Los créditos de SMS en Omnisend son cantidades en dólares que compras para enviar mensajes de texto a tus contactos.
Cómo accedes a SMS y cuánto cuesta depende de cuándo te suscribiste a un plan de pago. Desde el 4 de mayo de 2026, SMS está disponible en elSolo plan Pro con nuevos precios basados en volumen. Los usuarios de Standard y Free que ya tenían una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y han mantenido su configuración heredada activa, pueden seguir utilizando SMS a tarifas heredadas.
👉 Consulta "Antes de comenzar" abajo para ver qué modelo de precios se aplica a ti.
Esta guía te muestra cómo ver, comprar, gestionar y calcular los créditos SMS que necesitas.
Antes de empezar
Precios de SMS heredados (suscrito antes del 4 de mayo de 2026)
Los usuarios estándar y gratuitos que ya tenían una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026 y han mantenido su configuración heredada activa, pueden seguir utilizando SMS a tarifas heredadas.Si tu marca aún está en Legacy Pro, se trasladará automáticamente al Pro actual el 26 de octubre de 2026.
Plan gratuito (tenía una suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): Si ya tenías una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y has mantenido tu configuración heredada activa, puedes seguir usándola a tarifas heredadas.
Plan gratuito (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): $1 de crédito incluido (≈66 mensajes a EE. UU./CA a $0.015/SMS), la suscripción de SMS no está disponible – actualiza a Pro.
Plan estándar: Si ya tenías una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, y has mantenido tu configuración heredada activa, puedes seguir usándola a tarifas heredadas.
Plan Pro: Créditos de SMS GRATIS equivalentes a tu precio de suscripción (por ejemplo, $59/mes = $59 en créditos de SMS) hasta el 26 de octubre de 2026.Encuentra detalles abajo.
Los usuarios de los planes Estándar y Gratuito mantienen los precios heredados siempre que no cambien su plan. Si degradan o cancelan su suscripción, las nuevas reglas de precios (4 de mayo de 2026+) se aplican cuando se vuelven a suscribir.
⚠️ Importante: Legacy Pro será retirado
Si tu marca actualmente utiliza Legacy Pro, se trasladará automáticamente al plan Pro actual el 26 de octubre de 2026.No necesitas tomar ninguna acción.
El Pro heredado incluye créditos de SMS con el plan Pro.Después de la migración, los nuevos créditos de SMS ya no estarán incluidos con el plan Pro.SMS estará disponible a través de una Suscripción de Créditos de SMS separada con precios basados en volumen.
Lo que está cambiando:
Dependiendo de tu uso de SMS en los últimos 30 días, una Suscripción de Créditos de SMS puede ser añadida automáticamente durante la migración.Se facturará primero con tu próximo ciclo de facturación Pro, no en el día de migración.
Los créditos no utilizados del Pro heredado se transferirán y permanecerán disponibles hasta 60 días después de su fecha de emisión original.La migración no reinicia este período.
Lo que ganas después de la migración:
Tendrás acceso a las funciones Pro actuales, incluyendo Hora de envío personalizada y Temporizador de cuenta regresiva.
Si envías SMS en volúmenes más altos, la tarifa basada en volumen puede ofrecer tarifas más bajas por mensaje.
Si se espera que la migración en sí aumente tu costo total en más del 20%, puede aplicarse una protección temporal de precios de migración durante seis meses. Contacta a nuestro equipo de Soporte para detalles específicos de la cuenta.
Precios actuales de SMS (suscrito en o después del 4 de mayo de 2026)
Si te suscribes a un plan de pago en o después del 4 de mayo de 2026:
Planes Free y Standard: SMS no disponible (debes actualizar a Pro)
Plan Pro: SMS disponible como complemento con precios basados en volumentan bajo como $0.007/SMS, dependiendo del gasto mensual y del país del destinatario (sin créditos incluidos)
Niveles de volumen: Las tarifas por mensaje disminuyen a medida que aumenta tu gasto mensual en SMS. Consulta el Sección Niveles de Suscripción abajo para tarifas actuales.
