Alle Kontakte in Ihrem Omnisend-Konto, unabhängig davon, wie sie hinzugefügt wurden oder welchen Abonnementstatus sie haben, erscheinen unter Die Zielgruppe → Kontakte.
Von dieser Seite aus können Sie Kontaktdaten anzeigen, nach bestimmten Kontakten suchen, anpassen, welche Informationen angezeigt werden, und Sammelaktionen durchführen.
Bevor Sie beginnen
Alle Kontakte werden zu Ihrer Kontakte Die Liste hinzugefügt, unabhängig von ihrem Abonnementstatus (abonniert, nicht abonniert oder abgemeldet).
Die Kontaktliste wird sofort aktualisiert, wenn ein neuer Kontakt hinzugefügt wird oder sich dessen Daten ändern.
Jeder Kontakt wird einmal gespeichert in Ihrer Kontaktliste (auch wenn sie in mehreren Segmenten sind), wodurch Duplikate vermieden werden.
Zugriff auf die Kontakte Die Liste
Um Ihre Kontaktlisten-Seite zu öffnen, gehen Sie zum Die Zielgruppe-Tab → Kontakte.
Oben auf der Kontakte-Seite sehen Sie wichtige Kennzahlen zu Ihrer Zielgruppe:
Gesamtzahl der Kontakte: Alle Kontakte, einschließlich Abonnenten, Nicht-Abonnenten und Abbesteller.
E-Mail-Abonnenten: Kontakte, die Ihren E-Mail-Kanal abonniert haben.
Die SMS-Abonnenten: Kontakte, die Ihren SMS-Kanal abonniert haben.
Push-Benachrichtigungs-Abonnenten: Kontakte, die Ihren Push-Benachrichtigungskanal abonniert haben.
Hygiene der Kontaktliste: Ein Wert, der den Zustand Ihrer Liste widerspiegelt. Wenn sie inaktive oder ungültige Kontakte enthält, sinkt der Wert und signalisiert, dass es Zeit ist,bereinigen Sie Ihre Die Liste.
Verwenden Sie diese Metriken, um die Gesundheit der Liste zu überwachen und Ihre Segmentierungsstrategie zu planen.
Unter den Top-Level-Statistiken sehen Sie die vollständige Die Liste all Ihrer Kontakte:
Daten des Kontakts anzeigen
Ihre Kontakte-Liste zeigt wichtige Details zu jedem Kontakt an: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Status der Kanalabonnements und Hinzufügedatum.
Da Omnisend eine Multichannel-Plattform ist, kann derselbe Kunde für die SMS angemeldet, nicht für die E-Mail angemeldet und von Push-Benachrichtigungen abgemeldet sein.Wir zeigen alle Kontakte mit allen Abonnementstatus in einer einzigen Die Liste.
💡 Um Kontakte mit bestimmten Abonnement-Status pro Kanal anzuzeigen, erstellen Sie Das Segment, das nach Abonnement-Status und Kanal filtert.
Passen Sie Ihre Ansicht der Kontaktliste an
Sie können anpassen, welche Datenspalten in Ihrer Kontakte Die Liste erscheinen.Wenn Sie sich beispielsweise auf SMS-Kampagnen konzentrieren, aktivieren Sie die Spalte für den SMS-Abonnementstatus und deaktivieren Sie die anderen Kanäle (Die E-Mail oder Die Push-Benachrichtigung).
Suche nach einem Kontakt
Sie können nach einem bestimmten Kontakt suchen, indem Sie das Suchfeld verwenden.Sie können nur nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer suchen (dies ist eine Plattformbeschränkung).
Um nach Namen, Das Benutzerdefiniertes Feld oder anderen Kriterien zu suchenein Segment erstellen stattdessen:
💡 Sobald Sie den Kontakt gefunden haben, den Sie suchen, klicken Sie darauf, um deren Kontaktprofil zu öffnen und detaillierte Informationen über deren Aktivitäten, Segmente, Tags und Bestellverlauf anzuzeigen.
Aktionen in der Kontakte Die Liste
Von der Kontakte-Die Liste aus können Sie Ihre Die Zielgruppe verwalten, indem Sie Aktionen auf einzelne Kontakte oder in großen Mengen anwenden.
