Los créditos de SMS en Omnisend son cantidades en dólares que compras para enviar mensajes de texto a tus contactos.
Cómo accede a SMS depende de su plan actual. SMS está disponible enPro con precios basados en volumen. Los usuarios Estándar y Gratuito que ya tenían una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y han mantenido su configuración heredada calificada activa pueden continuar usando SMS a tarifas heredadas.
👉 Consulta "Antes de Comenzar" a continuación para ver qué modelo de precios se aplica a ti.
Esta guía te muestra cómo ver, comprar, gestionar y calcular los créditos SMS que necesitas.
Antes de empezar
Precios de SMS heredados (suscrito antes del 4 de mayo de 2026)
Los usuarios Standard y Free que ya tenían una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y han mantenido su configuración heredada activa, pueden seguir utilizando SMS a tarifas heredadas.
Plan gratuito (tenía suscripción activa a SMS antes del 4 de mayo de 2026): Si ya tenías una suscripción activa a Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026 y has mantenido tu configuración heredada activa, puedes seguir usándola a tarifas heredadas.
Plan gratuito (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): $1 crédito incluido (66 mensajes a EE. UU./CA a $0.015/SMS), la suscripción de SMS no está disponible – actualice a Pro.
Plan estándar: Si ya tenía una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y ha mantenido su configuración heredada activa, puede continuar usándola a tarifas heredadas.
Los usuarios de los planes Estándar y Gratuito pueden mantener los precios heredados de SMS siempre que mantengan su configuración heredada calificada y la suscripción de Créditos SMS activa.Si cambian de plan o cancelan la suscripción de SMS, se aplican las reglas actuales de elegibilidad de SMS.
⚠️ El Pro heredado ha sido retirado
El Pro Legacy fue retirado el 26 de octubre de 2026, y todas las marcas Pro Legacy restantes fueron trasladadas al plan Pro actual.Si anteriormente usaste Legacy Pro, consulta el FAQ a continuación para obtener detalles sobre tu suscripción a Créditos SMS y los créditos SMS restantes.
Precios actuales de SMS
En el plan Pro, SMS está disponible como un complemento con precios basados en volumen:
Planes Gratuito y Estándar: SMS no disponible (debe actualizar a Pro)
Plan Pro: SMS disponible como un complemento con precios basados en volumentan bajo como $0.007/SMS, dependiendo del gasto mensual y del país del destinatario (sin créditos incluidos)
Niveles de volumen: Las tarifas por mensaje disminuyen a medida que aumenta tu gasto mensual en SMS. Consulta el Sección de Niveles de Suscripción a continuación para las tarifas actuales.
Todos los usuarios
Transferencia: Los créditos no utilizados del período de facturación anterior se transfieren (se aplica la expiración de 60 días).
Cada marca conectada a su cuenta de Omnisend tiene un presupuesto de SMS separado.
Ver sus Créditos SMS
Ve a Configuración de la Tienda Precios y uso pestaña de créditos SMS para ver:
Créditos SMS utilizados
Saldo actual
Detalles de la suscripción (fecha de recarga, monto, estado de auto-actualización)
Desglose del uso
Haz clic en Obtener suscripción SMS o Cambiar suscripción SMS para gestionar tus créditos.
Entiende tu Panel de control de SMS
Tu panel de control de créditos SMS muestra:
Término | Lo que significa |
Saldo | Cantidad en dólares de créditos de SMS restantes (por ejemplo, $8.30 restantes) |
Estado de recarga | Cómo se renueva tu suscripción – "Mensual" = se renueva automáticamente cada 30 días; "Única vez" = sin renovación |
Próxima fecha de recarga | Cuando tu suscripción se renueva y agrega más créditos (por ejemplo, 31 de diciembre) |
Monto de recarga | Monto en dólares agregado en la próxima recarga (por ejemplo, $20) |
Créditos utilizados | Total de créditos gastados en este ciclo de facturación |
Cómo funcionan los Créditos SMS
Plan Pro SMS
Si te suscribes a Pro el 4 de mayo de 2026 o después:
SMS está disponible como un complemento con precios basados en volumen:
Tasa de entrada: $0.009/SMS (destinatarios en EE. UU.)
