La funzionalità Di nuovo disponibile ti consente di acquisire ulteriori iscritti — visitatori che altrimenti abbandonerebbero il tuo sito web senza un'opportunità di recuperare la loro sessione di navigazione.
Prima di iniziare
Di nuovo disponibile è disponibile su Shopify, BigCommerce e WooCommerce (richiede WooCommerce 6.4+ e WooCommerce Blocks 7.2+).
Puoi creare un pop-up o un embedded form.
Il targeting deve essere impostato su "Appare sulle pagine per prodotti esauriti."
I contatti che inviano il modulo vengono raccolti come non iscritti. Scopri di più sugli stati di contatto.
Vantaggi
Usa Di nuovo disponibile per:
Recupera vendite perse – Notifica ai clienti interessati quando i prodotti sono nuovamente disponibili.
Mantieni i clienti fedeli – Supporta i clienti che già conoscono e vogliono i tuoi prodotti.
Centralizza i dati del contatto iscritto – Gestisci tutte le richieste di rifornimento in un unico posto insieme ai tuoi altri contatti di marketing.
Crea il modulo Di nuovo disponibile
Passaggio 1. Crea il Modulo.
Vai a Moduli → Crea Modulo → Nella libreria dei Moduli, trova il "Raccogli interesse per il non disponibile" Template email → Clicca Usa Template per aprire il Costruttore di Moduli.
Passo 2. Personalizza il Modulo.
Usa il drag-and-drop per aggiungere o modificare gli elementi del modulo:
Raccogli email, numero di telefono, data di nascita o campi personalizzati utilizzando elementi Input e Dropdown.
Aggiungi testo, immagini e pulsanti per adattarti al tuo marchio.
Passaggio 3. Configura le Impostazioni Comportamentali.
Apri la scheda Comportamento nel menu a destra per controllare quando, dove e a chi viene mostrato il tuo modulo.
Audience – Assegna un tag a tutti coloro che inviano il modulo. Utile per la segmentazione e le automazioni future.
Pianificazione – Imposta quando il modulo diventa visibile e, facoltativamente, quando termina o si interrompe durante specifici intervalli di tempo.
Visualizzazione – Definisce quando il modulo appare durante la sessione di un visitatore. Le opzioni del Trigger includono Tempo sulla pagina, Profondità di scorrimento, Intenzione di uscita, e Numero di visite alla pagina.
Targeting – Controlla chi vede il modulo e dove viene visualizzato.
Imposta Targeting dei visitatori per mostrare il tuo modulo a Tutti i visitatori, Non mostrare ai contatti esistenti, Mostra ai contatti esistenti o Targetizza per Segmento.
Imposta Targeting della pagina per il tuo modulo su Mostra su URL, Non mostrare su URL, Mostra nelle pagine dei prodotti esauriti.
Visibilità – Scegli quali dispositivi mostreranno il modulo: Tutti i dispositivi, Solo mobile, o Solo desktop.
Test A/B – Testa due versioni del tuo modulo per vedere quale funziona meglio. Puoi confrontare variazioni nei visual o nelle impostazioni di comportamento.
Importante: Il tuo modulo Di nuovo disponibile deve essere impostato su Mostra nelle pagine dei prodotti esauriti.
Nota: Se stai usando Mostra su URL o Non mostrare su URL targeting, fai attenzione che alcuni browser potrebbero alterare i caratteri speciali (ad es. ™, ✈) quando copi gli URL. Verifica sempre che l'URL nel campo di targeting corrisponda esattamente all'URL nel tuo browser.
Passaggio 4. Configura le Impostazioni del Tema.
Apri la scheda Tema nel menu a destra per personalizzare l'aspetto e il layout del tuo modulo.
Layout del Modulo – Scegli il tipo (pop-up o embedded), regola larghezza (fino a 1000px), e imposta il suo layout e posizione sulla pagina.
Colori – Definisci color di sfondo e di testo per il modulo e i suoi elementi per adattarsi al tuo marchio.
Pulsanti – Personalizza stili dei pulsanti da utilizzare nel tuo modulo. Puoi regolare font, dimensione, forma, raggio del bordo e colori.
