Les crédits SMS dans Omnisend sont des montants en dollars que vous achetez pour envoyer des messages texte à vos contacts.
Comment vous accédez aux SMS et combien cela coûte dépend de la date à laquelle vous vous êtes abonné à un forfait payant. À partir du 4 mai 2026, les SMS sont disponibles sur le Forfait Pro uniquement avec une nouvelle tarification basée sur le volume. Les utilisateurs qui se sont abonnés avant cette date conservent leur tarification et leur accès au forfait précédents.
👉 Vérifiez "Avant de commencer" ci-dessous pour voir quel modèle de tarification s'applique à vous.
Ce guide vous montre comment voir, acheter, gérer et calculer les crédits SMS dont vous avez besoin.
Avant de commencer
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026)
Si vous vous êtes abonné à un forfait payant avant le 4 mai 2026, vous conservez ce modèle de tarification :
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : 1 $ de crédit inclus (≈66 messages vers les États-Unis/Canada à 0,015 $/SMS). Vous pouvez continuer à gérer votre abonnement de crédits SMS existant aux tarifs hérités
Forfait gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : 1 $ de crédit inclus (≈66 messages vers les États-Unis/Canada à 0,015 $/SMS), l'abonnement SMS n'est pas disponible – passez au Pro
Forfait Standard : 1 $ de crédit inclus (≈66 messages vers les États-Unis/Canada à 0,015 $/SMS)
Forfait Pro : CRÉDITS SMS GRATUITS équivalents à votre prix d'abonnement (par exemple, 59 $/mois = 59 $ en crédits SMS)
Important : Vous conservez la tarification héritée tant que vous restez sur un forfait payant. Si vous rétrogradez vers le Forfait Gratuit ou annulez votre abonnement, les nouvelles règles de tarification (à partir du 4 mai 2026) s'appliquent lorsque vous vous réabonnez.
Tarification SMS actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après)
Si vous vous abonnez à un forfait payant le 4 mai 2026 ou après :
Plans Gratuit et Standard : SMS non disponible (doit passer à Pro)
Forfait Pro : SMS disponibles en tant qu'option avec une tarification basée sur le volume à partir de 0,007 $/SMS (aucun crédit inclus)
Niveaux de volume : Coûts par message réduits à des niveaux de dépenses plus élevés (50 $, 500 $, 1 000 $, 10 000 $+)
Tous les utilisateurs
Report : Les crédits non utilisés de la période de facturation précédente sont reportés (expiration de 60 jours s'applique).
Chaque Marque connectée à votre compte Omnisend a un budget SMS séparé.
Voir vos crédits SMS
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS pour voir :
Crédits SMS utilisés
Solde actuel
Détails de l'abonnement (date de recharge, montant, statut de mise à niveau automatique)
Répartition de l'utilisation
Cliquez sur Obtenir un abonnement SMS ou Changer d'abonnement SMS pour gérer vos crédits.
Comprendre votre Tableau de bord SMS
Votre tableau de bord de crédits SMS montre :
Terme | Ce que cela signifie |
Solde | Montant en dollars des crédits SMS restants (par exemple, 8,30 $ restants) |
Statut de réapprovisionnement | Comment votre abonnement se renouvelle – "Mensuel" = renouvellement automatique tous les 30 jours ; "Unique" = pas de renouvellement |
Date de prochain réapprovisionnement | Lorsque votre abonnement se renouvelle et ajoute plus de crédits (par exemple, 31 décembre) |
Montant du réapprovisionnement | Montant en dollars ajouté au prochain réapprovisionnement (par exemple, 20 $) |
Crédits utilisés | Crédits totaux dépensés ce cycle de facturation |
Comment fonctionnent les crédits SMS
Crédits SMS du Forfait Pro (Tarification héritée uniquement)
Si vous vous êtes abonné à Pro avant le 4 mai 2026:
Tous les utilisateurs du forfait Pro obtiennent des crédits SMS équivalents à leur paiement d'abonnement mensuel.
Exemple : Passer à un forfait Pro à 59 $ vous donne 59 $ de crédits SMS pour les 30 prochains jours.
Ces crédits sont ajoutés automatiquement et peuvent être utilisés pendant la période de facturation actuelle ou reportés aux 30 jours suivants pour les paiements mensuels.
Important:
Si vous rétrogradez votre forfait de Pro à Standard ou Gratuit, vos crédits SMS inclus seront supprimés de votre compte.
Si vous annulez votre abonnement et vous réabonnez à partir du 4 mai 2026, vous passerez au nouveau modèle de tarification basé sur le volume.