Descuentos por volumen: Las tarifas disminuyen a medida que aumenta tu gasto mensual en SMS.
No hay créditos incluidos: SMS se compra por separado de tu suscripción al plan Pro
Compra créditos SMS a través de Suscripción de Créditos SMS (ver más abajo).
Créditos de SMS del Plan Gratuito y Estándar
Precios de SMS heredados (suscrito antes del 4 de mayo de 2026):
Los planes Gratis y Estándar incluyen $1 en créditos SMS (≈66 mensajes a EE. UU./CA)
Plan Gratis (tenía suscripción SMS activa antes del 4 de mayo de 2026): Puedes seguir gestionando tu Suscripción de Créditos SMS existente a tarifas heredadas
Plan gratuito (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): SMS no disponible – actualice a Pro
Plan estándar: Si ya tenías una Suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, puedes continuar usándola a tarifas heredadas mientras mantengas la configuración heredada activa.
Precios actuales de SMS (suscritos el 4 de mayo de 2026 o después):
SMS no está disponible en los planes Free y Standard
Actualiza a Pro para acceder a SMS con precios basados en volumen
Obtener suscripción de Créditos SMS
La suscripción a créditos SMS es un servicio adicional que puedes comprar para enviar más mensajes SMS.
¿Quién puede suscribirse?
Precios de SMS heredados (antes del 4 de mayo de 2026):
Gratis (tenía suscripción SMS activa antes del 4 de mayo de 2026): Disponible mientras lo mantengas activo
Gratis (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): No disponible – actualiza a Pro
Estándar (suscripción SMS activa de antes del 4 de mayo de 2026): Disponible mientras mantenga la configuración heredada y la suscripción SMS activas.
Precios actuales de SMS (el 4 de mayo de 2026 o después):
Disponible solo en el plan Pro
Utiliza precios basados en volumen con tarifas escalonadas
Niveles de suscripción
Precios heredados de SMS: Los niveles de suscripción mensual incluyen: $10, $15, $20, $25, $30, $40, $50, $65, $80, $90, $100, $120, $140, y así sucesivamente.
Precios actuales de SMS: Los precios basados en volumen ajustan automáticamente el costo por mensaje según el gasto mensual en SMS. Para destinatarios en los Estados Unidos:
$10–$49.99/mes: $0.009/SMS
$50–$999.99/mes: $0.0085/SMS
$1,000–$9,999.99/mes: $0.008/SMS
$10,000+/mes: $0.007/SMS
Las tarifas de SMS varían según el país del destinatario.Consulta el calculador de precios de SMS para precios actuales específicos por país.
Cómo suscribirse
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS.
Haz clic en Obtener créditos SMS mensuales (o Cambiar suscripción SMS si ya tienes una).
Seleccione su precio mensual y volumen para SMS.
Selecciona si deseas actualizar automáticamente al siguiente nivel cuando los créditos se agoten.
Revise la pantalla de Revisar y confirmar.Dependiendo de tu compra, puedes ver:
La suscripción SMS que actualmente tienes.
La suscripción actual de SMS.
Los créditos SMS añadidos.
El monto cobrado hoy, incluidos los impuestos aplicables.
El próximo cargo recurrente.
La próxima fecha de facturación.
Haz clic en Confirmar y pagar para completar la compra.
Habilitar actualización automática
La auto-actualización te mueve automáticamente a un nivel de facturación más alto cuando tu saldo cae por debajo de una cantidad establecida, evitando que las campañas se detengan a mitad de envío.
Importante: La auto-actualización solo se puede configurar cuando te suscribes por primera vez a los créditos de SMS. Si ya tienes una suscripción de SMS y deseas habilitar o ajustar la auto-actualización, contacta a Soporte en [email protected]
Podrás:
Establezca un monto mínimo (por ejemplo, actualizar cuando el saldo < $5) → Auto-actualizar cuando el saldo caiga por debajo.