Todos los usuarios
Transferencia: Los créditos no utilizados del período de facturación anterior se transfieren (se aplica la expiración de 60 días).
Cada Marca conectada a tu cuenta de Omnisend tiene un presupuesto de SMS separado.
Ver tus Créditos SMS
Ve a Configuración de la Tienda Precios y uso pestaña de créditos SMS para ver:
Créditos SMS utilizados
Saldo actual
Detalles de la suscripción (fecha de recarga, cantidad, estado de auto-actualización)
Desglose del uso
Haz clic en Obtener suscripción SMS o Cambiar suscripción SMS para gestionar tus créditos.
Comprender tu Panel de control SMS
Tu panel de control de créditos SMS muestra:
Término | Lo que significa |
Saldo | Monto en dólares de los créditos SMS restantes (por ejemplo, $8.30 restantes) |
Estado de recarga | Cómo se renueva tu suscripción – "Mensual" = se renueva automáticamente cada 30 días; "Único" = sin renovación. |
Fecha de recarga siguiente | Cuando se renueva tu suscripción y se añaden más créditos (por ejemplo, 31 de diciembre) |
Cantidad de recarga | Cantidad en dólares añadida en la próxima recarga (por ejemplo, $20) |
Créditos utilizados | Total de créditos gastados en este ciclo de facturación |
Cómo funcionan los Créditos SMS
Créditos SMS del Plan Pro (Solo precios heredados)
Si tu marca está en Legacy Pro: Recibes créditos SMS equivalentes a tu pago mensual del plan Pro.
Ejemplo: Actualizar a un plan Pro de $59 te da $59 en créditos SMS para los próximos 30 días.
Estos créditos se agregan automáticamente y se pueden usar dentro del período de facturación actual o se pueden acumular para los siguientes 30 días para pagos mensuales.
Importante: Legacy Pro se trasladará automáticamente al plan Pro actual el26 de octubre de 2026. No necesitas tomar ninguna acción.Encuentra más detalles arriba.
SMS del plan Pro (Precios actuales – A partir del 4 de mayo de 2026)
Si te suscribes a Pro en o después del 4 de mayo de 2026:
SMS está disponible como un complemento con precios basados en volumen:
Tasa de entrada: $0.009/SMS (destinatarios de EE. UU.)
Descuentos por volumen: Las tarifas disminuyen a medida que aumenta tu gasto mensual en SMS.
No créditos incluidos: SMS se compra por separado de tu suscripción al plan Pro
Compra créditos SMS a través de Suscripción de créditos SMS (ver abajo).
Créditos SMS de Plan Free y Standard
Precios heredados de SMS (suscrito antes del 4 de mayo de 2026):
Los planes Free y Standard incluyen $1 en créditos SMS (≈66 mensajes a EE. UU./CA)
Plan Free (tenía suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): Puedes continuar gestionando tu Suscripción de Créditos SMS existente a tarifas heredadas
Plan gratuito (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): SMS no disponible – actualiza a Pro
Plan estándar: Si ya tenías una Suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026, puedes seguir usándola a tarifas heredadas siempre que mantengas la configuración heredada activa.
Precios actuales de SMS (suscrito el 4 de mayo de 2026 o después):
SMS no está disponible en los planes Free y Standard
Actualiza a Pro para acceder a SMS con precios basados en volumen
Obtener suscripción de Créditos SMS
La suscripción de créditos de SMS es un servicio adicional que puedes comprar para enviar más mensajes de SMS.
¿Quién puede suscribirse?
Precios de SMS heredados (antes del 4 de mayo de 2026):
Free (tenía suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): Disponible mientras lo mantengas activo
Free (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): No disponible – actualiza a Pro
Estándar (suscripción activa de SMS de antes del 4 de mayo de 2026): Disponible mientras mantengas la configuración heredada y la suscripción SMS activas.
