一旦您升级到 Omnisend 付费套餐 (Standard 或 Pro)，您的账单周期将从 您的升级日期起每 30 天 运行一次。您将根据您的计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）收费，并按周期预先收费。
本文解释了账单的工作原理、套餐等级升级、按比例计算的费用以及什么算作可计费的联系人。
账单周期
Omnisend 提供月度订阅，每30天计费一次。您的信用卡每30天会自动扣款。
您的账单周期从您首次升级之日起，每 30 天 循环一次，而不是从每月的 1 号开始。例如，如果您在12日升级，您的下一个账单日期将是下个月的12日。在个人资料菜单（左上角）中查看您的下一个账单日期。
什么算作可计费联系人？
您将根据可计费联系人收费 – 这包括：
订阅者 – 已选择接收电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知
非订阅者 – 客户在过去 30 天内收到了自动化消息（例如，订单确认、废弃购物车（Abandoned Cart）邮件、产品评论请求），即使他们没有选择加入营销。
只有 已退订联系人 （已选择退订的用户）不计入账单。
非订阅者计入的原因：非订阅者仍然可以接收自动交易消息。因为他们使用 Omnisend 的系统发送这些消息，所以他们会计入您的计费联系人。
检查您的计费联系人，创建一个细分（Segment）。前往受众 → 细分（Segment） → 创建细分（Segment） → 从头开始创建 → 添加筛选器：
订阅状态为以下任意一种：电子邮件（Email）、推送通知和短信（SMS） 或
订阅状态为未订阅任何 电子邮件（Email）、推送通知和短信（SMS）。
您还可以查看您的定价套餐详情，在 Store Settings → Pricing and usage 下。
注意：如果您使用促销折扣（例如，3个月内7折），促销期结束后，您的价格将会上涨。查看店铺设置 → 定价和使用 → 账单历史 以查看是否应用了折扣以及折扣何时结束。
为什么非订阅者很重要
非订阅者仍然可以收到自动交易消息，例如订单确认和购物车弃置提醒。因为他们使用 Omnisend 的系统发送这些消息，所以这些消息会计入您的计费联系人。
这就是为什么您的可计费联系人数量可能高于您的订阅者数量。
短信（SMS）订阅（单独收费）
短信（SMS）订阅是可选的附加功能与您的电子邮件（Email）套餐分开收取费用。短信（SMS）访问权限取决于您的订阅时间：
旧版定价（2026年5月4日前订阅）：
免费版和标准版：可单独购买短信（SMS）积分订阅（每月10美元起）
专业版：包含短信（SMS）积分 = 订阅价格（如果需要，可购买额外的短信（SMS）积分订阅）
新定价（2026年5月4日或之后订阅）：
Pro 套餐仅限：短信（SMS）可通过 SMS Credits Subscription 获取，并采用按量计费，起价为 $0.007/短信（SMS）
免费版和标准版：短信（SMS）不可用
如果您订阅了短信（SMS）额度，这将在您的账单历史记录中显示为额外费用。您的电子邮件（Email）套餐和短信（SMS）订阅是独立计费的。
管理这两项，请前往 店铺 Settings → Pricing and usage。
⚠️ 重要提示：如果您同时拥有电子邮件套餐和短信（SMS）订阅，您将看到两笔单独的费用，每个账单周期。
升级您的套餐
Omnisend 的定价基于账单层级。您的账单等级会随着您的联系人名单增长或缩减而自动调整。
首次付款后，您的套餐等级将根据您当前在过去30天内收到自动化消息的订阅者和非订阅者数量确定。
升级您的账单层级（周期中）
如果您在周期中途导入联系人或您的联系人名单增长，当您尝试发送超出当前限制的营销活动（Campaign）时，系统将提示您立即升级您的套餐。
例如，如果您升级了您的账户，但联系人数量较少，并且在账单周期结束前导入了更多联系人，那么当您尝试在“发送”步骤中向超出您当前账单套餐允许的联系人数量发送营销活动（Campaign）时，您会看到升级提示。
