您是否犹豫发送后续电子邮件（Email）给您的客户，因为您担心这可能会打扰他们？您不孤单。许多商家认为，发送过多的电子邮件（Email）会损害他们的互动率。然而，Omnisend 旨在让您轻松让您的客户保持参与您的促销活动。
在自动化流程（Automation）中使用“消息已发送”触发条件（Trigger），旨在通过自动向未参与您之前促销活动的客户发送提醒消息，从而提高客户参与度。
本用户指南将提供设置此自动化流程（Automation）的说明，以及创建有效的提醒消息，以便让您的客户持续参与您的促销活动。
在您开始之前
为了设置您的自动化流程（Automation），您应该已经想好了触发筛选条件（Trigger Filter），也就是您想要提升的营销活动（Campaign）。
优势
更精准的定位：此增强型助推器变体让您能够定位未点击且未购买的客户，这比仅定位那些未打开或点击电子邮件（Email）的客户更精准（因为这可能会受到 iOS15 更新)
高级筛选选项：您可以使用多种拆分和筛选条件来定位特定的客户细分，并提高您的后续邮件的相关性。
多种沟通渠道：借助助推器自动化流程（Automation），您可以选择通过电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知发送您的后续电子邮件（Email），而不仅仅是电子邮件（Email）或短信（SMS）。
A/B 测试：使用自动化流程（Automation）工作流（Workflow）让您能够进行 A/B 测试，以测试您的后续电子邮件（Email）的不同变体，并查看哪个表现更好。
设置流程
步骤 1. 要创建自动化流程（Automation），请前往 Automations → Create workflow → Create from scratch（位于右上角）。
步骤 2. 选择消息发送触发条件（Trigger）以及您想要用作工作流（Workflow）触发条件（Trigger）的特定电子邮件（Email）。从下拉菜单中选择消息标题 → 选择后点击 "Save"。
第三步. 为您的工作流（Workflow）定义一个退出条件（Exit Condition）。在通过自动化流程（Automation）设置您的Boosting营销活动（Campaign）时，定义退出条件（Exit Condition）至关重要。这将决定客户何时退出自动化流程（Automation）并停止接收提醒消息。
一个常见的退出条件（Exit Condition）是使用一个已点击的消息选项。点击您在触发条件（Trigger）中定义的原始消息的客户将退出自动化流程（Automation）。另一种选择是结合点击触发条件（Trigger）与其他筛选条件，例如已下订单。这样一来，您的客户在完成以下任一操作时，将退出自动化流程（Automation）。
但这并非全部。Omnisend 平台提供其他退出条件，例如打开一封电子邮件（Email）或访问您店铺上的特定页面。使用这些退出条件（Exit Condition），您可以创建更具针对性和个性化的营销活动（Campaign），以帮助您实现营销目标。
第 4 步。 开启 启用追溯性触发条件（Trigger）设置，以防您想在初始营销活动（Campaign）消息已发送之后启用工作流（Workflow）。
⚠️ 如果没有此设置，工作流（Workflow）将不会被触发，因为事件已经发生。
请注意，追溯性触发条件（Trigger）设置基于第一个延迟时间运行。因此，如果首次延迟时间设置为2天，工作流（Workflow）将仅针对在不早于2天前收到消息的联系人触发。为此，您需要在触发条件（Trigger）之后添加一个延迟模块。
第四步。根据您想要沟通的渠道，将电子邮件（Email）/短信/推送模块添加到您的自动化流程（Automation）中。您可以将它们组合使用，或仅使用单一渠道，例如电子邮件（Email）。要编辑电子邮件（Email）的内容，请选择电子邮件（Email）模块 → 点击 Edit content。
额外步骤：
设置 A/B测试（A/B Test）以优化您的后续消息。
A/B测试（A/B Test）允许您测试后续消息的不同变体，以查看哪个表现更好。您可以测试不同的主题行、内容，甚至不同的渠道。
为了设置 A/B 测试，请创建您的后续消息的两个版本，然后将您的受众分成两组。向每个群组发送不同版本的信息，并追踪结果，以了解哪个版本效果更佳。
根据触发条件（Trigger）筛选器或联系人属性拆分您的联系人。这可以帮助您个性化您的后续消息。您可以使用客户数据，例如购买历史、浏览行为和人口统计信息来定制您的消息。
电子邮件（Email）的内容
在提升您的电子邮件（Email）营销活动时，您无需从头开始创建一个新的电子邮件（Email）模板。相反，您可以重复使用现有模板，并对内容的特定部分或电子邮件（Email）设置（例如主题行）进行少量更改。要在您的自动化流程（Automation）中应用相同的电子邮件（Email）模板，您可以从您的营销活动（Campaign）中保存该模板，并在您的自动化电子邮件（Email）中使用它。
为此，您可以前往 Campaigns 部分，并选择您想要用作模板的电子邮件（Email）。
如果该电子邮件（Email）已发送，您可以复制它，然后导航到电子邮件（Email）内容部分，将其保存为模板。
另一方面，如果您尚未发送电子邮件（Email），您可以选择并编辑它，然后将其保存为模板。这样，您就可以在您的自动化流程（Automation）中使用相同的电子邮件（Email）模板，并节省从头创建新模板的时间和精力。
最后，在您创建并审核了您的工作流（Workflow）后，就该启用它了。启用此工作流（Workflow），以开始向未参与您之前促销活动的客户发送提醒消息。监测您的自动化营销活动（Campaign）的表现，并根据参与度和响应率进行必要的调整。
常见问题
我应该发送多少跟进消息？
跟进消息的数量取决于您的目标和客户偏好。通常建议在合理的时间范围内发送一系列三封后续消息。然而，监控客户的响应和参与度至关重要，以确保您不会用过多的消息让他们不堪重负。您还可以发送一封电子邮件（Email），作为您初始营销活动（Campaign）的更具针对性的助推器。
您可以使用不同的渠道发送后续消息吗？
是的，Omnisend 允许您为您的后续消息选择多个沟通渠道。您可以发送电子邮件、短信（SMS）消息或推送通知，作为您的自动化流程（Automation）工作流（Workflow）的一部分。考虑您的目标受众的偏好和行为，以确定触达他们的最有效渠道。
如果您有任何其他问题，欢迎随时联系我们的支持团队。您可以通过应用内聊天联系我们，或发送邮件至 [email protected]。