Pro (suscrito antes del 4 de mayo de 2026): Disponible hasta el 26 de octubre de 2026. Después de la migración al Pro actual, SMS está disponible a través de una Suscripción de Créditos SMS bajo el modelo de precios actual.
Precios actuales de SMS (a partir del 4 de mayo de 2026):
Disponible solo en el plan Pro
Utiliza precios basados en volumen con tarifas escalonadas
Niveles de suscripción
Precios de SMS heredados: Los niveles de suscripción mensual incluyen: $10, $15, $20, $25, $30, $40, $50, $65, $80, $90, $100, $120, $140, y así sucesivamente.
Precios actuales de SMS: Los precios basados en volumen ajustan automáticamente el costo por mensaje según el gasto mensual en SMS. Para los destinatarios en los Estados Unidos:
$10–$49.99/mes: $0.009/SMS
$50–$999.99/mes: $0.0085/SMS
$1,000–$9,999.99/mes: $0.008/SMS
$10,000+/mes: $0.007/SMS
Las tarifas de SMS varían según el país del destinatario.Consulta el calculador de precios de SMS para conocer los precios específicos por país.
Cómo suscribirse
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS.
Haz clic en Obtener créditos SMS mensuales (o Cambiar suscripción de SMS si ya tienes una).
Selecciona tu precio mensual y volumen para SMS.
Selecciona si deseas actualizar automáticamente al siguiente nivel cuando los créditos se agoten.
Revisa la pantalla de Revisar y confirmar.Dependiendo de tu compra, puedes ver:
La suscripción SMS que tienes actualmente.
La suscripción de SMS actualizada.
Los créditos de SMS añadidos.
El monto cobrado hoy, incluidos los impuestos aplicables.
El próximo cargo recurrente.
La próxima fecha de facturación.
Haga clic en Confirmar y pagar para completar la compra.
Habilitar actualización automática
La actualización automática lo mueve automáticamente a un nivel de facturación más alto cuando su saldo cae por debajo de una cantidad establecida, evitando que las campañas se detengan a mitad del envío.
Importante: La auto-actualización solo se puede configurar cuando te suscribes por primera vez a los créditos de SMS. Si ya tienes una suscripción de SMS y deseas habilitar o ajustar la auto-actualización, contacta a Soporte en [email protected]
Podrás:
Establece un monto mínimo (por ejemplo, actualizar cuando el saldo < $5) Actualización automática cuando el saldo caiga por debajo.
Establece un nivel máximo (opcional) para limitar el gasto (por ejemplo, no exceder $200/mes).
Ejemplo: Te suscribes al nivel de $120 con la actualización automática habilitada. Mínimo = $5, Máximo = $200. Cuando tu saldo cae por debajo de $5, el sistema te actualiza automáticamente al siguiente nivel (por ejemplo, $140), cobra $20 y añade $20 en créditos.
Depende completamente de ti si deseas activar la opción de auto-actualización. Sin embargo, si tiene flujos de trabajo de automatización con mensajes de SMS, puede querer asegurarse si se queda sin créditos antes de que termine su ciclo de facturación.
Compra créditos SMS de una sola vez
Puede comprar créditos de SMS de una sola vez al instante sin actualizar su nivel de suscripción.Esta opción es ideal si necesita créditos adicionales para una campaña única o se queda sin créditos a mitad de mes.
¿Quién puede comprar créditos de una sola vez?
Precios antiguos (antes del 4 de mayo de 2026):
Usuarios en cualquier plan con una suscripción SMS activa
Usuarios en plan Pro incluso sin una suscripción SMS activa (disponible hasta el 26 de octubre de 2026)
Nuevos precios (a partir del 4 de mayo de 2026):
Usuarios en plan Pro con una suscripción activa de SMS solamente
Para comprar créditos de una sola vez:
Ve a Configuración de la Tienda Precios y uso créditos SMS.
