Omnisend propose une sélection de plans adaptés à tout propriétaire d'entreprise, déconstruisant le mythe selon lequel le marketing par email est réservé aux grandes entreprises avec des poches profondes.

En tant que fournisseur de marketing par email de premier plan, nous veillons à ce que le marketing par email efficace soit proposé à un prix abordable, car nous offrons un marketing pertinent à des prix pertinents chez Omnisend.

Meilleur pour : Les entreprises en démarrage ou celles souhaitant essayer Omnisend. Avec le forfait gratuit, utilisez toutes les fonctionnalités d'Omnisend pour 0 $/mois. Envoyez jusqu'à 500 e-mails/mois au maximum de 250 contacts uniques. Aucune carte de crédit requise. Mettez à niveau quand vous vous sentez prêt.

Meilleur pour : Les entreprises en croissance et de taille moyenne axées sur les activités de marketing par email. À partir de 16 $/mois, accédez à la plupart des fonctionnalités d'Omnisend, notifications push illimitées, chat avec le support en direct, et un Expert Compte dédié (pour les plans à 400 $/mois ou plus), parmi d'autres avantages.

Email crédits : Nombre de contacts × 12 par cycle de facturation (par exemple, 3 000 contacts = 36 000 emails/mois).

Meilleur pour : Les expéditeurs à fort volume qui souhaitent débloquer des fonctionnalités avancées d'IA. À partir de 59 $/mois, envoyez des e-mails et des notifications push illimités. Ajoutez des SMS à votre forfait avec une tarification basée sur le volume à partir de aussi bas que 0,007 $/SMS, selon vos dépenses mensuelles en SMS et le pays du destinataire. Travaillez avec un support dédié et un Expert de Compte (pour les forfaits à 400 $/mois ou plus) pour amener votre entreprise au niveau supérieur.

Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer les fonctionnalités entre les forfaits Gratuit, Standard et Pro.

Omnisend propose une remise de démarrage pour les utilisateurs qui choisissent de payer 3 mois d'avance lors de leur première souscription à l'un de nos plans payants. Cette remise vous permet d'économiser 30 % sur le prix d'abonnement mensuel pendant les trois premiers mois.

Forfait Standard :

Forfait Pro :

Après la période de 3 mois, la facturation reviendra au prix mensuel régulier, sauf si vous optez pour un autre forfait. La remise ne s'applique qu'aux 3 premiers mois de votre abonnement et ne peut être utilisée qu'une seule fois lors de votre première mise à niveau vers un plan payant.

Vous êtes facturé pour :

Pourquoi cela importe : Votre facture reflète à la fois les abonnés marketing ET les clients de paiement. C'est pourquoi le nombre de contacts facturables peut être supérieur à votre nombre d'"abonnés", et pourquoi vos tarifs peuvent augmenter même si votre nombre d'abonnés reste stable. En savoir plus sur les statuts des contacts

Pour vérifier votre liste de contacts facturables, vous pouvez créer un segment comme ceci :

Allez à Audience Segments Créer un segment Créer à partir de zéro Ajouter des filtres :

Assurez-vous d'avoir appliqué des règles identiques à votre segment :

Les forfaits Omnisend ont trois types de limites :

La tarification d'Omnisend est basée sur des niveaux de facturation. Nous ajustons automatiquement le niveau de facturation à mesure que votre liste grandit ou diminue.

Si votre liste de Contact (e) est plus vaste et que vous souhaitez connaître le prix du niveau, vérifiez-le ici : www.omnisend.com/pricing/.

Ou contactez notre support à [email protected], et ils vous fourniront les informations. La page de tarification comprend également un calculateur de facturation où vous pouvez entrer votre nombre de contacts pour estimer plus précisément vos coûts d'abonnement.

Pour vous abonner à l'un de nos plans payants, cliquez sur le nom de votre boutique dans le menu de gauche de l'écran. Dans le menu déroulant, cliquez sur le bouton Voir nos forfaits.