Campi – Stila i campi di input del tuo modulo controllando il font, la dimensione, il margine, lo stile del bordo e i colori.
Chiudi – Personalizza l'aspetto e il comportamento del pulsante di chiusura:
Regola lo stile e la posizione;
Facoltativamente consenti al modulo di chiudersi quando un visitatore clicca al di fuori di esso.
Nota: Le impostazioni del pulsante di chiusura sono non disponibili quando si utilizza un modulo incorporato.
Passo 5. Abilita Teaser.
Abilita un teaser che appare attorno al bordo della pagina per attirare l'attenzione sul tuo modulo.
Nota: Il teaser è non disponibile quando si utilizza un modulo incorporato.
Passo 5. Imposta il Messaggio di Successo.
Personalizza il messaggio mostrato agli utenti dopo che hanno inviato il modulo. Vai alla scheda Successo per modificare.
Passo 6. Valida il Modulo.
Testa che il modulo appaia correttamente:
Vai al tuo Negozio.
Naviga verso un prodotto o variante di prodotto attualmente esaurito.
Conferma che il modulo Di nuovo disponibile venga visualizzato.
Incorporare il Modulo nel Tuo Sito Web
Puoi scegliere di visualizzare il tuo modulo Di nuovo disponibile come modulo incorporato nella pagina del prodotto invece di utilizzare un pop-up. Per farlo, vai su Impostazioni del Tema → Layout del Modulo → Incorporato. Quindi, segui le istruzioni qui sotto per incorporare il modulo nel tuo Negozio.
Istruzioni Specifiche per la Piattaforma
Shopify – Vai alla guida dedicata di Shopify
BigCommerce – Vai alla guida dedicata di BigCommerce
WooCommerce (WordPress) – Segui i passaggi qui sotto:
Passo 1. In Omnisend, clicca Abilita modulo →Copia il codice di incorporamento del tuo modulo.
Passo 2. Vai all' Prodotti → Seleziona il prodotto → Clicca Modifica.
Vedrai i campi di descrizione del prodotto e descrizione breve con editor Visivo e Testo.
Passo 3. Scegli l' editor di testo dove vuoi posizionare il tuo modulo.
Passaggio 4. Incolla il modulo incorpora il codice nel contenuto.
Ti consigliamo di aggiungerlo alla descrizione breve in modo che appaia immediatamente per i clienti.
Passaggio 5. Anteprima della pagina del prodotto. Quando il prodotto è esaurito, il modulo apparirà.
Imposta il Flusso automatizzato Di nuovo disponibile
Una volta che il tuo modulo è attivo, imposta il Flusso automatizzato Di nuovo disponibile che notifica i clienti quando i prodotti sono di nuovo disponibili.
Passaggio 1. Crea il Flusso automatizzato.
Vai a Flusso automatizzato → Crea Flusso → Seleziona la preimpostazione Di nuovo disponibile → Fai clic su Personalizza Flusso.
Passo 2. Modifica il contenuto dell'Email.
Seleziona il blocco email nel tuo flusso → Fai clic su Modifica contenuto.
L'email predefinita include un elemento Di nuovo disponibile che visualizza le informazioni sul prodotto in modo dinamico quando notifica i contatti. Puoi anche aggiungere questo elemento manualmente dal menu Aggiungi elementi.
Passaggio 3. Monitora le prestazioni.
La tua configurazione è completa! Ora puoi monitorare le metriche e il numero di clienti in attesa di notifiche di riassortimento nelle tue statistiche di flusso automatizzato.
Nota: Puoi includere SMS in questo flusso automatizzato, ma non puoi utilizzare dati dinamici sugli eventi (ad es., nomi di prodotto specifici). Invece, utilizza un messaggio generale come: "L'articolo di cui hai chiesto è di nuovo disponibile."
Monitora la domanda con i rapporti Di nuovo disponibile
Una volta che il tuo modulo e il flusso automatizzato sono attivi, monitora la domanda dei clienti per i prodotti esauriti utilizzando il report Di nuovo disponibile.
Per accedere al rapporto, vai su Rapporti → Prodotti → Scorri fino alla sezione Richieste di Di nuovo disponibile.