Haz clic en Agregar créditos únicos.
Selecciona una cantidad predefinida ($5, $10 o $25) o ingresa una cantidad personalizada.
Completa el pago.
Los créditos se añaden a tu saldo de créditos de SMS al instante.
Nota: Los créditos de SMS de una sola vez expiran 60 días después de la compra y son no reembolsable. Pasa el cursor sobre el icono (i) junto a Saldo para ver las fechas de vencimiento de cada lote de créditos. Si realiza múltiples compras, los créditos se combinan en su saldo, pero el tooltip muestra fechas de vencimiento separadas para cada lote.
💡 Consejo: Usa créditos de una sola vez para recargas rápidas. Utiliza suscripciones mensuales si envías campañas SMS regularmente o usas Automatización con mensajes SMS.
Cancela tu suscripción SMS
Tu suscripción de Créditos SMS es independiente de tu suscripción de plan. Puedes cancelar los créditos SMS sin cancelar tu plan.
Para cancelar:
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS.
Haz clic en Cambiar suscripción de SMS.
Haz clic en Cancelar suscripción.
Confirma la cancelación.
La cancelación depende de tu estado de facturación:
No hay factura pendiente: Tu suscripción de créditos SMS permanece activa hasta el final de tu período pagado actual y no se renovará.
Factura pendiente: Tu suscripción termina de inmediato. La factura pendiente se anula, por lo que no se te cobrará por ella.
En ambos casos, tus créditos SMS permanecen válidos durante 60 días después de ser añadidos a tu cuenta.
Nota: Si cancelas o cambias de un plan Pro actual a los planes Free o Standard actuales, se pierde el acceso a SMS. Contacta a nuestro equipo de Soporte si necesitas información específica de la cuenta sobre la suscripción SMS separada.
⚠️ Importante para los usuarios del Plan Estándar y Gratuito suscritos antes del 4 de mayo de 2026:
Si estás en el plan Estándar o Gratuito con una suscripción heredada de SMS y la cancelas,no puedes volver a suscribirte mientras permanezcas en un plan heredado. Para usar SMS nuevamente, debes actualizar a Pro.
Lo que esto significa:
Una vez que canceles, el acceso a SMS termina permanentemente en Free/Standard
Para usar SMS nuevamente, debes actualizar a Pro (se aplican precios basados en volumen)
Esta restricción solo se aplica si cancelas SMS – mantener tu suscripción activa preserva tu acceso.
Cómo funciona la transferencia de créditos
Los créditos SMS no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación pero expiran después de 60 días (máximo dos ciclos de facturación).
Ejemplo:
1 de septiembre: Obtienes $20 en créditos
30 de septiembre: Usas $5, dejando $15
1 de octubre: $15 se transfieren + $20 nuevos créditos = $35 en total.
31 de octubre: Usas $10, dejando $25
1 de noviembre: Se añaden $20 nuevos créditos, pero Los $15 de septiembre expiran. Ahora tienes $30 en total ($20 de octubre + $10 de nuevos créditos de noviembre).
Puntos clave:
Solo los créditos del período de facturación más reciente se transfieren.
Todos los créditos SMS siguen la regla de expiración de 60 días.
Los créditos no se convierten entre tipos (los créditos SMS no pueden usarse para envíos de correo electrónico)
Vista previa de los costos de la Campaña SMS
Antes de enviar una campaña SMS, Omnisend te muestra el costo estimado en el paso de Créditos SMS estimados.
Lo que verás:
Costo para destinatarios de EE. UU./CA (calculado por separado).
Costo para destinatarios fuera de EE. UU./CA (calculado por separado).
Costo total para toda la campaña.
Estados de envío específicos por país. Abre un estado para ver más información y seleccionarResolver cuando una acción está disponible.
Importante: Cada destinatario cuenta como al menos un crédito SMS. Si envías una campaña a 2,000 suscriptores, usarás créditos para 2,000 SMS – incluso si tienes un nivel de suscripción grande.
