一旦您升级到 Omnisend 付费套餐 (Standard 或 Pro)，您的账单周期将从 您的升级日期起每 30 天 运行一次。您将根据您的计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）收费，并按周期预先收费。
本文解释了账单的工作原理、套餐等级升级、按比例计算的费用以及什么算作可计费的联系人。
账单周期
Omnisend 提供月度订阅，每30天计费一次。您的信用卡每30天会自动扣款。
您的账单周期从您首次升级之日起，每 30 天 循环一次，而不是从每月的 1 号开始。例如，如果您在12日升级，您的下一个账单日期将是下个月的12日。在个人资料菜单（左上角）中查看您的下一个账单日期。
什么算作可计费联系人？
您将根据可计费联系人收费 – 这包括：
订阅者 – 已选择接收电子邮件（Email）、短信（SMS）或推送通知
非订阅者 – 通过下订单、放弃购物车等方式提供了他们的电子邮件/电话的客户，但从未选择接收营销信息。
只有 已退订联系人 （已选择退订的用户）不计入账单。
要检查您的可计费联系人，请创建一个细分（Segment）。前往 受众 细分（Segments） 创建细分（Create segment） 从头开始创建（Create from Scratch） 添加过滤器：
订阅状态已订阅 电子邮件（Email）、推送通知和 短信（SMS），或者
订阅状态未订阅 电子邮件（Email）、推送通知和 短信（SMS)。
您还可以在 店铺设置 定价和使用情况 下查看您的套餐详情。
注意：如果您以促销折扣（例如，3个月30%折扣），当促销结束时，您的价格将会上涨。请查看店铺设置 →定价和使用账单历史以查看是否应用了折扣以及何时结束。
为什么非订阅者也算数
非订阅者仍然可以接收自动交易消息，例如订单确认和购物车放弃提醒。因为他们使用Omnisend的系统发送这些消息，所以它们会计入您的可计费联系人。
这就是为什么您的计费联系人数量可能会高于您的订阅者数量。
短信（SMS）订阅（单独收费）
SMS 订阅是可选附加功能与您的电子邮件（Email）套餐单独收费。短信（SMS）访问取决于您订阅的时间：
旧定价（2026年5月4日之前订阅）：
在2026年5月4日之前订阅的免费和标准用户:
如果您在2026年5月4日之前有一个有效的短信信用订阅，您可以继续以适用的遗留发送价格管理它，只要您保持其有效.
如果您在2026年5月4日之前没有短信信用订阅，则免费或标准用户无法使用短信信用订阅.升级到专业版以访问短信.
如果您更改计划，您将转到所选计划的当前版本。
重要提示：Legacy Pro 迁移和计费
如果您的品牌当前使用 Legacy Pro，它将于 2026 年 10 月 26 日 自动转移到当前的 Pro 计划。您无需采取任何行动。
迁移不会重新计算您基础 Pro 计划的价格。然而，您的总账单可能会改变，因为当前的 Pro 不包括短信积分，并且可能会根据您过去 30 天的短信使用情况添加 短信积分订阅。短信订阅在 10 月 26 日不收费。它的首次收费和补充与您的下一个 Pro 计费周期对齐。 了解有关此迁移的更多信息。
当前定价（在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅）：
仅限 Pro 计划： 短信通过短信积分订阅提供，基于用量的定价低至 $0.007/短信。费率取决于您的每月短信支出和接收国家。
免费和标准： 不提供短信
如果您订阅了短信积分，这将作为额外费用出现在您的账单历史中。您的电子邮件计划和短信订阅是独立计费的。
要管理两者，请转到 商店设置 定价和使用情况。
26a0fe0f 重要： 如果您同时拥有电子邮件计划和短信订阅，您将在每个账单周期看到两个单独的费用。
了解更多： 管理您的 Omnisend 短信积分和订阅
升级您的计划
Omnisend 的定价基于账单等级。随着您的联系人列表的增长或缩小，您的账单等级会自动调整。
