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Verbinden Sie Ihren Webshop mit Omnisend

Verbinden Sie Ihren Online-Webshop in wenigen Minuten mit Omnisend. Synchronisieren Sie Produkte, Bestellungen und Kunden automatisch, um Automatisierungen und gezielte Kampagnen freizuschalten.

Verfasst von Ira

Wenn Sie ein Omnisend-Konto erstellen, beginnen Sie mit dem kostenlosen Tarif. Um die Automatisierung von Workflows, Anmeldeformularen und bestellbasierten Nachrichten freizuschalten, müssen Sie Ihren Onlineshop verbinden.

Sobald verbunden, synchronisiert Omnisend automatisch Ihre Produkte, Bestellungen und Kundendaten. Dies ermöglicht es Ihnen, gezielte E-Mail- und SMS-Kampagnen basierend auf dem Einkaufsverhalten zu senden.

Bevor Sie beginnen

Ihr Webshop muss diese Anforderungen erfüllen, bevor Sie sich verbinden:

  • Öffentlich zugänglich – Entfernen Sie den Passwortschutz oder "demnächst" Plugins, bevor Sie eine Verbindung herstellen

  • Mindestens 3 Produkte aufgelistet – Geschäfte mit weniger als 3 Produkten können keine Verbindung herstellen.

  • Zahlungsmethode aktiviert – Ihr Webshop muss über ein gültiges Zahlungs-Gateway verfügen.

  • Gültiges SSL-Zertifikat (WooCommerce-Benutzer) – HTTPS muss aktiviert sein.

  • Derzeit nicht mit einer anderen Omnisend-Marke verbunden – Jeder Webshop kann nur mit einer Omnisend-Marke gleichzeitig verbunden werden.

⚠️ Wichtig: Wenn Ihr Webshop bereits mit einer anderen Omnisend-Marke verbunden ist, deinstallieren Sie die Omnisend-App von Ihrem Webshop und kontaktieren Sie den Support, um die alte Marke zu trennen, bevor Sie sich erneut verbinden.

Plattform wechseln? Wenn Sie die E-Commerce-Plattform wechseln (z. B. von Shopify zu WooCommerce), erstellen Sie eine neue Marke in Ihrem Omnisend-Konto, anstatt Ihren aktuellen Webshop zu trennen. Automatisierungen (außer bestellbasierten), Vorlagen, Kontakte und Segmente können zwischen Marken auf dem gleiche Plattform. Berichte können nicht übertragen, aber heruntergeladen werden. Erfahren Sie mehr über die Migration zwischen Marken

Unterstützte Plattformen

Sie können diese Plattformen mit Omnisend verbinden:

💡 Wenn Ihre Plattform nicht aufgeführt ist, können Sie über die Omnisend API integrieren.

Wie Sie Ihren Webshop verbinden

Schritt 1: Verbindung starten

Gehe zu Das Dashboard → Ziele oder klicke auf Deinen Webshop verbinden in der oberen linken Ecke unter deinem Markennamen.

Schritt 2: Wählen Sie Ihre Plattform

Wählen Sie Ihre E-Commerce-Plattform aus der Liste.

Schritt 3: Vervollständigen Sie die Einrichtung

Die Verbindungsschritte variieren je nach Plattform:

Shopify, BigCommerce, Wix:

  1. Klicken Sie auf Webshop verbinden

  2. Geben Sie die URL Ihres Webshops ein (z.B. yourstore.myshopify.com)

  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Omnisend-App aus dem App-Marktplatz Ihrer Plattform zu installieren

Sie können die App auch direkt aus dem App-Marktplatz Ihres Stores installieren und dann die Authentifizierung von Ihrem Omnisend-Konto aus abschließen.

WooCommerce, WordPress:

  1. Klicken Sie auf Webshop verbinden

  2. Laden Sie das Omnisend-Plugin herunter

  3. Laden Sie es hoch und aktivieren Sie es in Ihrem WordPress-Admin-Panel (Plugins → Neu hinzufügen → Plugin hochladen)

  4. Zurück zu Omnisend und den Verbindungsassistenten abschließen

Benutzerdefinierte Plattformen:

  1. Klicken Sie auf Weiter

  2. Befolgen Sie den API-Verbindungsassistenten, um einen API-Schlüssel zu generieren

  3. API-Dokumentation anzeigen

Sobald die Verbindung hergestellt ist, sehen Sie eine Erfolgsmeldung:

Nach der Verbindung

Webshop-Validierung

Ihr Webshop muss den Validierungsprozess bestehen, bevor die volle Funktionalität aktiviert wird. Die Validierung wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, kann jedoch für neue Shops länger dauern.

Daten-Synchronisierung

Omnisend synchronisiert alle Kontakte aus Ihrem Webshop – einschließlich Kunden, die Bestellungen aufgegeben oder Warenkörbe abgebrochen haben, aber nicht in Marketing eingewilligt haben. Diese nicht abonnierten Kontakte sind kostenpflichtig, da sie transaktionale E-Mails erhalten können (Die Bestellbestätigung, Der Warenkorbabbruch). Erfahren Sie, wie Kontakte für die Abrechnung gezählt werden.

