请注意，2024年7月24日，我们为基于Shopify和WooCommerce的商店推出了新的欢迎预设。
任何从这些预设中创建的新欢迎自动化流程将包括一整套新的触发器和触发器过滤器，未来我们计划将其推广到其他平台。
如果您已设置了欢迎自动化（参见下方的设置过程），则无需进行任何调整——它仍然可以正常工作。
我们将在稍后使用新触发逻辑更新您的自动化，除非您想自行测试我们的最新添加。
在开始之前
自动化工作流可以在所有的Omnisend计划中使用。 您可以查看更多有关Omnisend定价的信息。
所有用户角色，分析师除外，都可以访问自动化工作流设置。
自动化流程只能为订阅的联系人触发。 查看您的联系人状态如何影响自动化表现。
自动化流程不能被追溯触发。 相反，您可以发送电子邮件活动或触发基于段的工作流。
欢迎自动化流程何时可以被触发？
欢迎自动化在客户选择接收您的营销时触发。 您的联系人有多种方式可以订阅，但并不是所有的方式都能触发您的欢迎自动化。
让我们看看欢迎自动化可以被触发的不同方式：
订阅至Omnisend创建的表单触发欢迎自动化；
订阅至集成Omnisend的第三方表单（例如Justuno, Intercom等）启动欢迎自动化流程；
在结帐页面加勾不会触发欢迎自动化流程（例如，联系人可以在结帐时订阅，然后填写报名表单；在这种情况下不会发送欢迎邮件）；
在您的商店创建一个账户不会触发欢迎自动化，因为这些客户必须提供选择加入记录；
从文件上传或手动添加不会触发欢迎自动化；
在Shopify中为客户联系人添加“邮件通讯”标签并将其状态设置为“已订阅”也会自动触发欢迎自动化流程。
您还可以在创建新联系人时使用API发送标志
sendWelcomeEmail: true。 请参阅我们的API文档以获取更多详情。
即使欢迎工作流未被触发，您也可能找到其他解决方案并发送电子邮件。 如果您找到手动添加的联系人唯一定义的属性（例如，如果他们都被分配了相同的标签或具有相同的自定义属性），您可以为他们触发基于细分的自动化。
💡 使用报名表单，您可以收集关于您的客户偏好的产品的个人数据或信息，并利用这些数据发送有针对性和吸引人的内容。
自动化流程的触发设置
欢迎自动化中的默认触发器设置为报名，这意味着任何订阅您报名表单的客户都会进入该序列。 如果您希望欢迎电子邮件仅发送给通过特定订阅表单（例如提供10%折扣）注册的客户，您可以在触发规则设置中指定该表单或几个订阅表单：
💡 在特定表单上设置触发过滤器将排除通过页脚表单订阅的联系人发送欢迎电子邮件。
第三方表单将以任何表单为触发器触发工作流（即，表单是任意）。 如果您希望向通过第三方应用创建的表单之一订阅的客户发送不同的欢迎工作流，您可以使用标签或任何其他唯一属性来设置基于段的自动化。
受众过滤器
您还可以根据客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）以及他们所属的特定片段来定位您的自动化。
重要！ 基于细分的受众过滤器为系统增加了额外负担。 因此，在可能的情况下，最好避免使用它。
退出条件
欢迎自动化的默认取消触发器设置为下单，这意味着客户在接收所有消息或下单后退出。 然而，您还可以在某些条件下取消流程，例如客户购买特定产品或在您的商店放弃购物车。
频率
如果您选择不对已经在此自动化中的联系人触发工作流，那么同一客户在特定时间内（或任何时间）将无法触发此序列。 建议您开启此功能，如果您发现某些客户取消订阅后重新订阅以获得折扣，并多次重复这个过程。 选择任何时间，并且没有人可以收到两次带有折扣代码的欢迎邮件。
条件分支
通过条件分支区块，您可以根据客户提供的表单或任何其他数据发送不同的消息。 在报名表单中添加几个基本问题是收集有关客户的更多信息并更好地了解他们的绝佳途径。
重要！ 基于段的分支为系统增加了一点开销。
延迟
延迟块可添加到任何自动化阶段，并能从立即到几个月设置为任何值。 第一条消息最好是立即发送，而第二和第三条消息的延迟时间应更长。
消息内容
您可以将电子邮件、短信和推送通知消息添加到您的欢迎序列中。 添加块后，您需要提供所有详细信息，包括发件人的电子邮件地址、姓名等。 如果某些数据缺失，您将看到警告消息：'缺少电子邮件信息'或'缺少短信信息'。
一旦您提供了所有详细信息，您可以开始编辑消息内容。
在平台提供的模板中，我们建议添加优惠内容块，为每位新订阅者（针对Shopify）提供一个唯一的优惠码，以及一个通用代码（针对其他平台）。
在您的欢迎序列中，您不仅要向客户问候并提供折扣，还要教育引导您的客户，告诉他们关于您的业务及您将发送的消息，邀请他们将您的电子邮件添加到他们的联系人列表等等。 要增加您邮件到达主要收件箱的机会，请减少图文比例，提供更多详情，并提升您的可靠性。
💬 在欢迎自动化设置博客文章中找到更多建议：
欢迎工作流替代方案
如果您刚刚发现并非所有添加到您的商店的联系人都会触发欢迎自动化，不用担心——我们为您提供了一些小技巧。 我们建议将默认触发器替换为触发器为进入的联系人。 在这种情况下，您可以选择定义何时触发自动化的参数或属性。
例如，如果您希望为所有订阅者触发流程，可以创建订阅联系人细分，并在自动化设置中使用它作为触发器过滤器。 请务必禁用默认选项。
如果与Omnisend集成的第三方应用程序没有触发欢迎工作流，您可以使用该集成的唯一属性。 例如，我们可以使用Loyalty Lion传递的自定义属性，并在添加具有此属性的订阅联系人时触发工作流。
常见问题解答
如何向现有客户发送欢迎自动化流程？ 您可以将欢迎序列的内容保存为模板，并在可发送给当前订阅者的电子邮件活动中使用。
如何在下订单时触发欢迎自动化流程？ 原生欢迎自动化不能为在结帐处订阅的客户触发。 或者，您可以设置没有选入日期的订阅者细分（通过报名表单订阅的客户具有分配的选入日期）。 请记住，客户可能会触发许多其他电子邮件，包括订单确认、发货确认、订单后续等。
如果客户取消订阅后又重新订阅，是否会再次进入欢迎工作流？是的，这些联系人将继续基于“订阅”触发器触发欢迎工作流。 因此，如果您想避免这种情况，请使用频率功能。