La section Rapports dans Omnisend est l'endroit où vous surveillez la performance de votre boutique et suivez l'impact de votre marketing.Chaque onglet couvre un domaine spécifique, des revenus et des résultats de campagne à la performance des formulaires et à la délivrabilité des emails.
Utilisez les sections ci-dessous pour naviguer vers l'onglet qui correspond à ce que vous souhaitez mesurer.
Fonctionnalités associées
Chaque onglet de la section Rapports a un guide dédié avec tous les détails.Utilisez les liens ci-dessous pour accéder directement à ce dont vous avez besoin :
Onglet Ventes
L'onglet Ventes montre les revenus générés par votre boutique et la contribution de votre activité marketing Omnisend.
Personnalisez votre vue
Avant de consulter vos données de vente, vous pouvez ajuster leur affichage à l'aide des contrôles dans le coin supérieur droit de l'onglet.
Revenus ou Commandes
Utilisez le menu déroulant Revenus/Commandes pour passer d'une vue à l'autre :
Revenus – affiche le revenu total de la boutique, décomposé par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Commandes affiche le total des commandes de la boutique, ventilées par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Plage de dates
Utilisez le menu déroulant de plage de dates pour filtrer les données par une période spécifique, telle qu'une période prédéfinie (derniers 7, 30 ou 90 jours ; cette semaine ou la semaine, le mois ou l'année dernière) ou une plage de dates personnalisée.
Granularité
Utilisez le menu déroulant de granularité pour contrôler comment les données sont regroupées sur le graphique, soit hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement ou annuellement.
Tous les trois filtres s'appliquent à la page des Ventes entière, pas aux sections individuelles.Lorsque vous sélectionnez une plage de dates, Omnisend la compare à la période de même longueur immédiatement précédente.Survolez n'importe quel numéro de comparaison pour voir la période exacte.
Date d'attribution
Par défaut, les revenus et les commandes sont attribués à la date à laquelle le message a été envoyé.Pour changer cela, cliquez sur le menu à trois points (e9) dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre méthode préférée :
Date d'envoi du message
Date de commande
⚠️ Ce paramètre s'applique aux Rapports de ventes, Vue d'ensemble du tableau de bord, et Rapports de produits.Le changement à un endroit se met à jour partout.Les rapports de Campagne et d'Automatisation utilisent toujours la date d'envoi du message.
Performance de la Boutique
Cette section répond à la question : Comment ma boutique se porte-t-elle dans l'ensemble ?
Revenu total de la boutique : Le revenu total généré par votre boutique, y compris les revenus provenant du marketing Omnisend et d'autres sources.
De la part d'Omnisend : Revenus attribués aux campagnes, flux de travail, ou revenus conjoints de toutes vos campagnes et automatisations.
Pas d'Omnisend: Tous les revenus non attribués par Omnisend, comme les ventes organiques, etc.
Revenus Par Commande Placée: La valeur moyenne d'une commande placée.
Cette métrique vous aide à mesurer l'efficacité et à identifier les opportunités d'augmenter la valeur de la commande.
Graphique de performance:
Suivez les tendances dans le revenu total de la boutique, en comparant le revenu attribué à Omnisend à d'autres sources.
Performance des activités marketing
Cette section répond à la question : Quelle est la contribution des campagnes par rapport à l'automatisation à mon succès marketing global ?
Revenus d'Omnisend : Total des revenus générés par les activités d'Omnisend, décomposés en :
Campagnes : Revenus des campagnes par email, SMS ou Push.
Flux de travail : Revenus de toutes les automatisations.
Graphique de Performance: Comparez les tendances des revenus à travers les campagnes et l'automatisation, vous aidant à comparer et évaluer leur contribution.
💡 Conseil Pro : Si les automatisations surpassent systématiquement les campagnes, envisagez d'optimiser votre stratégie de campagne ou d'investir davantage dans l'automatisation.
Performance des canaux
Cette section répond à la question : Quels canaux génèrent le plus de revenus ?
Les revenus sont répartis par canal (Email, SMS et Push).
Utilisez le Graphique de performance pour visualiser les tendances spécifiques aux canaux au fil du temps.
Coût des SMS envoyés est le montant total dépensé pour l'envoi de campagnes SMS et d'automatisation, plus une répartition par campagnes et automatisation.Notez que le coût des SMS envoyés est suivi et rapporté uniquement en USD, peu importe la devise de votre boutique.
a1 Cliquez sur Comment nous calculons les ventes dans n'importe quelle section pour revoir la logique d'attribution complète utilisée par Omnisend.
Vous pouvez également exporter vos rapports Omnisend en tant que PDF directement depuis les pages de rapport Ventes, Campagnes et Automatisations.
Pour utiliser l'option Imprimer au format PDF :
Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre rapport et sélectionnez Imprimer au format PDF dans le menu déroulant.
