发货确认自动化在客户的订单完成时向客户发送自动通知。使用它来在购买后保持客户知情，减少“我的订单在哪里？”的支持查询，并建立购买后的信任。

此工作流的触发器预设为 订单已完成。订单状态必须推送到 Omnisend。这对于所有直接集成（如 Shopify、BigCommerce、Magento 和 WooCommerce）以及通过 API. 集成的商店自动发生。

订单已完成事件携带有关客户订单的账单和运输信息。这也可能会根据您的电子商务平台携带一个跟踪链接：

要创建发货确认工作流程，请转到自动化 点击创建工作流程 从事务自动化下的列表中选择。

默认触发器设置为订单已完成，这意味着只有当订单状态更改为已完成时，自动化才会触发。

您可以根据客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）以及他们在特定细分中的会员资格来定位自动化。

发货确认电子邮件没有默认退出条件，这意味着客户在收到所有消息后退出工作流程。您可以添加退出条件以提前取消工作流程，例如，当客户购买特定产品、来自特定国家或满足其他订单状态条件时。了解更多关于退出条件的信息。

频率设置允许您防止同一客户在设定的时间窗口内多次进入工作流程。对于发货确认，请保持此设置禁用。
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如果您启用频率窗口（例如，“在过去 30 天内”），在该期间内下两个单独订单的客户将只收到一封发货确认 – 他们的第二个订单不会生成通知。因为每个订单都需要自己的发货确认，所以请将此选项关闭。

使用条件拆分块，您可以根据触发属性、客户个人资料数据、细分会员资格或消息行为（例如客户是否打开或点击了工作流程中的先前电子邮件）发送不同的消息。例如，您可以向购买了多个商品的客户发送折扣码，或按交付国家路由消息。

您可以在工作流程的任何阶段添加延迟块，从立即到几个月。对于发货确认，将延迟设置为立即，以便客户在订单完成后立即收到通知。

您可以在发货确认序列中添加电子邮件、短信或推送通知。添加消息块后，请提供所有必需的详细信息，包括发件人的电子邮件地址和姓名。如果缺少任何信息，您将看到警告：缺少电子邮件信息 或 缺少短信信息。

发货确认预设包含从您的商店直接提取订单数据的特殊内容项。当电子邮件发送给客户时，所有字段会自动填充。

您可以通过短信通知客户他们的运输状态，作为同一发货确认工作流程的一部分。使用您的运输应用提供的变量将跟踪链接添加到短信正文中，或使用[[event.raw.fulfillments[0].tracking_url]]进行直接商店集成。

Omnisend内置的发货确认自动化由一个事件触发：订单被标记为已完成。要发送多个运输阶段的通知 - 例如运输中、外出交付或已交付 - 您需要一个第三方跟踪应用，该应用为每个状态更改向Omnisend发送单独的事件。

支持此功能的直接Omnisend集成的应用包括：

一旦集成，每个运输状态都成为一个单独的触发事件。然后，您可以为每个您想要沟通的阶段构建单独的自动化工作流 – 每个工作流都有自己的消息内容。

发货确认报告可在 自动化 报告 标签中查看。报告包括发送的电子邮件数量、打开率、点击率、生成的销售额和移除的联系人。每月视图和每次发送的详细信息活动记录也可用。

为什么我发货确认电子邮件中的跟踪链接损坏或无法使用？

跟踪链接是从您的平台发送到 Omnisend 的履行数据中填充的。如果链接损坏，最常见的原因是：

检查您的自动化报告中的事件数据，以确认是否收到了跟踪 URL。如果没有传递跟踪 URL，请连接一个与 Omnisend 直接集成的运输应用（例如 AfterShip 或 TrackShip），以确保包含跟踪数据。

我可以为“运输中”、“外送中”和“已送达”状态发送单独的电子邮件吗？

不可以。Omnisend 的内置触发器仅在单个履行事件上触发。要为多个运输阶段发送通知，请集成一个第三方跟踪应用，该应用在每次状态更改时向 Omnisend 发送单独事件。支持此功能的应用包括 AfterShip、TrackShip 和 17TRACK。一旦集成，每个状态都成为您可以用来构建单独自动化工作流的触发器。

在同一天下两个订单的客户会收到两封单独的发货确认电子邮件吗？

是的，只要工作流中的 频率 设置被禁用。如果启用了频率并设置了任何时间窗口，在该期间内触发工作流超过一次的客户将只收到一封发货确认。他们的第二个订单不会生成通知。请保持此工作流的频率设置为禁用。