Plusieurs raisons peuvent vous amener à créer un nouveau Compte Omnisend pour votre Boutique :
Vous migrez vers une nouvelle plateforme de commerce électronique (par exemple, de Shopify à BigCommerce).
Vous gérez plusieurs magasins et souhaitez utiliser une facturation distincte pour chacun, mais ils sont actuellement sous un seul compte.
Vous voulez repartir de zéro avec un Compte propre.
Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour migrer les contacts, les automatisations, les modèles d'email, les segments, les formulaires d'inscription et les factures d'un compte Omnisend à un autre.
Avant de commencer
Assurez-vous que la boutique est connectée à votre nouveau Compte Omnisend. Sinon, vous ne pourrez pas transférer certaines données importantes (modèles, automatisations).
Il y a deux façons de connecter votre nouvelle boutique dans Omnisend : sous le même compte que vous utilisiez auparavant, ou sous un nouveau compte.
Si vous connectez la boutique sous un compte séparé, vous devrez d'abord ajoutez l'adresse email de ce nouveau compte en tant qu'utilisateur administrateur à votre ancien compte. Ensuite, utilisez cet utilisateur administrateur pour procéder à toutes les étapes suivantes.
Tous les rôles d'utilisateur peuvent copier des fonctionnalités (segments, automatisations, formulaires, campagnes) entre les comptes, à l'exception des rôles de Créateur de contenu et d'Analyste.
Remarque :Lorsque vous migrez d'une plateforme à une autre (par exemple, de WooCommerce à Shopify), le compte n'utilisera pas les événements de commande d'origine de boutique précédents. Cela signifie que toutes les données historiques relatives aux commandes ne seront pas disponibles à des fins de segmentation. Les informations de commande doivent être importées vers la nouvelle plateforme afin de se synchroniser avec votre compte Omnisend lors du type de connexion mis à jour.
⚠️ Ce qui ne peut pas être transféré :
Rapports : Exportez au format PDF avant de fermer votre ancien compte.
Données de revenus/ventes : Le suivi reprend après l'envoi de votre première campagne ou automatisation via la nouvelle boutique.
Intégrations tierces : Reconnectez-les dans votre nouveau Compte sous Paramètres de la Boutique Applications.
Données historiques d'événement personnalisé : Nouveau les événements personnalisés commenceront à être suivis automatiquement une fois votre boutique connectée.
Transfert de votre Liste de contacts
Pour transférer votre liste de contacts, vous devez d'abord exporter tous vos contacts de l'ancien compte. Pour ce faire, allez dans Audience → Exportations → Nouvelle exportation → Tous les contacts → Exportation → Télécharger.
Une fois votre liste téléchargée, ouvrez votre nouveau compte et importez le fichier téléchargé. Veillez à correctement mapper les dates d'opt-in et d'opt-out pour importer les contacts avec les statuts d'abonné et de désabonné.
Remarque :Les données d'engagement ne sont pas exportées. Ainsi, si vous souhaitez avoir un segment "A ouvert un email au cours des sept derniers jours", vous devrez le créer sous votre ancien compte exporter importer dans le nouveau compte et créer un segment basé sur cette importation.
Transfert de segments
Vous pouvez copier des segments entre les comptes Omnisend pour maintenir une segmentation cohérente entre les boutiques.
Notes importantes :
Seules les règles et les filtres du segment sont copiés, pas les contacts eux-mêmes. Le segment copié importera les contacts de la boutique de destination en fonction des filtres du segment.
Vous ne pouvez copier des segments qu'entre des boutiques qui partagent la même plateforme e-commerce (par exemple, Shopify Shopify).
Aller à Audience → Segments → Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté du segment que vous souhaitez copier → Copier vers une autre boutique → sélectionnez le(s) compte(s) de destination.
Après la copie, examinez le segment dans la boutique de destination pour vous assurer que tous les filtres sont compatibles (par exemple, événements personnalisés, noms de produit, balises).
Transfert des automatisations
Pour transférer vos automatisations, allez à l'onglet Automatisationdans votre ancien compte cliquez sur le menu à trois points () à côté de l'Automatisation que vous souhaitez copier cliquez sur Copier sélectionnez le compte vers lequel vous souhaitez copier cette Automatisation. En savoir plus sur la copie des flux de travail d'Automatisation.
Note : Si vous avez changé de plateforme e-commerce, vérifiez quelles automatisations sont disponibles pour votre nouvelle boutique, car certaines pourraient fonctionner différemment.
Important : Les workflows basés sur des entités peuvent être copiés entre n'importe quel compte, tandis que les workflows basés sur les événements ne peuvent être copiés qu'entre des comptes connectés à des boutiques de la même plateforme (par exemple, WooCommerce WooCommerce).
Comme alternative, vous pouvez enregistrer le modèle d'email et le transférer à l'autre compte. Ensuite, créez une nouvelle automatisation et utilisez le modèle transféré.
