I crediti SMS in Omnisend sono importi in dollari che acquisti per inviare messaggi di testo ai tuoi contatti.
Come accedi agli SMS e quanto costa dipende da quando ti sei abbonato a un piano a pagamento. A partire dal 4 maggio 2026, gli SMS sono disponibili sul Solo piano Pro con nuova tariffazione basata sul volume. Gli utenti che si sono abbonati prima di questa data mantengono il loro precedente prezzo e accesso al piano.
👉 Controlla "Prima di Iniziare" qui sotto per vedere quale modello di prezzo si applica a te.
Questa guida ti mostra come visualizzare, acquistare, gestire e calcolare i crediti SMS di cui hai bisogno.
Prima di iniziare
Tariffe SMS legacy (abbonato prima del 4 maggio 2026)
Se ti sei abbonato a un piano a pagamento prima del 4 maggio 2026, mantieni questo modello di prezzo:
Piano gratuito (avevi un abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): $1 di credito incluso (≈66 messaggi verso US/CA a $0.015/SMS). Puoi continuare a gestire il tuo abbonamento ai crediti SMS esistenti a tariffe legacy
Piano gratuito (nessun abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): $1 di credito incluso (≈66 messaggi verso US/CA a $0.015/SMS), l'abbonamento SMS non è disponibile – aggiorna a Pro
Piano Standard: credito di $1 incluso (≈66 messaggi verso US/CA a $0.015/SMS)
Piano Pro: Crediti SMS GRATUITI equivalenti al prezzo del tuo abbonamento (es. $59/mese = $59 in crediti SMS)
Importante: Mantieni il prezzo legacy finché rimani su un piano a pagamento. Se passi a Gratuito o cancelli il tuo abbonamento, le nuove regole di prezzo (4 maggio 2026+) si applicano quando ti riabboni.
Tariffe SMS attuali (abbonato il 4 maggio 2026 o dopo)
Se ti abboni a un piano a pagamento il 4 maggio 2026 o dopo:
Piani Free e Standard: SMS non disponibile (devi passare a Pro)
Piano Pro: SMS disponibili come opzione aggiuntiva con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS (senza crediti inclusi)
Livelli di volume: Costi per messaggio inferiori a livelli di spesa più elevati ($50, $500, $1k, $10k+)
Tutti gli utenti
Trasferimento: I crediti non utilizzati del periodo di fatturazione precedente vengono trasferiti (si applica la scadenza di 60 giorni).
Ogni Brand collegato al tuo account Omnisend ha un budget SMS separato.
Visualizza i tuoi crediti SMS
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS per visualizzare:
Crediti SMS utilizzati
Saldo attuale
Dettagli dell'abbonamento (data di ricarica, importo, stato dell'auto-aggiornamento)
Ripartizione dell'uso
Clicca su Ottieni abbonamento SMS o Cambia abbonamento SMS per gestire i tuoi crediti.
Comprendi il tuo Pannello di controllo SMS
Il tuo pannello di controllo dei crediti SMS mostra:
Termine | Cosa significa |
Saldo | Importo in dollari dei crediti SMS rimanenti (ad es., $8.30 rimasti) |
Stato del rifornimento | Come si rinnova il tuo abbonamento – "Mensile" = si rinnova automaticamente ogni 30 giorni; "Una tantum" = nessun rinnovo |
Data del prossimo rifornimento | Quando il tuo abbonamento si rinnova e aggiunge più crediti (ad es., 31 dicembre) |
Importo del rifornimento | Importo in dollari aggiunto al prossimo rifornimento (ad es., $20) |
Crediti utilizzati | Crediti totali spesi in questo ciclo di fatturazione |
Come funzionano i crediti SMS
Crediti SMS del Piano Pro (Solo Prezzi Legacy)
Se ti sei abbonato a Pro prima del 4 maggio 2026:
Tutti gli utenti del piano Pro ottengono crediti SMS equivalenti al pagamento del loro piano di abbonamento mensile.
Esempio: L'aggiornamento a un piano Pro da $59 ti dà $59 di crediti SMS per i prossimi 30 giorni.
Questi crediti vengono aggiunti automaticamente e possono essere utilizzati all'interno dell'attuale periodo di fatturazione o trasferiti ai successivi 30 giorni per i pagamenti mensili.
Importante:
Se effettui il downgrade del tuo piano da Pro a Standard o Free, i tuoi crediti SMS inclusi verranno rimossi dal tuo Account.
Se annulli il tuo abbonamento e ti riabboni il 4 maggio 2026 o dopo, passerai al nuovo modello di pricing basato sul volume.
