Les crédits SMS dans Omnisend sont des montants en dollars que vous achetez pour envoyer des messages texte à vos contacts.
Comment vous accédez aux SMS dépend de votre forfait actuel. Les SMS sont disponibles surPro avec tarification basée sur le volume. Les utilisateurs Standard et Free qui avaient déjà un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026 et ont maintenu leur configuration héritée éligible active peuvent continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.
449 Vérifiez "Avant de commencer" ci-dessous pour voir quel modèle de tarification s'applique à vous.
Ce guide vous montre comment visualiser, acheter, gérer et calculer les crédits SMS dont vous avez besoin.
Avant de commencer
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026)
Les utilisateurs Standard et Free qui avaient déjà un abonnement actif de crédits SMS avant le 4 mai 2026 et ont maintenu leur configuration héritée active, peuvent continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Si vous aviez déjà un abonnement de crédits SMS actif avant le 4 mai 2026 et que vous avez maintenu votre configuration héritée active, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités.
Forfait gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Crédit de 1 $ inclus (66 messages vers les États-Unis/Canada à 0,015 $/SMS), l'abonnement SMS n'est pas disponible - passez au Pro.
Forfait standard : Si vous aviez déjà un abonnement actif de crédits SMS avant le 4 mai 2026 et que vous avez maintenu votre configuration héritée active, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités.
Les utilisateurs des forfaits standard et gratuit peuvent conserver la tarification SMS héritée tant qu'ils maintiennent leur configuration héritée éligible et leur abonnement de crédits SMS actifs.S'ils changent de forfait ou annulent l'abonnement SMS, les règles d'éligibilité SMS actuelles s'appliquent.
6a0Le Pro hérité a été retiré
Le Pro hérité a été retiré le 26 octobre 2026, et toutes les marques Pro héritées restantes ont été transférées au forfait Pro actuel.Si vous avez précédemment utilisé Legacy Pro, consultez le FAQ ci-dessous pour des détails sur votre abonnement de crédits SMS et les crédits SMS restants.
Tarification SMS actuelle
Sur le forfait Pro, les SMS sont disponibles en tant qu'option avec une tarification basée sur le volume :
Forfaits gratuit et standard : SMS non disponibles (doivent passer au Pro)
Forfait Pro : SMS disponible en tant qu'option supplémentaire avec tarification basée sur le volumeaussi bas que 0,007 $/SMS, selon les dépenses mensuelles et le pays du destinataire (pas de crédits inclus)
Niveaux de volume : Les tarifs par message diminuent à mesure que vos dépenses mensuelles en SMS augmentent. Voir le Section des niveaux d'abonnement ci-dessous pour les tarifs actuels.
Tous les utilisateurs
Report : Les crédits non utilisés de la période de facturation précédente sont reportés (expiration de 60 jours s'applique).
Chaque marque connectée à votre compte Omnisend a un budget SMS séparé.
Voir vos crédits SMS
Allez dans Boutique Paramètres → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS pour voir :
Crédits SMS utilisés
Solde actuel
Détails de l'abonnement (date de recharge, montant, statut de mise à niveau automatique)
Répartition de l'utilisation
Cliquez sur Obtenir un abonnement SMS ou Changer d'abonnement SMS pour gérer vos crédits.
Comprendre votre tableau de bord SMS
Votre tableau de bord des crédits SMS montre :
Terme | Ce que cela signifie |
Solde | Montant en dollars des crédits SMS restants (par exemple, 8,30 $ restants) |
État de remplissage | Comment votre abonnement se renouvelle – "Mensuel" = se renouvelle automatiquement tous les 30 jours ; "Unique" = pas de renouvellement |
Date de prochain réapprovisionnement | Quand votre abonnement se renouvelle et ajoute plus de crédits (par exemple, 31 décembre) |
Montant de recharge | Montant en dollars ajouté à la prochaine recharge (par exemple, 20 $) |
Crédits utilisés | Crédits totaux dépensés lors de ce cycle de facturation |
Comment fonctionnent les crédits SMS
Forfait SMS Pro
Si vous vous abonnez à Pro le 4 mai 2026 ou après :
Le SMS est disponible en tant qu'option supplémentaire avec une tarification basée sur le volume :
Taux d'entrée : 0,009 $/SMS (destinataires aux États-Unis)
Remises sur volume : Les tarifs diminuent à mesure que vos dépenses mensuelles en SMS augmentent.