在您第一次付款后，您的等级基于您当前的订阅者和非订阅者数量。
升级您的账单等级（中途）
如果您在中途导入联系人或您的列表增长，当您尝试发送超过当前限制的活动时，系统会提示您立即升级您的等级。
例如，如果您在联系人数量较少的情况下升级了您的帐户，并在计费周期结束之前导入了其他联系人，当您尝试向比当前计费等级允许的更多联系人发送活动时，您会看到一个升级提示。
您必须点击升级 以确认费用，然后活动才能发送。这可以防止由于等级限制不足而导致活动被阻止。
如何计算按比例收费
当您在中途升级时：
费用按比例计算，基于您账单周期中剩余的确切天数，并考虑您已经支付的金额。
您的发票会立即生成，并可在以下位置查看：商店设置 BB 定价和使用 BB 账单历史。
您将获得按比例分配的电子邮件积分数量（而不是完整的等级金额），因为您支付的是按比例分配的价格。
注意： 等级升级是基于联系人数量的增加，而不是电子邮件积分限制。
常见问题
为什么我一个月被收取两次费用？
如果您同时拥有电子邮件订阅和单独的短信订阅，您可能会看到两笔费用。短信积分是可选的附加项，独立于您的电子邮件计划收费。检查商店设置 2192 定价和使用情况以查看两个订阅。如果您不需要，可以随时取消您的短信订阅。
了解更多： 管理您的Omnisend短信积分和订阅
为什么我的月费突然增加了？
价格上涨通常有两个原因：
促销折扣已过期 – 如果您以折扣价（例如，30%折扣）注册，则在促销结束时，您的价格将恢复为标准费率。请检查商店设置 定价和使用 账单历史 以查看是否应用了折扣。
联系人列表增加 – Omnisend 的定价基于您的可计费联系人数量（订阅者 + 非订阅者）。如果您的列表增加，您可能会在新的账单周期开始时自动升级到更高的等级。了解更多: Omnisend 定价计划
为什么我被收取的联系人数量超过了我的订阅者数量？
您会为 订阅者（已选择接收营销信息）和 非订阅者（下单、放弃购物车或创建账户但未选择接收营销信息的客户）收费。非订阅者仍然可以接收自动消息，例如订单确认和购物车提醒，因此他们会计入您的可计费联系人。
要检查您的确切细分，请创建一个细分：受众 → 细分，并为已订阅和未订阅状态设置过滤器。了解更多： 通过渠道了解联系状态
“立即升级您的账单等级”是什么意思？
如果您尝试向超过当前等级允许的联系人发送活动，您将立即看到升级提示。当您在周期中导入联系人或您的名单增长时，会发生这种情况。
您必须点击 升级 以确认收费。金额是根据您周期中剩余的天数 按比例分配 的。您的发票会立即生成，可以在商店设置 → 定价和使用情况 → 账单历史中访问。
即使我在计划中有足够的联系人，为什么我不能发送活动？
您可能已超过您的 每月联系人接触限制。这是您在计费周期内可以通过所有活动和自动化联系到的唯一联系人总数。这 与您的电子邮件信用余额是分开的。
例如，如果您的等级允许每月 11.5K 联系人，但您通过早期活动已经达到了 12.3K 联系人，您需要升级或等待您的周期重置。
检查商店设置 → 定价和使用情况以获取您的下一个计费日期和当前联系人覆盖范围。
在周期中升级时，我如何计算我的按比例收费？
按比例收费是基于您账单周期中 剩余天数 的。
公式:
将您当前的付款除以30天，然后乘以剩余天数以找出未使用的信用额度。从您新计划的价格中减去该金额.
示例:
您在15天前为标准版支付了70美元（30天周期）。您还有大约35美元的信用额度。升级到专业版（105美元）将花费您大约70美元（105美元 - 35美元）。
您可以随时在您的个人资料菜单（左上角）查看下一个计费日期。
为什么我在发票上看到国际交易费用？
如果您的银行或信用卡是在美国以外发行的，您可能会看到您的金融机构添加的国际交易费用。这些费用不是由Omnisend收取的 – 它们是由您的银行对处理外币交易收取的。为了避免这些费用，请考虑使用不收取国际交易费用的支付方式，或联系您的银行以了解其费用结构。
需要帮助吗？ 在应用程序中直接与我们的支持团队聊天或发送电子邮件[email protected]。