Crediti SMS del Piano Pro (Prezzi Correnti – Dal 4 maggio 2026 in poi)
Se ti abboni a Pro il 4 maggio 2026 o dopo:
SMS è disponibile come componente aggiuntivo con tariffe basate sul volume:
Tariffa d'ingresso: $0.007/SMS (destinatari negli Stati Uniti/Canada)
Sconti per volume: Le tariffe diminuiscono man mano che invii di più (livelli a $50, $500, $1k, $10k+ di spesa mensile)
Nessun credito incluso: Gli SMS vengono acquistati separatamente dal tuo abbonamento al piano Pro
Acquista crediti SMS tramite Abbonamento ai crediti SMS (vedi sotto).
Crediti SMS per Piano Gratuito e Standard
Tariffe SMS legacy (abbonato prima del 4 maggio 2026):
I piani Free e Standard includono $1 in crediti SMS (≈66 messaggi verso US/CA)
Piano gratuito (avevi un abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): Puoi continuare a gestire il tuo abbonamento ai crediti SMS esistenti a tariffe legacy
Piano gratuito (nessun abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): SMS non disponibili – aggiorna a Pro
Piano standard: Per inviare più SMS, acquista un abbonamento ai crediti SMS (a partire da $10/mese)
Tariffe SMS attuali (abbonato il 4 maggio 2026 o dopo):
SMS non disponibile nei piani Free e Standard
Passa a Pro per accedere a SMS con tariffe basate sul volume
Ottieni l'abbonamento ai crediti SMS
L'abbonamento ai crediti SMS è un servizio aggiuntivo che puoi acquistare per inviare più messaggi SMS.
Chi può iscriversi?
Tariffe SMS legacy (prima del 4 maggio 2026):
Free (avevi un abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): Disponibile finché lo mantieni attivo
Free (nessun abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): Non disponibile – passa a Pro
Standard (creato prima del 4 maggio 2026): Disponibile in qualsiasi momento
Pro: Disponibile indipendentemente dalla data di abbonamento
Tariffe SMS attuali (dal 4 maggio 2026 in poi):
Disponibile solo nel piano Pro
Utilizza tariffe basate sul volume con tariffe a livelli
Livelli di abbonamento
Tariffe SMS legacy: I livelli di abbonamento mensile includono: $10, $15, $20, $25, $30, $40, $50, $65, $80, $90, $100, $120, $140, e così via.
Tariffe SMS attuali: Le tariffe basate sul volume regolano automaticamente il costo per messaggio in base alla spesa mensile. Esempio di struttura dei livelli:
$50/mese: ≈5,555 SMS (US/CA) a $0.009/SMS
$500/mese: Tariffa per messaggio inferiore (controlla il calcolatore SMS per il prezzo esatto)
$1,000+/mese: Sconti aggiuntivi per volume disponibili
Prima di scegliere un piano, controlla il prezzo per un singolo SMS nei tuoi paesi destinatari per vedere quanti crediti ti servono.
Come iscriversi
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS.
Clicca su Ottieni crediti SMS mensili (o Cambia abbonamento SMS se ne hai già uno).
Seleziona il tuo prezzo mensile e volume per SMS.
Seleziona se desideri auto-aggiornarti al livello successivo quando i crediti sono bassi.
Procedi con il pagamento.
Abilita Auto-Aggiornamento
L'auto-aggiornamento ti sposta automaticamente a un livello di fatturazione superiore quando il tuo saldo scende al di sotto di un importo stabilito, evitando che le campagne si interrompano a metà invio.
Importante: L'auto-aggiornamento può essere configurato solo quando ti iscrivi per la prima volta ai crediti SMS. Se hai già un abbonamento SMS e desideri abilitare o regolare l'auto-aggiornamento, contatta il Supporto a [email protected].
Sarai in grado di:
Imposta un importo minimo (ad es., aggiorna quando il saldo < $5) → Auto-aggiornamento quando il saldo scende sotto.
Imposta un livello massimo (opzionale) per limitare la spesa (ad es., non superare $200/mese).
Esempio: Ti iscrivi al livello da $120 con l'auto-aggiornamento abilitato. Minimo = $5, Massimo = $200. Quando il tuo saldo scende sotto $5, il sistema ti aggiorna automaticamente al livello successivo (ad es., $140), addebita $20 e aggiunge $20 in crediti.
Spetta interamente a te decidere se attivare l'opzione di auto-aggiornamento. Tuttavia, se hai flussi automatizzati con messaggi SMS, potresti voler proteggerti nel caso in cui ti esaurisci i crediti prima della fine del tuo ciclo di fatturazione.
