Omnisend te ofrece una vista completa de tu rendimiento de marketing a través de correo electrónico, SMS y notificación push– incluyendo ventas, compromiso, resultados de automatización y crecimiento de la audiencia.
Esta guía detalla cada tipo de informe para que sepas por dónde empezar.
Cómo acceder a los informes
Ve a Informes en el menú de navegación izquierda. Utiliza el selector de rango de fechas en la parte superior de cualquier pestaña para filtrar datos por un período de preconfiguración (Últimos 7, 30 o 90 días) o un rango personalizado.
Informes disponibles en Omnisend
Accede y Comprende Tus Informes de Omnisend – visualiza los ingresos totales atribuidos a Omnisend, desglosados por canal (Correo electrónico, SMS y Push) y por campañas frente a flujos de trabajo de automatización.
Informes de Omnisend: Campañas – rastrea la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de pedidos realizados, los ingresos y la entregabilidad de cada Correo electrónico, SMS y Notificación push que has enviado.
Informes de Omnisend: Automatización – mide el rendimiento de tus flujos de automatización, incluidos los ingresos generados, los mensajes enviados y las tasas de participación por flujo.
Informes individuales de Campaña y Flujo – profundiza en una sola campaña o flujo para ver la actividad a nivel de contacto, desglose de dispositivos, rendimiento de las primeras 24 horas y resultados mensaje por mensaje.
Informes de Omnisend: Formularios de inscripción – realiza un seguimiento de las vistas, interacciones y registros para cada formulario a lo largo del tiempo.
Informes de Omnisend: Etiquetas UTM – vea qué campañas y flujos de trabajo generan más tráfico e ingresos en Google Analytics.
Lógica de Atribución de Ventas – comprende cómo Omnisend atribuye ingresos a tus campañas y flujos de trabajo, incluyendo la ventana de atribución y cómo difiere de la plataforma de tu tienda.
Clickmap – vea qué enlaces y productos reciben más clics en sus campañas de correo electrónico.
Acceder a la Vista en Vivo para Rastrear la Actividad de la Tienda – vea la actividad del cliente en tiempo real en su tienda, incluyendo vistas de página, interacciones con productos, adiciones al carrito y pedidos. Vaya a Panel de control → Vista en vivo para acceder a ello.
Analiza las Etapas del Ciclo de Vida de tu Cliente – ve cómo se distribuyen tus clientes a través de las etapas (Reciente, Leales, Campeones, En Riesgo, y más) según la recencia de compra, frecuencia y valor del pedido. Ve a Audiencia → Desglose del Cliente para acceder a él.
Puedes encontrar todas las guías de Informes en la colección de Informes de Omnisend.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo ver qué contactos abrieron o hicieron clic en mi campaña?
Haz clic en el nombre de la campaña para abrir su informe individual, luego desplázate a la sección de Actividad de Contacto. Filtrar por Mensaje abierto o Mensaje clicado para ver la lista completa.
¿Qué correo electrónico en mi automatización generó una venta?
Haz clic en el nombre del flujo en Informes → Automatización para abrir su informe individual, luego desplázate hacia Rendimiento de Mensajes. Cada paso de correo electrónico muestra sus propios Ingresos, Tasa de Pedido Realizado y Ingresos por Mensaje Enviado.
¿Dónde encuentro estadísticas para un mes específico o un período histórico?
Utiliza el selector de rango de fechas en la parte superior de cualquier pestaña de informe. Selecciona una preconfiguración (Últimos 30 días, Últimos 90 días) o ingresa una fecha de inicio y una fecha de finalización personalizadas. Todas las métricas se actualizan para reflejar el período seleccionado. No hay una pestaña separada de "resumen mensual" – el filtro de rango de fechas es el mecanismo para todas las vistas históricas.
¿Necesita asistencia? Comuníquese con nuestros Especialistas de Soporte a través del chat en la aplicación o envíenos un correo electrónico a [email protected].