Bienvenue chez Omnisend. Ce guide vous accompagne dans la connexion de votre boutique, l'importation de vos contacts, la configuration de votre compte et vos premiers pas en marketing.
🔁 Nouvel utilisateur d'Omnisend ? Lisez Configuration d'Omnisend : Que faire avant de commencer d'abord pour les étapes de création de compte et le vocabulaire des produits.
Ce que vous pouvez faire avec Omnisend
Omnisend est une plateforme de marketing multicanal conçue pour le commerce électronique. Une fois votre boutique connectée, vous pouvez :
Envoyer des Campagnes Email – Créez et envoyez des emails de marque en utilisant un constructeur par glisser-déposer et plus de 200 modèles.
Configurer des flux d'automatisation – Exécutez des flux préconçus pour la Série de bienvenue, le Panier abandonné, l'Abandon de navigation, le Post-achat, et plus encore.
Créer des formulaires d'inscription – Collectez des abonnés via des pop-ups, des pages de destination, des formulaires intégrés et des roues de tirage.
Commercialisez via SMS et Notifications Push – Atteignez les clients avec des messages texte et des notifications push web.
Segmentez votre Audience – Ciblez les contacts par historique d'achat, engagement, emplacement, étape du cycle de vie, et plus encore.
Suivre la performance – Surveillez l'attribution des revenus, les résultats de la campagne, le ROI de l'automatisation et la croissance de l'audience.
Connectez des applications tierces. Étendez Omnisend avec des outils que vous utilisez déjà – programmes de fidélité, avis, recommandations, et plus. Omnisend prend en charge plus de 130 applications
Étape 1 : Connectez votre Boutique
Omnisend s'intègre directement avec les principales plateformes de commerce électronique, y compris Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix et d'autres.
Pour vous connecter depuis la place de marché des applications de votre plateforme :
Ouvrez la place de marché des applications de votre plateforme.
Recherchez Omnisend et installez-le.
Suivez les instructions à l'écran pour compléter la connexion.
Pour vous connecter depuis Omnisend :
Connectez-vous à votre compte Omnisend.
Allez à Tableau de bord → Objectifs, ou cliquez à côté du nom de votre boutique dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Connecter votre boutique.
Sélectionnez votre plateforme et suivez l'assistant de connexion.
Pour les plateformes de commerce électronique personnalisées, la connexion se fait via l'API. Contactez notre équipe de support si vous avez besoin d'aide.
Étape 2 : Importez vos contacts
Une fois que votre boutique est connectée, Omnisend importe automatiquement les données de vos clients – adresses email, noms et historique d'achats. Les nouveaux clients se synchronisent en temps réel. Les grandes boutiques peuvent prendre quelques minutes pour l'importation initiale.
💡 Migration depuis une autre plateforme de marketing par email ? Si vous avez stocké des contacts dans votre précédent Fournisseur de services email (ESP) qui ne sont pas dans votre Boutique, vous devez les importer manuellement.
Allez à Audience → Contacts → Ajouter ou mettre à jour des contacts et sélectionnez votre méthode d'importation.
Si vous migrez depuis l'une des plateformes ci-dessous, utilisez le guide dédié à la plateforme :
Migrer de Klaviyo vers Omnisend – inclut l'outil d'importation de données Klaviyo pour la migration automatique des contacts et des segments.
Migrer de Mailchimp vers Omnisend – importation de contacts intégrée en un clic.
Migrer d'ActiveCampaign vers Omnisend – formatage de l'exportation des contacts et reconstruction du Workflow.
Migrer de Yotpo vers Omnisend – Instructions d'exportation Yotpo et synchronisation automatique Shopify.
Vous migrez depuis une autre plateforme ? Utilisez le guide de migration général
🔁 Vous avez un forfait payant ? Vous pourriez être éligible au service Kickstart gratuit d'Omnisend – notre équipe migre vos contacts, recrée jusqu'à 4 workflows, 5 formulaires d'inscription et 5 segments pour vous. Demander le service Kickstart
Étape 3 : Configurez votre Compte
Avant d'envoyer votre première campagne, complétez ces étapes de configuration :
Téléchargez vos éléments de marque. Allez à Paramètres de la Boutique → Actifs de Marque pour définir vos couleurs, polices et liens de réseaux sociaux. Omnisend pré-remplit automatiquement les modèles d'email avec votre marque. Découvrez comment gérer vos éléments de marque
Définissez votre langue par défaut. Définissez la langue par défaut de votre marque dans Paramètres de la Boutique afin qu'Omnisend le pré-sélectionne pour toutes les futures campagnes et workflows d'automatisation. Découvrez comment gérer la langue et les traductions dans les e-mails
Confirmez votre fuseau horaire. Les campagnes sont envoyées dans le fuseau horaire de votre compte. Pour le mettre à jour, allez à Paramètres de la Boutique → Informations sur la Boutique.
Ajoutez et vérifiez votre adresse email de l'expéditeur. Vous devez ajouter et vérifier l'adresse email à partir de laquelle vos campagnes seront envoyées. Utilisez une adresse associée au domaine de votre boutique. Découvrez comment configurer l'Adresse email de l'expéditeur
Invitez votre équipe. Si d'autres géreront des campagnes, des automatisations ou des rapports, ajoutez-les sous Paramètres du Compte → Utilisateurs et attribuez le rôle approprié. Découvrez comment configurer les rôles et l'accès des utilisateurs
Étape 4 : Commencez le marketing
Avec votre boutique connectée et votre compte configuré, vous êtes prêt à commencer.
Créer un Formulaire d'inscription – Collectez de nouveaux abonnés avant votre premier envoi. Allez à Formulaires et choisissez un type de formulaire. Activez-le, et il sera automatiquement mis en ligne sur votre boutique.
Envoyer une Campagne Email – Allez à Campagnes → Email pour créer votre première campagne en utilisant l'Éditeur d'emails.
Configurer un Workflow d'Automatisation – Allez à Automatisations et choisissez un workflow préconçu tel que la Série de bienvenue ou le Panier abandonné.
Réchauffez votre envoi – Si vous êtes nouveau sur Omnisend ou si vous avez une grande liste, augmentez progressivement votre volume d'envoi pour protéger votre réputation de l'expéditeur.
Prochaines étapes
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support via le chat dans l'application ou à [email protected]. Bon marketing avec Omnisend !