对 Omnisend 中的营销活动（Campaign）有疑问吗？这个常见问题解答汇集了最常见的问题，旨在帮助您快速找到答案并充分利用您的营销活动（Campaign）。

虽然向电子邮件（Email）的预标题区域添加文本并非强制性的，但需要注意的是，预标题区域不能显示为空。取而代之的是，电子邮件（Email）内容将自动填充可用空间。目前，没有将 preheader area 明确留空的选项。

例如，将 preheader 留空，如下图所示：
​

电子邮件（Email）的顶部内容将显示在您收件箱中看到的这一行。一旦收到，您会看到预标题行已预填充您的电子邮件（Email）中的内容。

退订页面是当您的客户点击您的电子邮件（Email）中的退订链接后会看到的页面。包含退订链接的退订说明会自动添加到促销邮件的页脚模块中。您只能自定义退订说明的措辞。您只能编辑链接位置和设计，或向按钮添加退订链接。

链接点击后，您的客户将被重定向到退订页面，在该页面上，他们需要确认是否要退订。确认后，他们的订阅状态将在您的受众中变为“已退订”。
​

布局决定了电子邮件（Email）的整体结构，可以被视为其骨干。元素放置在布局中。相同的布局可以同时添加多个项目。

要编辑布局中元素的内边距或任何其他部分，您需要首先选择该元素，然后在右侧的第一个选项卡中进行编辑，该选项卡以元素名称命名（文本、按钮等）。第二个名为“布局”的选项卡专用于包含所有元素的整体布局。

示例 1：编辑一个布局中文本项的内边距。

​示例 2：编辑包含文本项和按钮项的布局的内边距 → 将内边距添加回文本项。
​

要编辑菜单，您需要点击您想要更改的部分 → 更改名称 → 更改链接。您还可以使用右侧菜单中的 "Add New Item" 按钮添加更多部分。
​

如果您看到您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）旁边显示“正在发送”的状态，这表示您的电子邮件（Email）营销活动（Campaign）已安排发送，并且发送过程已经开始。

在创建电子邮件（Email）营销活动（Campaign）的“审核”步骤中，您可以决定是立即发送电子邮件（Email）还是稍后安排发送。
​
​

如果您有位于不同时区的订阅者联系人名单，并且希望根据联系人所在位置在特定时间安排您的消息，您可以选择订阅者时区选项，如上方录屏所示。此功能通过 IP 地址识别客户时区。IP 地址只能通过 Omnisend 注册表单收集。
​

在 Omnisend 中，每个电子邮件（Email）模板都包含一个默认文本页脚块，它是自动生成的。此页脚自动包含两个链接：

这两种文本都由您在Settings → Language & Translations中设置的内容定义，您可以在其中编辑每个链接的可见文本。您可以以普通文本的形式向页脚添加更多链接，并将它们超链接到所需的页面，方法是突出显示文本 → 插入链接 → 粘贴网址。

如果您想发送一个营销活动（Campaign）给一个特定的联系人，您可以创建一个只包含他们的电子邮件（Email）的细分（Segment），然后将您的营销活动（Campaign）只发送给这个细分（Segment）。

为此，创建基于电子邮件（Email）地址筛选器的细分（Segment）→ 输入客户的电子邮件（Email）地址。

要向不在单个细分（Segment）中的特定联系人群组发送电子邮件（Email），请导入包含其电子邮件（Email）地址的文件，并分配一个标签，以根据该标签创建细分（Segment）。现有联系人将被更新，并且不会创建重复项。

导入过程包含以下步骤：

当发送营销活动（Campaign）时，您可以从联系人名单中选择您的细分（Segment）：

如果您遇到此错误，请点击消息中的 "Review issue" 以找到有问题的区块。此错误是由于链接格式不正确导致的。请确保您使用完整的网址，直接从浏览器搜索栏复制（例如，https://support.omnisend.com/en/）。

如果您最近更改了品牌资产中的社交媒体链接，请务必仔细检查它们是否也具有正确的格式。

您可以让任何商品在移动设备、桌面设备或这两种设备上独立显示。建议您为每种设备创建不同的布局，以便完全控制徽标大小。

步骤 1：调整徽标大小，以您希望其在桌面设备上显示的方式。点击您当前的徽标 → Layout 选项卡（右侧菜单） → 向下滚动 → Visibility on devices → 选择 Desktop Only。
​

步骤 2. 添加新布局 → 拖放另一个徽标项 → 调整其在移动视图中的大小 → 在预览中仔细检查大小 → 选择徽标 → 布局 → 设备可见性 → 仅限移动设备。
​

自定义产品系列是您手动创建的，允许您选择并添加特定的产品。自定义产品系列通常用于将类似产品分组以进行促销，或帮助客户更轻松地找到相关商品。
​

相比之下，智能产品系列会根据您设置的特定规则或参数自动生成。这些规则可以基于产品属性，例如价格、供应商、产品类型、标签和其他条件。例如，您可以创建一个智能产品系列，其中包含所有价格在50美元到100美元之间的产品，或者一个包含特定供应商所有产品的系列。
​

智能集合应用基于逻辑的规则来确定要包含哪些产品。您可以配置规则，以便所有条件都必须满足 (AND) 或仅满足部分条件 (OR)。规则建立后，集合会自动更新，添加任何符合条件的新产品。
​

综上所述，自定义产品系列和智能产品系列的主要区别在于，自定义产品系列是手动创建和管理的，而智能产品系列是根据预设模板的规则和条件自动生成和更新的。
​

当您在 Omnisend 中运行电子邮件（Email）营销活动时，各种因素可能会阻止您的营销活动发送。这些问题通常源于电子邮件（Email）送达率（Deliverability）、订阅状态或细分受众（Segmentation）配置问题。

下面，我们将概述最常见的原因及其相应的解决方案。

您的营销活动（Campaign）可能已自动暂停，原因如下：

为解决此问题，请执行联系人名单清理，以移除导致高退回率或垃圾邮件投诉的无效或不活跃的电子邮件（Email）地址：

您的营销活动（Campaign）应该会在联系人名单清理完成且发件人信誉提高后恢复。

如果您发现您的营销活动（Campaign）未发送给所有目标收件人，这可能是由于：

要解决此问题，请按照以下步骤操作：