Crédits SMS du Forfait Pro (Tarification actuelle – À partir du 4 mai 2026)
Si vous vous abonnez à Pro à partir du 4 mai 2026 :
Le SMS est disponible en tant qu'option complémentaire avec une tarification basée sur le volume :
Taux d'entrée : 0,007 $/SMS (destinataires US/Canada)
Remises sur volume : Les tarifs diminuent à mesure que vous envoyez plus (niveaux à 50 $, 500 $, 1 k $, 10 k $+ de dépenses mensuelles)
Aucun crédit inclus : Les SMS sont achetés séparément de votre abonnement au forfait Pro
Achetez des crédits SMS via Abonnement de crédits SMS (voir ci-dessous).
Crédits SMS des Forfaits Gratuit & Standard
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Les plans Gratuit et Standard incluent 1 $ en crédits SMS (≈66 messages vers les États-Unis/Canada)
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Vous pouvez continuer à gérer votre abonnement de crédits SMS existant aux tarifs hérités
Forfait gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : SMS non disponible – passez au Pro
Forfait standard : Pour envoyer plus de SMS, achetez un abonnement de crédits SMS (à partir de 10 $/mois)
Tarification SMS actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après) :
Le SMS n'est pas disponible sur les plans Gratuit et Standard
Passez à Pro pour accéder aux SMS avec une tarification basée sur le volume
Obtenez un abonnement de crédits SMS
L'abonnement de crédits SMS est un service supplémentaire que vous pouvez acheter pour envoyer plus de messages SMS.
Qui peut s'abonner ?
Tarification SMS héritée (avant le 4 mai 2026) :
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Disponible tant que vous le gardez actif
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Non disponible – passez à Pro
Standard (créé avant le 4 mai 2026) : Disponible à tout moment
Pro : Disponible quel que soit la date d'abonnement
Tarification SMS actuelle (le 4 mai 2026 ou après) :
Disponible uniquement sur le forfait Pro
Utilise une tarification basée sur le volume avec des tarifs échelonnés
Niveaux d'abonnement
Tarification SMS héritée : Les niveaux d'abonnement mensuels incluent : 10 $, 15 $, 20 $, 25 $, 30 $, 40 $, 50 $, 65 $, 80 $, 90 $, 100 $, 120 $, 140 $, etc.
Tarification SMS actuelle : La tarification basée sur le volume ajuste automatiquement le coût par message en fonction des dépenses mensuelles. Exemple de structure de niveaux :
50 $/mois : ≈5 555 SMS (US/CA) à 0,009 $/SMS
500 $/mois : Taux par message réduit (vérifiez le calculateur SMS pour des prix exacts)
1 000 $+/mois : Remises supplémentaires sur volume disponibles
Avant de choisir un niveau, vérifiez le prix pour un SMS unique dans vos pays de destination pour voir combien de crédits vous avez besoin.
Comment s'abonner
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS.
Cliquez sur Obtenir des crédits SMS mensuels (ou Changer d'abonnement SMS si vous en avez déjà un).
Sélectionnez votre prix mensuel et votre volume pour les SMS.
Sélectionnez si vous souhaitez passer automatiquement au niveau suivant lorsque les crédits sont faibles.
Procéder au paiement.
Activer la mise à niveau automatique
La mise à niveau automatique vous déplace automatiquement vers un niveau de facturation supérieur lorsque votre solde tombe en dessous d'un montant défini, empêchant les campagnes de se mettre en pause en cours d'envoi.
Important : L'auto-mise à niveau ne peut être configurée que lorsque vous vous abonnez pour la première fois à des crédits SMS. Si vous avez déjà un abonnement SMS et que vous souhaitez activer ou ajuster l'auto-mise à niveau, contactez le Support à [email protected]
Vous pourrez :
Définir un montant plancher (par exemple, mise à niveau lorsque le solde < 5 $) → Mise à niveau automatique lorsque le solde tombe en dessous.
Définir un niveau plafond (optionnel) pour limiter les dépenses (par exemple, ne pas dépasser 200 $/mois).
Exemple : Vous vous abonnez au niveau de 120 $ avec la mise à niveau automatique activée. Plafond = 5 $, Plafond = 200 $. Lorsque votre solde tombe en dessous de 5 $, le système vous met automatiquement à niveau vers le niveau suivant (par exemple, 140 $), facture 20 $ et ajoute 20 $ en crédits.
