设置自动化流程（Automation）对电子商务至关重要；它们在正确的时间发送正确的信息，无需手动操作。Omnisend 提供 15+ 预设模板 工作流程（欢迎、废弃购物车（Abandoned Cart）、购买后等），包含推荐的触发器、延迟和消息模板。按目标或渠道筛选，自定义，并在几分钟内启动。
自动化流程（Automation）库
前往 Automation → Create Workflow。您将看到自动化流程（Automation）库，其中包含预设的工作流（Workflow）和“Create from scratch”选项。
我们建议您从预构建的开始，因为它包含最佳实践设置和预设模板。
浏览并选择一个预设的
按 类型、目标 或 渠道 筛选预设的 工作流（Workflow），以找到您所需的内容：
可用的预构建工作流（Workflow）类型
欢迎 – 当联系人订阅您的电子邮件（Email）渠道时触发。
废弃购物车（Abandoned Cart）和废弃结账（Abandoned Checkout） – 当联系人将商品添加到购物车或开始结账但未完成购买时触发（功能因电子商务平台而异）。
浏览放弃 – 包括浏览放弃和产品放弃工作流程，由浏览行为触发。
交易性 – 包括订单确认、发货确认、取消确认；在订单状态更改时触发。
售后 – 包括产品评论、交叉销售、订单跟进、客户重新激活；在订单下达后触发。
特殊场合 – 在联系人的生日之前、当天或之后触发。
不确定要使用哪个工作流（Workflow）？
筛选目标（例如，“转化订阅者”或“交叉销售”）以查看相关选项。
或者查看我们的博客，以获取更多关于必备自动化流程（Automation）工作流的建议：
多渠道工作流（Workflow）
Omnisend 会自动检查联系人可用性以及电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知的订阅状态。您可以选择使用一个或多个渠道的预设工作流（Workflow）。
💡 提示： Omnisend 允许您通过不同渠道触达联系人，自动检查电话号码或电子邮件（Email）地址的可用性以及订阅状态。了解更多关于工作流（Workflow）渠道设置.
定制您的预构建工作流（Workflow）
一旦您选择预构建的 工作流（Workflow），所有设置（触发条件（Trigger）、延迟、消息、退出条件）都已预‐配置。您可以编辑任何部分：
更改消息内容或添加新消息。
调整消息之间的延迟。
添加 受众过滤器、退出条件，或 A/B测试（A/B Test）拆分。
多消息工作流程包括针对每个电子邮件（Email）或短信（SMS）的内容模板。
何时构建自定义工作流（Workflow）
需要一个不在预设工作流程中的触发条件（Trigger）(例如，联系人进入细分（Segment），自定义事件)? 点击从头开始创建以构建自定义工作流（Workflow），使用您选择的触发器，例如：
自定义事件 (AfterShip Delivered, Gorgias Satisfaction Survey 等)。
下一步
设置您的第一个自动化流程（Automation）工作流（Workflow） – 了解工作流（Workflow）设置、触发器和筛选器。
探索单个预构建的 工作流（Workflow）：
优化您的工作流（Workflow）：
常见问题
预设的自动化流程（Automation）工作流之间有什么区别？
每个预构建的 工作流（Workflow） 旨在针对特定的 客户 操作：
废弃购物车（Abandoned Cart） – 当有人添加商品但未结账时发送邮件。
废弃结账（Abandoned Checkout） – 当有人开始结账但未完成时发送邮件。
欢迎系列 – 向新订阅者发送一系列电子邮件（Email）（选择 x1 代表一封电子邮件（Email）或 x3 代表三封电子邮件（Email））。
订单确认 – 购买后自动发送收据邮件。
交叉销售 – 在购买后推荐相关产品。
如果您不确定，可以从废弃购物车（Abandoned Cart）开始，以挽回流失的销售额，或者欢迎系列来吸引新订阅者。
您应该同时使用废弃购物车（Abandoned Cart）和废弃结账（Abandoned Checkout）自动化吗？
是的，两者都使用。它们针对不同的客户行为：
废弃购物车（Abandoned Cart）会在有人添加商品但从未开始结账时触发。
废弃结账（Abandoned Checkout）在有人开始结账但未完成购买时触发。
系统防止重复的电子邮件（Email）。如果客户开始结账，他们将退出废弃购物车（Abandoned Cart）工作流（Workflow）并且只收到废弃结账（Abandoned Checkout）邮件。同时使用两者，确保您可以从处于不同阶段的客户那里挽回销售。
我应该何时使用预构建的 工作流（Workflow） 还是从头开始创建 自动化流程（Automation）？
预设工作流已配置好触发器、时间设置和退出条件。您可以使用预设工作流来实现常见的自动化，例如欢迎、废弃购物车（Abandoned Cart）或购买后自动化。
从头创建让您完全掌控触发条件（Trigger）和触发条件（Trigger）筛选器。此选项适用于基于细分受众、自定义事件或特定业务规则的自定义自动化。
💡 提示：如果您是 Omnisend 新用户，建议您从预构建的 工作流（Workflow） 开始——它更快，并且包含最佳实践设置。
您应该首先设置哪些自动化流程（Automation）？
从这三个必备的自动化流程（Automation）开始：
欢迎系列 – 吸引新订阅者。
废弃购物车（Abandoned Cart） – 挽回流失的销售额（最高的 ROI）。
订单确认 – 通过购买收据建立信任。
一旦这些上线，添加废弃结账（Abandoned Checkout）、交叉销售和客户再激活以最大化收入。
如果您仍有任何疑问或需要任何帮助，请随时联系我们：[email protected] 或通过应用内聊天。