Aucun crédit inclus : Le SMS est acheté séparément de votre abonnement au forfait Pro
Achetez des crédits SMS via Abonnement de crédits SMS (voir ci-dessous).
Crédits SMS du forfait gratuit et standard
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Les forfaits Gratuit et Standard incluent 1 $ en crédits SMS (≈ 66 messages vers les États-Unis/CA)
Forfait gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Vous pouvez continuer à gérer votre abonnement de crédits SMS existant aux tarifs hérités
Forfait gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : SMS non disponibles - passez au Pro
Forfait standard : Si vous aviez déjà un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026, vous pouvez continuer à l'utiliser aux tarifs hérités tant que vous maintenez la configuration héritée active.
Tarification actuelle des SMS (abonnés le 4 mai 2026 ou après) :
Le SMS n'est pas disponible sur les plans Free et Standard
Mettez à niveau vers Pro pour accéder au SMS avec une tarification basée sur le volume
Obtenir un abonnement de crédits SMS
L'abonnement de crédits SMS est un service supplémentaire que vous pouvez acheter pour envoyer plus de messages SMS.
Qui peut s'abonner ?
Tarification SMS héritée (avant le 4 mai 2026) :
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Disponible tant que vous le gardez actif
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Non disponible – passez à Pro
Standard (abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Disponible tant que vous maintenez la configuration héritée et l'abonnement SMS actif.
Tarification SMS actuelle (le 4 mai 2026 ou après) :
Disponible uniquement sur le forfait Pro
Utilise une tarification basée sur le volume avec des tarifs par paliers
Niveaux d'abonnement
Tarification SMS héritée : Les niveaux d'abonnement mensuels incluent : 10 $, 15 $, 20 $, 25 $, 30 $, 40 $, 50 $, 65 $, 80 $, 90 $, 100 $, 120 $, 140 $, etc.
Tarification SMS actuelle : La tarification basée sur le volume ajuste automatiquement le coût par message en fonction des dépenses mensuelles en SMS. Pour les destinataires aux États-Unis :
10 $ à 49,99 $/mois : 0,009 $/SMS
50 $–999,99 $/mois : 0,0085 $/SMS
1 000 $–9 999,99 $/mois : 0,008 $/SMS
10 000 $+/mois : 0,007 $/SMS
Les tarifs SMS varient selon le pays de destination.Vérifiez le calculateur de tarification SMS pour les tarifs spécifiques au pays actuels.
Comment s'abonner
Allez dans Paramètres de la boutique → Tarification et utilisation → onglet crédits SMS.
Cliquez sur Obtenir des crédits SMS mensuels (ou Modifier l'abonnement SMS si vous en avez déjà un).
Sélectionnez votre prix mensuel et votre volume pour les SMS.
Sélectionnez si vous souhaitez passer automatiquement au niveau supérieur lorsque les crédits sont faibles.
Vérifiez l'écran Réviser et confirmer.Selon votre achat, vous pourriez voir :
L'abonnement SMS que vous avez actuellement.
L'abonnement SMS mis à jour.
Les crédits SMS ajoutés.
Le montant facturé aujourd'hui, y compris les taxes applicables.
Le prochain prélèvement récurrent.
La prochaine date de facturation.
Cliquez sur Confirmer et payer pour finaliser l'achat.
Activer la mise à niveau automatique
L'auto-mise à niveau vous déplace automatiquement vers un niveau de facturation supérieur lorsque votre solde tombe en dessous d'un montant défini, empêchant les campagnes de se mettre en pause en cours d'envoi.
Important : L'auto-mise à niveau ne peut être configurée que lorsque vous vous abonnez pour la première fois à des crédits SMS. Si vous avez déjà un abonnement SMS et que vous souhaitez activer ou ajuster l'auto-mise à niveau, contactez le Support à [email protected]
Vous pourrez :
Définissez un montant minimum (par exemple, passez à l'upgrade lorsque le solde < 5 $) Mise à niveau automatique lorsque le solde tombe en dessous.
Définissez un niveau plafond (optionnel) pour limiter les dépenses (par exemple, ne pas dépasser 200 $/mois).
