Les crédits SMS dans Omnisend sont des montants en dollars que vous achetez pour envoyer des messages texte à vos contacts.
Comment vous accédez aux SMS et combien cela coûte dépend de la date à laquelle vous vous êtes abonné à un forfait payant. Depuis le 4 mai 2026, les SMS sont disponibles sur leForfait Pro uniquement avec une nouvelle tarification basée sur le volume. Les utilisateurs Standard et Free qui avaient déjà un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026, et qui ont maintenu leur configuration héritée active, peuvent continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.
fe0f Vérifiez "Avant de commencer" ci-dessous pour voir quel modèle de tarification s'applique à vous.
Ce guide vous montre comment voir, acheter, gérer et calculer les crédits SMS dont vous avez besoin.
Avant de commencer
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026)
Les utilisateurs Standard et Free qui avaient déjà un abonnement actif de crédits SMS avant le 4 mai 2026 et ont maintenu leur configuration héritée active peuvent continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.Si votre marque est toujours sur Legacy Pro, elle sera automatiquement transférée vers le Pro actuel le 26 octobre 2026.
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Si vous aviez déjà un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026, et que vous avez maintenu votre configuration héritée active, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités.
Plan gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) :1 $ de crédit inclus (6 messages vers les États-Unis/Canada à 0,015 $/SMS), l'abonnement SMS n'est pas disponible – passez à l'offre Pro.
Forfait standard : Si vous aviez déjà un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026, et que vous avez maintenu votre configuration héritée active, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités.
Plan Pro : CRÉDITS SMS GRATUITS équivalents à votre prix d'abonnement (par exemple, 59 $/mois = 59 $ en crédits SMS) jusqu'au 26 octobre 2026.Trouvez les détails ci-dessous.
Les utilisateurs des forfaits Standard et Gratuit conservent la tarification héritée tant qu'ils ne changent pas de forfait. Si vous rétrogradez ou annulez votre abonnement, les nouvelles règles de tarification (4 mai 2026+) s'appliquent lorsque vous vous réabonnez.
⚠️ Important : Legacy Pro sera retiré
Si votre marque utilise actuellement Legacy Pro, elle passera automatiquement au forfait Pro actuel le 26 octobre 2026.Vous n'avez pas besoin d'entreprendre d'action.
L'héritage Pro inclut des crédits SMS avec le plan Pro.Après la migration, de nouveaux crédits SMS ne seront plus inclus dans le forfait Pro.Les SMS seront disponibles via un Abonnement aux Crédits SMS séparé avec une tarification basée sur le volume.
Ce qui change :
En fonction de votre utilisation des SMS au cours des 30 derniers jours, un Abonnement aux Crédits SMS peut être ajouté automatiquement lors de la migration.Il sera d'abord facturé avec votre prochain cycle de facturation Pro, et non le jour de la migration.
Les crédits hérités non utilisés seront reportés et resteront disponibles jusqu'à 60 jours après leur date d'émission originale.La migration ne redémarre pas cette période.
Ce que vous gagnez après la migration :
Vous aurez accès aux fonctionnalités Pro actuelles, y compris Heure d'envoi personnalisée et Minuteur de compte à rebours.
Si vous envoyez des SMS en plus grand volume, la tarification basée sur le volume peut offrir des tarifs par message plus bas.
Si la migration elle-même est censée augmenter votre coût total de plus de 20 %, une protection temporaire des prix de migration peut s'appliquer pendant six mois. Contactez notre équipe de Support pour des détails spécifiques à votre compte.
Tarification SMS actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après)
Si vous vous abonnez à un forfait payant le 4 mai 2026 ou après :
Forfaits Free et Standard : SMS non disponible (doit être mis à niveau vers Pro)
Forfait Pro : SMS disponible en tant qu'option avec tarification basée sur le volumeà partir de 0,007 $/SMS, selon les dépenses mensuelles et le pays de destination (aucun crédit inclus)
Niveaux de volume : Les tarifs par message diminuent à mesure que vos dépenses mensuelles en SMS augmentent. Voir le Sections des niveaux d'abonnement ci-dessous pour les tarifs actuels.