C'est entièrement à vous de décider si vous souhaitez activer l'option de mise à niveau automatique. Cependant, si vous avez des workflows d'automatisation avec des messages SMS, vous voudrez peut-être vous sécuriser si vous manquez de crédits avant la fin de votre cycle de facturation.
Achetez des crédits SMS uniques
Vous pouvez acheter des crédits SMS ponctuels instantanément sans vous abonner à un forfait mensuel ou passer à un niveau d'abonnement supérieur. Cette option est idéale si vous avez besoin de crédits supplémentaires pour une campagne ponctuelle ou si vous êtes à court en milieu de mois.
Qui peut acheter des crédits ponctuels ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Utilisateurs sur n'importe quel forfait avec un abonnement SMS actif
Utilisateurs sur Forfait Pro (même sans abonnement SMS actif)
Nouveau tarif (à partir du 4 mai 2026) :
Utilisateurs sur Forfait Pro avec un abonnement SMS actif uniquement
Pour acheter des crédits uniques :
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → crédits SMS.
Cliquez sur Ajouter des crédits uniques.
Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé.
Complétez le paiement.
Les crédits sont ajoutés instantanément à votre solde de crédits SMS.
Remarque : Les crédits SMS uniques expirent 60 jours après l'achat et sont non remboursable. Survolez l'icône (i) à côté de Solde pour voir les dates d'expiration de chaque lot de crédits. Si vous effectuez plusieurs achats, les crédits sont combinés dans votre solde, mais l'info-bulle affiche des dates d'expiration séparées pour chaque lot.
💡 Conseil : Utilisez des crédits ponctuels pour des recharges rapides. Utilisez des abonnements mensuels si vous envoyez régulièrement des campagnes SMS ou utilisez l'automatisation avec des messages SMS.
Annuler votre abonnement SMS
Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Vous pouvez annuler les crédits SMS sans annuler votre forfait.
Pour annuler :
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS.
Cliquez sur Changer d'abonnement SMS.
Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Confirmez l'annulation.
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel. Les crédits non utilisés expirent 60 jours après l'achat.
Remarque : Annuler votre forfait Pro ne fait pas ne pas annuler votre abonnement de crédits SMS. Annulez les crédits SMS séparément en utilisant les étapes ci-dessus.
⚠️ Important pour les utilisateurs du Forfait Gratuit Hérité (Abonnés avant le 4 mai 2026)
Si vous êtes sur le plan Gratuit avec un abonnement SMS hérité et que vous l'annulez, vous ne pouvez pas vous réabonner tout en restant sur le plan Gratuit. Pour utiliser à nouveau le SMS, vous devez passer à Pro.
Utilisateurs du forfait standard (abonnés avant le 4 mai 2026) : Vous pouvez annuler et vous réabonner à l'abonnement de crédits SMS à tout moment.
Ce que cela signifie :
Une fois que vous annulez, l'accès SMS prend fin définitivement sur Gratuit/Standard.
Pour utiliser à nouveau le SMS, vous devez passer à Pro (tarification basée sur le volume applicable)
Cette restriction ne s'applique qu'aux utilisateurs qui annulent – garder votre abonnement actif préserve votre accès
Comment fonctionne le report de crédits
Les crédits SMS non utilisés sont reportés au prochain cycle de facturation mais expirent après 60 jours (maximum deux cycles de facturation).
Exemple :
1er septembre : Vous obtenez 20 $ en crédits
30 septembre : Vous utilisez 5 $, laissant 15 $
1er octobre : 15 $ reportés + 20 $ de nouveaux crédits = 35 $ au total
31 octobre : Vous utilisez 10 $, laissant 25 $
1er novembre : 20 $ de nouveaux crédits ajoutés, mais Les 15 $ de septembre expirent. Vous avez maintenant un total de 30 $ (20 $ d'octobre + 10 $ de nouveaux crédits de novembre).
Points clés :
Seuls les crédits du cycle de facturation le plus récent sont reportés
Les crédits SMS du forfait Pro et les abonnements SMS achetés suivent la règle d'expiration de 60 jours
Les crédits ne se convertissent pas entre les types (les crédits SMS ne peuvent pas être utilisés pour les envois d'Email)
Aperçu des Coûts de la Campagne SMS
Avant d'envoyer une campagne SMS, Omnisend vous montre le coût exact à l'étape Estimation des Prix.
Ce que vous verrez :
Coût pour les destinataires US/CA (calculé séparément)
Coût pour les destinataires non-US/CA (calculé séparément)
Coût total pour l'ensemble de la campagne
Important : Chaque destinataire compte pour au moins un crédit SMS. Si vous envoyez une campagne à 2 000 abonnés, vous utiliserez des crédits pour 2 000 SMS – même si vous avez un niveau d'abonnement élevé.