Exemple : Vous vous abonnez au niveau de 120 $ avec la mise à niveau automatique activée. Plancher = 5 $, Plafond = 200 $. Lorsque votre solde tombe en dessous de 5 $, le système vous met automatiquement à niveau vers le niveau suivant (par exemple, 140 $), facture 20 $ et ajoute 20 $ en crédits.
C'est entièrement à vous de décider si vous souhaitez activer l'option de mise à niveau automatique. Cependant, si vous avez des flux de travail d'automatisation avec des messages SMS, vous voudrez peut-être vous sécuriser si vous êtes à court de crédits avant la fin de votre cycle de facturation.
Acheter des crédits SMS à usage unique
Vous pouvez acheter des crédits SMS à usage unique instantanément sans mettre à niveau votre niveau d'abonnement.Cette option est idéale si vous avez besoin de crédits supplémentaires pour une campagne ponctuelle ou si vous êtes à court de crédits en milieu de mois.
Qui peut acheter des crédits à usage unique ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Utilisateurs du forfait Standard ou Gratuit avec un abonnement SMS actif.
Nouvelle tarification (à partir du 4 mai 2026) :
Utilisateurs sur le forfait Pro avec un abonnement SMS actif uniquement.
Pour acheter des crédits uniques :
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation crédits SMS.
Cliquez sur Ajouter des crédits à usage unique.
Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé.
Complétez le paiement.
Les crédits sont ajoutés instantanément à votre solde de crédits SMS.
Remarque : Les crédits SMS uniques expirent 60 jours après l'achat et sont non remboursable. Survolez l'icône (i) à côté de Solde pour voir les dates d'expiration de chaque lot de crédits. Si vous effectuez plusieurs achats, les crédits sont combinés dans votre solde, mais l'infobulle affiche des dates d'expiration séparées pour chaque lot.
💡 Conseil : Utilisez des crédits ponctuels pour des recharges rapides. Utilisez des abonnements mensuels si vous envoyez régulièrement des campagnes SMS ou utilisez l'Automatisation avec des messages SMS.
Annuler votre abonnement SMS
Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Vous pouvez annuler les crédits SMS sans annuler votre forfait.
Pour annuler :
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS.
Cliquez sur Changer d'abonnement SMS.
Cliquez sur Annuler l'abonnement.
Confirmer l'annulation.
L'annulation dépend de votre état de facturation :
Aucune facture impayée : Votre abonnement aux crédits SMS reste actif jusqu'à la fin de votre période payée actuelle et ne se renouvellera pas.
Facture impayée : Votre abonnement se termine immédiatement. La facture impayée est annulée, vous n'êtes donc pas facturé pour cela.
Dans les deux cas, vos crédits SMS restent valides pendant 60 jours après leur ajout à votre compte.
Remarque : Si vous annulez ou rétrogradez du forfait Pro actuel au forfait Gratuit ou Standard actuel, l'accès SMS est perdu. Contactez notre équipe d'assistance si vous avez besoin d'informations spécifiques à votre compte concernant l'abonnement SMS séparé.
⚠️ Important pour les utilisateurs des forfaits Standard et Gratuit abonnés avant le 4 mai 2026 :
Si vous êtes sur le forfait Standard ou Free avec un abonnement SMS hérité et que vous l'annulez,vous ne pouvez pas vous réabonner tout en restant sur un ancien forfait. Pour utiliser à nouveau SMS, vous devez passer au Pro.
Ce que cela signifie :
Une fois que vous annulez, l'accès SMS prend fin définitivement sur Gratuit/Standard.
Pour utiliser à nouveau SMS, vous devez passer au Pro (tarification basée sur le volume applicable).
Cette restriction ne s'applique que si vous annulez le SMS – garder votre abonnement actif préserve votre accès
Comment fonctionne le report de crédits
Les crédits SMS non utilisés sont reportés au cycle de facturation suivant mais expirent après 60 jours (deux cycles de facturation maximum).
Exemple :
1er septembre : Vous obtenez 20 $ en crédits
30 septembre : Vous utilisez 5 $, laissant 15 $
1er octobre : 15 $ reportés + 20 $ de nouveaux crédits = 35 $ au total
31 octobre : Vous utilisez 10 $, laissant 25 $
1er novembre : 20 $ de nouveaux crédits ajoutés, mais Les 15 $ de septembre expirent. Vous avez maintenant un total de 30 $ (20 $ d'octobre + 10 $ de nouveaux crédits de novembre).
