Wix Bookings 允许客户在线预订预约、课程或服务。Omnisend 的集成可根据预订事件、确认、提醒、取消和重新安排自动发送电子邮件（Email）和短信（SMS）通知。
本文列出了 Omnisend 中支持 Wix Bookings 的所有功能。
在您开始之前
请确保 Wix Bookings 应用已安装在您的 Wix 网站上。否则，预订事件将无法与 Omnisend 同步，并且相关的自动化流程（Automation）将无法运行。
4A1 Omnisend与Wix的集成还允许您使用 Wix电子商务店铺功能。
设置要求
收集短信（SMS）电话号码
要在 Omnisend 中发送短信（SMS）通知，您必须使用您的 Wix Bookings 表单收集电话号码。请按照以下 步骤，使用您的 Wix Bookings 结账表单来收集 电话号码：
步骤 1. 转到您的设置 结账
第 2 步。在...下方结账表单，点击编辑
第 3 步。 添加一个将电话字段添加到您的表单 →设置为必填 → 点击保存。
⚠️ 电话号码格式要求：电话号码必须使用国际格式（例如，+14255551234），不含空格、破折号或括号。其他格式的号码（例如 (425) 555-1234）将导致短信（SMS）投递失败。
禁用 Wix Bookings 通知以避免重复
Omnisend 不会自动替换 Wix 的内置预订通知。如果您同时在 Wix 和 Omnisend 中启用预订确认，客户将会收到关于同一事件的两条通知。
要关闭 Wix 通知：
第 1 步。 前往 Settings →预订设置。
步骤 2. 选择您发送的通知。
第 3 步。停用您计划通过 Omnisend 发送的通知，以防止它们也从 Wix 发送。请务必同时检查短信（SMS） 和电子邮件（Email）通知。
💡 提示：如果您不打算使用 Omnisend 发送所有类型的通知，则可以让某些 Wix 通知保持启用状态。
可用预订自动化流程（Automation）
Omnisend 提供四种类型的预订自动化流程（Automation），以便让您的客户随时了解情况：
预约确认： 在预约完成后立即发送。用它来确认预约详情并减少爽约。
预约提醒： 在预约前发送（发送时间由您控制）。减少爽约率，并让客户做好准备。
预订取消： 在预订被取消时触发。您可以用它来确认取消或提供重新预订选项。
预约改期： 当客户更改其预约时触发。确认新的日期/时间并更新详细信息。
所有四个自动化都支持 电子邮件（Email） 和 短信（SMS），您可以使用预订详情个性化您的消息 (见下文更多信息)。
要启用自动化流程（Automation），请前往 Automations → Create Workflow → Search booking workflows → 点击 Customize workflow，以打开并编辑您的自动化流程（Automation）。
调整预订提醒延迟
默认情况下，Omnisend 中的预订提醒预设自动化流程（Automation）会在预约开始前1小时发送。您可以使用 'Sent time' 模块来调整此延迟，以便提前几小时或几天发送提醒。
预订窗口时间
设置Sent time延迟时请小心。例如，如果您将提醒设置为在预约前 24 小时发送，而有客户在预约前不到 24 小时才预订，他们将不会收到该提醒。发生这种情况是因为，在预订时，预定的触发条件（Trigger）时间（活动开始前 24 小时）已经过去。
同样的逻辑适用于电子邮件（Email）和短信（SMS）提醒。如果在定义的“Sent time”时间窗口之后创建预订，则不会发送提醒。
为避免遗漏提醒：
使用您的 Wix Bookings 数据，查看客户通常会提前多久预订。
相应地调整发送时间延迟（例如，如果客户通常在同一天预订，请将提醒设置为预约前的 1-2 小时，而不是 24 小时）。
您可以考虑创建多个具有不同延迟的提醒，以适应各种预订模式。
💡 提示： 查看您的 Wix Bookings 数据，了解平均预订提前期，然后相应地调整您的提醒时间。
使用预订详情个性化消息
使用个性化标签，为您的电子邮件（Email）和短信（SMS）工作流添加预订详情，例如服务名称、员工、预约日期/时间以及地点。这有助于使您的消息更具个性化和相关性。
示例标签：
[[booking.serviceName]] – 已预订服务的名称。[[booking.providerName]] – 已分配工作人员。[[booking.startTime]] – 预约日期和时间。[[booking.location.name]] – 地点名称。[[booking.location.formattedAddress]] – 完整地址。