Verfügbare Aktionen:
Markierung hinzufügen: Kontakte für die Segmentierung organisieren (z. B. „VIP“, „Webinar-Teilnehmer“).Erfahren Sie mehr über Tags
Eine Markierung entfernen: Eine vorhandene Markierung von ausgewählten Kontakten entfernen.
Zu Abonnenten konvertieren: Kontakte manuell abonnieren (vorsichtig verwenden, um die Compliance zu gewährleisten).
Abbestellen: Kontakte manuell abbestellen (z. B. auf Anfrage oder bei inaktiven Kontakten).
Löschen: Kontakte dauerhaft entfernen. Diese Aktionkann nicht rückgängig gemacht werden.
Um Aktionen in großen Mengen anzuwenden:
Gehe zu Die Zielgruppe → Kontakte.
Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Name, um alle sichtbaren Kontakte auszuwählen.
Klicken Sie auf Alle X Kontakte auswählen (erscheint oben), um Ihre gesamte Die Liste einzuschließen.
Klicken Sie auf Aktionen und wählen Sie eine Aktion aus (Die Markierung hinzufügen, Löschen, Abbestellen, usw.).
Best Practices
Ihre Kontaktliste ist die Grundlage Ihres Zielgruppenmanagements in Omnisend.Um sie gesund, konform und effektiv für Ihre Marketingaktivitäten zu halten, befolgen Sie diese Best Practices:
Nutzen Sie Die Segmentierung für gezielte Kommunikation. Vermeiden Sie es, Kampagnen an Ihre gesamte Liste zu senden. Erstellen Sie stattdessen Segmente basierend auf Kontaktverhalten, Engagement oder Kaufhistorie, um relevantere Nachrichten zu senden.
Überprüfen Sie regelmäßig den Abonnementstatus. Da Kontakte in verschiedenen Kanälen unterschiedliche Status haben können, überprüfen Sie regelmäßig, welcher Kanal mehr Abonnenten hat, um Ihre Strategie präzise zu halten.
Halten Sie Ihre Kontaktliste sauber und gesund. Entfernen Sie regelmäßig ungültige, inaktive oder doppelte Kontakte. Nutzen Sie den Hygiene-Score der Kontaktliste als Leitfaden, um eine hohe Zustellbarkeit und Engagement aufrechtzuerhalten.Mehr erfahren über die Bereinigung der E-Mail-Liste
💬 Lesen Sie unseren Blogbeitrag: 15 Wege, Das Segment für effektive Kampagnen zu bilden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Kontakte nach Namen suchen?
Nein. Die Suchleiste für Kontakte akzeptiert nur E-Mail-Adressen oder Telefonnummern.Um einen Kontakt nach Namen zu finden, gehen Sie zu Die Zielgruppe → Die Segmente → Segment erstellen, fügen Sie einen Filter für Vorname oder Nachname hinzu, und geben Sie den Namen ein.Dies zeigt alle übereinstimmenden Kontakte an.
Wie wende ich Tags einmal auf alle Kontakte an?
Gehe zu Die Zielgruppe → Kontakte, klicke auf das Kontrollkästchen neben Name, dann klicke auf Alle X Kontakte auswählen um deine gesamte Die Liste einzuschließen.Klicken Sie auf Aktionen → Die Markierung hinzufügen und wählen oder erstellen Sie eine Markierung.Sie können Kontakte auch in großen Mengen aus einem Segment markieren.
Warum stürzt mein Browser ab, wenn alle Kontakte geladen werden?
Wenn Sie eine große Kontaktliste haben, kann wiederholtes Klicken auf „Mehr laden“ zu Problemen mit der Browserleistung führen.Um bestimmte Kontakte anzuzeigen, verwenden Sie die Suchfunktion (E-Mail oder Telefon) oder erstellen Sie ein Segment mit Filtern.
Kann ich zwei Kontakte mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen zusammenführen?
Nein. Omnisend führt Kontakte automatisch nur dann zusammen, wenn sie dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer teilen.Sie können zwei Kontakte mit unterschiedlichen E-Mails nicht manuell zusammenführen.Wählen Sie eine primäre E-Mail und löschen Sie das andere Kontaktprofil (dadurch wird dessen Verlauf entfernt).
Weitere Fragen? Sprechen Sie mit unserem Support-Team über den In-App-Chat oder unter[email protected]