Tous les utilisateurs
Report : Les crédits non utilisés de la période de facturation précédente sont reportés (la règle d'expiration de 60 jours s'applique).
Chaque marque connectée à votre compte Omnisend a un budget SMS séparé.
Voir vos crédits SMS
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS pour voir :
Crédits SMS utilisés
Solde actuel
Détails de l'abonnement (date de recharge, montant, statut de mise à niveau automatique)
Répartition de l'utilisation
Cliquez sur Obtenir un abonnement SMS ou Changer d'abonnement SMS pour gérer vos crédits.
Comprendre votre tableau de bord SMS
Votre tableau de bord des crédits SMS montre :
Terme | Ce que cela signifie |
Solde | Montant en dollars des crédits SMS restants (par exemple, 8,30 $ restants) |
État de recharge | Comment votre abonnement se renouvelle – "Mensuel" = se renouvelle automatiquement tous les 30 jours ; "Unique" = pas de renouvellement |
Date de réapprovisionnement suivante | Quand votre abonnement se renouvelle et ajoute plus de crédits (par exemple, le 31 décembre) |
Montant de recharge | Montant en dollars ajouté lors de la prochaine recharge (par exemple, 20 $) |
Crédits utilisés | Total des crédits dépensés ce cycle de facturation |
Comment fonctionnent les crédits SMS
Crédits SMS du forfait Pro (tarification héritée uniquement)
Si votre marque est sur Legacy Pro : Vous recevez des crédits SMS équivalents à votre paiement mensuel du forfait Pro.
Exemple : Passer à un forfait Pro à 59 $ vous donne 59 crédits SMS pour les 30 prochains jours.
Ces crédits sont ajoutés automatiquement et peuvent être utilisés dans la période de facturation actuelle ou reportés aux 30 jours suivants pour les paiements mensuels.
Important : Legacy Pro passera automatiquement au forfait Pro actuel le26 octobre 2026. Vous n'avez pas besoin de prendre de mesures.Trouvez plus de détails ci-dessus.
SMS du forfait Pro (Tarification actuelle – À partir du 4 mai 2026)
Si vous vous abonnez à Pro le 4 mai 2026 ou après :
Les SMS sont disponibles en tant qu'option complémentaire avec une tarification basée sur le volume :
Taux d'entrée : 0,009 $/SMS (destinataires US)
Remises sur volume : Les tarifs diminuent à mesure que vos dépenses mensuelles en SMS augmentent.
Aucun crédit inclus : Les SMS sont achetés séparément de votre abonnement au forfait Pro
Achetez des crédits SMS via Abonnement de crédits SMS (voir ci-dessous).
Crédits SMS pour les forfaits Free & Standard
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Les forfaits Free et Standard incluent 1 $ en crédits SMS (66 messages vers US/CA)
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Vous pouvez continuer à gérer votre abonnement de crédits SMS existant aux tarifs hérités
Forfait Gratuit (aucun abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : SMS non disponible – passez à Pro
Forfait Standard : Si vous aviez déjà un abonnement actif de crédits SMS avant le 4 mai 2026, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités tant que vous maintenez la configuration héritée active.
Tarification SMS actuelle (abonné le 4 mai 2026 ou après) :
Les SMS ne sont pas disponibles sur les forfaits Free et Standard
Passez à Pro pour accéder aux SMS avec une tarification basée sur le volume
Obtenez un abonnement aux crédits SMS
L'abonnement aux crédits SMS est un service supplémentaire que vous pouvez acheter pour envoyer plus de messages SMS.
Qui peut s'abonner ?
Tarification SMS héritée (avant le 4 mai 2026) :
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Disponible tant que vous le gardez actif
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Non disponible – mise à niveau vers Pro
Standard (abonnement SMS actif d'avant le 4 mai 2026) : Disponible tant que vous maintenez la configuration héritée et l'abonnement SMS actifs.
