Le campagne SMS ti consentono di inviare messaggi di testo promozionali ai tuoi contatti iscritti. Usa gli SMS per offerte a tempo limitato, vendite flash o annunci che richiedono attenzione immediata.
Questo articolo ti mostra come creare, personalizzare, inviare e monitorare le campagne SMS in Omnisend.
Prima di iniziare
È necessario avere il numero di telefono del tuo contatto in formato internazionale: +11231234567 (+ prefisso internazionale prefisso locale numero di telefono)
È necessario avere contatti iscritti al canale SMS. Per inviare messaggi SMS ai clienti statunitensi, è necessario raccogliere il Consenso TCPA e i registri di opt-in.
Per inviare messaggi SMS a Stati Uniti e Canada, devi verificare il tuo numero verde.
Non devi usare il tuo numero di telefono per inviare campagne SMS tramite Omnisend.
L'accesso agli SMS dipende da quando ti sei iscritto:
Utenti gratuiti e standard con una configurazione legacy: Se avevi un abbonamento attivo ai crediti SMS prima del 4 maggio 2026 e hai mantenuto attiva la tua configurazione legacy, puoi continuare a gestirla ai prezzi di invio legacy. Se non ne avevi uno prima di quella data, l'abbonamento ai crediti SMS non è disponibile su Gratuito o Standard.
Utenti Legacy Pro: Se il tuo marchio attualmente utilizza Legacy Pro, i crediti SMS sono inclusi nel piano Pro fino alla migrazione. Legacy Pro passerà automaticamente al Pro attuale il 26 ottobre 2026.Scopri di più
Attuale Pro: Gli SMS sono disponibili tramite un abbonamento ai crediti SMS con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS, a seconda della spesa mensile e del paese del destinatario. I crediti SMS non sono inclusi con l'attuale Pro.
Attuale Gratuito e Standard: SMS non disponibile.
Aggiungi un link al tuo Negozio per monitorare i tassi di clic delle tue campagne SMS. Tieni presente che accorciamo i tuoi URL sugli SMS; questo articolo spiega come e perché.
Se il paese a cui stai inviando richiede la registrazione dell'ID mittente, devi registrare e verificare il tuo ID mittente in Omnisend prima di inviare SMS.Scopri di più sui requisiti di registrazione dell'ID mittente SMS
Processo di Configurazione
Passo 1. Per inviare una campagna SMS, vai a Campagne → Crea campagna → Campagna SMS → Crea SMS.
Passaggio 2. Fai clic Crea SMS. Si apre l'editor della Campagna SMS, dove puoi aggiungere il nome della tua campagna, il testo del messaggio e le istruzioni per la disiscrizione.
Nota:Il nome del mittente SMS viene aggiunto automaticamente in base al nome che hai salvato nelle impostazioni del tuo Negozio
Il campo Testo del messaggio è dove crei il contenuto principale della tua Campagna SMS. Questo testo verrà inviato direttamente ai tuoi destinatari, quindi è importante mantenerlo chiaro, conciso e attuabile. Ecco come sfruttare al meglio questo passaggio:
1. Scrivi un Messaggio Chiaro. Sii conciso. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri per i messaggi standard, quindi dai priorità al tuo messaggio chiave. Ad esempio: Festeggia la stagione! 25% DI SCONTO su tutto il sito. La vendita termina oggi a mezzanotte! Acquista ora: [[account.website]]. Inoltre, utilizza un tono amichevole e accessibile che corrisponda alla voce del tuo marchio.
Nota: I caratteri speciali riducono il limite di caratteri SMS da 160 a 70, il che potrebbe aumentare il numero di messaggi.Scopri di più sul conteggio dei caratteri SMS
2. Includi una chiamata all'azione (CTA). Invita i tuoi destinatari a intraprendere un'azione. Ad esempio: "Acquista ora: [[account.website]]"
3. Considera la personalizzazione. Aggiungi personalizzazione per includere il nome del destinatario o altri dettagli, rendendo il messaggio più su misura e pertinente.
4. Anteprima mentre procedi. Sul lato destro dell'editor, puoi vedere un'anteprima dal vivo di come il messaggio apparirà ai destinatari negli Stati Uniti/Canada e nelle regioni non Stati Uniti/Canada. Questo aiuta a garantire che il tuo messaggio appaia esattamente come intendi.
Passaggio 3. L'editor della Campagna SMS include campi separati per le istruzioni di disiscrizione per i destinatari degli Stati Uniti/Canada e per quelli non Stati Uniti/Canada.
Destinatari US/CA: Le istruzioni per disiscriversi sono precompilate con "Rispondi STOP per disiscriversi." Questo campo è obbligatorio e non può essere rimosso. Puoi modificare la formulazione, ma deve includere una parola chiave di disiscrizione riconosciuta. Scopri di più sui requisiti TCPA.