Points clés :
Seuls les crédits de la période de facturation la plus récente sont reportés
Tous les crédits SMS suivent la règle d'expiration de 60 jours
Les crédits ne se convertissent pas entre les types (les crédits SMS ne peuvent pas être utilisés pour les envois d'e-mails)
Aperçu des coûts de campagne SMS
Avant d'envoyer une campagne SMS, Omnisend vous montre le coût estimé à l'étape Crédits SMS estimés.
Ce que vous verrez :
Coût pour les destinataires US/CA (calculé séparément).
Coût pour les destinataires non américains/CA (calculé séparément).
Coût total pour l'ensemble de la campagne.
Statuts d'envoi spécifiques au pays. Ouvrez un statut pour voir plus d'informations et sélectionnerRésoudre lorsque qu'une action est disponible.
Important : Chaque destinataire compte comme au moins un crédit SMS. Si vous envoyez une campagne à 2 000 abonnés, vous utiliserez des crédits pour 2 000 SMS - même si vous avez un grand niveau d'abonnement.
Vérifiez la page des crédits SMS estimés avant d'envoyer pour éviter de manquer de crédits en cours de campagne.
Remarque : Les pays où l'envoi de SMS n'est pas disponible sont exclus de la campagne. Les destinataires qui nécessitent une vérification de numéro gratuit non résolue sont désélectionnés et désactivés. Les pays où le nom de l'expéditeur peut ne pas être affiché restent sélectionnables, mais la limitation est affichée dans la ligne du pays.
Les statuts de vérification se mettent à jour automatiquement lorsque les exigences d'envoi du pays changent.
FAQ
Quels forfaits peuvent utiliser le SMS ?
Tarification SMS héritée (abonné avant le 4 mai 2026) :
Standard (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Peut continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités.
Gratuit (avait un abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Peut continuer aux tarifs hérités.
Gratuit (pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026) : Doit passer à Pro.
Tarification actuelle des SMS (abonnés le 4 mai 2026 ou après) :
Forfait Pro uniquement.
SMS disponible en tant qu'option supplémentaire avec un tarif basé sur le volume aussi bas que 0,007 $/SMS.
Les forfaits gratuit et standard ne peuvent pas accéder aux SMS.
Puis-je envoyer des campagnes et des automatisations SMS avec le forfait gratuit ?
Si vous aviez un abonnement actif aux crédits SMS avant le 4 mai 2026 et que vous l'avez maintenu actif : Oui – vous pouvez continuer à utiliser les SMS aux tarifs hérités. Achetez des crédits supplémentaires via l'abonnement aux crédits SMS.
Si vous n'aviez pas d'abonnement SMS actif avant le 4 mai 2026 : Non - passez au Pro pour utiliser les SMS, peu importe quand vous avez rejoint Omnisend.
Si vous vous êtes abonné le 4 mai 2026 ou après : Non. Les SMS ne sont disponibles que sur le forfait Pro.
Pour quoi est-ce que je paie lorsque j'achète des crédits SMS ?
Les crédits SMS sont des forfaits prépayés que vous utilisez pour envoyer des campagnes de texte et des automatisations. Lorsque vous vous abonnez à un niveau de 20 $/mois, vous obtenez 20 $ en crédits à dépenser pour des messages. Vous ne serez pas facturé en supplément par message – les crédits sont déduits au fur et à mesure que vous envoyez (par exemple, 0,015 $ par SMS US/CA au tarif hérité, ou tarifs basés sur le volume au tarif actuel). Si vous manquez de crédits avant la fin de votre cycle, vous pouvez activer la mise à niveau automatique ou ajouter manuellement plus de crédits.
Que se passe-t-il avec mes crédits SMS si je rétrograde de Pro ?
Si vous rétrogradez de Pro à Standard ou Gratuit :
Les forfaits Standard et Free ne prennent pas en charge les SMS.
Vous perdez l'accès aux SMS et à l'abonnement aux crédits SMS.
Combien de temps les crédits SMS durent-ils ? Expirent-ils ?