Pro (abonné avant le 4 mai 2026) : Disponible jusqu'au 26 octobre 2026. Après la migration vers le Pro actuel, les SMS sont disponibles via un abonnement aux crédits SMS selon le modèle de tarification actuel.
Tarification SMS actuelle (à partir du 4 mai 2026) :
Disponible uniquement sur le forfait Pro
Utilise une tarification basée sur le volume avec des tarifs échelonnés
Niveaux d'abonnement
Tarification SMS héritée : Les niveaux d'abonnement mensuel incluent : 10 $, 15 $, 20 $, 25 $, 30 $, 40 $, 50 $, 65 $, 80 $, 90 $, 100 $, 120 $, 140 $, etc.
Tarification SMS actuelle : La tarification basée sur le volume ajuste automatiquement le coût par message en fonction des dépenses mensuelles en SMS. Pour les destinataires aux États-Unis :
10 $ à 49,99 $/mois : 0,009 $/SMS
50 $ à 999,99 $/mois : 0,0085 $/SMS
1 000 $–9 999,99 $/mois : 0,008 $/SMS
10 000 $+/mois : 0,007 $/SMS
Les tarifs SMS varient selon le pays de destination.Vérifiez le calculateur de tarification SMS pour les tarifs spécifiques au pays actuels.
Comment s'abonner
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS.
Cliquez sur Obtenir des crédits SMS mensuels (ou Changer d'abonnement SMS si vous en avez déjà un).
Sélectionnez votre prix mensuel et votre volume pour les SMS.
Sélectionnez si vous souhaitez vous mettre à niveau automatiquement vers le niveau supérieur lorsque les crédits sont faibles.
Examinez l'écran Examinez et confirmez.En fonction de votre achat, vous pouvez voir :
L'abonnement SMS que vous avez actuellement.
L'abonnement SMS mis à jour.
Les crédits SMS ajoutés.
Le montant facturé aujourd'hui, y compris les taxes applicables.
Le prochain prélèvement récurrent.
La prochaine date de facturation.
Cliquez sur Confirmer et payer pour finaliser l'achat.
Activer la mise à niveau automatique
La mise à niveau automatique vous déplace automatiquement vers un niveau de facturation supérieur lorsque votre solde tombe en dessous d'un montant défini, empêchant les campagnes de s'arrêter en cours d'envoi.
Important : L'auto-mise à niveau ne peut être configurée que lorsque vous vous abonnez pour la première fois à des crédits SMS. Si vous avez déjà un abonnement SMS et que vous souhaitez activer ou ajuster l'auto-mise à niveau, contactez le Support à [email protected]
Vous pourrez :
Définissez un montant minimum (par exemple, mise à niveau lorsque le solde < 5 $) Mise à niveau automatique lorsque le solde tombe en dessous.
Définissez un plafond (facultatif) pour limiter les dépenses (par exemple, ne pas dépasser 200 $/mois).
Exemple : Vous vous abonnez au niveau de 120 $ avec la mise à niveau automatique activée. Plancher = 5 $, Plafond = 200 $. Lorsque votre solde tombe en dessous de 5 $, le système vous met automatiquement à niveau vers le niveau suivant (par exemple, 140 $), facture 20 $, et ajoute 20 $ en crédits.
C'est entièrement à vous de décider si vous souhaitez activer l'option de mise à niveau automatique. Cependant, si vous avez des flux de travail d'automatisation avec des messages SMS, vous voudrez peut-être vous sécuriser si vous êtes à court de crédits avant la fin de votre cycle de facturation.
Acheter des crédits SMS uniques
Vous pouvez acheter des crédits SMS uniques instantanément sans mettre à niveau votre niveau d'abonnement.Cette option est idéale si vous avez besoin de crédits supplémentaires pour une campagne ponctuelle ou si vous êtes à court en milieu de mois.
