搜索放弃自动化向搜索您的 Shopify 商店但未继续购物的联系人发送后续电子邮件。使用搜索词、搜索结果 URL 和结果计数来个性化您的消息并推荐相关产品。
在本文中，您将学习如何在 Omnisend 中设置和调整搜索放弃自动化。
注意： 搜索放弃自动化仅适用于Shopify 商店。
开始之前
支持的平台： 仅限 Shopify。确保您的 Shopify 商店已连接到 Omnisend。将您的 Shopify 商店连接到 Omnisend
计划： 自动化工作流在所有 Omnisend 计划中均可用。查看定价
用户角色： 除分析师外的所有角色均可访问自动化工作流设置。了解更多关于用户角色的信息
订阅状态： 产品放弃可以针对已订阅和未订阅的联系人触发。查看不同订阅状态触发的工作流
追溯触发： 此自动化无法 被触发追溯触发
新手自动化工作流？ 阅读设置自动化工作流设置
自动化设置
第 1 步。 前往 自动化 创建工作流.
步骤 2. 找到搜索放弃 预设 点击自定义工作流.
工作流以预设触发器和默认退出条件打开。在激活之前，请配置下面的每个部分。
自动化触发器设置
搜索提交事件
当联系人在您的 Shopify 商店提交搜索时，搜索提交 事件被触发。
该事件包括以下数据：
搜索查询 – 完整的搜索短语，例如
护手霜。搜索查询部分 – 搜索短语中的单个单词，例如
手和霜。搜索结果数量 – Shopify 返回的结果页面上显示的产品数量。
网址 – 搜索结果页面的 URL。
例如，搜索 护手霜 可能使用以下 URL：
https://examplestore.com/search?q=hand+cream
您可以在触发器过滤器、拆分块和消息个性化中使用事件数据。了解更多关于自动化工作流中的事件数据.
默认触发器设置
预设包括以下设置：
触发器： 搜索提交
触发器过滤器： 搜索结果数量至少 1
触发器不活动时间： 2 小时
退出条件： 联系人查看特定产品，添加商品到购物车，开始结账或下订单。
默认的 搜索结果数量至少 1 过滤器包括 Shopify 在结果页面上返回至少一个产品的搜索。您可以随时编辑或删除此过滤器。
两小时的不活动期意味着联系人仅在该时间段内未提交另一个搜索时才会进入工作流。
可用的触发器过滤器
您可以使用以下内容过滤搜索提交事件：
搜索查询
搜索查询部分
搜索结果数量
网址
搜索查询
使用 搜索查询 按完整搜索短语或短语中的单词进行过滤。
例如，您可以针对以下搜索：
是
护手霜包含
霜以
新开头以
折扣结尾
搜索查询部分
使用 搜索查询部分 按搜索短语中的单个单词进行过滤。
例如，您可以使用以下搜索词：
霜新折扣礼物
搜索结果数量
使用 搜索结果数量 根据结果页面上显示的产品数量过滤搜索。
预设使用：
搜索结果数量至少 1
要针对未返回产品的搜索，请用以下内容替换默认过滤器：
搜索结果数量恰好 0
网址
使用 URL 以定位特定的搜索结果页面或 URL 模式。例如，您可以过滤包含特定路径或搜索页面结构的 URL。
您还可以使用可用的过滤逻辑组合多个触发器过滤器。有关更多信息，请阅读 了解自动化触发器设置。
搜索事件行为
请记住以下行为：
searchResultsCount 显示 Shopify 返回的结果页面上的产品数量。它不显示整个商店中匹配产品的总数。
该值可靠，可用于识别未返回任何产品的搜索。
移动到另一个结果页面，例如
page=2，不会触发新的搜索提交事件。更改排序选项或面板过滤器会触发新的搜索提交事件。
消息内容
预设包括一个您可以在电子邮件构建器中自定义的电子邮件块。
默认电子邮件使用以下内容：
主题行：
Still looking for [[event.searchQuery]]?
预头：
One quick click takes you right back.
您可以在电子邮件中使用以下个性化标签：
[[event.searchQuery]] – 显示联系人的搜索短语。[[event.url]] – 将联系人链接回搜索结果页面。
例如，将按钮文本设置为 查看您的结果，并使用以下值作为按钮链接：
[[event.url]]
这将联系人带回他们搜索的结果页面。
添加产品推荐
您可以在电子邮件中添加 产品推荐器 或 产品列表 块。使用这些块推荐与联系人的搜索相关的产品。
例如，您可以在联系人搜索 手霜 后推荐手霜。
使用分割块创建不同的消息
您可以使用分割块根据联系人的搜索查询发送不同的电子邮件。
例如：
当搜索包含
霜时发送护肤产品。当搜索包含
新时发送新到货产品。当搜索包含
折扣时发送折扣产品。
在拆分块中使用 搜索查询 或 搜索查询部分 来创建这些路径。了解更多关于 条件拆分 的信息。
报告
您可以在 报告 中查看您的搜索放弃自动化的性能。
自动化报告帮助您查看消息活动、参与度以及进入或完成工作流的联系人。了解更多关于自动化报告。
故障排除
如果联系人没有进入工作流或电子邮件没有发送，请检查以下内容：
确保工作流处于活动状态。未发布的工作流不会发送消息。
确认您的 Shopify 商店已启用 Omnisend 网络像素。
检查联系人的活动时间线以确认 搜索提交 事件是否已记录。
查看触发器过滤器。例如，默认的 搜索结果计数至少为 1 过滤器排除了零结果的搜索。
确认联系人已订阅电子邮件营销。
在触发器设置中使用 测试触发器 来检查联系人是否通过或未通过过滤器。
常见问题
哪些平台支持搜索放弃自动化？
搜索提交事件目前适用于 具有 Omnisend 网络像素的 Shopify 商店。
为什么预设使用搜索结果计数至少为 1？
默认过滤器包括 Shopify 在结果页面上返回至少一个产品的搜索。这有助于您跟进产生可用结果的搜索。
如果您想针对不同的搜索行为，可以更改或移除过滤器。
我可以针对没有返回产品的搜索吗？
是的。 将过滤器更改为：
搜索结果计数恰好为 0
这是识别没有返回产品的搜索的最可靠方法。
搜索结果计数是否显示我商店中所有匹配的产品？
否 该值显示 Shopify 返回的结果页面上的产品数量。它不显示所有页面上匹配产品的总数。
转到第二页会产生另一个事件吗？
否 转到另一个结果页面，例如 page=2，不会触发新的搜索提交事件。
排序和筛选更改会触发新事件吗？
是的。 更改排序选项或筛选器会触发新的搜索提交事件。
我可以在电子邮件主题行中使用搜索词吗？
是的。 将以下个性化标签添加到主题行或消息内容中：
[[event.searchQuery]]
我可以将联系人链接回他们的搜索结果吗？
是的。 将以下事件数据添加到按钮或链接中：
[[event.url]]
我可以根据联系人搜索的内容发送不同的产品吗？
是的。 添加一个拆分块，并使用 搜索查询 或 搜索查询部分 创建不同的路径。向每个路径添加相关的产品内容。
需要帮助吗？通过应用内聊天或电子邮件联系支持团队 [email protected]。