Acquista crediti SMS una tantum
Puoi acquistare crediti SMS una tantum istantaneamente senza abbonarti a un piano mensile o aggiornare il tuo livello di abbonamento. Questa opzione è ideale se hai bisogno di crediti extra per una campagna una tantum o se esaurisci a metà mese.
Chi può acquistare crediti una tantum?
Prezzi legacy (prima del 4 maggio 2026):
Utenti su qualsiasi piano con un abbonamento SMS attivo
Utenti su Piano Pro (anche senza un abbonamento SMS attivo)
Nuove tariffe (dal 4 maggio 2026):
Utenti su Piano Pro con un abbonamento SMS attivo solo
Per acquistare crediti una tantum:
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → crediti SMS.
Clicca su Aggiungi crediti una tantum.
Seleziona un importo predefinito ($5, $10 o $25) oppure inserisci un importo personalizzato.
Completa il pagamento.
I crediti vengono aggiunti istantaneamente al tuo saldo di crediti SMS.
Nota: I crediti SMS una tantum scadono 60 giorni dopo l'acquisto e sono non rimborsabile. Passa sopra l'icona (i) accanto a Saldo per visualizzare le date di scadenza per ciascun lotto di crediti. Se effettui più acquisti, i crediti vengono combinati nel tuo saldo, ma il tooltip mostra date di scadenza separate per ciascun lotto.
💡 Consiglio: Usa crediti una tantum per ricariche rapide. Utilizza abbonamenti mensili se invii regolarmente campagne SMS o utilizzi flussi automatizzati con messaggi SMS.
Annulla il tuo abbonamento SMS
Il tuo abbonamento ai crediti SMS è separato dal tuo abbonamento al piano. Puoi annullare i crediti SMS senza annullare il tuo piano.
Per annullare:
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS.
Clicca su Cambia abbonamento SMS.
Clicca su Annulla abbonamento.
Conferma l'annullamento.
Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati scadono 60 giorni dopo l'acquisto.
Nota: Cancellare il tuo piano Pro non fa non annullare il tuo Abbonamento ai Crediti SMS. Annulla i crediti SMS separatamente utilizzando i passaggi sopra.
⚠️ Importante per gli utenti del Piano Legacy Standard e Free (Iscritti prima del 4 maggio 2026)
Se sei nel piano Standard o Free con un abbonamento SMS legacy e lo annulli,non puoi ri-abbonarti mentre rimani su un piano legacy. Per utilizzare di nuovo SMS, devi passare a Pro.
Cosa significa questo:
Una volta che annulli, l'accesso a SMS termina permanentemente su Free/Standard
Per utilizzare di nuovo SMS, devi passare a Pro (si applicano prezzi basati sul volume)
Questa restrizione si applica solo se annulli SMS – mantenere attivo il tuo abbonamento preserva il tuo accesso
Come funziona il rollover dei crediti
I crediti SMS non utilizzati vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo ma scadono dopo 60 giorni (massimo due cicli di fatturazione).
Esempio:
1 settembre: Ricevi $20 in crediti
30 settembre: Utilizzi $5, lasciando $15
1 ottobre: $15 si trasferiscono + $20 nuovi crediti = $35 totali
31 ottobre: Utilizzi $10, lasciando $25
1 novembre: Aggiunti $20 di nuovi crediti, ma Il $15 di settembre scade. Ora hai un totale di $30 ($20 di ottobre + $10 di nuovi crediti di novembre).
Punti chiave:
Solo i crediti dell'ultimo periodo di fatturazione si trasferiscono
Sia i crediti SMS del piano Pro che gli abbonamenti SMS acquistati seguono la regola di scadenza di 60 giorni
I crediti non si convertono tra i tipi (i crediti SMS non possono essere utilizzati per invii di email)
Anteprima dei costi della campagna SMS
Prima di inviare una campagna SMS, Omnisend ti mostra il costo esatto nel passaggio Stima Prezzo.
Cosa vedrai:
Costo per i destinatari US/CA (calcolato separatamente)
Costo per i destinatari non US/CA (calcolato separatamente)
Costo totale per l'intera campagna
Importante: Ogni destinatario conta come almeno un credito SMS. Se invii una campagna a 2.000 iscritti, utilizzerai crediti per 2.000 SMS – anche se hai un grande livello di abbonamento.
Controlla la pagina dei crediti SMS stimati prima di inviare per evitare di esaurire i crediti a metà campagna.
Domande frequenti
Quali piani possono utilizzare SMS?