Qui peut acheter des crédits uniques ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Les utilisateurs de tout forfait avec un abonnement SMS actif
Les utilisateurs du forfait Pro même sans abonnement SMS actif (disponible jusqu'au 26 octobre 2026)
Nouvelle tarification (à partir du 4 mai 2026) :
Utilisateurs sur le forfait Pro avec un abonnement SMS actif uniquement
Pour acheter des crédits uniques :
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation crédits SMS.
Cliquez sur Ajouter des crédits ponctuels.
Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé.
Complétez le paiement.
Les crédits sont ajoutés instantanément à votre solde de crédits SMS.
Remarque : Les crédits SMS uniques expirent 60 jours après l'achat et sont non remboursable. Survolez l'icône (i) à côté de Solde pour voir les dates d'expiration de chaque lot de crédits. Si vous effectuez plusieurs achats, les crédits sont combinés dans votre solde, mais l'infobulle affiche des dates d'expiration séparées pour chaque lot.
💡 Conseil : Utilisez des crédits ponctuels pour des recharges rapides. Utilisez des abonnements mensuels si vous envoyez régulièrement des campagnes SMS ou utilisez l'automatisation avec des messages SMS.
Annuler votre abonnement SMS
Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Vous pouvez annuler des crédits SMS sans annuler votre forfait.
Pour annuler :
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet crédits SMS.
Cliquez sur Changer d'abonnement SMS.
Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Confirmez l'annulation.
L'annulation dépend de votre état de facturation :
Aucune facture impayée : Votre abonnement de crédits SMS reste actif jusqu'à la fin de votre période payée actuelle et ne sera pas renouvelé.
Facture impayée : Votre abonnement se termine immédiatement. La facture impayée est annulée, donc vous ne serez pas facturé pour cela.
Dans les deux cas, vos crédits SMS restent valides pendant 60 jours après leur ajout à votre compte.
Remarque : Si vous annulez ou rétrogradez du forfait Pro actuel vers les forfaits Free ou Standard actuels, l'accès aux SMS est perdu. Contactez notre équipe de support si vous avez besoin d'informations spécifiques à votre compte concernant l'abonnement SMS séparé.
e0f Important pour les utilisateurs du forfait Standard et Free abonnés avant le 4 mai 2026 :
Si vous êtes sur le forfait Standard ou Free avec un abonnement SMS hérité et que vous l'annulez,vous ne pouvez pas vous réabonner tout en restant sur un forfait hérité. Pour utiliser à nouveau les SMS, vous devez passer à Pro.
Ce que cela signifie :
Une fois que vous annulez, l'accès aux SMS se termine définitivement sur Free/Standard
Pour utiliser à nouveau les SMS, vous devez passer à Pro (la tarification basée sur le volume s'applique)
Cette restriction ne s'applique que si vous annulez les SMS – maintenir votre abonnement actif préserve votre accès
Comment fonctionne le report de crédits
Les crédits SMS non utilisés se reportent au cycle de facturation suivant mais expirent après 60 jours (maximum deux cycles de facturation).
Exemple :
1er septembre : Vous obtenez 20 $ en crédits
30 septembre : Vous utilisez 5 $, laissant 15 $
1er octobre : 15 $ se reportent + 20 $ nouveaux crédits = 35 $ au total
31 octobre : Vous utilisez 10 $, laissant 25 $
1er novembre : 20 $ de nouveaux crédits ajoutés, mais Les 15 $ de septembre expirent. Vous avez maintenant 30 $ au total (20 $ d'octobre + 10 $ de nouveaux crédits de novembre).
Points clés :
Seuls les crédits de la période de facturation la plus récente sont reportés
Tous les crédits SMS suivent la règle d'expiration de 60 jours
Les crédits ne se convertissent pas entre les types (les crédits SMS ne peuvent pas être utilisés pour les envois d'e-mails)
Aperçu des coûts de campagne SMS
Avant d'envoyer une campagne SMS, Omnisend vous montre le coût estimé à l'étape Crédits SMS estimés.
Ce que vous verrez :
Coût pour les destinataires US/CA (calculé séparément).