您必须点击Upgrade以确认费用，然后营销活动（Campaign）才能发送。这可以防止因套餐限额不足而导致营销活动被阻止。
按比例收费的工作原理
当您在周期中途升级时：
费用按比例计算，根据您的账单周期中剩余的确切天数，并考虑您已支付的金额。
您的账单会立即生成，并可在以下位置查看：店铺设置 → 定价和使用情况 → 账单历史记录
您会收到按比例分配的电子邮件（Email）额度（而非完整套餐额度），因为您支付的是按比例计算的价格。
请注意：套餐升级是基于联系人数量的增加，而非电子邮件（Email）额度限制。
常见问题
为什么我会在一个月内被收取两次费用？
如果您同时拥有电子邮件（Email）订阅和单独的短信（SMS）订阅，您可能会看到两笔费用。短信（SMS）额度是一个可选的附加项，并且独立于您的电子邮件（Email）套餐计费。查看 Store Settings → Pricing and usage 以查看两种订阅。如果您不再需要，可以随时取消您的短信（SMS）订阅。
为什么我的月费突然上涨了？
价格上涨通常有两个原因：
促销折扣已过期 – 如果您是使用折扣（例如，七折）注册的，那么当促销活动结束时，您的价格将恢复到标准费率。请查看店铺设置 → 定价和使用 → 账单历史 以查看是否应用了折扣。
联系人名单增长 – Omnisend 的定价基于您的可计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）。如果您的名单增长，您可能在新账单周期开始时自动升级到更高的等级。了解更多： Omnisend 定价方案
为什么我被收取的联系人费用比我的订阅者数量多？
您将为订阅者（已选择接收营销信息）和非订阅者（已下单、放弃购物车或创建账户但未选择接收营销信息的客户）付费。非订阅者仍然可以收到订单确认和购物车提醒等自动化消息，因此他们计入您的计费联系人。
要查看您的确切细分，请创建细分（Segment）：受众 → 细分（Segment）并使用筛选器来筛选已订阅和未订阅状态。 了解更多： 了解联系人状态（按渠道）
“立即升级您的账单层级”是什么意思？
如果您尝试发送一个营销活动（Campaign）给超出您当前套餐允许的联系人数量，您会立即看到升级提示。当您在周期中期导入联系人或者您的联系人名单增长时，就会发生这种情况。
您必须点击Upgrade以确认费用。费用将根据您周期内剩余的天数按比例计算。您的发票会立即生成，并可在店铺设置 → 定价与使用 → 账单历史记录下访问。
为什么我无法发送营销活动（Campaign），即使我的套餐中有足够的联系人？
您可能已超出您的每月联系人触达上限。这是在您的账单周期内，您可以通过所有营销活动和自动化触达的唯一联系人总数。它独立于您的电子邮件（Email）额度余额。
例如，如果您的套餐每月允许11.5K联系人，但您通过之前的营销活动已经达到了12.3K联系人，您将需要升级或等到您的周期重置。
请查看Store Settings → Pricing and usage，以了解您的下一个账单日期和当前的联系人覆盖范围。
如何在周期中途升级时计算我的按比例收费？
按比例计算的费用基于您的账单周期中剩余天数。
公式：
将您当前的付款除以30天，然后乘以剩余天数，即可找到您未使用的信用额度。从您的新套餐价格中减去该金额。
示例：
您在15天前（30天周期）支付了70美元购买Standard套餐。您还剩下约35美元的信用额度。升级到Pro套餐（105美元）将花费您约70美元（105美元 - 35美元）。
您随时可以在您的个人资料菜单（左上角）中查看您的下一个账单日期。
为什么我的账单上显示国际交易费？
如果您的银行卡或信用卡是在美国境外发行的，您的金融机构可能会收取国际交易费。这些费用并非由 Omnisend 收取 – 它们是您的银行在处理外币交易时收取的。为避免这些费用，请考虑使用不收取国际交易费用的支付方式，或者联系您的银行了解其费用结构。
需要帮助？在应用内直接与我们的支持团队聊天，或发送电子邮件（Email）至[email protected]。