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Top 10 Segmentierungs-Ideen für den E-Commerce

Erfahren Sie, wie Sie strategische Segmente in Omnisend erstellen

Verfasst von Ira

Die Segmentierung hilft Ihnen, personalisierte, zielgerichtete Nachrichten zu senden, die das Engagement und den Umsatz steigern. Dieser Leitfaden behandelt 10 praktische Segmentideen – von grundlegenden demografischen Merkmalen bis hin zu verhaltensbasiertem Targeting – plus 2 Bonus-Segmente.

Nutzen Sie diese Ideen, um Ihre Kontakte besser zu verstehen, Ihre Nachrichten zu verfeinern und mehr Verkäufe zu erzielen.

Bevor Sie beginnen

Segment: Engagiert in 30/60/90 Tagen

Das Ansprechen von engagierten Kontakten verbessert die Öffnungs- und Klickraten, schützt Ihre Absenderreputation und signalisiert E-Mail-Anbietern (Gmail, Yahoo), dass Sie ein qualitativ hochwertiger Absender sind.

Wenn Sie an Ihre gesamte Liste – einschließlich inaktiver Kontakte – senden, können Ihre E-Mails in Spam-Ordnern landen. Für Listen mit über 10.000 Abonnenten senden Sie die meisten Kampagnen an dieses engagierte Segment.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie die folgenden Filter:

  • Abonnementstatus ist Abonniert den E-Mail-Kanal;

  • Nachricht mindestens geöffnet 1 Mal in den letzten 30 Tage, wo Nachrichtenkanal ist Die E-Mail,
    ​ODER;

  • Nachricht mindestens angeklickt 1 Mal in den letzten 30 Tage, an denen Nachrichtenkanal ist Die E-Mail.

💡 Tipp: Stellen Sie auf 60 oder 90 Tage ein, um mehr Abonnenten einzuschließen, je nach Ihrer Sendefrequenz.

Länderbasiertes Segment

Erstellen Sie Segmente basierend auf den Länderdaten Der Kunden, um regionsspezifische Angebote (z. B. kostenloser Versand für US-Der Kunden) oder lokalisierte Kampagnen zu bewerben.


​Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

  • Land ist Vereinigte Staaten

Um auch Kontakte einzubeziehen, die keine Standortdaten angegeben haben, verwenden Sie deren Browser-Standort mit dem folgenden Filter:

  • Land existiert nicht UND Seite angesehen, wo Land ist USA

💡 Tipp: Wenn Sie Die Liste der Postleitzahlen haben, kopieren und fügen Sie mehrere Postleitzahlen oder Länder direkt in den Filter ein.

Segment der früheren Käufer

Sprechen Sie Kunden basierend auf der Kaufhistorie an, um komplementäre Produkte oder Rückgewinnungskampagnen zu bewerben.


​Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

  • Die Bestellung wurde mindestens 1 Mal wo Sammlung ist [Ihre ausgewählte Produktsammlung].

💡 Anwendungsbeispiel:
Wenn Sie Motorradausrüstung verkaufen, segmentieren Sie Kunden, die einen Helm gekauft haben (Produktname enthält "Helm"), und bewerben Sie Motorradjacken oder Handschuhe.

Denken Sie daran, ausschließen aktuelle Käufer, wenn Sie einen Rabatt anbieten, indem Sie die folgenden Filter hinzufügen:

  • Die Bestellung wurde mindestens 1 Mal nicht in den letzten 2 Wochen.

Ausschluss Das Segment

Vermeiden Sie E-Mail-Müdigkeit und verschwendete Sendungen, indem Sie ausschließen:

  • Aktuelle Käufer (letzte 14 Tage – an Ihre Lieferzeit anpassen);

  • Neue Abonnenten in einer Willkommens-Automatisierung (erste 7 Tage);

  • Kontakte, die Automatisierungsnachrichten in den letzten 24 Stunden erhalten haben.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie die folgenden Filter:

  • Die Bestellung wurde mindestens 1 Mal in den letzten 14 Tage, ODER;

  • Mindestens angemeldet 1 Mal ist in der letzten 7 Tage, wo Kanal ist Die E-Mail, ODER;

  • Nachricht gesendet um mindestens 1 Mal in den letzten 7 Tage wo Name der Marketingaktivität ist [Titel Ihrer Willkommens-Automatisierung].

Im Schritt Empfänger Ihrer Kampagne klicken Sie auf Segment ausschließen und wählen dieses Segment aus.

VIP-Segment

Belohnen Sie Ihre wertvollsten Kunden, um die Kundenbindung zu stärken und den Lifetime Value zu erhöhen. Exklusive Angebote und früherer Zugang geben VIPs das Gefühl, geschätzt zu werden.

Verwenden Sie Kundenlebenszyklusphasen, um Loyalisten, Champions oder Kunden mit hohem Potenzial anzusprechen und sie mit der Bestellhäufigkeit zu kombinieren.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie die folgenden Filter:

  • Der Kunden-Lebenszyklusphase ist eine vonLoyalist undChampion undDer Kunde mit hohem Potenzial, ODER;

  • Die Bestellung wurde mindestens 3 Mal.

Segment der Nicht-Käufer

Identifizieren Sie Kontakte, die noch nie eine Bestellung aufgegeben haben, und ermutigen Sie sie mit Rabatten oder Anreizen.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

  • Haben insgesamt nicht mindestens 1 time Placed order.

💡 Anwendungsbeispiel:
In einem WarenkorbabbruchAutomatisierung, Kontakte aufteilennach Käuferstatus. Senden Sie Nicht-Käufern einen Rabatt von 20 %; senden Sie früheren Käufern eine Standarderinnerung.

