Omnisend propose une sélection de plans adaptés à tout propriétaire d'entreprise, déconstruisant le mythe selon lequel le marketing par email est réservé aux grandes entreprises avec des poches profondes.

En tant que fournisseur de marketing par email de premier plan, nous veillons à ce que le marketing par email efficace soit proposé à un prix abordable, car nous offrons un marketing pertinent à des prix pertinents chez Omnisend.

Meilleur pour : Les entreprises en démarrage ou celles souhaitant essayer Omnisend. Avec le forfait gratuit, utilisez toutes les fonctionnalités d'Omnisend pour 0 $/mois. Envoyez jusqu'à 500 e-mails/mois au maximum de 250 contacts uniques. Aucune carte de crédit requise. Mettez à niveau quand vous vous sentez prêt.

Meilleur pour : Les entreprises en croissance et de taille moyenne axées sur les activités de marketing par email. À partir de 16 $/mois, accédez à la plupart des fonctionnalités d'Omnisend, notifications push illimitées, chat avec le support en direct, et un Expert Compte dédié (pour les plans à 400 $/mois ou plus), parmi d'autres avantages.

Email crédits : Nombre de contacts × 12 par cycle de facturation (par exemple, 3 000 contacts = 36 000 emails/mois).

Meilleur pour : Les expéditeurs à fort volume qui souhaitent débloquer des fonctionnalités avancées d'IA. À partir de 59 $/mois, envoyez des e-mails et des notifications push illimités. Ajoutez des SMS à votre forfait avec une tarification basée sur le volume à partir de 0,007 $/SMS. Travaillez avec un support dédié et un Expert Compte (pour les plans à 400 $/mois ou plus) pour amener votre entreprise au niveau supérieur.

Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer les fonctionnalités des plans Gratuit, Standard et Pro.

Omnisend propose une remise de démarrage pour les utilisateurs qui choisissent de payer 3 mois d'avance lors de leur première souscription à l'un de nos plans payants. Cette remise vous permet d'économiser 30 % sur le prix d'abonnement mensuel pendant les trois premiers mois.

Forfait Standard :

Forfait Pro :

Après la période de 3 mois, la facturation reviendra au prix mensuel régulier, sauf si vous optez pour un autre forfait. La remise ne s'applique qu'aux 3 premiers mois de votre abonnement et ne peut être utilisée qu'une seule fois lors de votre première mise à niveau vers un forfait payant.

Vous êtes facturé pour :

Pourquoi cela importe : Votre facture reflète à la fois les abonnés marketing ET les clients de paiement. C'est pourquoi le nombre de contacts facturables peut être supérieur à votre nombre d'"abonnés", et pourquoi vos tarifs peuvent augmenter même si votre nombre d'abonnés reste stable. En savoir plus sur les statuts des contacts

Pour vérifier votre liste de contacts facturables, vous pouvez créer un segment comme ceci :

Allez à Audience → Segment → Créer un segment → Créer à partir de zéro → Ajouter des filtres :

Assurez-vous d'avoir appliqué des règles identiques à votre segment :

Les plans Omnisend ont trois types de limites :

La tarification d'Omnisend est basée sur des niveaux de facturation. Nous ajustons automatiquement le niveau de facturation à mesure que votre liste grandit ou diminue.

Si votre liste de contacts est plus vaste et que vous souhaitez connaître le prix du niveau, vérifiez-le ici : www.omnisend.com/pricing/.

Ou contactez notre support à [email protected], et ils vous fourniront les informations. La page de tarification comprend également un calculateur de facturation où vous pouvez saisir le nombre d'abonnés pour estimer plus précisément vos coûts d'abonnement.

Pour vous abonner à l'un de nos plans payants, cliquez sur le nom de votre boutique dans le menu de gauche de l'écran. Dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton Voir nos plans.

Sélectionnez le forfait auquel vous souhaitez vous abonner et cliquez sur le bouton Obtenir ce forfait.

Vous serez invité à confirmer votre choix et à fournir les détails de votre carte de crédit à l'étape suivante.

Une fois que vous cliquez sur le bouton Ajouter une carte, vous serez facturé le montant affiché à l'écran et déplacé immédiatement vers le forfait sélectionné.

Pour changer votre forfait, allez dans Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → Gérer. Vous pouvez changer votre abonnement pour rétrograder vers le forfait moins cher sur la page Gérer votre forfait.