Consulta la página de Créditos SMS estimados antes de enviar para evitar quedarte sin créditos a mitad de campaña.
Nota: Los países donde el envío de SMS no está disponible están excluidos de la campaña. Los destinatarios que requieren verificación de número gratuito no resuelta son deseleccionados y deshabilitados. Los países donde el nombre del remitente puede no mostrarse siguen siendo seleccionables, pero la limitación se muestra en la fila del país.
Los estados de verificación se actualizan automáticamente cuando cambian los requisitos de envío del país.
FAQ
¿Qué planes pueden usar SMS?
Precios heredados de SMS (suscrito antes del 4 de mayo de 2026):
Legacy Pro (hasta el 26 de octubre de 2026): ✅ Créditos incluidos.
Estándar (suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): Puede continuar usando SMS a tarifas heredadas.
Gratuito (tenía una suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): ✅ Puede continuar a tarifas heredadas.
Gratuito (sin suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026): ❌ Debe actualizar a Pro.
Precios actuales de SMS (suscritos el 4 de mayo de 2026 o después):
Solo plan Pro.
SMS disponible como un complemento con precios basados en volumen tan bajos como $0.007/SMS.
Los planes Free y Standard no pueden acceder a SMS.
¿Puedo enviar campañas y automatizaciones SMS en el plan Gratuito?
Si tenías una suscripción activa de Créditos SMS antes del 4 de mayo de 2026 y la mantuviste activa: Sí – puedes seguir utilizando SMS a tarifas heredadas. Compra créditos adicionales a través de la Suscripción de Créditos SMS.
Si no tenías una suscripción activa de SMS antes del 4 de mayo de 2026: No – actualiza a Pro para usar SMS, independientemente de cuándo te uniste a Omnisend.
Si te suscribiste el 4 de mayo de 2026 o después: No. SMS solo está disponible en el plan Pro.
¿Por qué estoy pagando cuando compro créditos SMS?
Los créditos de SMS son paquetes prepagados que usas para enviar campañas de texto y automatizaciones. Cuando te suscribes a un nivel de $20/mes, obtienes $20 en créditos para gastar en mensajes. No se te cobra extra por mensaje – los créditos se deducen a medida que envías (por ejemplo, $0.015 por mensaje de texto en EE. UU./CA con precios antiguos, o tarifas basadas en volumen en precios actuales). Si te quedas sin créditos antes de que termine tu ciclo, puedes habilitar la actualización automática o agregar más créditos manualmente.
¿Qué pasa con mis créditos SMS si cambio a un plan inferior?
Si desciendes de Legacy Pro a Estándar o Gratuito antes del 26 de octubre de 2026:
Los créditos SMS Pro heredados se eliminan cuando el cambio a un plan inferior entra en efecto.
Te mueves a la versión actual del plan seleccionado: Standard actual o Free actual.Ninguno de los planes soporta SMS.
Cualquier crédito de SMS comprado por separado ya emitido mantiene su expiración original de 60 días.Esto no significa que una Suscripción de Créditos SMS permanezca disponible en el nuevo plan.
Si cambias a un plan inferior desde el plan Pro actual:
Los actuales Standard y Free no soportan SMS.
Pierdes acceso a SMS y a la Suscripción de Créditos SMS.
Si luego regresas a Pro, se aplican las reglas de precios y SMS actuales.No puedes volver a Legacy Pro.
¿Cuánto tiempo duran los créditos SMS? ¿Expiran?
Los créditos de SMS expiran 60 días después de ser añadidos a tu cuenta. Los créditos no utilizados de tu ciclo de facturación actual se transfieren a los próximos 30 días, pero los créditos de más de 60 días se eliminan.
Ejemplo: $20 restantes en septiembre se transfieren a octubre, pero cualquier crédito no utilizado de septiembre expira antes de noviembre. Los créditos no se acumulan más allá de dos meses.