Il rapporto mostra:
Quali prodotti i clienti stanno aspettando (nome del prodotto, SKU, dettagli della variante);
Quanti clienti hanno richiesto notifiche per ciascun elemento;
Quando è stata inviata l'ultima richiesta.
Clicca sul numero sotto In attesa per vedere i dettagli di contatto individuali (email, telefono, paese, data della richiesta).
Utilizza questi dati per prioritizzare le decisioni di riassortimento in base alla reale domanda dei clienti, concentrandoti sui prodotti con il maggior numero di attese e le richieste più recenti.
Domande frequenti
I moduli incorporati di di nuovo disponibile funzionano con le varianti di prodotto?
Sì. Il modulo incorporato viene visualizzato solo per la variante specifica che è esaurita. Ad esempio, se un prodotto è disponibile in taglie piccole, medie e grandi, e solo la variante piccola è esaurita, il modulo appare solo quando l'opzione piccola è selezionata. Funziona allo stesso modo dei popup.
Se cambio il titolo di un prodotto, il flusso funzionerà ancora?
Sì. I flussi di lavoro Di nuovo disponibile si basano sull'ID prodotto e sull'ID variante, non sul titolo del prodotto. Se rinomini un prodotto, i clienti che hanno precedentemente inviato richieste riceveranno comunque notifiche quando riapprovvigioni quell'articolo. Il titolo nel tuo rapporto è utilizzato solo per identificazione visiva.
Perché il mio modulo Di nuovo disponibile non appare?
Se il tuo modulo Di nuovo disponibile non viene visualizzato, controlla le seguenti impostazioni e condizioni:
Impostazioni di targeting – Il targeting del modulo deve essere impostato su “Appare sulle pagine per prodotti esauriti.”
Disponibilità del prodotto – Il prodotto deve essere contrassegnato come esaurito nella tua piattaforma ecommerce.
Pagine specifiche per variante – Per i prodotti basati su varianti, il cliente deve visitare il URL della variante specifica che è esaurita.
Stato del modulo – Assicurati che il modulo Di nuovo disponibile sia abilitato nella tua sezione Moduli.
Browser e cache – Cancella la tua cache o controlla in una finestra in incognito/privata per escludere problemi di caching locale.
Perché i clienti non ricevono le email Di nuovo disponibile?
Se i clienti non ricevono le notifiche Di nuovo disponibile, controlla i seguenti problemi comuni:
Disallineamento della pagina della variante – Questa è la causa più comune. I clienti devono iscriversi tramite il URL esatto della variante che è esaurita. Se si sono iscritti a una variante diversa, non verranno avvisati quando quella corretta sarà di nuovo disponibile.
Stato del modulo e del flusso automatizzato – Entrambi i Modulo Di nuovo disponibile e il Flusso automatizzato Di nuovo disponibile deve essere abilitato. Se uno dei due è disabilitato, le notifiche non verranno inviate.
L'impostazione di Shopify "Continua a vendere quando esaurito" influisce su Di nuovo disponibile?
Sì. Se abiliti “Continua a vendere quando esaurito” per una variante di prodotto in Shopify, Omnisend considera quella variante disponibile per l'acquisto. Di conseguenza, le notifiche Di nuovo disponibile possono essere inviate — proprio come accadrebbe dopo un normale rifornimento di inventario.
Questo accade perché la funzione Di nuovo disponibile è progettata per notificare gli iscritti quando un prodotto diventa disponibile per l'acquisto. Quando questa impostazione di Shopify è attivata, i clienti possono acquistare la variante anche se l'inventario è 0. Pertanto, l'elemento è considerato “disponibile” e può attivare notifiche.
Se non vuoi che vengano inviate notifiche quando utilizzi “Continua a vendere quando esaurito,” puoi:
Disabilita l'impostazione per la variante e ripristina l'inventario normalmente quando sei pronto a notificare i clienti, oppure;
Metti in pausa o disabilita il flusso automatizzato Di nuovo disponibile prima di abilitare questa impostazione di Shopify.
Hai ancora domande? Non esitare a contattarci a [email protected] o tramite chat in-app. Siamo qui 24/7!