I moduli a più fasi suddividono il tuo processo di registrazione in due fasi per aumentare le conversioni e raccogliere più dati sui contatti iscritti senza sopraffare i clienti.
Questa guida spiega come crearli, configurare le azioni dei pulsanti e impostare il flusso automatizzato di benvenuto per gli abbonati a Email e SMS.
Prima di iniziare
Puoi creare un modulo a più passaggi da un template email o aggiungere un secondo passaggio a qualsiasi modulo esistente (pop-up, landing page o modulo incorporato). Scopri di più sui tipi di moduli di registrazione.
I moduli multi-step sono costruiti dagli stessi elementi di altri moduli. Questa guida li discute brevemente; fare riferimento a Elementi del Costruttore di Moduli per ulteriori dettagli.
Il primo passo è considerato una registrazione separata. Le visualizzazioni vengono conteggiate solo nel primo passo. Se il primo passo è compilato e chiuso, il secondo passo non verrà visualizzato.
Attualmente, puoi creare moduli con un massimo di 2 passi. Se hai bisogno di raccogliere ulteriori informazioni, aggiungi più campi opzionali a Passo 2 o collega a uno strumento di sondaggio esterno.
Vantaggi
Raccogli più dati sui contatti iscritti. I clienti possono compilare il primo passo (di solito solo la loro email) e decidere se fornire informazioni aggiuntive come numero di telefono, nome o preferenze. Questo approccio raccoglie più dati senza sopraffare gli utenti all'inizio.
Aumentare i tassi di Conversione. Suddividere il modulo in due passaggi rende il completamento più facile. I clienti che si impegnano nel Passaggio 1 sono più propensi a completare il Passaggio 2, portando a tassi di registrazione più elevati.
Semplifica la raccolta di numeri di telefono e Email. Raccogli l'email nel Passo 1, poi raccogli i numeri di telefono nel Passo 2. In questo modo, raccogli entrambi i canali senza compromettere le iscrizioni via email, e i clienti ricevono comunque lo sconto.
Personalizza la comunicazione. Ulteriori informazioni dal Passo 2 (nome, preferenze) ti aiutano a creare campagne email e SMS più mirate.
Raccogli Risposte ai Sondaggi: Fai una domanda e utilizza più pulsanti di invio come scelte di risposta. Ogni pulsante può salvare un valore diverso in una proprietà personalizzata del contatto per una segmentazione più granulare.
Processo di Configurazione
Passo 1: Crea un Nuovo Modulo o Aggiungi un Passo a un Modulo Esistente
Vai a Moduli → Crea modulo → Scegli un template.
Puoi anche aggiungere un secondo passo ai moduli esistenti. Per aggiungere un passo, fai clic sul pulsante + Aggiungi opzione Seleziona passo successivo.
Passaggio 2: Aggiungi Campi
Aggiungi campi di raccolta dati, come Email, Numero di telefono, Input, Dropdown, Pulsante radio, o Checkbox, a qualsiasi passo del modulo.
Puoi organizzare i campi in base al flusso che desideri creare.Per salvare i dati raccolti nel profilo di un contatto, devi includere un campo Email o Numero di telefono in almeno un passo.
Se raccogli sia email che numeri di telefono, raccogli prima l'indirizzo email o nello stesso passo del numero di telefono.
⚠️ Ordine di Raccolta Campo
Nei moduli di registrazione a più passi, i campi email e SMS devono seguire regole di posizionamento specifiche:
Configurazioni consentite:
Passo 1: Email Passo 2: SMS
Passo 1: Email + SMS Passo 2: Altri campi
Non consentito:
Passo 1: Solo SMS Passo 2: Email
Perché? Il backend di Omnisend richiede un identificatore email prima che l'SMS possa essere aggiunto al profilo di un contatto. Se hai bisogno di entrambi i canali, raccogli prima l'email o insieme all'SMS nello stesso passo.
Regole aggiuntive:
Una proprietà personalizzata viene salvata quando il modulo include un identificatore, come un campo Email o Numero di telefono, in qualsiasi passo.
Per salvare una risposta da un pulsante, il pulsante deve utilizzare l'azione Invia modulo.Collegati a e Vai al passo successivo i pulsanti non salvano un valore di proprietà personalizzata mappato.
Campi Suggeriti per il Passo 2
Nel Passo 2, puoi aggiungere campi come SMS, Input, Data, Dropdown, Pulsante Radio e Checkbox.