¿Puedo cancelar mi suscripción SMS sin cancelar mi plan?
Sí. Tu suscripción de Créditos SMS es independiente de tu suscripción de plan. Para cancelar solo SMS: Ve a Ajustes de la Tienda→ Precios y uso pesta→ de créditos SMS → Cambiar suscripción SMS→ Cancelar suscripción. Tu plan (Estándar/Pro) permanecerá activo. Tu suscripción SMS termina en tu próxima fecha de facturación, y los créditos no utilizados expiran 60 días después de la compra.
¿Por qué se están utilizando tan rápido mis créditos SMS?
Los créditos SMS pueden usarse más rápido de lo esperado por tres razones:
Limites de caracteres: Cada SMS contiene 160 caracteres. Los mensajes más largos de 160 se dividen en múltiples SMS (161–320 caracteres = 2 SMS, 321–480 caracteres = 3 SMS). Tu teléfono los combina en uno, pero se te cobra por cada segmento.
Precios internacionales: Los mensajes a países fuera de EE. UU./CA cuestan más ($0.02–$0.20 por mensaje a precios heredados).
Flujos de trabajo de automatización: Cada SMS activado (carrito abandonado, confirmación de pedido) deduce créditos.
Verifica tu uso exacto: Ajustes de la tienda Precios y uso pestaña de créditos SMS Ver detalles de uso.
¿Cuántos mensajes SMS puedo enviar con $10, $20 o $100 en créditos?
Precios heredados (antes del 4 de mayo de 2026):
Para destinatarios en EE. UU. ($0.015/SMS):
$10 = ≈667 mensajes
$20 = ≈1,333 mensajes
$100 = ≈6,667 mensajes
Precios actuales (el 4 de mayo de 2026 o después):
Para destinatarios en EE. UU. (precios basados en volumen):
$10 a $0.009 → ≈1,111 SMS
$20 a $0.009 → ≈2,222 SMS
$100 a $0.0085 → ≈11,765 SMS
Para otros países, consulta la página de precios de SMS.
¿Por qué no puedo encontrar la opción de auto-actualización?
La casilla de verificación de auto-actualización solo aparece cuando:
Te estás suscribiendo por primera vez o actualizando a un nivel superior (por ejemplo, $20 → $25)
Tu saldo de créditos SMS es más de $1
Estás seleccionando un nivel superior (no permaneciendo en el mismo nivel o degradando)
Si no ves la casilla de verificación:
Verifica tu saldo (debe ser más de $1)
Asegúrate de que estás actualizando a un nivel superior, no quedándote en el mismo.
Si necesitas habilitar la auto-actualización después de suscribirte, contacta a Soporte en [email protected]
Mi crédito gratuito de $1 dice que debería tener 66 mensajes, pero muestra un saldo de $0. ¿Por qué?
Nota: El crédito gratuito de $1 solo está disponible para usuarios de precios heredados (suscritos antes del 4 de mayo de 2026).
El crédito gratuito de SMS de $1 en los planes Gratuito y Estándar puede haber sido:
Usado Verifica tu historial de uso de SMS.
Vencido Los créditos de SMS vencen después de 60 días.
Para verificar tu saldo, ve a Ajustes de la Tienda → Precios y uso→ pesta de créditos SMS. Si tu saldo es $0, necesitarás comprar créditos SMS para enviar mensajes.
¿Se transferirán mis créditos SMS al mes siguiente?
Todos los tipos de créditos SMS tienen una fecha de expiración de 60 días.Si no usas tus créditos en el primer mes, podrás usarlos el siguiente mes, pero expiran después de dos ciclos de facturación (60 días en total).
¿Es posible enviar MMS?
Puedes enviar mensajes MMS a los Estados Unidos y Canadá.Aprende más sobre MMS.
¿Por qué pagué x2, x3, x4... el precio por mi campaña?