Establece un nivel máximo (opcional) para limitar el gasto (por ejemplo, no exceder $200/mes).
Ejemplo: Te suscribes al nivel de $120 con auto-actualización habilitada. Piso = $5, Techo = $200. Cuando tu saldo cae por debajo de $5, el sistema te actualiza automáticamente al siguiente nivel (por ejemplo, $140), cobra $20 y agrega $20 en créditos.
Depende completamente de ti si deseas activar la opción de auto-actualización. Sin embargo, si tienes flujos de trabajo de automatización con mensajes SMS, es posible que desees asegurarte de no quedarte sin créditos antes de que termine tu ciclo de facturación.
Comprar créditos SMS de una sola vez
Puedes comprar créditos SMS de una sola vez al instante sin actualizar tu nivel de suscripción.Esta opción es ideal si necesitas créditos adicionales para una campaña puntual o si te quedas sin créditos a mitad de mes.
¿Quién puede comprar créditos de una sola vez?
Precios heredados (antes del 4 de mayo de 2026):
Usuarios en el plan Estándar o Gratis con una suscripción SMS activa.
Nuevos precios (el 4 de mayo de 2026 o después):
Usuarios en el plan Pro con una suscripción activa de SMS solamente.
Para comprar créditos únicos:
Vaya a Configuración de la Tienda → Precios y uso → créditos de SMS.
Haz clic en Agregar créditos de una sola vez.
Selecciona una cantidad predefinida ($5, $10 o $25) o ingresa una cantidad personalizada.
Completa el pago.
Los créditos se añaden a tu saldo de créditos de SMS al instante.
Nota: Los créditos de SMS de una sola vez expiran 60 días después de la compra y son no reembolsable. Pasa el cursor sobre el icono (i) junto a Saldo para ver las fechas de vencimiento de cada lote de créditos. Si realizas múltiples compras, los créditos se combinan en tu saldo, pero el tooltip muestra fechas de vencimiento separadas para cada lote.
💡 Consejo: Usa créditos de una sola vez para recargas rápidas. Utiliza suscripciones mensuales si envías campañas de SMS regularmente o utilizas Automatización con mensajes SMS.
Cancelar tu suscripción SMS
Tu suscripción de Créditos SMS es independiente de tu suscripción de plan. Puedes cancelar los créditos SMS sin cancelar tu plan.
Para cancelar:
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS.
Haga clic en Cambiar suscripción de SMS.
Haz clic en Cancelar suscripción.
Confirma la cancelación.
La cancelación depende de tu estado de facturación:
No hay factura pendiente: Tu suscripción a Créditos SMS permanece activa hasta el final de tu período pagado actual y no se renovará.
Factura pendiente: Tu suscripción finaliza de inmediato. La factura pendiente se anula, por lo que no se te cobrará por ella.
En ambos casos, sus créditos de SMS siguen siendo válidos durante 60 días después de ser añadidos a su cuenta.
Nota: Si cancelas o cambias de la actual plan Pro a los planes Free o Standard actuales, se pierde el acceso a SMS. Contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas información específica de la cuenta sobre la suscripción separada de SMS.
⚠️ Importante para los usuarios de los planes Standard y Free suscritos antes del 4 de mayo de 2026:
Si estás en el plan Estándar o Gratis con una suscripción heredada de SMS y la cancelas,no puedes volver a suscribirte mientras permanezcas en un plan heredado. Para usar SMS nuevamente, debes actualizar a Pro.
Lo que esto significa:
Una vez que canceles, el acceso a SMS finaliza permanentemente en Free/Standard
Para usar SMS nuevamente, debes actualizar a Pro (se aplican precios basados en volumen)
Esta restricción solo se aplica si cancelas SMS – mantener tu suscripción activa preserva tu acceso
Cómo funciona la transferencia de créditos
Los créditos SMS no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación, pero expiran después de 60 días (máximo dos ciclos de facturación).
