查找关于在 Omnisend 中创建、安排、故障排除和发送 Campaigns 的常见问题解答。
设置与自定义
如果您不添加预标题，会发生什么？
如果您将 preheader 留空，Omnisend 会自动提取电子邮件（Email）内容的第一行，以填充订阅者收件箱预览中的空间。
提示： 使用Omnisend AI在几秒钟内生成主题行和预头。
如何在您的电子邮件（Email）页脚中添加更多链接？
每封电子邮件（Email）都包含一个默认页脚，其中包含更新偏好设置和取消订阅链接。如需添加更多链接：
在页脚部分输入您的文本
突出显示您想要链接的文本
点击 "Insert Link"
粘贴完整的网址 (例如，https://yourstore.com/shipping-policy)
您可以在Settings → Language & Translations中编辑默认页脚文本。
桌面端和移动端可以使用不同的徽标吗？
是。在布局选项卡中，使用设备可见性设置，将一个徽标设置为仅限桌面，另一个设置为仅限移动设备。
步骤 1. 选择您的桌面徽标 →布局 →设备可见性 →仅限桌面
步骤 2. 添加新布局 → 插入第二个徽标 → 调整大小 →设备上的可见性仅限移动设备
Omnisend邮件构建器（Email Builder）中的项目和布局有什么区别？
布局定义结构（列、部分）。元素（文本、按钮、图片）位于布局内。
编辑项目的内边距或样式：选择该项目 → 使用第一个选项卡（以项目类型命名）。
编辑包含所有项目的布局： 选择任意项目 → 使用布局选项卡。
📝 了解更多： Omnisend邮件构建器基础.
取消订阅页面如何工作？
当联系人点击您电子邮件页脚中的取消订阅链接时，他们将被带到一个页面以确认他们的选择。一旦确认，他们的订阅状态在您的受众中变为已取消订阅。
您可以在设置 语言与翻译中自定义取消订阅页面文本。
📝 了解更多： 退订页面.
我如何编辑菜单项中的文本？
要编辑您电子邮件中的菜单项：
点击您想要修改的部分
更新名称
更新链接
使用 Add New Item (右侧菜单) 以添加更多部分
发送与排期
如何向特定联系人发送营销活动（Campaign）？
对于一个联系人：创建细分（Segment）时使用电子邮件地址筛选器并输入他们的电子邮件（Email）。
对于多个联系人：导入 CSV 文件并在导入过程中创建细分（Segment）。现有联系人将被更新；不会创建重复项。
📝 了解更多： 从文件导入联系人.
发送营销活动（Campaign）时，请从联系人名单中选择您的细分（Segment）：
"Sending in progress" 是什么意思？
您的营销活动（Campaign）已开始发送流程。
您仍然可以取消它：如果您的电子邮件营销活动（Email Campaign）显示"已开始" 或"发送中"状态下，即使发送开始后，您也可以取消它。点击三点菜单 ( ) 在营销活动（Campaign）名称旁边“Cancel”
请注意：这仅适用于电子邮件（Email）营销活动。短信（SMS）和推送营销活动一旦开始发送，便无法取消。
如何安排电子邮件营销活动（Email Campaign）？
在 Review 步骤，选择：
立即发送 → 立即发送
稍后安排 选择一个特定的日期和时间，基于您商店的时区。可选地，打开优化发送时间切换，以根据订阅者的时区或基于AI的参与数据进行投递。
时区优化（TZO）如何工作？
TZO根据每个联系人的时区，在相同的本地时间发送您的电子邮件营销活动。当联系人通过Omnisend注册表单订阅时，时区通过IP地址检测。
如果联系人的时区不可用，他们将根据您账户的时区接收电子邮件。
了解更多： 时区优化。
什么是发送时间优化？
优化发送时间是电子邮件营销活动审核步骤中可用的切换。打开时，您可以选择Omnisend如何将电子邮件发送给每个联系人：
基于订阅者的时区 – 在每个联系人的本地时区按计划时间发送。
基于点击率，打开率，或已下单 – 基于AI的选项，根据每个联系人的参与历史选择最佳的单独发送时间。
这三种基于AI的选项需要您商店至少发送10个电子邮件营销活动，并包含在专业计划中。标准计划用户可以购买发送时间优化附加组件。
了解更多： 安排您的营销活动.
为什么AI驱动的优化发送时间选项被锁定？
需要两个条件：
您的商店必须至少发送过10个电子邮件营销活动。
您必须在专业计划上或已购买发送时间优化附加组件（可供标准计划用户使用）。旧版专业计划用户需要迁移到当前的专业计划。
基于订阅者的时区选项可在任何计划或活动数量下使用。
如果满足这两个条件且选项仍然被锁定，请通过应用内聊天或联系我们的支持团队，邮箱为 [email protected]。
故障排除
我如何修复 "提供的 'link' 字段无效数据" 错误？
此错误意味着您电子邮件中的链接格式不正确。
修复：
点击查看问题以定位损坏的链接。
用浏览器地址栏中的完整URL替换它（例如，https://support.omnisend.com/en/）。
如果您最近更新了社交媒体链接，请检查品牌资产中的链接。
了解更多： 品牌资产。
为什么我的电子邮件营销活动被暂停或未发送？
常见原因：
1. 高跳出率或垃圾邮件投诉
如果您的营销活动可能会自动暂停：
跳出率超过7%
垃圾邮件投诉超过0.1%
修复： 执行一个列表清理以删除不活跃或无效的联系人：
转到报告 投递率 电子邮件列表卫生。
点击转到电子邮件列表清理并确认价格。
审查低质量的联系人并取消订阅他们。
了解更多： 电子邮件列表清理。
2. 联系人未订阅或被排除
营销活动仅发送给状态为已订阅的联系人。
修复：
导入联系人时，在订阅步骤中选择已订阅电子邮件。
检查您的细分设置 – 确保您没有排除想要联系的联系人。
3. 营销活动已手动暂停
您无法直接恢复已暂停的营销活动。相反：
复制已暂停的营销活动。
创建一个排除已收到此邮件的联系人的细分（使用已发送消息过滤器和原始营销活动ID）。
将复制的营销活动发送到新的细分。
找到您的营销活动ID： 营销活动 选择3个点 查看报告（ID出现在URL中）
没有找到您的问题的答案？ 通过应用内聊天或在[email protected]