Destinatari non US/CA: Le istruzioni per disiscriversi sono precompilate con
[[unsubscribe_link]]. Questo segnaposto è obbligatorio – la campagna non può essere inviata senza di esso. Le risposte con la parola chiave STOP sono supportate solo per i numeri US/CA, quindi il link per disiscriversi è l'unico metodo di disiscrizione disponibile per i destinatari internazionali. Puoi modificare il testo attorno al link di disiscrizione, ma il link stesso deve rimanere nel campo.
Sul lato destro dell'editor, puoi visualizzare in anteprima come appariranno le istruzioni per la disiscrizione per entrambi i gruppi di destinatari prima di inviare.
Importante: Disiscriversi dal canale SMS disiscriverà SOLO i clienti dal canale SMS; continueranno a ricevere campagne email se non si disiscrivono tramite il link di disiscrizione nell'email.
Passaggio 4. Se hai abbastanza crediti, puoi inviare un SMS di prova. Puoi inviare un SMS di prova a qualsiasi numero di cellulare. L'SMS di prova ha lo stesso prezzo di un normale messaggio SMS; controlla Tariffe SMS qui
Se hai bisogno di più crediti SMS:
Tariffe legacy (iscritto prima del 4 maggio 2026):
Legacy Pro: I crediti SMS sono inclusi nel piano Pro fino al 26 ottobre 2026.
Gratuito e Standard: Se avevi un abbonamento attivo ai crediti SMS prima del 4 maggio 2026 e hai mantenuto attiva la tua configurazione legacy, puoi continuare a gestirla ai prezzi di invio legacy.
Tariffe attuali (iscritto il 4 maggio 2026 o dopo):
Piano Pro: Acquista un abbonamento ai crediti SMS con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS
Gratuito e Standard: SMS non disponibile (devi passare a Pro)
Trova ulteriori informazioni sulle tariffe SMS in questo articolo.
Importante: I crediti SMS non devono essere mescolati con il tuo limite mensile di crediti email.
Passaggio 5. Clicca su Passaggio successivo per selezionare i destinatari. Puoi inviarlo a tutti gli abbonati SMS o agli abbonati di un segmento particolare. Inoltre, puoi escludere alcuni segmenti, ad esempio, un segmento di contatti che non hanno aperto un paio di campagne SMS precedenti.
Passaggio 6. Dopo aver selezionato i tuoi destinatari, rivedi ilCrediti SMS stimati per vedere il costo previsto per la campagna.
La tabella mostra il numero di messaggi, crediti per messaggio, subtotale e stati di invio specifici per paese.Apri uno stato per visualizzare ulteriori informazioni e seleziona Risolvere quando è disponibile un'azione.
Nota: I paesi in cui l'invio di SMS non è disponibile sono esclusi dalla campagna. I destinatari che richiedono la verifica non risolta del numero verde sono deselezionati e disabilitati. I paesi in cui il nome del mittente potrebbe non essere mostrato rimangono selezionabili, ma la limitazione è mostrata nella riga del paese.
Consiglio 💡 Escludi i paesi a cui non hai interesse a inviare SMS e riduci il prezzo totale della campagna utilizzando le caselle di controllo accanto a ciascuna riga di paese.
Passaggio 7. Rivedi la tua campagna SMS e inviala immediatamente o programmalala per dopo. Se hai bisogno di acquistare crediti SMS aggiuntivi, completa prima l'acquisto. La campagna rimarrà disponibile dopo che l'acquisto è stato confermato.
Se ore di silenzio sono abilitate nelle Impostazioni del Negozio → SMS → Regole di invio, vedrai un messaggio che indica le restrizioni di tempo per la consegna programmata.
Sei a posto! Come per qualsiasi campagna inviata, le statistiche della tua campagna SMS appariranno nei rapporti.
Rapporti
I rapporti per le campagne SMS contengono:
SMS inviati. Abbonati che erano nei segmenti scelti.
Ricavi. Se il tuo cliente ha effettuato un ordine dopo aver cliccato su un link negli SMS, vedresti le vendite tracciate.
Tasso di clic. Se il tuo messaggio aveva un link, vedresti quanti destinatari hanno cliccato su di esso.
Tasso di disiscrizione. Il numero di clienti disiscritti tra coloro che avevano questa opzione.
Costo della Campagna. Il prezzo totale per questa Campagna SMS.
Sotto Rapporti, puoi anche cliccare su Anteprima per visualizzare il contenuto del messaggio SMS inviato.
Nota importante: I tassi di apertura non possono essere tracciati nelle campagne SMS. Assicurati di includere un link cliccabile nei tuoi messaggi SMS per vedere quanta azione è stata avviata. Aggiungere un link ti farà sapere i tassi di clic e misurare il coinvolgimento dei clienti tramite il canale SMS.
Domande frequenti
C'è qualcosa da sistemare?
Ti preghiamo di dare un'occhiata al nostro articolo di risoluzione dei problemi del canale SMS.
Se ha altre domande o necessita di aiuto, non esiti a contattare il nostro team di assistenza. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e possiamo essere contattati tramite chat in-app o email a [email protected].