Coût pour les destinataires non US/CA (calculé séparément).
Coût total pour l'ensemble de la campagne.
Statuts d'envoi spécifiques au pays. Ouvrez un statut pour voir plus d'informations et sélectionnerRésoudre lorsque une action est disponible.
Important : Chaque destinataire compte comme au moins un crédit SMS. Si vous envoyez une campagne à 2 000 abonnés, vous utiliserez des crédits pour 2 000 SMS – même si vous avez un niveau d'abonnement élevé.
Vérifiez la page des crédits SMS estimés avant d'envoyer pour éviter de manquer de crédits en cours de campagne.
Remarque : Les pays où l'envoi de SMS est indisponible sont exclus de la campagne. Les destinataires qui nécessitent une vérification de numéro gratuit non résolue sont désélectionnés et désactivés. Les pays où le nom de l'expéditeur peut ne pas être affiché restent sélectionnables, mais la limitation est affichée dans la ligne du pays.
Les statuts de vérification se mettent à jour automatiquement lorsque les exigences d'envoi du pays changent.
FAQ
Quels forfaits peuvent utiliser les SMS ?
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Legacy Pro (jusqu'au 26 octobre 2026) : fe0f Crédits inclus.
Standard (abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Peut continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : fe0f Peut continuer aux tarifs hérités.
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : fe0f Doit passer à Pro.
Tarification SMS actuelle (abonnés le 4 mai 2026 ou après) :
Forfait Pro uniquement.
Les SMS sont disponibles en tant qu'option complémentaire avec une tarification basée sur le volume aussi basse que 0,007 $/SMS.
Les forfaits Free et Standard ne peuvent pas accéder aux SMS.
Puis-je envoyer des campagnes et des automatisations SMS sur le forfait Gratuit ?
Si vous aviez un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026 et que vous l'avez maintenu actif : Oui – vous pouvez continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités. Achetez des crédits supplémentaires via l'abonnement aux crédits SMS.
Si vous n'aviez pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026 : Non – mettez à niveau vers Pro pour utiliser les SMS, peu importe quand vous avez rejoint Omnisend.
Si vous vous êtes abonné le 4 mai 2026 ou après : Non. Les SMS ne sont disponibles que sur le forfait Pro.
Que paie-je lorsque j'achète des crédits SMS ?
Les crédits SMS sont des forfaits prépayés que vous utilisez pour envoyer des campagnes de texte et des automatisations. Lorsque vous vous abonnez à un niveau de 20 $/mois, vous obtenez 20 $ en crédits à dépenser pour des messages. Vous ne serez pas facturé en supplément par message – les crédits sont déduits au fur et à mesure que vous envoyez (par exemple, 0,015 $ par SMS US/CA au tarif hérité, ou tarifs basés sur le volume au tarif actuel). Si vous manquez de crédits avant la fin de votre cycle, vous pouvez activer la mise à niveau automatique ou ajouter manuellement plus de crédits.
Que se passe-t-il avec mes crédits SMS si je rétrograde du Pro ?
Si vous rétrogradez de Legacy Pro à Standard ou Free avant le 26 octobre 2026 :
Les crédits SMS Pro hérités sont supprimés lorsque la rétrogradation prend effet.
Vous passez à la version actuelle du forfait sélectionné : Standard actuel ou Free actuel.Aucun des forfaits ne prend en charge les SMS.
Tous les crédits SMS achetés séparément déjà émis conservent leur expiration originale de 60 jours.Cela ne signifie pas qu'un abonnement de crédits SMS reste disponible sur le nouveau plan.
Si vous rétrogradez du forfait Pro actuel :
Les forfaits Standard et Free actuels ne prennent pas en charge les SMS.
Vous perdez l'accès aux SMS et à l'abonnement de crédits SMS.
Si vous revenez plus tard à Pro, les règles de tarification et de SMS actuelles s'appliquent.Vous ne pouvez pas revenir à Legacy Pro.
Combien de temps les crédits SMS durent-ils ? Expirent-ils ?