Lorsque vous changez de forfait, le montant surpayé est utilisé pour le prochain paiement. Par exemple, lors de la mise à niveau d'un forfait Standard à un forfait Pro, nous déplaçons votre cycle de facturation mais réduisons le prix. La même chose se produit avec le forfait moins cher. Le cycle de facturation redémarre, mais le montant trop payé est utilisé pour le(s) prochain(s) paiement(s)

.

Vous avez payé 70 $ pour Standard il y a 15 jours. Votre cycle de facturation est de 30 jours, mais vous passez à Pro (105 $) maintenant. Puisque vous avez utilisé Standard pendant seulement la moitié du cycle, vous avez environ 35 $ de crédit restant. Vous paierez environ 70 $ pour Pro (au lieu de 105 $), et votre cycle de facturation redémarrera immédiatement.

Si vous devez rétrograder votre forfait, vous pouvez le faire via les Paramètres de la Boutique. Allez dans Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → onglet aperçu du forfait, puis cliquez sur Annuler. Vous pouvez également geler votre compte pour un frais unique de 50 $ USD + TVA.

L'assistant d'auto-annulation est là pour vous aider à prendre votre décision et à donner votre avis sur ce qui aurait pu être fait mieux ou ce qui vous a poussé à rétrograder.

Une fois que vous avez répondu à quelques questions rapides, votre rétrogradation vers le forfait gratuit sera confirmée. Vous aurez toujours votre forfait payant (Standard ou Pro) jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel, mais une fois celui-ci terminé, vous ne serez plus facturé et votre compte sera rétabli à notre forfait gratuit.

Vous souhaitez réduire votre facture sans perdre de contacts ?

Si vous êtes sur le forfait Standard, vous pouvez accéder aux fonctionnalités de Contenu Personnalisé en les achetant comme un add-on payant autonome. Le prix des options supplémentaires est basé sur votre niveau de tarification des contacts facturables, ce qui signifie que vous pouvez améliorer vos campagnes avec des fonctionnalités de niveau Pro sans mettre à niveau complètement votre forfait.

Vous pouvez acheter le module complémentaire directement en essayant d'utiliser l'une des fonctionnalités incluses (par exemple, dans l'Éditeur d'emails lors de l'ajout de Recommandeurs de Produit ou de Contenu Conditionnel) ou depuis Paramètres de la Boutique → Modules complémentaires en cliquant sur Obtenir le module complémentaire.

Voir les modules complémentaires actifs sous Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → Onglet des modules complémentaires. Si votre forfait Pro inclut des SMS et des options supplémentaires, l'estimation mensuelle les marque comme Gratuit.

Comment calculer combien d'e-mails je peux envoyer ?

Sur Standard, les crédits email = vos contacts facturables × 12. Exemple : 3 000 contacts = 36 000 e-mails/mois. Vérifiez vos crédits restants dans Paramètres de la Boutique ou dans le menu de gauche. Le forfait Pro a des e-mails illimités.

Pourquoi mon prix augmente-t-il alors que le nombre de mes abonnés est stable ?

Les tarifs sont basés sur les contacts facturables (abonnés + non-abonnés). Les non-abonnés incluent les contacts de panier abandonné, les clients qui ont acheté sans s'abonner, et les contacts importés qui ne se sont pas inscrits. Pour réduire les coûts, désabonnez les contacts inactifs ou contactez le support concernant la tarification à taux fixe basée uniquement sur les abonnés.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite d'envoi d'emails ?

Sur Standard : Vous ne pouvez pas envoyer de campagnes, et les contacts qui déclenchent des automatisations seront annulés des flux de travail jusqu'à ce que votre cycle se renouvelle ou que vous passiez à un niveau supérieur.

Sur Gratuit : Vous serez invité à passer à un niveau supérieur lorsque vous atteindrez 500 e-mails.

Vous pouvez toujours passer à un niveau supérieur en cours de cycle – les frais sont au prorata en fonction des jours restants.

Puis-je contrôler mes prix si ma liste de contacts fluctue ?

Si le nombre de contacts (e) facturables change fréquemment en raison de non-abonnés (par exemple, des paniers abandonnés, des bots), demandez au support des informations sur la tarification à taux fixe. Cette option vous permet de payer en fonction d'une portée de contact définie plutôt qu'en fonction du nombre total de contacts facturables, vous offrant ainsi une facturation plus prévisible. Le niveau minimum est basé sur votre nombre d'abonnés.

Nous publions cette fonctionnalité en BETA pour des utilisateurs spécifiques afin de recevoir des retours et de déterminer ce qui est le mieux pour leurs entreprises.

