Vous voulez prendre des décisions marketing plus intelligentes ? Les Rapports de Campagne et d'Automatisation d'Omnisend offrent une vue claire de la performance de vos campagnes et de vos flux de travail, avec des indicateurs qui vous aident à suivre le succès, à identifier les tendances et à ajuster votre stratégie pour un impact maximal.
Comment accéder aux rapports individuels de Campagne et de Workflow
L'accès à ces Rapports est simple et intuitif :
Allez à Rapports Campagnes ou Automatisation.
Sous Performance de la Campagne/du Workflow, cliquez sur le nom de la Campagne ou du Workflow que vous souhaitez analyser.
Vous arriverez sur la page d'aperçu, où tous les indicateurs sont affichés.
Remarque : Les Rapports par défaut sontDerniers 30 jours. Si vous ne pouvez pas voir une campagne ou une automatisation que vous recherchez, il a probablement été envoyé ou actif en dehors de cette période. Utilisez le filtre de plage de dates pour sélectionner une période plus large ou définir une plage personnalisée.
Avantages des Rapports pour les Campagnes et les Automatisations
Les rapports d'Omnisend facilitent la compréhension des performances de vos campagnes et automatisations. Voici ce que vous obtiendrez :
Suivre les résultats au fil du temps : Comparez comment vos campagnes et automatisations se comportent sur n'importe quelle période.
Voir la performance des canaux: Découvrez quels canaux (Email, SMS ou Push) génèrent les meilleurs résultats.
Informations Spécifiques au Segment : Découvrez comment différents segments d'audience réagissent à vos campagnes.
Vue Tout-en-Un : Voir la performance globale en un seul endroit.
Résoudre les problèmes de Délivrabilité : Utilisez les rapports de domaine d'email pour résoudre les problèmes de livraison.
Rapports de Campagne Individuels
Les rapports de campagne fournissent des informations détaillées sur la performance des campagnes individuelles d'Email, de SMS, de Push ou de Test A/B.
Page d'aperçu de la Campagne
La page d'aperçu résume les performances dans deux domaines clés : Ventes & Conversion et Engagement & Délivrabilité.
Métriques de Ventes & Conversion
Cette section se concentre sur la manière dont votre campagne génère des revenus et des conversions.
Indicateur | Ce qu'il vous dit | Pourquoi c'est important |
Taux de Commande Placée | Pourcentage de messages ayant abouti à des achats attribués. | Indique à quel point votre campagne convertit l'engagement en ventes. |
Revenus | Revenus totaux générés par les commandes attribuées, y compris les remboursements et les annulations. | Aide à quantifier l'impact financier de votre campagne. |
Revenus Moyens Par Commande | Le revenu moyen généré par commande attribuée. | Vous permet de mesurer la qualité et la valeur de vos conversions. |
Revenus par message envoyé | Revenus générés divisés par le nombre de messages envoyés. | Évalue l'efficacité de la stratégie de message de votre campagne. |
Coût des SMS envoyés (uniquement pour le canal SMS) | Le coût total de l'envoi de tous les SMS dans la campagne. | Vous aide à évaluer la rentabilité de vos campagnes SMS et à optimiser l'allocation de votre budget. |
Engagement & Délivrabilité Metrics
Cette section offre une analyse détaillée de la performance de vos messages en termes de portée et d'interaction avec l'Audience. Ces indicateurs sont essentiels pour garantir que vos campagnes sont livrées efficacement et résonnent avec les destinataires.
Indicateur | Ce qu'il vous dit | Pourquoi c'est important |
Messages envoyés | Le nombre total de messages envoyés dans la campagne ou le workflow. | Assure que votre campagne atteint l'audience visée. |
Taux de livraison | Le pourcentage de messages livrés avec succès. | Suit la santé de votre liste de contacts et de vos systèmes de livraison. |
Taux de livraison échoué | Le pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés (par exemple, renvoyés). | Met en évidence les problèmes potentiels avec des contacts invalides ou des erreurs système. |
Marqué comme taux de Spam | Le pourcentage de messages signalés comme spam. | Identifie les problèmes potentiels de pertinence ou de réputation de votre contenu. |
Taux de désabonnement | Le pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu le message. | Mesure la pertinence du contenu et la fatigue de l'audience. |
Taux d'ouverture | Le pourcentage de destinataires qui ont ouvert le message (campagnes Email et Push). | Réflète l'efficacité de votre Objet de l'email et du timing. |
Taux de clics | Le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur un lien dans le message. | Montre à quel point le contenu de votre message est convaincant et actionnable. |
⚠️Un taux élevé de Taux de signalement comme Spam ou de Taux de désabonnement peut indiquer un envoi excessif de messages, un contenu non pertinent ou un ciblage médiocre. Réévaluez votre fréquence d'envoi et votre segmentation pour éviter la fatigue de l'audience.
Performance du Segment
Lorsqu'un Contact (e) appartient à plusieurs segments, ses actions sont comptées une fois par Segment. Par conséquent, les totaux des segments combinés peuvent dépasser les totaux de la campagne.
Performance des 24 premières heures
La plupart des campagnes atteignent leur pic d'engagement au cours des premières 24 heures. Ce graphique montre les tendances du Taux d'ouverture et du Taux de clics heure par heure.
Utilisez ces informations pour affiner les horaires d'envoi et vous aligner sur le comportement de l'audience.
Rapport sur les appareils
Cette section montre quels appareils les destinataires utilisent pour ouvrir ou cliquer sur vos campagnes.
Indicateur | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Bureau | Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur des appareils de bureau. | Aide à évaluer l'engagement de l'audience sur desktop et à optimiser les designs pour les écrans plus grands. |
Mobile | Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur des appareils mobiles. | Met en évidence l'importance de l'optimisation mobile pour les écrans plus petits. |
Tablette | Pourcentage et nombre d'ouvertures ou de clics sur des appareils tablettes. | Identifie l'engagement des utilisateurs de tablettes et guide les ajustements de conception réactive. |
Non identifié | Pourcentage et nombre d'interactions où le type d'appareil ne peut pas être déterminé. | Suit l'engagement inconnu pour s'assurer que vos rapports capturent toute l'activité. |
Rapport sur le client Email
Cette section montre quels clients de messagerie votre Audience utilise pour consulter vos campagnes, fournissant des informations sur le rendu des emails et le comportement lié à la confidentialité.
Optimisation du design :
Si la plupart des ouvertures se produisent sur mobile, assurez-vous que vos modèles d'email sont réactifs sur mobile avec des CTA clairs et un texte lisible.
Pour un taux d'ouverture élevé sur bureau, envisagez d'ajouter des visuels détaillés ou des images plus grandes adaptées aux écrans plus grands.
💡 Astuce de test : Testez régulièrement les e-mails sur les plateformes les plus performantes pour éviter les problèmes de rendu.
Aperçus des tests A/B
Pour les campagnes avec tests A/B, Omnisend montre la performance de chaque version.
Indicateur | Ce qu'il vous dit | Pourquoi c'est important |
Taux d'ouverture | Compare l'efficacité de l'Objet de l'email ou du contenu. | Utilisez ceci pour affiner votre stratégie de messagerie. |
Taux de clics | Mesure à quel point le contenu du message est engageant. | Aide à déterminer quels éléments entraînent des clics. |
Taux de Commande Placée | Évalue quelle version conduit à plus de conversions. | Identifie quelle variation de conception ou de message fonctionne le mieux. |
Résultats gagnants | Indicateurs pour la version gagnante, le cas échéant. | Révèle les données accumulées pour la version gagnante. |
💡 Astuce de pro : Lors du test des lignes d'objet, essayez des approches contrastées (par ex., l'urgence vs. curiosité) pour découvrir ce qui résonne le plus avec votre audience.
Produits commandés
La page Ordered Products fournit des informations détaillées au niveau du produit pour chaque campagne que vous envoyez. Cela vous aide à comprendre exactement quels articles les clients ont achetés après avoir interagi avec vos Email, SMS, Push ou Campagnes de Test A/B. Peu importe le canal, vous verrez les mêmes informations structurées sur les produits que vos campagnes incitent les clients à acheter.
Cette vue est conçue pour vous fournir une compréhension plus claire de la manière dont chaque campagne affecte les ventes réelles de produits.
En haut de la page, vous trouverez deux métriques de résumé de performance des commandes :
Produits commandés – Le nombre de produits différents achetés dans cette campagne.
Unités commandées – Le nombre total d'unités de produit individuelles vendues.
Ces indicateurs fournissent une compréhension globale de l'impact de votre campagne sur les ventes de produits.
Un tableau de performance des produits plus granulaire affiche des informations détaillées pour chaque produit commandé via la campagne. Pour chaque article, vous verrez :
Titre du Produit – Nom du produit acheté.
ID du Produit – L'identifiant du produit de votre plateforme de boutique.
SKU – Votre référence d'inventaire interne.
Unités – Le nombre d'unités vendues dans cette campagne.
Ouvrir le lien de la page du produit – Une icône de lien qui vous amène directement à la page du produit dans votre boutique en ligne, facilitant la révision ou la gestion de l'article.
Le tableau de performance des produits affiche jusqu'à 100 des produits les plus fréquemment commandés. Pour voir l'ensemble des données, cliquez sur Exporter les données pour télécharger le rapport complet.
La page des Produits commandés est particulièrement utile lorsque vous souhaitez :
Comprendre quels produits sont directement influencés par une campagne spécifique.
Comparez la performance des produits à travers différents types de campagnes.
Identifier les articles les plus vendus grâce à des messages saisonniers ou promotionnels.
Exporter les données de vente au niveau des articles pour des rapports plus approfondis ou une planification d'inventaire.
📝 Important : Disponibilité des données historiques
Des rapports au niveau des produits sont disponibles pour les campagnes commençant le 1er novembre. Vous verrez la performance des produits pour toute campagne envoyée le ou après cette date.
Activité des liens
Cette page fournit une analyse complète des performances des liens pour vos campagnes Email, tests A/B d'Email, SMS et Push. Ici, vous pouvez suivre les données de clic pour chaque lien, ce qui vous permet d'optimiser la messagerie de votre Campagne pour un engagement amélioré. Certains des principaux avantages sont :
Identifier les URL performantes : Déterminez rapidement quelles pages, produits ou ressources sont les plus populaires parmi les destinataires.
Optimiser le placement des liens : Analysez quels liens reçoivent le plus de clics pour ajuster leur placement afin d'améliorer l'engagement.
Améliorer la stratégie de messagerie : Obtenez des informations sur les types de contenu ou d'offres qui entraînent les niveaux d'interaction les plus élevés.
Tester et affiner la performance de la Campagne : Comparez la performance de différentes campagnes pour identifier les facteurs qui génèrent le plus de trafic, permettant des ajustements dans les messages futurs.
f09f92a1a0L'objet de l'Email et le Pré-en-tête (Preheader) sont visibles dans la page d'Activité des Liens (pour les campagnes d'email) et inclus dans les exports de performance des campagnes.
Indicateur | Ce qu'il vous dit | Pourquoi c'est important |
Messages cliqués | Nombre de messages avec au moins 1 lien cliqué. | Mesure combien de messages ont réussi à susciter l'engagement avec au moins un clic sur un lien. |
Clics Totaux | Nombre de fois que tous les liens dans un message ont été cliqués. | Montre l'engagement global en mesurant combien de fois les liens ont été cliqués dans un message. |
Liens cliqués par message | Le nombre moyen de liens uniques cliqués dans un message par contact. | Aide à comprendre combien de liens uniques attirent l'attention par contact. |
Clics Totaux par Message | Le nombre moyen de clics totaux par Contact (e). Cela inclut plusieurs clics d'un seul contact. | Indique le niveau d'engagement répété en suivant plusieurs clics par contact. |
Performance des Liens :
|
|
|
Représentation visuelle de l'engagement des liens dans la mise en page de votre email. | Montre quelles parties de votre email génèrent le plus d'interaction. |
💡 Conseil de pro : Utilisez la carte des clics pour tester le placement des CTA. Si le coin supérieur droit reçoit constamment plus de clics, faites-en votre endroit privilégié pour les liens critiques.
Activité des contacts de la Campagne
La section Activité des Contact (e) affiche des données d'engagement détaillées pour chaque Contact (e) qui a reçu votre Campagne. Cette vue vous aide à suivre le comportement individuel des contacts, de qui a ouvert votre message à qui a passé une commande.
Tableau d'Activité du Contact
Le tableau affiche des informations détaillées pour chaque contact :
Contact (e): Adresse Email, numéro de téléphone, prénom, nom.
Date d'Activité : Quand l'activité du contact a été capturée.
Filtrer par Activité
Activité | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Message envoyé | Contacts à qui le message a été envoyé. | Assure que le message a atteint son audience cible. |
Message ouvert (uniquement pour les canaux email et push) | Contacts qui ont ouvert le message. | Aide à identifier les destinataires engagés qui s'intéressent à votre contenu. |
Message cliqué | Contacts qui ont cliqué sur des liens dans le message. | Suit quels contacts interagissent avec vos CTA et votre contenu. |
Commande placée | Contacts qui ont passé une commande attribuée à la Campagne. | Aide à identifier les contacts qui ont passé des commandes et le montant de chaque commande. |
Produits commandés | Contacts et les produits spécifiques qu'ils ont commandés dans la Campagne. | Montre des produits spécifiques commandés pour le contact. |
Échec de la livraison du message | Contacts dont les messages ont été renvoyés ou n'ont pas été livrés. | Aide à identifier les coordonnées de contact invalides ou obsolètes pour le nettoyage de la liste. |
Message marqué comme spam (uniquement pour le canal Email) | Contacts qui ont signalé le message comme spam. | Indique les problèmes de pertinence ou de délivrabilité qui doivent être résolus. |
Désabonné du marketing | Contacts qui se sont désabonnés après avoir reçu le message. | Identifie l'insatisfaction ou la fatigue de l'audience, vous permettant d'ajuster votre fréquence ou votre contenu. |
Rapports de Workflow individuels
Les rapports de Workflow vous donnent une vue granulaire de la performance de votre automatisation.
Informations sur le Workflow
La Section Détails du Workflow montre des informations essentielles sur la configuration et l'état.
4a1 Le bouton Modifier le Workflow en haut à droite vous permet de passer directement à l'éditeur de Workflow tout en restant dans le contexte des données du rapport.
Données Expliquées
Champ | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Nom du Workflow | Le nom que vous avez attribué au Workflow pour référence interne. | Vous aide à identifier et à différencier plusieurs flux de travail dans votre Compte. |
Dernière Activation | La date et l'heure les plus récentes auxquelles le Workflow a été activé. | Confirme si le Workflow est actuellement actif ou a été réactivé après avoir été mis en pause. |
Dernière Édition | La dernière date et heure auxquelles des modifications ont été apportées au Workflow. | Suit quand des mises à jour ou des optimisations ont été appliquées au Workflow. |
Créé le | La date et l'heure d'origine auxquelles le Workflow a été créé. | Utile pour identifier combien de temps le Workflow a été utilisé et analyser ses performances historiques. |
Déclencheur | La condition spécifique qui déclenche le Workflow. | Assure que vous êtes clair sur quelle action ou événement active cette séquence (par exemple, "Produit ajouté au panier"). |
ID du Workflow | Un identifiant unique pour le Workflow. | Utile pour le dépannage, les demandes de support ou le suivi dans les rapports. |
Page d'aperçu du Workflow
La Page d'aperçu résume les performances du Workflow à travers les ventes, la livraison et l'engagement.
4a1 Utilisez le Sélecteur de Période en haut à droite pour filtrer les données (Derniers 7, 30, 90 jours, ou Plage Personnalisée).
Métriques de Ventes & Conversion
Suivez comment votre Workflow contribue aux Revenus et aux conversions.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Revenus | Revenus totaux générés par le Workflow. | Suit l'impact financier des séquences automatisées. |
Commandes Passées | Nombre de commandes passées attribuées à ce Workflow. | Suit combien de commandes ont été générées par ce Workflow. |
Revenus Par Commande Passée | Revenu moyen par commande passée. | Montre la valeur moyenne de chaque commande attribuée à ce workflow. |
Revenus par message envoyé | Revenus moyens par message envoyé via ce Workflow. | Mesure combien de revenus chaque message envoyé génère en moyenne. |
Coût total des SMS (uniquement pour le canal SMS) | Coût total des messages SMS dans le Workflow. | S'assure que les coûts s'alignent avec le ROI du Workflow. |
Engagement & Délivrabilité Metrics
Surveillez la performance de vos messages en termes de messages envoyés, d'ouvertures et de clics.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Messages Envoyés | Nombre total de messages envoyés dans le Workflow. | Assure que le Workflow atteigne l'Audience prévue. |
Taux d'Échec de Livraison | Pourcentage et nombre de messages qui n'ont pas pu être livrés (par exemple, rebondis). | Met en évidence les problèmes potentiels avec des contacts invalides ou des erreurs système. |
Taux de messages marqués comme Spam (uniquement pour le canal email) | Pourcentage et nombre de messages marqués comme Spam (Email uniquement). | Identifie les problèmes de pertinence ou de délivrabilité. |
Taux de désabonnement | Pourcentage et nombre de messages ayant entraîné des désabonnements. | Révèle l'insatisfaction ou la fatigue de l'audience. |
Taux d'ouverture (uniquement pour les canaux email et push) | Pourcentage et nombre de destinataires qui ont ouvert les messages (Email et Push). | Réflète à quel point les lignes de sujet et les déclencheurs sont engageants. |
Taux de Clic | Pourcentage et nombre de destinataires qui ont cliqué sur des liens dans les messages. | Montre à quel point le contenu de votre message est convaincant et actionnable. |
Performance du canal
Comparez comment chaque canal (Email, SMS, Push) contribue à l'engagement du workflow.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Canal | Spécifie le canal (Email, SMS, Push) utilisé dans le workflow. | Identifie quels canaux font partie du Workflow. |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés via le canal. | Suit la portée de chaque canal au sein du Workflow. |
Taux de livraison échouée | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés (par exemple, renvoyés). | Met en évidence les problèmes spécifiques à la délivrabilité de chaque canal. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés via les messages envoyés par le canal. | Indique la satisfaction et la pertinence de l'audience pour chaque canal. |
Marqué comme taux de Spam | Pourcentage de messages marqués comme Spam (Email uniquement). | Signale les problèmes potentiels avec le contenu ou le ciblage de l'Email. |
Taux d'ouverture | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert les messages envoyés par le canal. | Mesure l'engagement à travers différents canaux. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur des liens dans les messages envoyés via le canal. | Réflète l'efficacité du contenu et des CTA pour chaque canal. |
Taux de Commande Placée | Pourcentage de messages envoyés par le canal qui ont abouti à des achats attribués. | Suit l'efficacité de chaque canal à convertir l'engagement en revenus. |
Revenus | Revenus totaux générés par les messages envoyés via le canal. | Met en évidence la contribution financière de chaque canal. |
Performance du canal au fil du temps
Voir comment les messages de Workflow fonctionnent au fil du temps. Les données peuvent être agrégées :
Quotidien : Jusqu'à 31 jours.
Hebdomadaire : Jusqu'à 1 an.
Mensuel : Jusqu'à 5 ans.
Trimestriel et Annuel : Pour toutes les périodes.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Envoyé | Nombre total de messages envoyés chaque jour, semaine, mois, trimestre ou année. | Montre le volume d'activité au fil du temps. |
Ouvert | Nombre total de messages ouverts au fil du temps. | Identifie les tendances d'engagement en fonction du moment où les messages sont envoyés. |
Cliqué | Nombre total de messages cliqués au fil du temps. | Suit les tendances d'interaction au fil du temps pour optimiser les flux de travail. |
Performance des messages
La section Performance des messages offre une vue détaillée de la manière dont les messages individuels au sein du Workflow fonctionnent. Ces métriques vous permettent d'identifier des messages spécifiques qui nécessitent une optimisation.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Message | Le nom du message dans le Workflow. | Aide à identifier et à distinguer les messages dans des flux de travail en plusieurs étapes. |
Canal | Spécifie le canal (Email, SMS, Push) utilisé pour le message. | Clarifie comment chaque message est envoyé et sa performance spécifique au canal. |
Messages envoyés | Nombre total de messages envoyés aux destinataires. | Suit la portée de chaque message spécifique dans le Workflow. |
Taux de livraison échouée | Pourcentage de messages qui n'ont pas pu être livrés (par exemple, rebondis). | Met en évidence les problèmes de livraison spécifiques au message. |
Taux de désabonnement | Pourcentage de destinataires qui se sont désabonnés après avoir reçu le message. | Indique comment le contenu ou le timing du message impacte la rétention de l'audience. |
Taux de messages marqués comme Spam (uniquement pour le canal email) | Pourcentage de destinataires ayant marqué le message comme Spam (Email uniquement). | Identifie les problèmes potentiels de pertinence ou de fréquence des messages. |
Taux d'ouverture (uniquement pour les canaux email et push) | Pourcentage de destinataires qui ont ouvert le message (uniquement Email et Push). | Réflète l'efficacité de l'Objet de l'email et du timing pour le message. |
Taux de clics | Pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur des liens dans le message. | Suit à quel point le contenu et les CTA sont convaincants. |
Taux de Commande Placée | Pourcentage de messages qui ont abouti à des achats attribués. | Mesure l'efficacité du message à générer des conversions. |
Revenus | Revenus totaux générés par le message. | Indique l'impact financier de chaque message dans le Workflow. |
Produits commandés du Workflow
La page Produits commandés fournit des informations détaillées au niveau du produit pour chaque Workflow que vous exécutez. Cela vous aide à comprendre précisément quels articles les clients ont achetés après avoir interagi avec vos messages automatisés, via Email, SMS et Push. Quel que soit le canal, vous verrez les mêmes informations structurées sur les produits que vos flux de travail incitent les clients à acheter.
Cette vue vous donne une compréhension plus claire de la manière dont chaque automatisation affecte les ventes réelles de produits.
Filtrage de vos données
Vous pouvez affiner vos insights sur le produit en utilisant deux filtres :
Plage de dates – Sélectionnez une période spécifique pour voir la performance du produit dans cette fenêtre.
Messages – Choisissez de voir les données pour tous les messages dans le Workflow, ou filtrez par messages spécifiques pour voir quelles étapes entraînent le plus d'achats de produits.
4a1 Ces filtres vous aident à isoler la performance par temps ou par étapes d'automatisation individuelles, vous donnant un contrôle plus granulaire sur votre analyse.
Résumé de Performance des Commandes
En haut de la page, vous trouverez deux métriques de résumé de performance des commandes :
Produits commandés – Le nombre de produits différents achetés via ce Workflow.
Unités commandées – Le nombre total d'unités de produit individuelles vendues.
Tableau de Performance du Produit
Un tableau de performance des produits plus granulaire affiche des informations détaillées pour chaque produit commandé via le Workflow. Pour chaque élément, vous verrez :
Titre du Produit – Nom du produit acheté.
ID du Produit – L'identifiant du produit de votre plateforme de boutique.
SKU – Votre référence d'inventaire interne.
Unités – Le nombre d'unités vendues via ce Workflow.
Ouvrir le lien de la page du produit – Une icône de lien qui vous amène directement à la page du produit dans votre boutique en ligne, facilitant la révision ou la gestion de l'article.
Remarque : Le tableau de performance des produits affiche Le tableau de performance des produits affiche jusqu'à 100 des produits les plus fréquemment commandés.
💡 Utilisez le bouton Exporter les données pour télécharger le rapport complet.
La page des produits commandés est particulièrement utile lorsque vous souhaitez :
Comprenez quels produits sont directement influencés par une automatisation spécifique.
Identifiez les articles les plus vendus générés par des séquences déclenchées (par exemple, panier abandonné, série de bienvenue).
Filtrer par période pour repérer les tendances saisonnières ou les changements de performance.
Exporter les données de vente au niveau des articles pour des rapports plus approfondis ou une planification d'inventaire.
📝 Disponibilité des données historiques
Le reporting au niveau du produit est disponible pour les flux de travail envoyés le 1er novembre ou après. Vous verrez la performance des produits pour tout message d'automatisation envoyé le ou après cette date.
Activité des liens du Workflow
Suivez la performance des clics pour chaque lien dans vos messages de Workflow.
Utilisez le menu déroulant pour séléctionner un message parmi des flux de travail avec plusieurs messages.
💡 Sujet de l'Email et Pré-en-tête (Preheader) textes sont visibles dans la page d'Activité des Liens (pour les messages email) et inclus dans les exports de performance du workflow.
Métrique | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Messages cliqués | Nombre de messages avec au moins 1 lien cliqué. | Mesure combien de messages ont réussi à susciter l'engagement avec au moins un clic sur un lien. |
Clics totaux | Nombre de fois que tous les liens dans un message ont été cliqués. | Montre l'engagement global en mesurant combien de fois les liens ont été cliqués dans un message. |
Liens cliqués par message | Le nombre moyen de liens uniques cliqués dans un message par contact. | Aide à comprendre combien de liens uniques attirent l'attention par contact. |
Clics totaux par message | Le nombre moyen de clics totaux par Contact (e). Cela inclut plusieurs clics d'un seul contact. | Indique le niveau d'engagement répété en suivant plusieurs clics par contact. |
Performance des liens :
|
|
|
⚠️ Remarque : Carte des clics n'est actuellement pas disponible pour les Rapports de Workflow. Cette page affiche jusqu'à 100 des liens les plus cliqués par message de Workflow.
Workflow Activité du Contact (e)
La section Activité du Contact (e) fournit une ventilation détaillée des interactions individuelles des destinataires avec votre Workflow. Vous pouvez filtrer le tableau par activités spécifiques pour analyser les modèles d'engagement et identifier les contacts qui ont pris des actions spécifiques.
Tableau d'Activité du Contact
Le tableau affiche des informations détaillées pour chaque contact :
Contact (e): Adresse Email, numéro de téléphone, prénom, nom.
Date de l'activité : Quand l'activité du contact a été capturée.