Les crédits SMS expirent 60 jours après avoir été ajoutés à votre Compte. Les crédits non utilisés de votre cycle de facturation actuel sont reportés aux 30 jours suivants, mais les crédits de plus de 60 jours sont supprimés.
Exemple : 20 $ restants en septembre se reportent en octobre, mais tous les crédits non utilisés de septembre expirent avant novembre. Les crédits ne s'accumulent pas au-delà de deux mois.
Puis-je annuler mon abonnement SMS sans annuler mon forfait ?
Oui. Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Pour annuler uniquement les SMS : Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS Changer d'abonnement SMS Annuler l'abonnement.Votre forfait (Standard/Pro) restera actif. Votre abonnement SMS se termine à votre prochaine date de facturation, et les crédits non utilisés expirent 60 jours après l'achat.
Pourquoi mes crédits SMS s'épuisent-ils si rapidement ?
Les crédits SMS peuvent être utilisés plus rapidement que prévu pour trois raisons :
Limites de caractères : Chaque SMS contient 160 caractères. Les messages de plus de 160 se divisent en plusieurs SMS (16120 caractères = 2 SMS, 321480 caractères = 3 SMS). Votre téléphone les fusionne en un seul, mais vous êtes facturé pour chaque segment.
Tarification internationale : Les textos vers des pays non US/CA coûtent plus cher (0,02 $ à 0,20 $ par message selon la tarification héritée).
Flux de travail d'automatisation : Chaque SMS déclenché (panier abandonné, confirmation de commande) déduit des crédits.
Vérifiez votre utilisation exacte : Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS Voir les détails d'utilisation.
Combien de messages SMS puis-je envoyer avec 10 $, 20 $ ou 100 $ en crédits ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Pour les destinataires aux États-Unis (0,015 $/SMS) :
10 $ = 667 messages
20 $ = 1 333 messages
100 $ = 6 667 messages
Tarification actuelle (à partir du 4 mai 2026) :
Pour les destinataires américains (tarification basée sur le volume) :
10 $ à 0,009 $ 1 111 SMS
20 $ à 0,009 $ 2 222 SMS
100 $ à 0,0085 $ 11 765 SMS
Pour d'autres pays, consultez la page de tarification SMS.
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'option de mise à niveau automatique ?
La case à cocher de mise à niveau automatique n'apparaît que lorsque :
Vous vous abonnez pour la première fois ou passez à un niveau supérieur (par exemple, 20 $ 25 $)
Votre solde de crédits SMS est supérieur à 1 $
Vous sélectionnez un niveau supérieur (ne restez pas au même niveau ou ne rétrogradez pas)
Si vous ne voyez pas la case à cocher :
Vérifiez votre solde (doit être supérieur à 1 $)
Assurez-vous que vous passez à un niveau supérieur, et non que vous restez au même.
Si vous devez activer la mise à niveau automatique après vous être abonné, contactez le Support à [email protected]
Mon crédit gratuit de 1 $ dit que je devrais avoir 66 textos, mais il affiche un solde de 0 $. Pourquoi ?
Remarque : Le crédit gratuit de 1 $ n'est disponible que pour les utilisateurs ayant des tarifs hérités (abonnés avant le 4 mai 2026).
Le crédit SMS gratuit de 1 $ sur les forfaits gratuit et standard peut avoir été :
Utilisé – Vérifiez votre historique d'utilisation des SMS
Expiré – Les crédits SMS expirent après 60 jours
Pour vérifier votre solde, allez à Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS.Si votre solde est de 0 $, vous devrez acheter des crédits SMS pour envoyer des messages.
Mes crédits SMS seront-ils transférés au mois suivant ?
Tous les types de crédits SMS ont une date d'expiration de 60 jours.Si vous n'utilisez pas vos crédits au cours du premier mois, vous pourrez les utiliser le mois suivant, mais ils expirent après deux cycles de facturation (60 jours au total).
Est-il possible d'envoyer des MMS ?