Cette fonctionnalité vous permet de contrôler votre niveau de tarification au lieu de le faire attribuer automatiquement en fonction du nombre total de contacts (e) facturables. Vous pouvez choisir la portée que vous souhaitez avoir et ne payer que pour cela. Veuillez noter que vous ne pourrez pas sélectionner le niveau avec moins d'abonnés que vous n'en avez dans votre audience Omnisend. Cette fonctionnalité est également accompagnée de l'avantage d'une liste de contacts illimitée, ce qui signifie que vous n'avez plus besoin de supprimer ou de vous désinscrire des contacts pour contrôler le prix.

Une fois que vous avez sélectionné le niveau de facturation, vous serez limité dans le nombre de contacts auxquels vous pouvez envoyer des campagnes email et des automatisations et le nombre de crédits email que vous obtenez pour un mois.

Pourquoi ma facture est-elle dans une devise différente ?

Omnisend facture votre carte en USD. Les prix n'incluent pas la TVA. Néanmoins, votre banque pourrait convertir le montant en devise locale si applicable.

Avec le forfait gratuit, puis-je télécharger plus de 250 contacts ?

Oui, vous pouvez télécharger autant de contacts que vous le souhaitez sur Omnisend. Cependant, vous pourrez envoyer des campagnes par email uniquement à un nombre maximum de contacts par forfait. Par exemple. Avec le forfait gratuit, il y a un maximum de 250 contacts. Vous téléchargez 300 contacts. Vous pouvez envoyer des emails à 250 contacts (50 ne recevront pas d'email).

Si vous avez plus de contacts dans votre liste que le maximum autorisé pour envoyer une campagne, vous devez créer un segment ne dépassant pas la limite de contacts permise et utiliser ce segment pour envoyer une campagne.

Si un contact (e) se trouve dans plusieurs segments, vais-je être facturé deux fois ?

Non. Nous ne vous facturons pas pour les contacts en double. Contrairement à d'autres plateformes de marketing par email, nous comptons vos abonnés une seule fois, peu importe combien de segments ils appartiennent.

Que se passe-t-il si j'ai 10 000 abonnés SMS et 10 000 abonnés Email, tous se chevauchant ? Serais-je facturé pour 20 000 abonnés ?

Non. Vous ne serez facturé que par abonné actif, quel que soit le canal auquel vous êtes abonné. Dans ce cas, vous seriez facturé pour 10 000 abonnés.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Actuellement, nous n'acceptons que les paiements par carte via l'auto-service :

Les cartes Discover, Diners Club, JCB et UnionPay ne sont pas prises en charge.

Que se passe-t-il si j'ajoute plus de contacts que ce pour quoi j'ai payé ?

Notre système détectera automatiquement si vous importez plus de contacts dans Omnisend et vous demandera de mettre à niveau votre forfait de facturation au niveau supérieur.

Quels plans incluent les SMS ?

L'accès aux SMS dépend de la date à laquelle vous vous êtes abonné à un forfait payant :

Si vous vous êtes abonné à un forfait payant avant le 4 mai 2026 (tarification héritée) :

Si vous vous abonnez à un forfait payant le 4 mai 2026 ou après :

Je veux envoyer des messages SMS. Comment vais-je être facturé ?

À partir du 4 mai 2026, les utilisateurs du forfait Pro peuvent ajouter des SMS à leur abonnement avec une tarification basée sur le volume. Vous pouvez acheter des crédits SMS en tant qu'abonnement à partir de 0,007 $/SMS avec des tarifs en fonction du volume. Configurez votre abonnement SMS dans Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → Crédits SMS.

Abonné avant le 4 mai 2026 (tarification héritée) :

Comment fonctionne la tarification SMS basée sur le volume ?

Pour les utilisateurs qui se sont abonnés à Pro le 4 mai 2026 ou après, les SMS utilisent des tarifs en fonction du volume – plus vous en envoyez, moins votre coût par message est élevé :

Pour estimer vos coûts, consultez la page de tarification SMS pour vos pays de destination.

La tarification par volume bénéficie aux expéditeurs à fort volume – si vous envoyez plus de 10 000 SMS par mois, vous paierez moins par message qu'avec une tarification à tarif fixe.

Remarque : Cette tarification ne s'applique pas aux utilisateurs hérités (abonnés avant le 4 mai 2026) à moins que vous choisissiez de changer.

Les crédits SMS non utilisés expirent-ils ?