Ejemplo:
1 de septiembre: Obtienes $20 en créditos
30 de septiembre: Usas $5, quedando $15
1 de octubre: $15 se transfiere + $20 nuevos créditos = $35 en total
31 de octubre: Usas $10, quedando $25
1 de noviembre: Se añaden $20 nuevos créditos, pero Los $15 de septiembre expiran. Ahora tienes un total de $30 ($20 de octubre + $10 de nuevos créditos de noviembre).
Puntos clave:
Solo los créditos del período de facturación más reciente se transfieren
Todos los créditos SMS siguen la regla de vencimiento de 60 días
Los créditos no se convierten entre tipos (los créditos SMS no se pueden usar para envíos de correo electrónico)
Previsualizar costos de la campaña SMS
Antes de enviar una campaña SMS, Omnisend te muestra el costo estimado en el paso de Créditos SMS estimados.
Lo que verás:
Costo para destinatarios en EE. UU./CA (calculado por separado).
Costo para destinatarios fuera de EE. UU./CA (calculado por separado).
Costo total para toda la campaña.
Estados de envío específicos por país. Abre un estado para ver más información y seleccionarResolver cuando una acción esté disponible.
Importante: Cada destinatario cuenta como al menos un crédito de SMS. Si envía una campaña a 2,000 suscriptores, utilizará créditos para 2,000 SMS – incluso si tiene un nivel de suscripción grande.
Consulta la página de Créditos SMS Estimados antes de enviar para evitar quedarte sin créditos a mitad de campaña.
Nota: Los países donde el envío de SMS no está disponible están excluidos de la campaña. Los destinatarios que requieren verificación de número gratuito no resuelta están deseleccionados y deshabilitados. Los países donde el nombre del remitente puede no mostrarse siguen siendo seleccionables, pero la limitación se muestra en la fila del país.
Los estados de verificación se actualizan automáticamente cuando cambian los requisitos de envío del país.
FAQ
¿Qué planes pueden usar SMS?
Precios de SMS heredados (suscrito antes del 4 de mayo de 2026):
Estándar (tenía una suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): 0 Puede continuar usando SMS a tarifas heredadas.
Gratis (tenía suscripción SMS activa antes del 4 de mayo de 2026): ✅ Puede continuar a tarifas heredadas.
Gratis (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): Debes actualizar a Pro.
Precios actuales de SMS (suscritos el 4 de mayo de 2026 o después):
Solo plan Pro.
SMS disponible como un complemento con precios basados en volumen tan bajos como $0.007/SMS.
Los planes Gratuito y Estándar no pueden acceder a SMS.
¿Puedo enviar campañas y automatizaciones de SMS en el plan Gratuito?
Si tenías una Suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026 y la mantuviste activa: Sí – puedes continuar usando SMS a tarifas heredadas. Compra créditos adicionales a través de la Suscripción de Créditos SMS.
Si no tenía una suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026: No – actualice a Pro para usar SMS, independientemente de cuándo se unió a Omnisend.
Si te suscribiste el 4 de mayo de 2026 o después: No. SMS solo está disponible en el plan Pro.
¿Por qué estoy pagando cuando compro créditos SMS?
Los créditos de SMS son paquetes prepagados que usas para enviar campañas de texto y automatizaciones. Cuando te suscribes a un nivel de $20/mes, obtienes $20 en créditos para gastar en mensajes. No se te cobra extra por mensaje – los créditos se deducen a medida que envías (por ejemplo, $0.015 por mensaje de texto en EE. UU./CA con precios antiguos, o tarifas basadas en volumen en precios actuales). Si se queda sin créditos antes de que termine su ciclo, puede habilitar la auto-actualización o agregar más créditos manualmente.
¿Qué pasa con mis créditos SMS si cambio de Pro?
Si cambias de Pro a Estándar o Gratis:
Los planes Estándar y Gratis actuales no soportan SMS.
Pierdes acceso a SMS y a la Suscripción de Créditos SMS.
¿Cuánto tiempo duran los créditos de SMS? ¿Expiran?