Ecco alcuni esempi di informazioni che puoi richiedere:
Indirizzo Per negozi o servizi di ecommerce che richiedono una posizione fisica.
Preferenze Preferenze di prodotto (colore, stile, taglia) per personalizzare le comunicazioni.
Fonte di riferimento Come i clienti hanno trovato il tuo negozio per misurare l'efficacia del marketing.
Feedback Risposte ai sondaggi o feedback (ad es., opzioni di checkbox).
Interessi Argomenti di cui i clienti si prendono cura per personalizzare i messaggi di marketing.
Demografia Età, genere o altri dettagli per la segmentazione del pubblico.
Informazioni sull'azienda (B2B) Nome dell'azienda, settore, dimensione o posizione.
Intenzione di acquisto Tempo di acquisto pianificato, interesse per il prodotto o budget.
Dettagli di registrazione per eventi – Tipo di biglietto, restrizioni dietetiche o sessioni preferite.
💡 Puoi cambiare l'ordine dei passaggi in base alle tue preferenze. Tuttavia, assicurati che siano seguite le richieste di ordine di raccolta dei campi.
Passaggio 3. Aggiungi ulteriori elementi del costruttore di moduli
Puoi personalizzare ulteriormente il tuo modulo aggiungendo ulteriori elementi del Costruttore di Moduli, come Ruota della Fortuna, Timer di Conto alla Rovescia, Pulsanti Radio e altro ancora.
4a1 Consiglio: Puoi anche eseguire un teaser per il tuo modulo multi-passo. Scopri di più sui Teaser per i Moduli di Iscrizione.
Passaggio 4. Abilita il tuo modulo
Una volta che il tuo modulo è pronto, fai clic su Abilita modulo nel menu in alto a sinistra per rendere il tuo modulo attivo.
Passo 5: Traccia i risultati
Una volta abilitato il modulo, monitora i risultati nei Rapporti → Moduli. Il tasso di registrazione riflette il numero di iscritti che si sono registrati nel primo passo.
Nota: Se un cliente invia solo la propria Email in Passo 1, queste informazioni vengono salvate immediatamente mentre procedono al passo successivo.
Se il pulsante nel Passo 1 è impostato su "Vai al passo successivo," l'email viene salvata immediatamente quando l'utente passa al Passo 2.
Se l'utente chiude il modulo a quel punto, è già iscritto. Il pulsante "Invia modulo" nel Passo 2 finalizza eventuali informazioni aggiuntive (come numero di telefono o preferenze).
Comprendere le Azioni dei Pulsanti
Ogni pulsante ha un'azione.L'azione determina se il pulsante sposta il contatto in un altro passo, invia il modulo, apre un link o chiude il modulo.
Vai al passo successivo Sposta il contatto al passo successivo senza inviare il modulo.
Usa questa opzione solo quando tutti i campi su Passo 1 sono opzionali.
Se Passo 1 contiene campi obbligatori (ad es., un campo Email obbligatorio), non puoi utilizzare questa azione, poiché i dati devono essere inviati per procedere.
Invia modulo Invia il modulo e salva i dati raccolti.
Quando utilizzato nel Passo 1, il pulsante salva i dati e sposta automaticamente l'utente al Passo 2.
Nell'ultimo passo, questa azione completa il modulo e finalizza la raccolta dei dati.
Collegati a: Apre l'URL specificato. Non invia il modulo.
Chiudi modulo: Chiude il modulo senza inviarlo.
Nota: Un singolo pulsante può avere solo un'azione. Tuttavia, puoi aggiungere più pulsanti allo stesso passo. UsaVai al passo successivo per spostare il contatto in un altro passo e usaInvia modulo per inviare il modulo e salvare i dati raccolti.
Raccogli Risposte con Pulsanti di Invio
Puoi utilizzare più pulsanti di invio per porre una domanda e salvare la risposta selezionata come una proprietà personalizzata nei profili contatto.
Per ogni pulsante di risposta:
Imposta l'azione del pulsante su Invia modulo.
Attiva Map to custom property.
Inserisci il nome della proprietà personalizzata.
Inserisci il Valore da salvare per quel pulsante.
Il valore non viene preso automaticamente dal testo del pulsante.Ad esempio, se il tuo modulo chiede, Qual è il tuo tipo di pelle? e include i pulsanti Grassa, Secca e Combinata, usa il nome della proprietà personalizzata skin_type e assegna i valori grassa, secca e combinata ai pulsanti corrispondenti.
