Le campagne SMS ti consentono di inviare messaggi di testo promozionali ai tuoi contatti iscritti. Usa gli SMS per offerte a tempo limitato, vendite flash o annunci che richiedono attenzione immediata.
Questo articolo ti mostra come creare, personalizzare, inviare e monitorare le campagne SMS in Omnisend.
Prima di iniziare
È necessario avere il numero di telefono del tuo contatto in formato internazionale: +11231234567 (+ prefisso internazionale prefisso locale numero di telefono)
È necessario avere contatti iscritti al canale SMS. Per inviare messaggi SMS ai clienti statunitensi, è necessario raccogliere il Consenso TCPA e i registri di opt-in.
Per inviare messaggi SMS a Stati Uniti e Canada, devi verificare il tuo numero verde.
Non devi usare il tuo numero di telefono per inviare campagne SMS tramite Omnisend.
L'accesso agli SMS dipende da quando ti sei iscritto:
Iscritto prima del 4 maggio 2026: SMS disponibile su tutti i piani (Free, Standard, Pro). Free e Standard includono un credito di $1; Pro include crediti = prezzo dell'abbonamento.
Iscritto il o dopo il 4 maggio 2026: SMS disponibile su Solo Piano Pro con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS. È possibile acquistare Crediti SMS come servizio in abbonamento
Aggiungi un link al tuo Negozio per tracciare i tassi di clic delle tue campagne SMS. Tieni presente che accorciamo i tuoi URL sugli SMS; questo articolo spiega come e perché.
Processo di configurazione
Passaggio 1. Per inviare una Campagna SMS, vai a Campagne → Nuova Campagna → Campagna SMS → Crea SMS.
Passaggio 2. Fai clic Crea SMS. Si apre l'editor della Campagna SMS, dove puoi aggiungere il nome della tua Campagna, il testo del messaggio e le istruzioni per l'opt-out.
Nota! Il nome del mittente SMS viene aggiunto automaticamente in base a nome che hai salvato nelle impostazioni del tuo Negozio
Il campo Testo del messaggio è dove crei il contenuto principale della tua Campagna SMS. Questo testo verrà inviato direttamente ai tuoi destinatari, quindi è importante mantenerlo chiaro, conciso e attuabile. Ecco come ottenere il massimo da questo passaggio:
1. Scrivi un Messaggio Chiaro. Sii conciso. I messaggi SMS hanno un limite di 160 caratteri per i messaggi standard, quindi dai priorità al tuo messaggio chiave. Ad esempio: Festeggia la stagione! 25% DI SCONTO su tutto il sito. La vendita termina oggi a mezzanotte! Acquista ora: [[account.website]]. Inoltre, utilizza un tono amichevole e accessibile che si adatti alla voce del tuo brand.
Nota! I caratteri speciali riducono il limite di caratteri SMS da 160 a 70, il che potrebbe aumentare il conteggio dei messaggi.Scopri di più sul conteggio dei caratteri SMS
2. Includi una Call to Action (CTA). Invita i tuoi destinatari ad agire. Ad esempio: "Acquista ora: [[account.website]]"
3. Considera la Personalizzazione. Aggiungi la personalizzazione per includere il nome del destinatario o altri dettagli, rendendo il messaggio personalizzato e pertinente.
4. Anteprima in tempo reale. Sul lato destro dell'editor, puoi vedere un'anteprima in tempo reale di come il messaggio apparirà ai destinatari nelle regioni US/CA e non-US/CA. Questo aiuta a garantire che il tuo messaggio abbia esattamente l'aspetto desiderato.
Passaggio 3. Stiamo aggiungendo due opzioni per consentire ai clienti di annullare l'iscrizione al tuo marketing SMS: Rispondi Stop per annullare l'iscrizione per i clienti di Stati Uniti/Canada e unLink per annullare l'iscrizione per tutti i clienti non statunitensi.
Aggiungi un link per annullare l'iscrizione all'SMS
Anche se l'aggiunta del link Annulla iscrizione è facoltativa, ti incoraggiamo vivamente ad aggiungerlo al contenuto della tua campagna SMS. Il marketing via SMS è più sensibile rispetto al marketing via Email. Il Cliente non può scegliere quando visualizzare il messaggio, ed è quasi impossibile ignorarlo. Per evitare di ricevere segnalazioni di spam o reclami da parte dei clienti, dovresti consentire loro di disiscriversi dal tuo marketing.
Per quanto riguarda i messaggi SMS inviati ai clienti di Stati Uniti/Canada, l'aggiunta dell'opzione Annulla iscrizione all'SMS di marketing è obbligatoria. Quando un Cliente risponde con parole chiave STOP, Omnisend dovrebbe rispondere e aggiornare la tua lista di opt-in. Pertanto, le consentiamo di includere diverse istruzioni di opt-out per i clienti statunitensi/canadesi e non statunitensi/canadesi. Consulta questo articolo per maggiori informazioni sul marketing conforme al TCPA.
Si prega di notare che le risposte tramite parola chiave possono essere utilizzate solo per i clienti negli Stati Uniti/Canada. Pertanto, consigliamo di aggiungere un testo "reply STOP to opt-out" per gli iscritti di Stati Uniti/Canada e un link di disiscrizione per il resto dei destinatari provenienti da altri paesi.
Nella sezione Anteprima, vedrai come appariranno entrambi i messaggi.
Importante! La disiscrizione dal canale SMS disiscriverà i clienti SOLO dal canale SMS; continueranno a ricevere campagne email se non si disiscrivono tramite il link di disiscrizione nell'email.
Passaggio 4. Se hai abbastanza crediti, puoi inviare un SMS di prova. Puoi inviare un SMS di prova a qualsiasi numero di cellulare. L'SMS di prova ha lo stesso prezzo di un normale messaggio SMS; controlla il prezzo degli SMS qui
Se hai bisogno di più crediti SMS:
Prezzi legacy (sottoscritto prima del 4 maggio 2026):
Piano Pro: Crediti SMS inclusi = prezzo dell'abbonamento (es. $59/mese = $59 in crediti)
Free e Standard: Acquista l'abbonamento ai crediti SMS separatamente (a partire da $10/mese)
Nuovi prezzi (sottoscritto il o dopo il 4 maggio 2026):
Piano Pro: Acquista abbonamento crediti SMS con prezzi basati sul volume a partire da $0.007/SMS
Free e Standard: SMS non disponibile (è necessario l'upgrade a Pro)
Trova maggiori informazioni sui prezzi degli SMS in questo articolo.
Importante! I crediti SMS non devono essere confusi con il limite mensile dei crediti email.
Passo 5. Clicca su "Next step" per selezionare i destinatari. Puoi inviarlo a tutti gli iscritti SMS o agli iscritti di un particolare segmento. Inoltre, puoi escludere alcuni segmenti, ad esempio, un segmento di contatti che non hanno aperto un paio di campagne SMS precedenti.
Step 6. Dopo aver selezionato i tuoi destinatari, riceverai una stima del prezzo per la Campagna SMS totale.
Se devi inviare messaggi SMS a numeri USA/Canada, vedrai il prezzo per tutti i clienti non-USA/Canada e USA/Canada calcolato separatamente nella fase di Stima del Prezzo della Campagna SMS. L'importo finale includerà il costo dei messaggi SMS inviati ai clienti non statunitensi/canadesi e a quelli statunitensi/canadesi.
Suggerimento 💡 Escludi i paesi a cui non sei interessato a inviare SMS e riduci il prezzo totale della campagna usando gli interruttori accanto a ogni riga del paese.
Passaggio 7. Rivedi la tua SMS Campagna e inviala immediatamente, o pianificala per dopo.
Se le ore di silenzio sono abilitate in Impostazioni del Negozio → SMS → Regole di invio, vedrai un messaggio che indica le restrizioni di tempo per la consegna programmata.
È tutto pronto! Come per ogni Campagna inviata, le statistiche della sua Campagna SMS appariranno nei rapporti.
Rapporti
I report per le campagne SMS contengono:
SMS Inviati. Iscritti che si trovavano nei segmenti scelti.
Ricavi. Se il tuo cliente ha effettuato un ordine dopo aver cliccato su un link in un SMS, vedresti le vendite tracciate.
Tasso di clic. Se il tuo messaggio conteneva un link, vedresti quanti destinatari ci hanno cliccato sopra.
Tasso di disiscrizione. Il numero di clienti disiscritti tra coloro che avevano questa opzione.
Costo della Campagna. Il prezzo totale per questa Campagna SMS.
Nota importante! I tassi di apertura non possono essere tracciati nelle campagne SMS. Assicurati di includere un link cliccabile nei tuoi messaggi SMS per vedere quante azioni sono state avviate. L'aggiunta di un link ti permetterà di conoscere i tassi di clic e di misurare l'engagement dei clienti tramite il canale SMS.
Domande frequenti
C'è qualcosa da sistemare?
Dai un'occhiata al nostro articolo sulla risoluzione dei problemi del canale SMS.
Se ha altre domande o necessita di aiuto, non esiti a contattare il nostro team di assistenza. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e puoi contattarci tramite chat in-app o email all'indirizzo [email protected].