在 Omnisend，我们为您提供为客户提供多渠道体验的能力。 但是，每个渠道都有特定的限制和获取客户同意的方式。 继续阅读本文以了解每个渠道的不同状态。

每个渠道都有三种不同的状态。 以下是简要说明：

每个渠道定义了您的联系人可能具有的状态以及何时具有。 自动化根据这些状态配置，但您可以完全控制以根据需要审查和调整工作流渠道设置。

下表概述了基于频道订阅状态的联系人将收到自动消息。 您可以将此用作指导，了解如何处理联系人状态，并根据需要进行调整。

⚠️ 重要：由自定义事件触发的自动化工作流程默认会发送电子邮件给取消订阅的联系人。 为了确保电子邮件仅发送给正确的受众，请使用工作流程渠道设置定义发送逻辑，而不是手动过滤。

下表概述了基于频道订阅状态的联系人将收到自动 SMS。 您可以将此用作指导，了解如何处理联系人状态，并根据需要进行调整。

请注意，根据CTIA法规，订单、发货和取消确认等事务消息未送达且不会送达美国市场。 这是因为 CTIA 要求所有 SMS 收件人提供明确的同意，即使是交易消息也不例外。 因此，这些类型的消息只能发送给您的受众中的订阅联系人。

要查看您的客户订阅了哪个频道，请使用受众选项卡 → 细分列表中的分段功能。

要仅选择订阅了您某个频道的联系人，请选择创建细分 → 从头创建 →添加过滤器 → 订阅频道是已订阅 → 选择频道。

要查看特定频道联系人的未订阅或退订状态，请使用相同的过滤功能；选择您需要查看的状态。

如果仍无法找到问题的答案，请通过应用内聊天或[email protected]联系我们的支持团队。