Sélectionnez le forfait auquel vous souhaitez vous abonner et cliquez sur le bouton Obtenir ce forfait.

Vous serez invité à confirmer votre choix et à fournir les détails de votre carte de crédit à l'étape suivante.

Une fois que vous cliquez sur le bouton Ajouter une carte, vous serez facturé du montant affiché à l'écran et déplacé immédiatement vers le forfait sélectionné.

Pour changer votre forfait, allez dans Paramètres de la Boutique → Tarification et utilisation → Gérer. Vous pouvez changer votre abonnement pour rétrograder vers le plan moins cher sur la page Gérer votre plan.

Lorsque vous changez de forfait, le montant surpayé est utilisé pour le prochain paiement. Par exemple, lors de la mise à niveau d'un forfait Standard à un forfait Pro, nous déplaçons votre cycle de facturation mais réduisons le prix. La même chose se produit avec le forfait moins cher. Le cycle de facturation redémarre, mais le montant trop payé est utilisé pour le(s) prochain(s) paiement(s).

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Vous avez payé 70 $ pour Standard il y a 15 jours. Votre cycle de facturation est de 30 jours, mais vous passez à Pro (105 $) maintenant. Puisque vous avez utilisé Standard pendant seulement la moitié du cycle, vous avez environ 35 $ de crédit restant. Vous paierez environ 70 $ pour le Pro (au lieu de 105 $), et votre cycle de facturation redémarrera immédiatement.

Si vous devez rétrograder votre plan, vous pouvez le faire via les Paramètres de votre boutique. Allez dans Paramètres de la boutique → Tarification et utilisation → onglet aperçu du plan → cliquez sur le menu à trois points → sélectionnez Annuler le plan.

Vous pouvez également geler votre compte pour un frais unique de 50 USD + TVA, en utilisant l'option Conservez vos données pendant 12 mois.

L'assistant d'auto-annulation est là pour vous aider à prendre votre décision et à fournir des retours sur ce qui aurait pu être fait mieux ou ce qui vous a fait décider de rétrograder.

Une fois que vous avez répondu à quelques questions rapides, votre rétrogradation vers le forfait gratuit sera confirmée. Vous aurez toujours votre forfait payant (Standard ou Pro) jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel, mais une fois qu'il se termine, vous ne serez plus facturé, et votre compte sera retourné à notre forfait Free.

Vous voulez réduire votre facture sans perdre de contacts ?

Si vous êtes sur le forfait Standard, vous pouvez accéder aux fonctionnalités de Contenu Personnalisé en les achetant comme un add-on payant autonome. Le prix des modules complémentaires est basé sur votre niveau de tarification des contacts facturables, ce qui signifie que vous pouvez améliorer vos campagnes avec des fonctionnalités de niveau Pro sans avoir à mettre à niveau complètement votre forfait.

Vous pouvez acheter l'add-on directement en essayant d'utiliser l'une des fonctionnalités incluses (par exemple, dans l'Éditeur d'emails lors de l'ajout de Recommandeurs de Produits ou de Contenu Conditionnel) ou depuis Paramètres de la Boutique Add-ons en cliquant sur Obtenir l'add-on.

Si vous êtes sur le forfait Standard, vous pouvez accéder à l'heure d'envoi personnalisée en l'achetant comme un add-on payant autonome.Le prix des modules complémentaires est basé sur votre niveau de tarification des contacts facturables – la même structure tarifaire que le module complémentaire de Contenu Personnalisé.

Les utilisateurs du forfait Pro ont déjà cette fonctionnalité incluse sans coût supplémentaire.

Si passer au Pro est plus rentable que l'add-on, vous verrez l'option de mise à niveau à la place, garantissant que vous obtenez toujours le meilleur rapport qualité-prix.

Les utilisateurs du forfait Pro Hérité auront automatiquement accès à l'Envoi Personnalisé au moment de leur migration vers le Pro actuel le 26 octobre 2026.