Enregistrez ou partagez votre rapport — pas de captures d'écran ou d'outils externes nécessaires.
Onglet Produits
L'onglet Produits vous donne une vue complète des produits que les clients ont achetés après avoir interagi avec vos campagnes et votre automatisation, et suit la demande des clients pour les articles en rupture de stock.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Unités commandées, réparties par campagnes et automatisation.
De nouveau en stock demandes, montrant quels produits en rupture de stock ont la plus forte demande.
Onglet Campagnes
L'onglet Campagnes affiche les données de performance pour vos campagnes Email, SMS et Push.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Taux d'ouverture ettaux de clic par campagne.
Revenus générés par campagne, par commande et par message envoyé.
Comparaisons de performance visuelle à travers les campagnes au fil du temps.
Onglet Automatisation
L'onglet Automatisation montre la performance de vos workflows d'automatisation actifs.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Revenus générés par les e-mails d'automatisation, tels que les paniers abandonnés ou les flux de bienvenue.
Des métriques comme les taux de clics, les taux de Commande passées et les tendances spécifiques au Workflow.
Onglet Formulaires
L'onglet Formulaires suit l'efficacité de vos formulaires d'inscription.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Vues, soumissions et taux de conversion pour chaque formulaire.
Informations pour optimiser vos efforts de génération de leads.
Onglet Délivrabilité
L'onglet Délivrabilité montre la santé de votre délivrabilité d'email et de SMS.
Informations disponibles dans cet onglet :
Performance par domaine d'email du destinataire (Gmail, Yahoo, Outlook, et autres).
Performance par domaine expéditeur.
Performance par pays du numéro de téléphone du destinataire (pour les SMS).
Conseils pour améliorer votre score de délivrabilité et réduire le risque de filtre à Spam.
Onglet Exports
L'onglet Exports vous permet d'accéder et de télécharger des données détaillées sur la performance des campagnes et des workflows.Voici comment cela fonctionne :
Initier des exports depuis les onglets Campagnes ou Automatisations :
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Campagnes pour exporter les données de performance de la Campagne.
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Automatisations pour exporter les données de performance du Workflow.
Plage de dates actuellement sélectionnée : Exportez des données basées sur votre plage de dates choisie pour vous concentrer sur les performances récentes.
Données de tous les temps : Accédez aux données historiques pour évaluer les tendances à long terme dans la performance des campagnes et des workflows.
Téléchargez les fichiers depuis l'onglet Exportations : Une fois qu'une exportation est lancée, le fichier sera disponible au téléchargement dans l'onglet Onglet Exports.
Comment utiliser efficacement les rapports Omnisend
Définissez vos objectifs : Définissez des objectifs clairs pour les revenus, la performance de la campagne et le succès des canaux.
Analysez régulièrement les tendances : Utilisez les filtres temporels dans chaque onglet (quotidien, hebdomadaire, mensuel) pour surveiller les changements et repérer les tendances.
Utilisez les informations pour l'optimisation : Utilisez les données desVentes etCampagnes pour ajuster votre stratégie marketing.
Concentrez-vous sur les canaux qui fonctionnent : Allouez des ressources aux canaux les plus efficaces en fonction deDonnées de performance des canaux.
Approfondissez là où c'est nécessaire : Utilisez les guides liés pour des conseils et des stratégies avancés pour chaque onglet de reporting.
FAQ
Comment puis-je voir quels contacts ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Ouvrez le rapport de campagne, puis faites défiler jusqu'à la section Activité de Contact.Utilisez le filtre de type d'activité pour sélectionner Message ouvert ou Message cliqué afin de voir la liste de contacts individuelle.Pour télécharger la liste, utilisez l'option Exportation de la liste d'activités de contact dans le même rapport.
Comment puis-je changer la fenêtre d'attribution pour mes campagnes Email ?
Allez à Paramètres de la Boutique Attribution des Ventes.Sélectionnez la fenêtre qui convient à votre entreprise.Les options incluent 3, 7, 14 ou 30 jours.La durée par défaut est de 7 jours pour les Emails et de 24 heures pour les SMS et les notifications push.
Pourquoi ne puis-je pas voir mes données de campagne ou d'automatisation dans les Rapports ?
Les rapports sont par défaut sur les 30 derniers jours.Si la campagne a été envoyée – ou si l'automatisation était active – il y a plus de 30 jours, elle n'apparaîtra pas dans la vue par défaut.
Pour le trouver, cliquez sur le filtre de plage de dates en haut de la page et sélectionnez un préréglage plus large (comme les 90 derniers jours ou l'année dernière) ou définissez une plage de dates personnalisée qui couvre la période que vous souhaitez examiner.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à Contact (e) notre support primé disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected] pour toute question que vous avez. Nous sommes là pour vous aider !