Note Importanti:
Un campo Email o Numero di telefono deve essere incluso nel modulo affinché il valore della proprietà personalizzata venga salvato.L'identificatore può essere raccolto in qualsiasi passo.
I pulsanti configurati come Collegati a, Vai al passo successivo o Chiudi modulo non salvano un valore di proprietà personalizzata mappato.
Moduli Multi-Passo Sì/No
Usa pulsanti Sì/No quando vuoi chiedere se un visitatore desidera continuare con il modulo:
Sì: Sposta il visitatore al passo successivo.
No: Chiude il modulo.
⚡ Suggerimenti Importanti:
Puoi utilizzare pulsanti Sì/No durante il primo passo. Non puoi aggiungere campi aggiuntivi (come email o SMS) al passaggio Sì/No.
Nel secondo passo, puoi includere Email, SMS e altri campi per raccogliere informazioni dai clienti interessati.
Passaggio 1. Crea un Modulo Sì/No o Modifica uno Esistente.
Vai a Moduli → Crea modulo → Multi-passaggi → Scegli una preimpostazione.
💡 Puoi anche modificare un modulo esistente aggiungendo pulsanti Sì/No al Passo 1 del tuo modulo.
Passo 2. Progetta il Passo 1.
Progetta il primo passaggio con una domanda a cui i clienti sono propensi a rispondere positivamente:
"Pronto a unirti alla nostra comunità e ricevere aggiornamenti esclusivi?"
"Vuoi rimanere informato sulle nostre ultime uscite?"
"Vuoi risparmiare il 10% sul tuo primo ordine? Iscriviti ora!"
"Pronto a sbloccare sconti esclusivi?"
Azioni del Pulsante
Assegna azioni ai pulsanti:
Vai al Passaggio Successivo: Associa questo con il "Sì" pulsante per guidare i clienti al Passaggio 2.
Chiudi Modulo: Associa questo con il "No" pulsante per chiudere il modulo.
Passaggio 3: Aggiungi Campi al Passaggio 2.
Nel Passo 2, aggiungi campi Email e SMS o altri elementi del modulo. Puoi aggiungere più campi per raccogliere informazioni specifiche sui clienti.
Comprendere i Rapporti per i Moduli Multi-Passo Sì/No
Se il tuo modulo inizia con Pulsanti Sì/No al Passaggio 1, leggi il rapporto come segue:
Tasso di interazione = Quanti utenti hanno cliccato Sì (i pulsanti con l'azione Chiudere il modulo non conta come interazioni).
Percentuale di iscrizione = Quanti utenti hanno completato l'ultimo passaggio (ad es., hanno inviato la loro Email al Passaggio 2).
Un'alta percentuale di interazione significa che la tua prima domanda è coinvolgente, mentre una percentuale di iscrizione più bassa può indicare attriti nel secondo passo (ad esempio, il campo email). Usa queste intuizioni per testare diversi formati di domande, formulazioni o combinazioni di campi per migliorare le prestazioni.
Pulsanti per Saltare Passi Facoltativi
Puoi consentire agli utenti di saltare passi non obbligatori per un processo di compilazione del modulo più fluido.
Per fare ciò, puoi utilizzare:
Pulsante Vai al Passaggio Successivo: Includi un pulsante con "Vai al passo successivo" azione per consentire agli utenti di saltare il passo attuale.
Assicurati che i campi di input in questo passaggio non siano contrassegnati come obbligatori se vuoi che gli utenti li saltino.
Più pulsanti nello stesso passaggio: Puoi avere sia "Invia modulo" e "Chiudi modulo" pulsanti nello stesso passaggio. Ad esempio:
Aggiungi un campo di input per il nome e due pulsanti al Passaggio 2.
"Invia modulo" pulsante con etichetta "Lascia il mio nome" per gli utenti che vogliono condividere il loro nome.
"Chiudi modulo" pulsante con etichetta "Salta" per gli utenti che vogliono iscriversi senza condividere il loro nome.
⚡ Questo schema è per inviare o saltare informazioni facoltative.Se vuoi salvare una selezione di pulsanti come risposta, usa più pulsanti Invia modulo e mappa ciascuno a una proprietà personalizzata.
Requisiti del Campo: Se vuoi che gli utenti saltino un passaggio, assicurati che non includa campi obbligatori. Se un campo è impostato come obbligatorio, gli utenti devono compilarlo per procedere.