Déclencheurs basés sur les événements | Déclencheurs basés sur les entités |
Produit ajouté au panier | Produit de nouveau en stock |
Message cliqué | Occasion spéciale (Anniversaire) |
Segment entré | |
Segment quitté | |
Message marqué comme Spam | |
Échec de la livraison du message | |
Message envoyé | |
Message ouvert | |
Commande annulée | |
Commande exécutée | |
Commande remboursée | |
Produit commandé | |
Commande payée | |
Commande passée | |
Paiement démarré | |
Abonné au marketing | |
Page consultée | |
Produit consulté | |
Transfert des Modèles d'Email
Pour transférer vos modèles d'Email, vous devrez d'abord les enregistrer. Suivez les étapes ci-dessous pour terminer le processus de migration.
Étape 1. Allez à la Onglet Campagnes → Cliquez sur le menu à trois points () à côté de la Campagne Email que vous souhaitez copier CliquezCopier.
💡 Si votre modèle est déjà enregistré, passez à l'étape 3.
Étape 2. Après avoir cliqué sur copier, passez à Modifier le contenu → Cliquer sur le flèche à côté de Aperçu et test → Cliquez sur Enregistrer comme modèle.
Étape 3. Une fois votre Modèle est enregistré, allez à Paramètres de la BoutiqueModèles enregistrés → Cliquer sur Copier Sélectionnez la boutique vers laquelle vous souhaitez copier.
Transfert des formulaires d'inscription
Vous pouvez copier des formulaires d'inscription entre les comptes Omnisend pour reproduire les conceptions de formulaires.
Dans votre compte d'origine, accédez à Formulaires → Cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté du formulaire que vous souhaitez transférer → Copier vers une autre boutique → Sélectionnez les comptes de destination → Modifiez le titre de votre formulaire → Copier
Notes importantes :
Le formulaire copié conserve les mêmes comportement et paramètres de thème. Passez en revue tous les paramètres et ajustez-les pour correspondre à votre nouveau Compte ou Boutique.
Même si le formulaire est activé dans le Compte d'origine, il sera copié en tant que brouillon dans le nouveau Compte. Vous devrez l'activer manuellement.
Transfert de votre Domaine expéditeur
Si vous avez authentifié un domaine expéditeur personnalisé dans votre ancien compte, vous pouvez le transférer vers votre nouveau compte au lieu de le signer et de le vérifier à nouveau à partir de zéro.
Pour transférer votre domaine expéditeur, contactez notre équipe d'assistance via le chat in-app ou par email à [email protected] et fournissez les détails suivants :
Le Domaine expéditeur que vous souhaitez transférer (par exemple,
yourstore.com);L'ID de marque de votre ancienne boutique ;
L'ID de marque de votre nouvelle boutique.
Pour trouver votre ID de marque, allez dans Paramètres de la Boutique ID de marque.
Dès réception de votre demande, notre équipe vous guidera à travers les étapes nécessaires pour copier le domaine expéditeur vers votre nouveau compte.
Remarque : Si vous avez changé le domaine de votre boutique (par exemple, de namex.com à namey.com), vous devrez signer et vérifier le nouveau domaine dans votre nouveau Compte. Votre domaine expéditeur doit correspondre au domaine de votre boutique.
Enregistrement des factures
Pour ne pas perdre vos factures précédentes, cliquez sur votre profil → Allez à Historique de Facturation sous Paramètres du Compte → Cliquez sur la flèche Télécharger à côté de votre facture sélectionnée.
Foire aux questions
Puis-je transférer les rapports vers mon nouveau compte ?
Malheureusement, les rapports ne peuvent pas être transférés vers un autre compte. Cependant, vous pouvez télécharger vos rapports au format PDF pour les conserver.
Les revenus peuvent-ils être transférés de ma boutique précédente à une nouvelle ?
Puisque la nouvelle boutique est vide, les revenus et les données de vente ne peuvent pas être transférés. Cependant, ces données seront collectées une fois que vous aurez envoyé votre première campagne ou automatisation via la nouvelle boutique.
Mes membres d'équipe/utilisateurs seront-ils transférés vers le nouveau Compte ?
No. You must manually à votre nouveau Compte et réaffectez leurs rôles.
Que se passe-t-il avec les campagnes planifiées ?
Les campagnes planifiées ne sont pas transférées. Avant la migration, envoyez ou annulez les campagnes planifiées dans votre ancien Compte, puis replanifiez-les manuellement dans votre nouveau Compte après la migration.
Pourquoi mes propriétés personnalisées n'ont-elles pas été transférées ?
Les propriétés personnalisées sont transférées lors du processus d'importation de contact (e). Assurez-vous de mapper tous les champs correctement lors de l'importation de votre Liste de Contact (e). S'il existe un champ par défaut (par exemple, Anniversaire), utilisez-le au lieu de créer une nouvelle propriété personnalisée.
Puis-je transférer des événements personnalisés ?
Si vos événements personnalisés sont déclenchés par une Intégration tierce, vous devrez connecter la même Intégration à votre nouveau Compte pour déclencher à nouveau ces événements.
Si le custom event a été créé manuellement, vous devrez le recréer dans le nouveau Compte. Découvrez comment créer et gérer des custom events dans Omnisend.
Si vous avez des questions, veuillez contact (e) notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected].