La section Rapports dans Omnisend est l'endroit où vous surveillez la performance de votre boutique et suivez l'impact de votre marketing.Chaque onglet couvre un domaine spécifique, des revenus et des résultats de campagne à la performance des formulaires et à la délivrabilité des emails.
Utilisez les sections ci-dessous pour naviguer vers l'onglet qui correspond à ce que vous souhaitez mesurer.
Fonctionnalités associées
Chaque onglet de la section Rapports a un guide dédié avec tous les détails.Utilisez les liens ci-dessous pour accéder directement à ce dont vous avez besoin :
Onglet Ventes
L'onglet Ventes montre les revenus générés par votre boutique et la contribution de votre activité marketing Omnisend.
Personnalisez votre vue
Avant de consulter vos données de vente, vous pouvez ajuster leur affichage à l'aide des contrôles dans le coin supérieur droit de l'onglet.
Revenus ou Commandes
Utilisez le menu déroulant Revenus/Commandes pour passer d'une vue à l'autre :
Revenus – affiche le revenu total de la boutique, décomposé par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Commandes affiche le total des commandes de la boutique, ventilées par Provenant d'Omnisend et Non provenant d'Omnisend.
Remarque : Changer leExclure les ouvertures Apple MPP peut affecter les commandes attribuées et les ventes attribuées affichées dans les rapports de ventes. Lorsque le paramètre change, Omnisend recalcule les métriques de ventes attribuées affectées à partir du 3 avril 2021.
Plage de dates
Utilisez le menu déroulant de la plage de dates pour filtrer les données par une période spécifique, comme une période prédéfinie (derniers 7, 30 ou 90 jours ; cette semaine ou la semaine dernière, ce mois-ci ou le mois dernier, cette année ou l'année dernière) ou une plage de dates personnalisée.
Granularité
Utilisez le menu déroulant de granularité pour contrôler comment les données sont regroupées sur le graphique, soit hebdomadairement, mensuellement, trimestriellement ou annuellement.
⚠️ Tous les trois filtres s'appliquent à la page des ventes entière, et non à des sections individuelles.Lorsque vous sélectionnez une plage de dates, Omnisend la compare à la période de même longueur immédiatement précédente.Survolez n'importe quel numéro de comparaison pour voir la période exacte.
Date d'attribution
Par défaut, les revenus et les commandes sont attribués à la date à laquelle le message a été envoyé.Pour changer cela, cliquez sur le menu à trois points (⋮) dans le coin supérieur droit et sélectionnez votre méthode préférée :
Date d'envoi du message
Date de commande passée
⚠️ Ce paramètre s'applique aux rapports de ventes, aperçu du tableau de bord et rapports de produits.Le changement dans un endroit se met à jour partout.Les rapports de campagnes et d'automatisation utilisent toujours la date d'envoi du message.
Performance de la boutique
Cette section répond à la question : Comment ma boutique se porte-t-elle dans l'ensemble ?
Revenus totaux de la boutique : Les revenus totaux générés par votre boutique, y compris les revenus provenant du marketing Omnisend et d'autres sources.
D'Omnisend : Revenus attribués aux campagnes, workflows, ou revenus conjoints de toutes vos campagnes et automatisations.
Pas d'Omnisend : Tous les revenus non attribués par Omnisend, comme les ventes organiques, etc.
Revenus par commande passée : La valeur moyenne des commandes passées.
Cette métrique vous aide à mesurer l'efficacité et à identifier les opportunités d'augmenter la valeur des commandes.
Graphique de Performance :
Suivez les tendances dans les revenus totaux de la boutique, en comparant les revenus attribués à Omnisend à d'autres sources.
Performance de l'activité marketing
Cette section répond à la question : Dans quelle mesure les campagnes par rapport à l'automatisation contribuent-elles à mon succès marketing global ?
Revenus d'Omnisend : Total des revenus générés par les activités d'Omnisend, ventilés en :
Campagnes : Revenus des campagnes par email, SMS ou Push.
Workflows : Revenus de toutes les automatisations.
Graphique de performance : Comparez les tendances des revenus à travers les campagnes et l'automatisation, vous aidant à comparer et évaluer leur contribution.
💡 Conseil Pro : Si les automatisations surpassent constamment les campagnes, envisagez d'optimiser votre stratégie de campagne ou d'investir davantage dans l'automatisation.
Performance des canaux
Cette section répond à la question : Quels canaux génèrent le plus de revenus ?
Les revenus sont répartis par canal (Email, SMS et Push).
Utilisez le graphique de performance pour visualiser les tendances spécifiques aux canaux au fil du temps.
Coût des SMS envoyés est le montant total dépensé pour l'envoi de campagnes et d'automatisations SMS, plus une répartition par campagnes et automatisations.Notez que le coût des SMS envoyés est suivi et rapporté uniquement en USD, quelle que soit la devise de votre boutique.
💡 Cliquez Comment nous calculons les ventes dans n'importe quelle section pour revoir la logique complète d'attribution utilisée par Omnisend.
Vous pouvez également exporter vos rapports Omnisend au format PDF directement depuis les pages de rapports Ventes, Campagnes et Automatisations.
Pour utiliser l'option Imprimer au format PDF :
Cliquez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de votre rapport et sélectionnez Imprimer au format PDF dans le menu déroulant.
Enregistrez ou partagez votre rapport — pas besoin de captures d'écran ou d'outils externes.
Onglet Produits
L'onglet Produits vous donne une vue complète des produits que les clients ont achetés après avoir interagi avec vos campagnes et automatisations, et suit la demande des clients pour les articles en rupture de stock.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Unités commandées, ventilées par campagnes et automatisations.
Demandes de retour en stock, montrant quels produits en rupture de stock ont la plus forte demande.
Onglet Campagnes
L'onglet Campagnes affiche les données de performance pour vos campagnes par email, SMS et Push.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Taux d'ouverture ettaux de clic par campagne.
Revenus générés par campagne, par commande et par message envoyé.
Comparaisons visuelles de performance à travers les campagnes au fil du temps.
Onglet Automatisation
L'onglet Automatisation affiche la performance de vos workflows d'automatisation actifs.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Revenus générés par les emails d'automatisation, tels que les workflows de panier abandonné ou de bienvenue.
Des métriques comme les taux de clics, les taux de Commande passées et les tendances spécifiques au Workflow.
Onglet Formulaires
L'onglet Formulaires suit l'efficacité de vos formulaires d'inscription.
Métriques disponibles dans cet onglet :
Vues, soumissions et taux de conversion pour chaque formulaire.
Aperçus pour optimiser vos efforts de génération de leads.
Onglet Délivrabilité
L'onglet Délivrabilité montre la santé de votre délivrabilité par email et SMS.
Informations disponibles dans cet onglet :
Performance par domaine d'email du destinataire (Gmail, Yahoo, Outlook, et autres).
Performance par domaine de l'expéditeur.
Performance par pays du numéro de téléphone du destinataire (pour SMS).
Conseils pour améliorer votre score de délivrabilité et réduire le risque de filtre anti-spam.
Onglet Exports
L'onglet Exports vous permet d'accéder et de télécharger des données détaillées sur la performance des campagnes et des workflows.Voici comment cela fonctionne :
Initier des exports depuis les onglets Campagnes ou Automatisations :
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Campagnes pour exporter les données de performance des campagnes.
Utilisez le bouton Exporter dans l'onglet Automatisations pour exporter les données de performance des workflows.
Plage de dates actuellement sélectionnée : Exportez des données basées sur votre plage de dates choisie pour vous concentrer sur les performances récentes.
Données historiques : Accédez aux données historiques pour évaluer les tendances à long terme dans la performance des campagnes et des workflows.
Téléchargez les fichiers depuis l'onglet Exportations : Une fois qu'une exportation est lancée, le fichier sera disponible au téléchargement dans l'onglet Onglet Exports.
Comment utiliser efficacement les rapports Omnisend
Définissez vos objectifs : Définissez des objectifs clairs pour les revenus, la performance des campagnes et le succès des canaux.
Analysez régulièrement les tendances : Utilisez les filtres temporels dans chaque onglet (quotidien, hebdomadaire, mensuel) pour surveiller les changements et repérer les tendances.
Utilisez les insights pour l'optimisation : Utilisez les données duVentes etOnglets Campagnes pour ajuster votre stratégie marketing.
Concentrez-vous sur les canaux qui fonctionnent : Allouez des ressources aux canaux les plus efficaces en fonction deDonnées de Performance des Canaux.
Plongez plus profondément si nécessaire : Utilisez des guides liés pour des conseils et stratégies avancés pour chaque onglet de rapport.
FAQ
Comment voir quels contacts ont ouvert ou cliqué sur ma campagne ?
Ouvrez le rapport de campagne, puis faites défiler jusqu'à la section Activité du Contact.Utilisez le filtre de type d'activité pour sélectionner Message ouvert ou Message cliqué pour voir la liste des contacts individuels.Pour télécharger la liste, utilisez l'option Exportation de la Liste d'Activité du Contact dans le même rapport.
Comment puis-je changer la fenêtre d'attribution pour mes campagnes email ?
Allez dans Paramètres de la boutique → Attribution des ventes.Sélectionnez la fenêtre qui convient à votre entreprise.Les options incluent 3, 7, 14 ou 30 jours.La valeur par défaut est de 7 jours pour les e-mails et de 24 heures pour les SMS et les notifications push.
Pourquoi le nombre de ventes ou de commandes attribuées a-t-il changé ?
Si vous avez changé le paramètre Exclure les ouvertures Apple MPP, Omnisend a recalculé les métriques de ventes attribuées affectées à partir du 3 avril 2021.Lorsque le paramètre est activé, les ouvertures Apple MPP ne comptent plus comme engagement pour l'attribution des ventes.En conséquence, les vues de reporting qui incluent des commandes attribuées ou des ventes attribuées peuvent afficher des valeurs différentes.
Pourquoi ne puis-je pas voir mes données de campagne ou d'automatisation dans les Rapports ?
Les rapports par défaut sont sur les 30 Derniers Jours.Si la campagne a été envoyée – ou si l'automatisation était active – il y a plus de 30 jours, elle n'apparaîtra pas dans la vue par défaut.
Pour le trouver, cliquez sur le filtre de plage de dates en haut de la page et sélectionnez un préréglage plus large (tel que les 90 Derniers Jours ou l'Année Dernière) ou définissez une plage de dates personnalisée qui couvre la période que vous souhaitez examiner.
Besoin d'aide ? N'hésitez pas à Contact (e) notre support primé disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected] pour toute question que vous avez. Nous sommes là pour vous aider !