Los créditos de SMS expiran 60 días después de ser añadidos a tu cuenta. Los créditos no utilizados de su ciclo de facturación actual se transfieren a los próximos 30 días, pero los créditos de más de 60 días se eliminan.
Ejemplo: $20 restantes en septiembre se transfieren a octubre, pero cualquier crédito no utilizado de septiembre expira antes de noviembre. Los créditos no se acumulan más allá de dos meses.
¿Puedo cancelar mi suscripción SMS sin cancelar mi plan?
Sí. Tu suscripción de Créditos SMS es independiente de tu suscripción de plan. Para cancelar solo SMS: Ve a Ajustes de la Tienda→ Precios y uso pesta→ de créditos SMS → Cambiar suscripción SMS→ Cancelar suscripción. Tu plan (Estándar/Pro) permanecerá activo. Tu suscripción de SMS termina en tu próxima fecha de facturación, y los créditos no utilizados expiran 60 días después de la compra.
¿Por qué se están utilizando mis créditos de SMS tan rápido?
Los créditos de SMS pueden usarse más rápido de lo esperado por tres razones:
Límites de caracteres: Cada SMS tiene 160 caracteres. Los mensajes más largos de 160 se dividen en múltiples SMS (161–320 caracteres = 2 SMS, 321–480 caracteres = 3 SMS). Tu teléfono los fusiona en uno, pero se te cobra por cada segmento.
Precios internacionales: Los mensajes a países fuera de EE. UU./CA cuestan más ($0.02–$0.20 por mensaje en precios heredados).
Flujos de trabajo de automatización: Cada SMS activado (carrito abandonado, confirmación de pedido) deduce créditos.
Verifique su uso exacto: Configuración de la Tienda → Precios y uso → pestaña de créditos de SMS → Ver detalles de uso.
¿Cuántos mensajes SMS puedo enviar con $10, $20 o $100 en créditos?
Precios heredados (antes del 4 de mayo de 2026):
Para destinatarios en EE. UU. ($0.015/SMS):
$10 = 667 mensajes
$20 = 1,333 mensajes
$100 = 6,667 mensajes
Precios actuales (el 4 de mayo de 2026 o después):
Para destinatarios en EE. UU. (precios basados en volumen):
$10 a $0.009 1,111 SMS
$20 a $0.009 2,222 SMS
$100 a $0.0085 11,765 SMS
Para otros países, consulta la página de precios de SMS.
¿Por qué no puedo encontrar la opción de auto-actualización?
La casilla de verificación de auto-actualización solo aparece cuando:
Te estás suscribiendo por primera vez o actualizando a un nivel superior (por ejemplo, $20 → $25)
Tu saldo de créditos SMS es más de $1
Está seleccionando un nivel superior (no se queda en el mismo nivel ni baja de nivel)
Si no ves la casilla de verificación:
Verifica tu saldo (debe ser más de $1)
Asegúrate de que estás actualizando a un nivel superior, no permaneciendo en el mismo
Si necesitas habilitar la auto-actualización después de suscribirte, contacta al Soporte en [email protected]
Mi crédito gratuito de $1 dice que debería tener 66 mensajes, pero muestra un saldo de $0. ¿Por qué?
Nota: El crédito gratuito de $1 solo está disponible para usuarios de precios heredados (suscritos antes del 4 de mayo de 2026).
El crédito gratuito de $1 en los planes Gratuito y Estándar puede haber sido:
Usado – Verifique su historial de uso de SMS
Expirado – Los créditos de SMS expiran después de 60 días
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS. Si su saldo es $0, necesitará comprar créditos de SMS para enviar mensajes.
¿Mis créditos de SMS se transferirán al mes siguiente?
Todos los tipos de créditos SMS tienen una fecha de expiración de 60 días.Si no usas tus créditos en el primer mes, podrás usarlos el siguiente mes, pero expiran después de dos ciclos de facturación (60 días en total).
¿Es posible enviar MMS?
Puede enviar mensajes MMS a los Estados Unidos y Canadá. Aprender más sobre MMS.
¿Por qué pagué x2, x3, x4... el precio por mi campaña?