Prezzi SMS legacy (iscritti prima del 4 maggio 2026):
Pro (iscritto prima del 4 maggio 2026): ✅ Crediti inclusi
Standard (iscritto prima del 4 maggio 2026): ✅ Può acquistare un abbonamento SMS a tariffe legacy
Free (aveva un abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): ✅ Può continuare a tariffe legacy
Free (nessun abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026): ❌ Deve passare a Pro
Prezzi SMS attuali (abbonato il 4 maggio 2026 o dopo):
Solo piano Pro
SMS disponibile come add-on con prezzi basati sul volume a partire da $0.009/SMS
I piani Free e Standard non possono accedere a SMS
Posso inviare campagne e automazioni SMS nel piano Free?
Se avevi un abbonamento SMS Credits attivo prima del 4 maggio 2026 e l'hai mantenuto attivo: Sì – puoi continuare a utilizzare SMS a tariffe legacy. Acquista crediti aggiuntivi tramite l'abbonamento SMS Credits.
Se non avevi un abbonamento SMS attivo prima del 4 maggio 2026: No – aggiorna a Pro per utilizzare SMS, indipendentemente da quando ti sei unito a Omnisend.
Se ti sei abbonato il 4 maggio 2026 o dopo: No. Gli SMS sono disponibili solo sul piano Pro.
Cosa sto pagando quando acquisto crediti SMS?
I crediti SMS sono pacchetti prepagati che utilizzi per inviare campagne di testo e automazioni. Quando ti iscrivi a un livello da $20/mese, ricevi $20 in crediti da spendere per i messaggi. Non ti verrà addebitato un costo extra per messaggio – i crediti vengono detratti man mano che invii (ad es., $0.015 per SMS negli Stati Uniti/Canada con tariffe legacy, o tariffe basate sul volume con le tariffe attuali). Se esaurisci i crediti prima della fine del tuo ciclo, puoi abilitare l'auto-aggiornamento o aggiungere manualmente più crediti.
Cosa succede ai miei crediti SMS se passo a un piano inferiore?
Prezzi legacy (iscritti prima del 4 maggio 2026): Tutti i crediti SMS non utilizzati inclusi nel tuo piano Pro vengono rimossi permanentemente nel momento in cui passi a Standard o Free. Solo i crediti da un abbonamento SMS Credits separato (acquistato indipendentemente) rimarranno.
Importante: Se effettui il downgrade o cancelli e successivamente ti riabboni il 4 maggio 2026 o dopo, passerai al nuovo modello di prezzi basato sul volume e non potrai tornare ai prezzi legacy.
Prezzi attuali (abbonato il 4 maggio 2026 o dopo): Se effettui il downgrade da Pro a Standard o Free, perdi completamente l'accesso agli SMS (nessun SMS disponibile su Free/Standard per i nuovi utenti).
Quanto durano i crediti SMS? Scadono?
I crediti SMS scadono 60 giorni dopo essere stati aggiunti al tuo account. I crediti non utilizzati del tuo ciclo di fatturazione attuale si trasferiscono nei successivi 30 giorni, ma i crediti più vecchi di 60 giorni vengono rimossi.
Esempio: $20 rimasti a settembre si trasferiscono a ottobre, ma eventuali crediti non utilizzati di settembre scadono prima di novembre. I crediti non si accumulano oltre due mesi.
Posso annullare il mio abbonamento SMS senza annullare il mio piano?
Sì. Il tuo abbonamento ai crediti SMS è separato dal tuo abbonamento al piano. Per annullare solo gli SMS: Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS → Cambia abbonamento SMS → Annulla abbonamento. Il tuo piano (Standard/Pro) rimarrà attivo. Il tuo abbonamento SMS termina alla tua prossima data di fatturazione e i crediti non utilizzati scadono 60 giorni dopo l'acquisto.
Perché i miei crediti SMS si stanno esaurendo così rapidamente?
I crediti SMS possono essere utilizzati più velocemente del previsto per tre motivi:
Limiti di caratteri: Ogni SMS contiene 160 caratteri. Messaggi più lunghi di 160 si dividono in più SMS (161–320 caratteri = 2 SMS, 321–480 caratteri = 3 SMS). Il tuo telefono li unisce in uno, ma ti verrà addebitato per ogni segmento.
Prezzi internazionali: I messaggi verso paesi non US/CA costano di più ($0.02–$0.20 per messaggio con prezzi legacy).
Flussi di lavoro automatizzati: Ogni SMS attivato (carrello abbandonato, conferma d'ordine) sottrae crediti.