Vérifiez la page des crédits SMS estimés avant d'envoyer pour éviter de manquer de crédits en cours de campagne.
Foire aux questions
Quels plans peuvent utiliser les SMS ?
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Pro (abonné avant le 4 mai 2026) : ✅ Crédits inclus
Standard (abonné avant le 4 mai 2026) : ✅ Peut acheter un abonnement SMS aux tarifs hérités
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : ✅ Peut continuer aux tarifs hérités
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : ❌ Doit passer à Pro
Tarification SMS actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après) :
Forfait Pro uniquement
SMS disponible en tant qu'option complémentaire avec une tarification basée sur le volume à partir de 0,009 $/SMS
Les plans Gratuit et Standard ne peuvent pas accéder aux SMS
Puis-je envoyer des campagnes SMS et des automatisations avec le forfait gratuit ?
Si vous aviez un abonnement de crédits SMS actif avant le 4 mai 2026 et que vous l'avez gardé actif : Oui – vous pouvez continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités. Achetez des crédits supplémentaires via l'abonnement de crédits SMS.
Si vous n'aviez pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026 : Non – passez à Pro pour utiliser SMS, peu importe quand vous avez rejoint Omnisend.
Si vous vous êtes abonné le 4 mai 2026 ou après : Non. Les SMS ne sont disponibles que sur le forfait Pro.
Pour quoi je paie lorsque j'achète des crédits SMS ?
Les crédits SMS sont des forfaits prépayés que vous utilisez pour envoyer des campagnes de texte et des automatisations. Lorsque vous vous abonnez à un niveau de 20 $/mois, vous obtenez 20 $ en crédits à dépenser pour des messages. Vous ne serez pas facturé en supplément par message – les crédits sont déduits au fur et à mesure que vous envoyez (par exemple, 0,015 $ par SMS US/CA au tarif hérité, ou tarifs basés sur le volume au tarif actuel). Si vous manquez de crédits avant la fin de votre cycle, vous pouvez activer la mise à niveau automatique ou ajouter manuellement plus de crédits.
Que se passe-t-il avec mes crédits SMS si je passe de Pro à Standard ?
Tarification héritée (abonnés avant le 4 mai 2026) : Tous les crédits SMS non utilisés inclus avec votre forfait Pro sont définitivement supprimés au moment où vous rétrogradez vers le forfait Standard ou Gratuit. Seuls les crédits d'un abonnement de crédits SMS séparé (acheté indépendamment) resteront.
Important : Si vous rétrogradez ou annulez et vous réabonnez plus tard le 4 mai 2026 ou après, vous passerez au nouveau modèle de tarification basé sur le volume et ne pourrez pas revenir à la tarification héritée.
Tarification actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après) : Si vous passez de Pro à Standard ou Gratuit, vous perdez complètement l'accès aux SMS (aucun SMS disponible sur Gratuit/Standard pour les nouveaux utilisateurs).
Combien de temps les crédits SMS durent-ils ? Expirent-ils ?
Les crédits SMS expirent 60 jours après avoir été ajoutés à votre Compte. Les crédits non utilisés de votre cycle de facturation actuel sont reportés aux 30 jours suivants, mais les crédits de plus de 60 jours sont supprimés.
Exemple : 20 $ restants en septembre sont reportés en octobre, mais tout crédit non utilisé de septembre expire avant novembre. Les crédits ne s'accumulent pas au-delà de deux mois.
Puis-je annuler mon abonnement SMS sans annuler mon forfait ?
Oui. Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Pour annuler uniquement les SMS : Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS → Changer l'abonnement SMS → Annuler l'abonnement. Votre forfait (Standard/Pro) restera actif. Votre abonnement SMS se termine à votre prochaine date de facturation, et les crédits non utilisés expirent 60 jours après l'achat.
Pourquoi mes crédits SMS s'épuisent-ils si rapidement ?
Les crédits SMS peuvent être utilisés plus rapidement que prévu pour trois raisons :
Limites de caractères : Chaque SMS contient 160 caractères. Les messages de plus de 160 caractères se divisent en plusieurs SMS (161–320 caractères = 2 SMS, 321–480 caractères = 3 SMS). Votre téléphone les fusionne en un seul, mais vous êtes facturé pour chaque segment.
Tarification internationale : Les SMS vers des pays non-US/CA coûtent plus cher (0,02 $ à 0,20 $ par message au tarif hérité).