Vous pouvez acheter le module complémentaire directement lorsque vous essayez d'utiliser les options alimentées par l'IA dans la section Optimiser le temps d'envoi pour de meilleures performances de l'étape Révision, de votre campagne ou depuis Paramètres de la boutique 9D0 Modules complémentaires en cliquant sur Obtenir le module complémentaire.

Voir les modules complémentaires actifs sous Paramètres de la boutique 9D0 Tarification et utilisation 9D0 Onglet des modules complémentaires.

Comment puis-je calculer combien d'e-mails je peux envoyer ?

Sur Standard, les crédits email = vos contacts facturables × 12. Exemple : 3 000 contacts = 36 000 e-mails/mois. Vérifiez vos crédits restants dans Paramètres de la Boutique ou dans le menu de gauche. Le forfait Pro a des e-mails illimités.

Pourquoi mon prix augmente-t-il même si le nombre de mes abonnés reste stable ?

Les tarifs sont basés sur les contacts facturables (abonnés + non-abonnés). Les non-abonnés incluent les contacts de panier abandonné, les clients qui ont acheté sans s'abonner, et les contacts importés qui ne se sont pas inscrits. Pour réduire les coûts, désabonnez les contacts inactifs ou contactez le support concernant la tarification à niveau fixe basée uniquement sur les abonnés.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite d'envoi d'email ?

Sur Standard : Vous ne pouvez pas envoyer de campagnes, et les contacts qui déclenchent des automatisations seront annulés des flux de travail jusqu'à ce que votre cycle se renouvelle ou que vous passiez à un plan supérieur.

Sur Gratuit : Vous serez invité à passer à un plan supérieur lorsque vous atteindrez 500 emails.

Vous pouvez toujours passer à un plan supérieur en cours de cycle – les frais sont calculés au prorata en fonction des jours restants.

Puis-je contrôler mon tarif si ma liste de contacts fluctue ?

Si le nombre de contacts facturables change fréquemment en raison de non-abonnés (par exemple, paniers abandonnés, bots), contactez notre équipe d'assistance et demandez des tarifs fixes.Cette option vous permet de payer en fonction d'une portée de contact définie plutôt qu'en fonction du nombre total de contacts facturables, vous offrant ainsi une facturation plus prévisible. Le niveau minimum est basé sur votre nombre d'abonnés.

Cette fonctionnalité est en BETA pour des utilisateurs spécifiques afin de recevoir des retours et déterminer ce qui est le mieux pour leurs entreprises.

Cette fonctionnalité vous permet de contrôler votre niveau de tarification au lieu de le faire attribuer automatiquement en fonction du nombre total de contacts (e) facturables. Vous pouvez choisir la portée que vous souhaitez avoir et ne payer que pour cela. Veuillez noter que vous ne pourrez pas sélectionner le niveau avec moins d'abonnés que vous n'en avez dans votre audience Omnisend. Cette fonctionnalité est également accompagnée de l'avantage d'une liste de contacts illimitée, ce qui signifie que vous n'avez plus besoin de supprimer ou de vous désabonner de contacts pour contrôler le prix.

Une fois que vous sélectionnez le niveau de facturation, vous serez limité dans le nombre de contacts auxquels vous pouvez envoyer des campagnes par email et des automatisations et le nombre de crédits email que vous obtenez pour un mois.

Pourquoi ma facture est-elle dans une devise différente ?

Omnisend facture votre carte en USD. Les prix n'incluent pas la TVA. Néanmoins, votre banque pourrait convertir le montant en devise locale si applicable.

Avec le forfait Gratuit, puis-je télécharger plus de 250 contacts ?

Oui, vous pouvez télécharger autant de contacts que vous le souhaitez sur Omnisend. Cependant, vous pourrez envoyer des campagnes par email uniquement à un nombre maximum de contacts par forfait. Par exemple. Avec le forfait gratuit, il y a un maximum de 250 contacts. Vous téléchargez 300 contacts. Vous pouvez envoyer des emails à 250 contacts (50 ne recevront pas d'email).