Controlla il tuo utilizzo esatto: Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS → Visualizza dettagli utilizzo.
Quanti messaggi SMS posso inviare con $10, $20 o $100 in crediti?
Prezzi legacy (prima del 4 maggio 2026):
Per i destinatari negli Stati Uniti/Canada ($0.015/SMS):
$10 = ≈667 messaggi
$20 = ≈1.333 messaggi
$100 = ≈6.667 messaggi
Prezzi attuali (dal 4 maggio 2026 in poi):
Per i destinatari negli Stati Uniti/Canada (basato sul volume, tariffa di ingresso $0.007/SMS):
$10 = ≈1.111 messaggi
$20 = ≈2.222 messaggi
$100 = ≈11,111 messaggi
Per altri paesi, controlla la pagina dei prezzi SMS.
Perché non riesco a trovare l'opzione di aggiornamento automatico?
La casella di controllo per l'aggiornamento automatico appare solo quando:
Ti stai abbonando per la prima volta o aggiornando a un piano superiore (ad esempio, $20 → $25)
Il tuo saldo di crediti SMS è superiore a $1
Stai selezionando un livello superiore (non rimani nello stesso livello o stai passando a un livello inferiore)
Se non vedi la casella di controllo:
Controlla il tuo saldo (deve essere superiore a $1)
Assicurati di passare a un piano superiore, non di rimanere sullo stesso
Se hai bisogno di abilitare l'auto-aggiornamento dopo esserti iscritto, contatta il Supporto a [email protected]
Il mio credito gratuito di $1 dice che dovrei avere 66 messaggi, ma mostra un saldo di $0. Perché?
Nota: Il credito gratuito di $1 è disponibile solo per gli utenti con prezzi legacy (iscritti prima del 4 maggio 2026).
Il credito SMS gratuito di $1 sui piani Free e Standard potrebbe essere stato:
Utilizzato – Controlla la tua cronologia di utilizzo SMS
Scaduto – I crediti SMS scadono dopo 60 giorni
Per controllare il tuo saldo, vai su Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS. Se il tuo saldo è $0, dovrai acquistare crediti SMS per inviare messaggi.
I miei crediti SMS si trasferiranno al mese successivo?
I crediti SMS gratuiti che ottieni con un piano Pro mensile (prezzi legacy) e quelli che acquisti con l'abbonamento ai crediti SMS hanno una data di scadenza di 60 giorni. Se non utilizzi i tuoi crediti nel primo mese, potrai usarli il mese successivo, ma scadono dopo due cicli di fatturazione (60 giorni in totale).
È possibile inviare MMS?
Puoi inviare messaggi MMS negli Stati Uniti e in Canada. Scopri di più sugli MMS.
Perché ho pagato x2, x3, x4... il prezzo per la mia campagna?
Il limite di caratteri per un singolo messaggio SMS è di 160 caratteri, quindi la tua campagna era probabilmente troppo lunga. Il messaggio potrebbe apparire come un lungo testo sul tuo telefono perché la maggior parte dei telefoni e delle reti moderne supportano la concatenazione (fusione di più SMS in una sola visualizzazione). Sono ancora due o più SMS inviati e addebitati, ma uniti in uno dal tuo telefono e/o fornitore di servizi mobili.
Posso aggiungere crediti SMS immediatamente senza cambiare il mio piano di abbonamento?
Sì, se hai un abbonamento SMS attivo (qualsiasi piano con prezzi legacy, o piano Pro con nuovi prezzi) o sei sul piano Pro.
Vai a Impostazioni Negozio → Prezzi e utilizzo → scheda crediti SMS e clicca Aggiungi crediti una tantum. Seleziona un'importo preimpostato ($5, $10 o $25) oppure inserisci un importo personalizzato. I crediti vengono aggiunti istantaneamente e appaiono nel tuo saldo della tabella dei crediti SMS.
I crediti una tantum scadono dopo 60 giorni e sono non rimborsabili. Se hai bisogno di crediti ricorrenti, iscriviti a un Abbonamento ai Crediti SMS invece.
Mi sono abbonato prima del 4 maggio 2026. Posso mantenere il mio prezzo legacy per SMS?
Sì, purché tu rimanga su un piano a pagamento. Se effettui il downgrade a Free o cancelli il tuo abbonamento, passerai alle regole di prezzo attuali quando ti riabboni (SMS disponibili solo su Pro con tariffe basate sul volume).
Hai bisogno di aiuto per trovare la risposta alla tua domanda? Ti preghiamo di contattare il nostro Team di Supporto; siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e possiamo essere raggiunti tramite chat in-app o Email a [email protected]