Les crédits SMS expirent 60 jours après avoir été ajoutés à votre Compte. Les crédits non utilisés de votre cycle de facturation actuel sont reportés aux 30 jours suivants, mais les crédits de plus de 60 jours sont supprimés.
Exemple : 20 $ restants en septembre sont reportés en octobre, mais tout crédit non utilisé de septembre expire avant novembre. Les crédits ne s'accumulent pas au-delà de deux mois.
Puis-je annuler mon abonnement SMS sans annuler mon forfait ?
Oui. Votre abonnement de crédits SMS est séparé de votre abonnement au forfait. Pour annuler uniquement les SMS : Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS Changer d'abonnement SMS Annuler l'abonnement.Votre forfait (Standard/Pro) restera actif. Votre abonnement SMS se termine à votre prochaine date de facturation, et les crédits non utilisés expirent 60 jours après l'achat.
Pourquoi mes crédits SMS s'épuisent-ils si rapidement ?
Les crédits SMS peuvent être utilisés plus rapidement que prévu pour trois raisons :
Limites de caractères : Chaque SMS contient 160 caractères. Les messages plus longs que 160 se divisent en plusieurs SMS (161–320 caractères = 2 SMS, 321–480 caractères = 3 SMS). Votre téléphone les fusionne en un seul, mais vous êtes facturé pour chaque segment.
Tarification internationale : Les textos vers des pays hors des États-Unis/Canada coûtent plus cher (0,02 $ à 0,20 $ par message selon la tarification héritée).
Flux de travail d'automatisation : Chaque SMS déclenché (panier abandonné, confirmation de commande) déduit des crédits.
Vérifiez votre utilisation exacte : Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS Voir les détails d'utilisation.
Combien de messages SMS puis-je envoyer avec 10 $, 20 $ ou 100 $ en crédits ?
Tarification héritée (avant le 4 mai 2026) :
Pour les destinataires américains (0,015 $/SMS) :
10 $ = 667 messages
20 $ = 1,333 messages
100 $ = 6 667 messages
Tarification actuelle (le 4 mai 2026 ou après) :
Pour les destinataires US (tarification basée sur le volume) :
10 $ à 0,009 $ 1,111 SMS
20 $ à 0,009 $ 2,222 SMS
100 $ à 0,0085 $ 11,765 SMS
Pour les autres pays, consultez la page de tarification SMS.
Pourquoi ne puis-je pas trouver l'option de mise à niveau automatique ?
La case à cocher de mise à niveau automatique n'apparaît que lorsque :
Vous vous abonnez pour la première fois ou passez à un niveau supérieur (par exemple, 20 $ → 25 $)
Votre solde de crédits SMS est supérieur à 1 $
Vous sélectionnez un niveau supérieur (ne restez pas au même niveau ou ne rétrogradez pas)
Si vous ne voyez pas la case à cocher :
Vérifiez votre solde (doit être supérieur à 1 $)
Assurez-vous que vous passez à un niveau supérieur, pas que vous restez au même
Si vous devez activer la mise à niveau automatique après vous être abonné, contactez le support à [email protected]
Mon crédit gratuit de 1 $ indique que je devrais avoir 66 textos, mais il affiche un solde de 0 $. Pourquoi ?
Remarque : Le crédit gratuit de 1 $ n'est disponible que pour les utilisateurs de la tarification héritée (abonnés avant le 4 mai 2026).
Le crédit SMS gratuit de 1 $ sur les forfaits gratuit et standard peut avoir été :
Utilisé - Vérifiez votre historique d'utilisation des SMS
Expiré - Les crédits SMS expirent après 60 jours
Pour vérifier votre solde, allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS.Si votre solde est de 0 $, vous devrez acheter des crédits SMS pour envoyer des messages.
Mes crédits SMS seront-ils transférés au mois suivant ?
Tous les types de crédits SMS ont une date d'expiration de 60 jours.Si vous n'utilisez pas vos crédits au cours du premier mois, vous pourrez les utiliser le mois suivant, mais ils expirent après deux cycles de facturation (60 jours au total).
Est-il possible d'envoyer des MMS ?
Vous pouvez envoyer des messages MMS aux États-Unis et au Canada. En savoir plus sur les MMS.
Pourquoi ai-je payé x2, x3, x4... le prix pour ma campagne ?