通过点击三点 (⋯) 菜单，您可以查看每个事件的所有可用个性化标签。
短信（SMS）字符限制： 个性化标签在发送消息时会被实际值替换。最终字符数可能与您在编辑器中看到的不同。了解有关短信（SMS）字符限制的更多信息
其他自动化流程（Automation）
除了与预订相关的工作流程，您还可以使用 Omnisend 中其他可用的自动化功能。
欢迎自动化流程（Automation）向通过Omnisend 注册表单订阅的联系人发送欢迎电子邮件或短信（SMS）
细分（Segment）进出自动化流程（Automation）当联系人进入或退出细分（Segment）时，发送电子邮件或短信（SMS）消息。
如果您使用 Wix 电子商务，您还可以使用其他与电子商务相关的自动化。了解有关 Wix 电子商务支持功能的更多信息。
电子邮件（Email） & 短信（SMS）活动
除了自动化流程（Automation），您还可以向您的订阅者发送一次性活动。您可以使用活动向订阅者批量发送促销内容（销售、公告、时事通讯）。
注意： 活动只能发送给订阅者。
注册表单
从 Wix 预订 同步的联系人在 Omnisend 中以 未订阅状态 添加。这意味着您可以发送与预订相关的自动化（确认、提醒、取消和重新安排），但您不能向这些联系人发送 促销活动。
要在获得适当的同意许可的情况下收集订阅者，请使用 Omnisend 注册表单。Omnisend 提供 弹窗、飞出和落地页 表单。
⚠️ 使用Wix集成，您可以使用所有表单类型 除了嵌入式表单。由于 Wix 网站作为单页应用程序（SPA）运行，嵌入式表单不受支持，无法正常工作。
弹窗 / 弹出表单
您可以创建弹窗或弹出表单，这些表单会在访客浏览您的网站时出现在您的Wix网站上。
落地页表单
如果您想通过 消息 收集订阅，请创建一个 落地页表单 并将其 URL 添加到您的交易消息中。例如，您可以在您的预订确认短信（SMS）中包含落地页链接，以便客户可以订阅您的新闻通讯。
您还可以在自动缩短链接功能中启用短信（SMS）块.这缩短了消息中的落地页网址，有助于减少使用的短信字符数。
您还可以在网上分享 落地页 URL。例如，您可以在 Facebook 群组、Instagram 个人资料或其他社交平台 上发布它，允许客户在想要接收有关您的业务、促销或新闻的更新时订阅您的时事通讯。
其他 Omnisend 功能
您还可以使用 细分受众（Segmentation） 来针对联系人组（按参与度、活动或自定义属性）以及 Omnisend 报告 来跟踪营销活动（Campaign）和自动化流程（Automation）的表现。
常见问题
此集成支持Wix课程网站吗？
我们目前不支持课程，但我们将很快开始支持此服务类型。
手动创建的预订会触发自动化流程吗？
是的，我们将为在Wix管理后台手动创建的预订触发自动化。
当客户放弃预订结账时，我可以发送自动化流程吗？
否 Omnisend 不会从 Wix 预订中接收被遗弃的预订事件。废弃购物车（Abandoned Cart）自动化仅适用于Wix Stores（电子商务产品），而不适用于预订服务。
为什么我的某些预订没有触发自动化？
如果某些预订未触发自动化，Omnisend可能没有收到来自Wix的预订Webhook。这通常是 Wix 方面 的问题。
要验证这一点：
前往 受众 → 联系人 在 Omnisend 中。
选择一个进行过预订的联系人。
打开 联系人资料 并检查他们的活动时间线。
如果 没有预订事件出现，这意味着 Omnisend 没有收到该预订的 webhook。在这种情况下，请 联系 Wix 支持 以调查 webhook 的交付情况。
为什么我的 Wix 联系人在 Omnisend 中标记为 "未订阅"？
联系人必须具有 电子邮件或短信（SMS）营销同意许可 才能被标记为订阅者。如果在没有同意许可的情况下添加联系人（例如，从没有同意复选框的结账中），它们将以未订阅的方式同步。
为什么我不能在 Wix 上使用嵌入式注册表单？
Wix 不支持嵌入式注册表单，因为它们需要直接向您网站的主题添加 HTML 代码，而 Wix 的平台不允许这种级别的代码自定义。
您可以使用的替代方案：
弹窗表单 – 在您的Wix网站上的弹窗。
弹出表单 – 从您网站的选定角落弹出。
落地页表单 – 独立的注册页面，具有您可以链接的唯一 URL（非常适合添加到预订确认电子邮件/SMS 中）
哪些渠道支持预订自动化？
所有四个预订自动化（确认、提醒、取消、重新安排）都支持 电子邮件（Email） 和 短信（SMS）。您可以使用任一渠道或两者。
需要帮助吗？ 直接在应用中与我们的支持团队聊天或发送电子邮件（Email）[email protected]