Si vous avez plus de contacts sur votre liste que le maximum autorisé, pour envoyer une campagne, vous devez créer un segment ne dépassant pas la limite de contacts autorisée et utiliser ce segment pour envoyer une campagne.

Si un contact est dans plusieurs segments, vais-je être facturé deux fois ?

Non. Nous ne vous facturons pas pour les contacts en double. Contrairement à d'autres plateformes de marketing par email, nous comptons vos abonnés une seule fois, peu importe combien de segments ils appartiennent.

Que se passe-t-il si j'ai 10 000 abonnés SMS et 10 000 abonnés email, tous se chevauchant ? Serais-je facturé pour 20 000 abonnés ?

Non. Vous ne serez facturé que par abonné actif, quel que soit le canal auquel vous êtes abonné. Dans ce cas, vous serez facturé pour 10 000 abonnés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Actuellement, nous acceptons les paiements par carte uniquement via l'auto-service :

Les cartes Discover, Diners Club, JCB et UnionPay ne sont pas prises en charge.

Que se passe-t-il si j'ajoute plus de contacts que ce pour quoi j'ai payé ?

Notre système détectera automatiquement si vous importez plus de contacts dans Omnisend et vous demandera de passer à un plan tarifaire supérieur au prochain niveau de facturation.

Quels forfaits incluent SMS ?

L'accès SMS dépend de la date à laquelle vous vous êtes abonné à un plan payant :

Si vous vous êtes abonné à un plan payant avant le 4 mai 2026 (tarification héritée) :

Si vous vous abonnez à un plan payant le 4 mai 2026 ou après :

Je veux envoyer des messages SMS. Comment vais-je être facturé ?

Avec le forfait Pro, vous pouvez ajouter des SMS à votre abonnement avec une tarification basée sur le volume.Vous pouvez acheter des crédits SMS en tant qu'abonnement avec une tarification basée sur le volume aussi basse que 0,007 $/SMS.Configurez votre abonnement SMS dans Paramètres de la boutique Tarification et utilisation Crédits SMS.

Abonné avant le 4 mai 2026 (tarification héritée) :

Comment fonctionne la tarification des SMS basée sur le volume ?

Les abonnements SMS utilisent des tarifs de volume par paliers.Plus vos dépenses mensuelles en SMS sont élevées, plus votre tarif par message est bas.

Pour les destinataires aux États-Unis :

Les tarifs SMS varient selon le pays du destinataire.Consultez la page de tarification des SMS pour estimer vos coûts en fonction des pays vers lesquels vous envoyez.

Les crédits SMS non utilisés expirent-ils ?

Oui. Les crédits SMS expirent après 60 jours. Si vous n'utilisez pas tous vos crédits en un mois, ils sont reportés au mois suivant. Seuls les crédits de votre dernière période de facturation sont reportés – par exemple, les crédits de septembre sont reportés en octobre mais expirent avant novembre.

J'ai besoin d'aide pour décider : dois-je choisir un forfait Pro ou Standard ?

Les principales raisons pour lesquelles les utilisateurs choisissent le forfait Pro plutôt que le Standard incluent l'envoi illimité d'emails, des fonctionnalités avancées d'IA (contenu dynamique, recommandations de produits personnalisées), l'accès aux SMS avec une tarification basée sur le volume, et un support prioritaire d'un Expert Compte dédié (pour tous les utilisateurs du forfait Pro avec des forfaits >400$/mois). Si vous envoyez de gros volumes d'e-mails ou souhaitez utiliser des SMS et une personnalisation avancée, le forfait Pro offre le meilleur rapport qualité-prix.

Que se passe-t-il si je me suis abonné au Pro avant le 4 mai 2026 ?

Si votre marque est toujours sur Legacy Pro, elle passera automatiquement au Pro actuel le 26 octobre 2026.Si vous avez changé de forfait, vous êtes déjà passé à la version actuelle du forfait sélectionné, et la migration de Legacy Pro ne s'applique pas.