Erste Synchronisationszeit:

  • Shopify, BigCommerce, Wix: 1–24 Stunden

  • WooCommerce: 24–72 Stunden für große Shops (100K+ Bestellungen oder Kontakte)

Shopify 2.0-Nutzer: Aktivieren Sie das App-Embed

Wenn Sie ein Shopify 2.0-Theme verwenden, müssen Sie das Einbetten der Omnisend-App aktivieren, da sonst Formulare und Tracking nicht funktionieren.

  1. Gehe zu Shopify-Admin → Onlineshop → Themes → Anpassen

  2. Klicken Sie auf Themeneinstellungen (unten links) → App-Integrationen

  3. Finden Sie Omnisend und aktivieren Sie es (blau)

  4. Klicken Sie auf Speichern

Erfahren Sie mehr über die Unterstützung von Shopify 2.0

Fehlerbehebung

"Webshop hinzufügen"-Button ist deaktiviert

Der Button wird nur aktiviert, wenn Ihr Webshop diese Anforderungen erfüllt:

  • Öffentlich zugänglich (kein Passwortschutz)

  • Mindestens 3 Produkte aufgelistet

  • Zahlungsmethode aktiviert

Starten Sie Ihren Webshop, fügen Sie Produkte hinzu und deaktivieren Sie jeglichen Passwortschutz, und versuchen Sie es dann erneut.

Ich habe die Omnisend-App in Shopify installiert, aber es steht immer noch "Verbinde deinen Webshop" in Omnisend

Dies passiert, wenn die Verbindung auf beiden Seiten nicht registriert wird. Vervollständigen Sie die Einrichtung von beiden Seiten:

  1. Installieren Sie die App in Ihrem Shopify-Admin

  2. Öffnen Sie Ihr Omnisend-Konto in einem neuen Browser-Tab

  3. Gehe zu Das Dashboard → Ziele → Deinen Webshop verbinden

  4. Wähle Shopify und gib die URL deines Webshops ein (yourstore.myshopify.com)

  5. Genehmigen Sie die Verbindung

Wenn Sie mehrere Omnisend-Konten haben, stellen Sie sicher, dass Sie in das richtige eingeloggt sind.

Mein WooCommerce Webshop kann keine Verbindung herstellen

Häufige Ursachen und Lösungen:

  • Veraltete WooCommerce-Version: Upgrade auf 3.6 oder höher

  • Fehlendes SSL-Zertifikat: Installieren und aktivieren Sie HTTPS

  • Passwortgeschützter Webshop: Deaktivieren Sie den Passwortschutz oder "bald verfügbar"-Plugins

  • Plugin-Konflikte: Deaktivieren Sie diese Plugins vorübergehend einzeln, um den Übeltäter zu identifizieren:

    • WP Crontrol – Verwaltet Cron-Jobs; kann die Datensynchronisierung unterbrechen

    • Wordfence, Cloudflare – Firewall-Regeln können Omnisend-IPs blockieren. Whitelist diese Adressen

    • Caching-Plugins (LiteSpeed, WP Rocket) – Entfernen Sie Autorisierungsheader

    • Leistungs-/Sicherheits-Plugins (Perfmatters, Really Simple Security) – Blockieren Sie den Zugriff auf die REST API

  • WordPress auf Seitenebene installiert: Omnisend benötigt WordPress auf der Domain- oder Subdomain-Ebene (z.B. store.example.com, nicht example.com/store)

  • Testen Sie die Verbindung, nachdem Sie jedes Plugin deaktiviert haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Permalink-Einstellungen: Einstellungen → Permalinks → ändern zu Beitragsname → Änderungen speichern.

Ich werde immer wieder auf denselben Verbindungsbildschirm umgeleitet

Dieser Autorisierungsloop tritt auf, wenn der Verbindungsschritt nicht abgeschlossen wird, oft aufgrund von:

  • Browser-Cache oder Auto-Ausfüllen stören – Versuchen Sie den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser

  • Plugin-Konflikte (WooCommerce) – Deaktivieren Sie vorübergehend Caching-/Sicherheits-Plugins

  • Veraltete Plugin-Version (WooCommerce) – Aktualisieren Sie auf das neueste Omnisend-Plugin (Einstellungen → Plugins)

Wenn das Problem nach dem Ausprobieren dieser Schritte weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Plattformnamen und der Plugin-Version.

Formulare oder Tracking haben nach der Verbindung mit meinem Shopify 2.0 Webshop nicht mehr funktioniert

Shopify 2.0 erfordert die Aktivierung des Einbettens der Omnisend-App. Gehe zu Shopify → Onlineshop → Themes → Anpassen → Theme-Einstellungen → App-Integrationen → schalte Omnisend auf blau → Speichern. Ohne dies funktionieren Formulare und die Kontaktverfolgung nicht.