Flux de travail d'automatisation : Chaque SMS déclenché (panier abandonné, confirmation de commande) déduit des crédits.
Vérifiez votre utilisation exacte : Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS → Voir les détails d'utilisation.
Combien de messages SMS puis-je envoyer avec 10 $, 20 $ ou 100 $ de crédits ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Pour les destinataires aux États-Unis/Canada (0,015 $/SMS) :
10 $ = ≈667 messages
20 $ = ≈1 333 messages
100 $ = ≈6 667 messages
Tarification actuelle (le 4 mai 2026 ou après) :
Pour les destinataires aux États-Unis/Canada (tarification basée sur le volume, tarif d'entrée 0,007 $/SMS) :
10 $ = ≈1 111 messages
20 $ = ≈2 222 messages
100 $ = ≈11 111 messages
Pour d'autres pays, consultez la page de tarification SMS.
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'option de mise à niveau automatique ?
La case à cocher de mise à niveau automatique n'apparaît que lorsque :
Vous vous abonnez pour la première fois ou passez à un niveau supérieur (par exemple, 20 $ → 25 $)
Votre solde de crédits SMS est supérieur à 1 $
Vous sélectionnez un niveau supérieur (pas de maintien au même niveau ou de rétrogradation)
Si vous ne voyez pas la case à cocher :
Vérifiez votre solde (doit être supérieur à 1 $)
Assurez-vous que vous passez à un niveau supérieur, pas que vous restiez au même
Si vous devez activer la mise à niveau automatique après vous être abonné, contactez le Support à [email protected]
Mon crédit gratuit de 1 $ indique que je devrais avoir 66 SMS, mais il affiche un solde de 0 $. Pourquoi ?
Remarque : Le crédit gratuit de 1 $ n'est disponible que pour les utilisateurs au tarif hérité (abonnés avant le 4 mai 2026).
Le crédit SMS gratuit de 1 $ sur les plans Gratuit et Standard a peut-être été :
Utilisé – Vérifiez votre historique d'utilisation des SMS
Expiré – Les crédits SMS expirent après 60 jours
Pour vérifier votre solde, allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS. Si votre solde est de 0 $, vous devrez acheter des crédits SMS pour envoyer des messages.
Mes crédits SMS seront-ils transférés au mois suivant ?
Les crédits SMS gratuits que vous obtenez avec un forfait Pro mensuel (tarification héritée) et ceux que vous achetez avec l'abonnement de crédits SMS ont une date d'expiration de 60 jours. Si vous n'utilisez pas vos crédits au cours du premier mois, vous pourrez les utiliser le mois suivant, mais ils expirent après deux cycles de facturation (60 jours au total).
Est-il possible d'envoyer des MMS ?
Vous pouvez envoyer des messages MMS aux États-Unis et au Canada. En savoir plus sur les MMS.
Pourquoi ai-je payé x2, x3, x4... le prix pour ma campagne ?
La limite de caractères pour un seul message SMS est de 160 caractères, donc votre campagne était probablement trop longue. Le message peut apparaître comme un long texte sur votre téléphone car la plupart des téléphones modernes et des réseaux prennent en charge la concaténation (fusion de plusieurs SMS en un affichage). Il s'agit toujours de deux SMS ou plus envoyés et facturés, mais fusionnés en un par votre téléphone et/ou votre fournisseur mobile.
Puis-je ajouter des crédits SMS immédiatement sans changer de niveau d'abonnement ?
Oui, si vous avez un abonnement SMS actif (n'importe quel forfait à tarif hérité, ou forfait Pro à nouveau tarif) ou êtes sur le forfait Pro.
Allez à Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS et cliquez sur Ajouter des crédits ponctuels. Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé. Les crédits sont ajoutés instantanément et apparaissent dans le solde de votre tableau de crédits SMS.
Les crédits ponctuels expirent après 60 jours et sont non remboursables. Si vous avez besoin de crédits récurrents, abonnez-vous à un Abonnement de Crédits SMS mensuel à la place.
Je me suis abonné avant le 4 mai 2026. Puis-je conserver mes tarifs SMS hérités ?
Oui, tant que vous restez sur un forfait payant. Si vous rétrogradez à Gratuit ou annulez votre abonnement, vous passerez aux règles de tarification actuelles lorsque vous vous réabonnerez (SMS disponible uniquement sur Pro avec des tarifs basés sur le volume).
Avez-vous besoin d'aide pour trouver la réponse à votre question ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous sommes disponibles 24/7 et pouvons être joints via le chat intégré ou par Email à [email protected]