Vous pouvez envoyer des messages MMS vers les États-Unis et le Canada.En savoir plus sur les MMS.
Pourquoi ai-je payé x2, x3, x4... le prix pour ma campagne ?
La limite de caractères pour un seul message SMS est de 160 caractères, donc votre campagne était probablement trop longue. Le message peut apparaître comme un long texte sur votre téléphone car la plupart des téléphones modernes et des réseaux prennent en charge la concaténation (fusion de plusieurs SMS en un affichage). Il s'agit toujours de deux SMS ou plus envoyés et facturés, mais fusionnés en un par votre téléphone et/ou votre fournisseur mobile.
Puis-je ajouter des crédits SMS immédiatement sans changer mon niveau d'abonnement ?
Oui.
Pour les utilisateurs ayant des tarifs hérités (abonnés avant le 4 mai 2026) : si vous avez un abonnement SMS hérité actif sur un forfait éligible, ou si vous êtes surHérité Pro indépendamment de l'état de l'abonnement SMS, jusqu'au 26 octobre 2026.
Pour les utilisateurs ayant des tarifs actuels (à partir du 4 mai 2026) : Forfait Pro avec un abonnement SMS actif uniquement.
Allez à Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS et cliquez sur Ajouter des crédits ponctuels.Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé. Les crédits sont ajoutés instantanément et apparaissent dans le solde de votre tableau de crédits SMS.
Les crédits ponctuels expirent après 60 jours et sont non remboursables. Si vous avez besoin de crédits récurrents, abonnez-vous à un Abonnement de crédits SMS mensuel à la place.
Je me suis abonné avant le 4 mai 2026. Puis-je garder mes tarifs SMS hérités ?
Cela dépend de l'état actuel de votre forfait.Les utilisateurs standard et gratuits peuvent conserver l'accès SMS hérité tant qu'ils restent sur une configuration héritée éligible.Si vous changez de forfait, vous passez à la version actuelle du forfait sélectionné.Si votre marque est toujours sur Hérité Pro, elle passera automatiquement au Pro actuel le 26 octobre 2026 — après quoi les SMS fonctionneront via un abonnement séparé de crédits SMS.Rester sur un forfait payant ne prévient pas la migration de l'Hérité Pro.
J'ai déjà un abonnement de crédits SMS. Vais-je en obtenir un autre après la migration de mon forfait Hérité Pro ?
Non. Votre abonnement de crédits SMS existant sera transféré après que votre forfait Hérité Pro passe au Pro actuel.
Si vos 30 derniers jours d'utilisation des SMS correspondent à votre montant d'abonnement existant, le montant reste inchangé.Si votre utilisation dépasse ce montant, le montant de l'abonnement sera augmenté pour refléter votre utilisation. Votre montant d'abonnement existant ne sera pas automatiquement diminué dans le cadre de la migration.
Que se passe-t-il avec mes crédits SMS Hérité non utilisés après la migration ?
Vos crédits SMS Hérité non utilisés sont transférés au Pro actuel et restent disponibles jusqu'à 60 jours après leur date d'émission originale. Vous n'avez pas besoin d'un abonnement SMS actif pour les utiliser - les campagnes SMS programmées existantes et les étapes SMS dans les flux de travail d'automatisation actifs continueront à envoyer en utilisant ces crédits normalement.
Si vos crédits s'épuisent avant la première date de facturation de votre nouvel abonnement SMS, vous pouvez recharger ou acheter/mettre à jour votre abonnement SMS sans attendre le prochain cycle de facturation.
Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de crédits SMS pour ma campagne ?
Omnisend ouvre le flux d'achat de SMS et pré-remplit le montant nécessaire pour la campagne.L'écran de confirmation affiche le montant facturé aujourd'hui et, le cas échéant, l'abonnement actuel, l'abonnement mis à jour, la prochaine charge récurrente et la prochaine date de facturation.
Avez-vous besoin d'aide pour trouver la réponse à votre question ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous sommes disponibles 24/7 et pouvons être joints via le chat intégré ou par Email à [email protected]