Warum habe ich mehr Kontakte als erwartet?

Wenn Sie Ihren Webshop verbinden, synchronisiert Omnisend alle historischen Kontakte – einschließlich Kunden, die Bestellungen aufgegeben oder Warenkörbe abgebrochen haben, aber nicht in Marketing eingewilligt haben. Diese nicht abonnierten Kontakte sind kostenpflichtig, da sie transaktionale E-Mails erhalten können. Um die Anzahl der Kontakte zu reduzieren, segmentieren und löschen Sie unerwünschte Kontakte oder deaktivieren Sie die E-Mail-Synchronisierung beim Checkout in den Einstellungen Ihres WooCommerce-Plugins. Erfahren Sie mehr über die Abrechnung von Kontakten.

Mein Webshop ist bereits mit einer anderen Omnisend-Marke verbunden

Jeder Webshop kann nur mit einer Omnisend-Marke gleichzeitig verbunden werden. Um sich mit einer anderen Marke erneut zu verbinden:

  1. Deinstallieren Sie die Omnisend-App von Ihrem Webshop

  2. Den Kontakt zum Support, um die alte Marke zu trennen.

  3. Installieren Sie neu und verbinden Sie sich mit der neuen Marke

Ich habe die Domains oder das Hosting geändert. Wie stelle ich die Verbindung wieder her?

Nach einer Domainänderung aktualisieren Sie die URL Ihres Webshops in Omnisend:

  1. Gehen Sie zu Webshop-Einstellungen → Kontaktinformationen

  2. Aktualisieren Sie die URL auf Ihre neue Domain

  3. Warten Sie 10 Minuten

  4. Abmelden und erneut anmelden

Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre neue Domain ein gültiges SSL-Zertifikat hat und nicht passwortgeschützt ist.

Meine Plattform ist nicht aufgeführt. Soll ich "Benutzerdefiniert" auswählen oder die API verwenden?

Es hängt davon ab, was Sie benötigen:

  • JavaScript-Snippet (Benutzerdefinierte Plattformoption) – Verfolgt Besucher und sammelt E-Mails über Formulare. Synchronisiert keine Produkte/Bestellungen. Am besten geeignet für Landing Pages oder Nicht-E-Commerce-Websites. Sie können das Snippet direkt in das HTML Ihrer Website einfügen oder über Google Tag Manager.

  • API-Integration – Synchronisiert Produkte, Kunden und Bestellungen. Erfordert Entwicklerkenntnisse. Am besten für maßgeschneiderte E-Commerce-Shops.

Für die API-Einrichtung siehe Omnisend API-Dokumentation. Für die Snippet-Einrichtung (einschließlich GTM-Anweisungen) siehe Benutzerdefinierte E-Commerce-Plattformen.

⚠️ Wichtig: Google Tag Manager Benutzer

Sie können den Omnisend-Snippet über den Google Tag Manager hinzufügen. Allerdings kann die automatische Überprüfung fehlschlagen, selbst wenn das Snippet korrekt funktioniert, da unsere Überprüfungen die direkte HTML-Platzierung überprüfen.

Um Ihre GTM-Einrichtung zu überprüfen:

  1. Öffnen Sie Ihre Website

  2. Drücken Sie F12, um die Browser-Konsole zu öffnen

  3. Geben Sie window.omnisend ein und drücken Sie die Eingabetaste

  4. Wenn Sie ein Array sehen, wird das Snippet korrekt ausgeführt

Kontaktieren Sie unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected] mit Ihrer Webshop-URL zur manuellen Überprüfung.

Mein Webshop ist bereits mit einer anderen Omnisend-Marke verbunden

Jeder Webshop kann nur mit einer Omnisend-Marke gleichzeitig verbunden werden.

Wenn Sie denselben Webshop mit einer anderen Omnisend-Marke erneut verbinden:

  1. Deinstallieren Sie die Omnisend-App von Ihrem Webshop.

  2. Den Kontakt zum Support, um die alte Marke zu trennen.

  3. Neu installieren und mit der neuen Marke verbinden.

Wenn Sie zu einer anderen E-Commerce-Plattform wechseln (z. B. von Shopify zu WooCommerce):

  1. Den Kontakt zum Support über den In-App-Chat oder [email protected], um Ihren aktuellen Webshop zu trennen.

  2. Sobald die Verbindung getrennt ist, gehe zu Das Dashboard → Ziele → Deinen Webshop verbinden.

  3. Wählen Sie Ihre neue Plattform aus und schließen Sie die Verbindungsschritte ab.

Hinweis: Sie können Ihren Webshop nicht selbst trennen; Sie müssen sich an unser Support-Team wenden.

Wenn Sie während des Verbindungsprozesses mit dem Webshop auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den In-App-Chat oder unter [email protected]. Wir sind 24/7 für Sie da!

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