El límite de caracteres para un solo mensaje de SMS es de 160 caracteres, por lo que tu campaña probablemente era demasiado larga. El mensaje puede mostrarse como un texto largo en tu teléfono porque la mayoría de los teléfonos y redes modernas admiten la concatenación (fusión de múltiples SMS en una sola visualización). Todavía son dos o más SMS enviados y cobrados, pero fusionados en uno por su teléfono y/o proveedor móvil.
¿Puedo agregar créditos de SMS inmediatamente sin cambiar mi nivel de suscripción?
Sí.
Para usuarios de precios heredados (suscritos antes del 4 de mayo de 2026): si tiene una suscripción activa de SMS heredada en un plan elegible.
Para usuarios de precios actuales (el 4 de mayo de 2026 o después): Plan Pro con una suscripción activa de SMS solamente.
Ve a Configuración de la Tienda Precios y uso pesta de créditos SMS y haz clic en Agregar créditos únicos.Seleccione una preconfiguración de cantidad ($5, $10 o $25) o ingrese una cantidad personalizada. Los créditos se añaden instantáneamente y aparecen en el saldo de su tabla de créditos de SMS.
Los créditos de una sola vez expiran después de 60 días y son no reembolsables. Si necesitas créditos recurrentes, suscríbete a una Suscripción de Créditos SMS mensual en su lugar.
Me suscribí antes del 4 de mayo de 2026. ¿Puedo mantener los precios heredados de SMS en Estándar o Gratis?
Depende del estado actual de tu plan.Los usuarios de Estándar y Gratis pueden mantener el acceso heredado a SMS solo mientras permanezcan en una configuración heredada calificada.Si cambias de plan, te mueves a la versión actual del plan seleccionado.
¿Qué cambió en mis créditos y suscripción de SMS cuando se retiró Legacy Pro?
Legacy Pro se retiró el 26 de octubre de 2026.Las marcas que aún estaban en Legacy Pro fueron trasladadas automáticamente al plan Pro actual, donde SMS está disponible a través de una Suscripción de Créditos SMS separada.
Si tu uso reciente de SMS indica que necesitas una suscripción de SMS, se agregó automáticamente una y se dimensionó en función de tu uso de SMS en los últimos 30 días. Su programación de facturación y recarga se alinea con tu ciclo de facturación Pro.
Si ya tenías una Suscripción de Créditos SMS, se transfirió en lugar de ser reemplazada por una segunda suscripción. Si tu uso reciente de SMS superó la cantidad de tu suscripción existente, la cantidad puede haber aumentado; no se disminuyó automáticamente.
Cualquier crédito SMS no utilizado emitido bajo Legacy Pro permanece disponible hasta 60 días después de su fecha de emisión original. No necesitas una Suscripción activa de Créditos SMS para usar esos créditos transferidos. Las campañas de SMS programadas y los pasos de SMS en flujos de trabajo de automatización activos pueden continuar usando esos créditos hasta que expiren o se agoten.
Si tus créditos transferidos se agotan, puedes comprar o actualizar una Suscripción de Créditos SMS o agregar créditos únicos elegibles.
Si tu cuenta fue identificada como teniendo un aumento de costo relacionado con la migración de más del 20%, puede aplicarse una protección temporal de precios de migración durante seis meses. Contacta a nuestro equipo de Soporte para obtener detalles específicos de la cuenta.
Puedes gestionar tu Suscripción de Créditos SMS en Configuraciones de la tienda Precios y uso Créditos SMS.
¿Qué pasa si no tengo suficientes créditos SMS para mi campaña?
Omnisend abre el flujo de compra de SMS y pre-llena la cantidad necesaria para la campaña.La pantalla de confirmación muestra la cantidad cobrada hoy y, cuando sea aplicable, la suscripción actual, la suscripción actualizada, el próximo cargo recurrente y la próxima fecha de facturación.
¿Necesitas ayuda para encontrar la respuesta a tu pregunta? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte; estamos disponibles 24/7 y se nos puede contactar a través del chat en la aplicación o por correo electrónico en [email protected]