Oui. Les crédits SMS expirent après 60 jours. Si vous n'utilisez pas tous vos crédits en un mois, ils sont reportés au mois suivant. Seuls les crédits de votre dernière période de facturation sont reportés – par exemple, les crédits de septembre se reportent à octobre mais expirent avant novembre.

J'ai besoin d'aide pour décider : devrais-je choisir un forfait Pro ou Standard ?

Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent le forfait Pro plutôt que le Standard incluent l'envoi illimité d'emails, des fonctionnalités avancées d'IA (contenu dynamique, recommandations de produits personnalisées), l'accès aux SMS avec une tarification basée sur le volume, et un support prioritaire d'un Expert Compte dédié (pour tous les utilisateurs du forfait Pro avec des forfaits >400$/mois). Si vous envoyez de gros volumes d'Email ou si vous souhaitez utiliser des SMS et une personnalisation avancée, le forfait Pro offre le meilleur rapport qualité-prix.

Je me suis abonné à Pro avant le 4 mai 2026. Dois-je passer à la tarification SMS basée sur le volume ?

Vous n'avez pas besoin de changer – vous conservez les crédits SMS inclus (59 $/mois = 59 $ en crédits) tant que vous restez sur Pro. Cependant, changer peut vous être bénéfique si :

Envisagez de passer à une tarification basée sur le volume si :

Contact (e) le support à [email protected] si vous avez besoin d'aide pour décider quel modèle de tarification fonctionne le mieux pour votre volume de SMS.

Important : Si vous rétrogradez de Pro à Gratuit ou annulez votre abonnement, vous perdrez l'accès à la tarification héritée. Lorsque vous vous réabonnez, les nouvelles règles de tarification (à partir du 4 mai 2026) s'appliqueront.

Je suis sur une tarification héritée (abonné avant le 4 mai 2026). Que se passe-t-il pour mon accès SMS si je rétrograde ou annule ?

Si vous rétrogradez de Pro à Standard ou Gratuit :

Si vous annulez complètement votre forfait payant :

🔁 Astuce : Si vous êtes sur une tarification héritée et prévoyez de rétrograder temporairement, envisagez de garder votre forfait Pro gelé à la place. En savoir plus sur les options de gel de compte.

Que faire si j'ai besoin d'envoyer plus d'e-mails que ma limite mensuelle ?

Si ou lorsque vous dépassez votre limite d'envoi d'emails sur un forfait Gratuit ou Standard, nous vous donnerons l'option de mettre à niveau votre forfait (et nous vous enverrons également un email amical). Vous serez toujours invité à confirmer une mise à niveau de compte avant qu'elle ne se produise. En attendant, vous pouvez continuer à atteindre le nombre maximum de clients que vous avez. Les utilisateurs du forfait Pro peuvent envoyer des e-mails illimités par mois ; cependant, notre politique d'utilisation équitable s'applique pour se conformer à notre politique anti-spam.

Offrez-vous un support pratique pour la migration et l'intégration ?

Oui. Les utilisateurs des plans payants de 400 $/mois ou plus se voient attribuer un Responsable d'Intégration dédié et un Expert Compte qui fournissent un support personnalisé pour la migration et l'intégration. Ils vous aideront à transférer vos modèles et flux depuis votre plateforme précédente, à importer des contacts et à vous guider dans la configuration de vos premières campagnes et automatisations.

Puis-je demander de l'aide pour la migration si je ne suis pas sur un forfait de 400 $/mois ?

Oui. Vous pouvez soumettre une demande de migration via notre site web, et notre équipe vous aidera à transférer vos modèles et vos flux d'automatisation vers Omnisend.

Je veux obtenir un support dédié pour tout configurer. Puis-je contacter un Expert Compte ?

Tous les utilisateurs de forfait Standard et Pro avec des forfaits >400$/mois bénéficient d'un Expert Compte dédié qui fournit un support de migration, aide à configurer vos premières automatisations et campagnes, et offre un support personnalisé continu pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti d'Omnisend.

Comment puis-je supprimer le filigrane/logo Omnisend ?

Veuillez noter que le logo d'Omnisend ne peut être retiré de vos formulaires et e-mails que si vous êtes abonné à l'un de nos forfaits payants, tels que le forfait Standard ou Pro. Si vous êtes sur un forfait payant, vous pouvez suivre ces étapes pour retirer le logo : 1. Ouvrez le Formulaire ou l'Email dans son constructeur respectif. 2. Cliquez sur notre filigrane. 3. Supprimez-le en cliquant sur l'icône de la corbeille, qui apparaîtra automatiquement.