Filtrer par activité
Activité | Ce que cela vous dit | Pourquoi c'est important |
Message envoyé | Contacts à qui le message a été envoyé. | Assure que le message a atteint son audience cible. |
Message ouvert (uniquement pour les canaux email et push) | Contacts qui ont ouvert le message. | Aide à identifier les destinataires engagés qui s'intéressent à votre contenu. |
Message cliqué | Contacts qui ont cliqué sur des liens dans le message. | Suit quels contacts interagissent avec vos CTA et votre contenu. |
Commande placée | Contacts ayant passé une commande attribuée au Workflow. | Aide à identifier les contacts qui ont passé des commandes et le montant de chaque commande. |
Produits commandés | Contacts et les produits spécifiques qu'ils ont commandés via le Workflow. | Montre des produits spécifiques commandés pour le contact. |
Échec de la livraison du message | Contacts dont les messages ont rebondi ou échoué à être livrés. | Aide à identifier les coordonnées de contact invalides ou obsolètes pour le nettoyage de la liste. |
Message marqué comme spam (uniquement pour le canal email) | Contacts qui ont signalé le message comme spam. | Indique les problèmes de pertinence ou de délivrabilité qui doivent être résolus. |
Désabonné du marketing | Contacts qui se sont désabonnés après avoir reçu le message. | Identifie l'insatisfaction ou la fatigue de l'audience, vous permettant d'ajuster votre fréquence ou votre contenu. |
Comment utiliser efficacement vos Rapports
Utiliser les insights inter-canaux: Comparez la performance des Email, SMS et Push pour identifier quels canaux fonctionnent le mieux pour des campagnes ou des flux de travail spécifiques.
Tester fréquemment : Utilisez des tests A/B pour affiner continuellement les lignes de sujet, les CTA et les designs.
Affiner le timing : Utilisez la performance des 24 premières heures pour ajuster vos heures d'envoi pour un engagement maximal.
Segmenter Stratégiquement : Utilisez les données d'engagement (par exemple, Cliqué, Ouvert) pour créer des campagnes de suivi très ciblées.
Surveiller les coûts : Examinez régulièrement les coûts des SMS et le ROI pour garantir l'efficacité.
En transformant les données en actions, vous pouvez créer des campagnes plus intelligentes, des flux de travail plus efficaces et, en fin de compte, de meilleurs résultats.
FAQ
Où sont mes rapports exportés ?
Après avoir cliqué sur Exporter dans l'onglet Campagnes ou Automatisations, vous pouvez trouver les exports complétés sous Rapports Exports.
Pourquoi les clics sur les liens mailto: ou tel: n'apparaissent-ils pas dans l'activité des liens ?
Omnisend suit les clics sur les liens en enveloppant chaque URL dans un domaine de redirection de suivi.Lorsqu'un destinataire clique sur un lien suivi, il passe par cette redirection – et Omnisend enregistre le clic – avant d'atteindre la destination.
Les liens mailto et tel ne peuvent pas être enveloppés de cette manière.Cliquer sur un lien mailto ouvre le client de messagerie du destinataire ; cliquer sur un lien tel ouvre leur composeur de téléphone.Les deux actions contournent complètement la redirection d'Omnisend, donc aucun événement de clic n'est enregistré.
L'activité des liens ne suit que les URL web standard (https://).Si vous souhaitez mesurer l'engagement avec une méthode de contact, envisagez de lier à une page de contact dédiée sur votre site web à la place – ces clics seront suivis normalement.
Puis-je voir quels contacts ont cliqué sur un lien spécifique dans ma campagne ?
Non, Omnisend ne prend actuellement pas en charge le filtrage des contacts par un lien spécifique.Pour trouver des données liées aux liens, allez au rapport de campagne et utilisez les onglets suivants :
Activité de Lien – Montre le nombre total et unique de clics par URL. Utilisez cela pour comparer les performances des liens individuels. Les détails de contact ne sont pas disponibles ici.
Cliquez sur la carte – Affiche un aperçu visuel de l'activité de clic directement sur votre design d'email. Utilisez ceci pour voir quelles zones de votre email ont reçu le plus de clics. Les détails de contact ne sont pas disponibles ici.
Activité de Contact – Filtrer parMessage cliqué pour voir une liste de contacts qui ont cliqué sur au moins un lien dans votre campagne. Cette vue ne montre pas quel lien spécifique chaque contact a cliqué.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter via le chat intégré ou à [email protected].Nous sommes disponibles 24/7, tous les jours de l'année !