La limite de caractères pour un seul message SMS est de 160 caractères, donc votre campagne était probablement trop longue. Le message peut apparaître comme un long texte sur votre téléphone car la plupart des téléphones modernes et des réseaux prennent en charge la concaténation (fusion de plusieurs SMS en un affichage). Il s'agit toujours de deux SMS ou plus envoyés et facturés, mais fusionnés en un par votre téléphone et/ou votre fournisseur mobile.
Puis-je ajouter des crédits SMS immédiatement sans changer mon niveau d'abonnement ?
Oui.
Pour les utilisateurs de la tarification héritée (abonnés avant le 4 mai 2026) : si vous avez un abonnement SMS héritée actif sur un forfait éligible.
Pour les utilisateurs de la tarification actuelle (à partir du 4 mai 2026) : Forfait Pro avec un abonnement SMS actif uniquement.
Allez dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation onglet des crédits SMS et cliquez sur Ajouter des crédits uniques.Sélectionnez un montant prédéfini (5 $, 10 $ ou 25 $) ou entrez un montant personnalisé. Les crédits sont ajoutés instantanément et apparaissent dans le solde de votre tableau de crédits SMS.
Les crédits ponctuels expirent après 60 jours et sont non remboursables. Si vous avez besoin de crédits récurrents, abonnez-vous à un abonnement aux crédits SMS mensuel à la place.
Je me suis abonné avant le 4 mai 2026. Puis-je conserver la tarification SMS héritée sur Standard ou Free ?
Cela dépend de l'état actuel de votre forfait.Les utilisateurs Standard et Free peuvent conserver l'accès aux SMS hérités tant qu'ils restent sur une configuration héritée éligible.Si vous changez de forfait, vous passez à la version actuelle du forfait sélectionné.
Qu'est-ce qui a changé pour mes crédits SMS et mon abonnement lorsque le Pro Hérité a été retiré ?
Le Pro Hérité a été retiré le 26 octobre 2026.Les marques qui étaient encore sur le Pro Hérité ont été automatiquement transférées au forfait Pro actuel, où les SMS sont disponibles via un abonnement séparé aux crédits SMS.
Si votre utilisation récente des SMS indiquait que vous aviez besoin d'un abonnement SMS, un abonnement a été ajouté automatiquement et dimensionné en fonction de vos 30 derniers jours d'utilisation des SMS. Son calendrier de facturation et de recharge est aligné avec votre cycle de facturation Pro.
Si vous aviez déjà un abonnement aux crédits SMS, il a été transféré plutôt que remplacé par un deuxième abonnement. Si votre utilisation récente des SMS a dépassé le montant de votre abonnement existant, le montant peut avoir été augmenté ; il n'a pas été automatiquement diminué.
Tous les crédits SMS non utilisés émis sous le Pro Hérité restent disponibles jusqu'à 60 jours après leur date d'émission d'origine. Vous n'avez pas besoin d'un abonnement actif aux crédits SMS pour utiliser ces crédits reportés. Les campagnes SMS programmées et les étapes SMS dans les flux de travail d'automatisation actifs peuvent continuer à utiliser ces crédits jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient épuisés.
Si vos crédits reportés s'épuisent, vous pouvez acheter ou mettre à jour un abonnement aux crédits SMS ou ajouter des crédits uniques éligibles.
Si votre compte a été identifié comme ayant une augmentation de coût liée à la migration de plus de 20 %. Contactez notre équipe d'assistance pour des détails spécifiques à votre compte.
Vous pouvez gérer votre abonnement aux crédits SMS sous Paramètres de la boutique Tarification et utilisation Crédits SMS.
Que se passe-t-il si je n'ai pas assez de crédits SMS pour ma campagne ?
Omnisend ouvre le flux d'achat SMS et pré-remplit le montant nécessaire pour la campagne.L'écran de confirmation affiche le montant facturé aujourd'hui et, le cas échéant, l'abonnement actuel, l'abonnement mis à jour, la prochaine charge récurrente et la prochaine date de facturation.
Avez-vous besoin d'aide pour trouver la réponse à votre question ? Veuillez contacter notre équipe d'assistance ; nous sommes disponibles 24/7 et pouvons être joints via le chat intégré ou par Email à [email protected]