El límite de caracteres para un solo mensaje de SMS es de 160 caracteres, por lo que tu campaña probablemente era demasiado larga. El mensaje puede mostrarse como un texto largo en tu teléfono porque la mayoría de los teléfonos y redes modernas admiten la concatenación (fusión de múltiples SMS en una sola visualización). Todavía son dos o más SMS enviados y cobrados, pero fusionados en uno por tu teléfono y/o proveedor móvil.
¿Puedo agregar créditos SMS inmediatamente sin cambiar mi nivel de suscripción?
Sí.
Para usuarios de precios heredados (suscritos antes del 4 de mayo de 2026): si tienes una suscripción activa de SMS heredada en un plan elegible, o si estás enPro heredado independientemente del estado de la suscripción de SMS, hasta el 26 de octubre de 2026.
Para usuarios de precios actuales (el 4 de mayo de 2026 o después): Plan Pro con una suscripción activa de SMS solamente.
Ve a Ajustes de la tienda Precios y uso pestaña de créditos SMS y haz clic en Agregar créditos únicos.Seleccione una preconfiguración de cantidad ($5, $10 o $25) o ingrese una cantidad personalizada. Los créditos se agregan instantáneamente y aparecen en el saldo de tu tabla de créditos SMS.
Los créditos de una sola vez expiran después de 60 días y son no reembolsables. Si necesitas créditos recurrentes, suscríbete a una Suscripción de Créditos SMS mensual en su lugar.
Me suscribí antes del 4 de mayo de 2026. ¿Puedo mantener mis precios heredados de SMS?
Depende del estado actual de tu plan.Los usuarios Estándar y Gratuitos pueden mantener el acceso heredado a SMS solo mientras permanezcan en una configuración heredada calificada.Si cambias de planes, te moverás a la versión actual del plan seleccionado.Si tu marca aún está en Pro heredado, se moverá automáticamente al Pro actual el 26 de octubre de 2026, después de lo cual SMS funciona a través de una Suscripción separada de Créditos SMS.Permanecer en un plan de pago no impide la migración de Pro heredado.
Ya tengo una Suscripción de Créditos SMS. ¿Recibiré otra después de que mi plan Pro heredado migre?
No. Tu Suscripción de Créditos SMS existente se transferirá después de que tu plan Pro heredado se mueva al Pro actual.
Si tus últimos 30 días de uso de SMS se ajustan a la cantidad de tu suscripción existente, la cantidad permanece sin cambios.Si tu uso lo excede, la cantidad de la suscripción se aumentará para reflejar tu uso. Tu cantidad de suscripción existente no se disminuirá automáticamente como parte de la migración.
¿Qué pasa con mis créditos SMS heredados que se transfieren después de la migración?
Tus créditos SMS heredados no utilizados se transfieren al Pro actual y permanecen disponibles hasta 60 días después de su fecha de emisión original. No necesitas una suscripción activa de SMS para usarlos; las campañas de SMS programadas existentes y los pasos de SMS en flujos de trabajo de automatización activos continuarán enviando utilizando esos créditos como de costumbre.
Si tus créditos se agotan antes de la primera fecha de facturación de tu nueva suscripción de SMS, puedes recargar o comprar/actualizar tu suscripción de SMS sin esperar al siguiente ciclo de facturación.
¿Qué pasa si no tengo suficientes créditos SMS para mi campaña?
Omnisend abre el flujo de compra de SMS y pre-llena la cantidad necesaria para la campaña.La pantalla de confirmación muestra la cantidad cobrada hoy y, cuando sea aplicable, la suscripción actual, la suscripción actualizada, el próximo cargo recurrente y la próxima fecha de facturación.
¿Necesitas ayuda para encontrar la respuesta a tu pregunta? Por favor, contacta a nuestro equipo de soporte; estamos disponibles 24/7 y se nos puede contactar a través del chat en la aplicación o por correo electrónico en [email protected]