Segment: Gefährdet oder nicht zu verlieren

Kunden erneut ansprechen, bevor sie abwandern. "Gefährdet" und "Unverzichtbar" Lebenszyklusphasen identifizieren zuvor aktive Käufer, die in letzter Zeit nichts gekauft haben.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

  • Der Kunden-Lebenszyklusphase ist eine von Kann nicht verlieren und Gefährdet.

💡 Der Trigger einer Automatisierung, wenn Kontakte Das Segment betreten – senden Sie personalisierte Angebote, Feedback-Anfragen oder Rückgewinnungskampagnen.

Segment: Promotion geöffnet / nicht geöffnet

Identifizieren Sie Kontakte, die Ihre Werbenachrichten geöffnet, aber nicht konvertiert sind, und binden Sie sie erneut ein, indem Sie ihnen eine Re-Engagement-Kampagne oder Umfrage senden, um sie zurückzugewinnen.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie die folgenden Filter:

  • Nachricht mindestens geöffnet 1 Mal in den letzten 30 Tage,"}```UND;

  • Haben in den letzten 30 days nicht mindestens 1 time Placed order.

"\ud83d\udca1 Legen Sie einen Booster fest für die Re-Engagement-Kampagne, die Sie an dieses Segment senden, als zweite Chance für Kontakte, die sie verpassen."}]}```

Inaktives Segment

Entfernen Sie Kontakte, die seit 3 6 Monaten inaktiv waren, um die Zustellbarkeit zu verbessern, Kosten zu senken und eine gesunde Liste zu pflegen.

💡 Senden Sie eine letzte Re-Engagement-Kampagne. Wenn keine Antwort, abmelden.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie die folgenden Filter:

  • Nachricht mindestens 12 Mal insgesamt gesendet, wo Nachrichtenkanal Die E-Mail ist und Marketingaktivitätstyp Die Kampagne ist, UND;

  • Haben nicht Nachricht geöffnet mindestens 1 Mal in den letzten 3 Monaten, UND;

  • Haben in den letzten 3 months nicht mindestens 1 time Placed order.

💡 Vorteil: Das Entfernen inaktiver Kontakte steigert die Öffnungs-/Klickraten und verbessert Ihre Absenderreputation. Erfahren Sie mehr über die Segmentierung und Abmeldung inaktiver Kontakte.

Benutzerdefinierte Eigenschafts-basiertes Segment

Sammeln Sie Abonnentenpräferenzen (z.B. Haustiertyp, bevorzugte Produktkategorie) als benutzerdefinierte Eigenschaften, um hyper-zielgerichtete Kampagnen zu versenden.


Fügen Sie Ihren Anmeldeformularen oder dem Präferenzmanagement-Center benutzerdefinierte Eigenschaften hinzu. Dann segmentieren nach:

  • [Name der Benutzerdefinierten Eigenschaft] ist [Ihr ausgewählter Wert].

💡 Anwendungsbeispiel:
​ Tierbedarf-Webshop: Fragen Sie "Do you have a cat, dog, or hamster?" in Ihrem Anmeldeformular. Segmentieren Sie nach Haustiertyp und bewerben Sie relevante Produkte.

💬 Vollständige Anleitung lesen: Benutzerdefinierte Eigenschaften für Kontakte.

Bonus: Segment zum Testen

Testen Sie Kampagnen, Automatisierungen und Formulare, bevor Sie sie an Ihre vollständige Die Liste senden. Formatierungs- oder Inhaltsprobleme frühzeitig erkennen.


Erstellen Sie ein Segment Ihrer Test-E-Mail-Adressen (verschiedener E-Mail-Posteingangsanbieter wie Gmail, Outlook, Yahoo usw.), und senden Sie Ihre Kampagne an dieses Segment, bevor sie Ihre Kunden erreicht.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

⚠️ Verwenden Sie nicht Ihre Absender-E-Mail-Adresse oder rollenbasierte Adressen.

Bonus: Markierungsbasiertes Segment

Tags kategorisieren Kontakte basierend auf Verhalten, Interessen oder Quelle (z. B. "Black Friday Shopper", "Webinar-Teilnehmer"). Fügen Sie Tags hinzu über Kontaktprofile, Importe oder Automatisierungs-Workflows.


Erstellen Sie Segmente basierend auf Tags und senden Sie personalisierte Angebote an diese Kontakte.

Um dieses Segment zu erstellen, verwenden Sie den folgenden Filter:

  • Die Markierung ist [Ihre ausgewählte Markierung].

💡 Anwendungsbeispiel:
Markieren Sie Kontakte, die in Ihre Warenkorbabbruch-Automatisierung eintreten. Später, retargete sie mit Facebook oder Google Ads.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft sollte ich meine inaktive Liste bereinigen?
Alle 3–6 Monate. Anpassen basierend auf Ihrer Sendefrequenz und Ihrem Kaufzyklus.

Soll ich 30, 60 oder 90 Tage für engagierte Segmente verwenden?
Beginnen Sie mit 30 Tagen für aktive Shops. Verlängern Sie auf 60 oder 90 Tage, wenn Sie weniger Kampagnen oder längere Kaufzyklen haben.

Kann ich mehrere Segmentideen kombinieren?
Ja! Beispiel: VIP + Länderbasiert = "Kunden aus den USA, die 500 $+ ausgegeben haben."

💡 Denken Sie daran, Die Segmentierung ist ein fortlaufender Prozess. Analysieren Sie kontinuierlich die Leistung und passen Sie Ihre Strategie basierend auf Engagement, Konversionen und Der Kundenverhalten an.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter[email protected] oder über den In-App-Chat.

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