Avant la migration, Legacy Pro continue d'inclure des crédits SMS avec le forfait Pro.Après la migration, de nouveaux crédits SMS ne seront plus inclus.

En fonction de vos 30 derniers jours d'utilisation des SMS, un abonnement de crédits SMS peut être ajouté automatiquement - vous n'avez pas besoin de le configurer.Sa première date de facturation s'aligne sur votre cycle de facturation Pro existant, pas le 26 octobre.Si vous ne voulez pas de l'abonnement, vous pouvez le modifier ou l'annuler avant cette date.

Tous les crédits SMS Legacy Pro non utilisés sont reportés et restent disponibles jusqu'à 60 jours après leur date d'émission d'origine.Vos campagnes SMS programmées existantes et vos flux de travail d'automatisation continueront d'envoyer en utilisant ces crédits disponibles.Si les crédits s'épuisent avant votre première date de recharge, vous pouvez recharger ou acheter/mettre à jour votre abonnement SMS sans attendre.

Je suis sur une tarification héritée (abonné avant le 4 mai 2026). Que se passe-t-il pour mon accès SMS si je rétrograde ou annule ?

Si vous rétrogradez du forfait Pro Hérité au Standard ou au Gratuit avant le 26 octobre 2026 :

Si vous annulez complètement votre forfait payant :

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'envoyer plus d'e-mails que ma limite mensuelle ?

Si ou lorsque vous dépassez votre limite d'envoi d'emails sur un forfait Gratuit ou Standard, nous vous donnerons l'option de mettre à niveau votre forfait (et nous vous enverrons également un email amical). Vous serez toujours invité à confirmer une mise à niveau de compte avant qu'elle ne se produise. En attendant, vous pouvez continuer à atteindre le nombre maximum de clients que vous avez. Les utilisateurs du forfait Pro peuvent envoyer des e-mails illimités par mois ; cependant, notre politique d'utilisation équitable s'applique pour se conformer à notre politique anti-spam.

Ma marque est sur Legacy Pro. Que dois-je savoir sur la migration ?

Legacy Pro est en cours de retrait.Votre marque passera automatiquement au forfait Pro actuel le 26 octobre 2026.Aucune action n'est requise de votre part.

Voici ce qui change et ce qui ne change pas :

Pour des questions spécifiques à votre compte, contactez notre équipe de support.

Offrez-vous un support pratique pour la migration et l'intégration ?

Oui. Les marques qui ont plus de 250 contacts se voient attribuer un responsable de l'intégration dédié et un expert de compte qui fournissent un support personnalisé pour la migration et l'intégration.Ils vous aideront à transférer vos modèles et flux depuis votre plateforme précédente, à importer des contacts et à vous guider dans la configuration de vos premières campagnes et automatisations.

Oui. Vous pouvez soumettre une demande de migration via notre formulaire de demande de migration, et notre équipe vous aidera à transférer vos modèles et flux d'automatisation vers Omnisend.

Je veux obtenir un support dédié pour tout configurer. Puis-je contacter un Expert de Compte ?

Tous les utilisateurs des forfaits Standard et Pro avec des forfaits >400 $/mois bénéficient d'un Expert de Compte dédié qui fournit un support pour la migration, aide à configurer vos premières automatisations et campagnes, et offre un support personnalisé continu pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti d'Omnisend.

Comment puis-je supprimer le filigrane/logo Omnisend ?

Veuillez noter que le logo d'Omnisend ne peut être retiré de vos formulaires et e-mails que si vous êtes abonné à l'un de nos forfaits payants, tels que le forfait Standard ou Pro. Si vous êtes sur un forfait payant, vous pouvez suivre ces étapes pour retirer le logo : 1. Ouvrez le Formulaire ou l'Email dans son constructeur respectif. 2. Cliquez sur notre filigrane. 3. Supprimez-le en cliquant sur l'icône de la corbeille, qui apparaîtra automatiquement.