Automazione di Benvenuto per Moduli Multi-Passo
Quando utilizzi un modulo a più passaggi nel tuo negozio, puoi raccogliere più informazioni sui tuoi visitatori e potenziali clienti. Tuttavia, raccogliere dati è solo il primo passo. È importante seguire e mantenere quei contatti coinvolti con il tuo marchio.
Un modo efficace per farlo è impostare un flusso automatizzato di benvenuto per i contatti che si iscrivono tramite un modulo a più fasi. Ecco come impostarlo:
Passaggio 1. Crea Automazione.
Vai a Automazione → Crea flusso di lavoro → seleziona uno dei preset di automazione di benvenuto.
Passaggio 2. Rivedi il Trigger e le Impostazioni dell'Automazione.
Il trigger predefinito “Iscritto al marketing” è selezionato per impostazione predefinita. Rivedi attentamente i filtri del trigger.
Se il filtro Canale a cui ci si è iscritti è Email è abilitato e raccogli anche SMS, rimuovi questo filtro se vuoi che l'automazione invii indipendentemente dal canale di iscrizione.
Se il filtro La prima iscrizione è vera è abilitato, rimuovilo se vuoi che l'automazione includa contatti che si iscrivono di nuovo (non solo i nuovi iscritti).
Importante: Mantieni il primo tempo di attesa almeno 2 minuti perché l'iscrizione all'email del contatto è registrata immediatamente. Tuttavia, se SMS viene raccolto al Passaggio 2, il contatto ha bisogno di tempo per completare quel passaggio e iscriversi anche a SMS.
Aggiungere un breve Tempo di attesa assicura che entrambe le iscrizioni siano registrate correttamente prima che il Flusso automatizzato invii.
Passaggio 3. Modifica i Messaggi del Flusso di Lavoro.
Crea un messaggio di benvenuto personalizzato che riconosca le informazioni fornite dai clienti nel modulo multi-step. Includi una chiamata all'azione che li incoraggi a interagire con la tua attività (ad es., iscriversi a una newsletter o seguire i tuoi canali social).
Domande frequenti
Se un cliente inserisce la propria email (già iscritta) e poi inserisce il proprio numero di telefono (non nel proprio profilo), vedrà un messaggio di successo e riceverà un'email di benvenuto?
Sì. Se il cliente inserisce il proprio indirizzo Email già iscritto e poi aggiunge il proprio numero di telefono, vedrà un messaggio di successo che conferma la propria iscrizione attraverso il nuovo canale. Riceveranno anche un'email di benvenuto purché l'automazione di benvenuto non abbia un'impostazione di frequenza.
Posso creare un modulo con più di 2 passaggi?
No. I moduli multi-step attualmente supportano fino a 2 passi. Se hai bisogno di raccogliere più informazioni, aggiungi più campi o pulsanti di invio al Passaggio 2, rendi alcuni facoltativi o collega a uno strumento di sondaggio esterno.
Perché il mio modulo mostra un errore "Il passaggio ha campi obbligatori e non può essere saltato"?
Questo errore appare quando un passaggio contiene un campo obbligatorio, ma il pulsante è impostato su "Vai al Passaggio Successivo" invece di "Invia Modulo." Per risolvere, rendi il campo facoltativo o cambia l'azione del pulsante in "Invia Modulo."
Perché la mia proprietà personalizzata (menu a discesa, casella di controllo) non viene salvata quando un cliente compila il modulo?
Una proprietà personalizzata può essere salvata solo quando il modulo include un identificatore Email o Numero di telefono in qualsiasi passaggio.L'identificatore non deve essere nello stesso passo della proprietà personalizzata.
Se il valore proviene da un pulsante, assicurati che il pulsante utilizzi l'azione Invia modulo, Map to custom property sia abilitato, il nome della proprietà personalizzata sia inserito e un valore sia assegnato.Il valore non viene preso automaticamente dal testo del pulsante.
Posso aggiungere più pulsanti di invio a un passo?
Sì. Aggiungi più pulsanti allo stesso passo e imposta l'azione di ciascun pulsante su Invia modulo.Attiva Map to custom property per ciascun pulsante, inserisci lo stesso nome della proprietà personalizzata e assegna un valore diverso a ciascun pulsante.Il valore assegnato al pulsante selezionato viene salvato nel profilo contatto.
Un campo Email o Numero di telefono deve essere incluso nel modulo affinché il valore della proprietà personalizzata venga salvato.
Vuoi assistenza? I nostri specialisti del supporto sono qui per te tramite chat in-app o a [email protected].