Un marketing di successo inizia concentrandosi sulla giusta Audience. Concentra i tuoi sforzi sui contatti coinvolti, riattiva quelli che sono diventati inattivi e fai un ultimo tentativo prima di contrassegnare i contatti come inattivi.

Mantenere sana la tua lista contatti influisce anche sul costo del tuo abbonamento Omnisend. I contatti disiscritti non contano ai fini del limite di contatti fatturabili, quindi identificare e disiscrivere i contatti veramente inattivi può farti passare a un livello di prezzo inferiore.

In questo articolo, condividiamo alcune idee di segmento per aiutarti a misurare l'attività dei tuoi contatti e identificare il loro posto all'interno della tua strategia di marketing.

Due parametri principali definiscono un contatto coinvolto: il coinvolgimento con i tuoi messaggi di marketing e il comportamento d'acquisto. Entrambi sono ugualmente importanti il riconoscimento del brand e l'attività di acquisto insieme indicano un coinvolgimento sano.

Inizia identificando i tuoi contatti più frequentemente coinvolti utilizzando i seguenti gruppi di filtri:

Puoi regolare il lasso di tempo per abbinare il ciclo di vita del tuo Cliente. Se le tue offerte sono stagionali, estendi l'intervallo di tempo a 612 mesi per tenere conto dell'inattività fuori stagione, oppure filtra per la data di acquisto più recente invece che per l'engagement via Email durante i periodi di calma.

Capita che un contatto effettui un ordine ma non interagisca mai con le tue email di marketing. Non è necessario eliminare questo contatto immediatamente. Prova a raggiungerli tramite un canale diverso, come SMS, Notifiche Push o Pubblico personalizzato di Facebook.

Crea un segmento di contatti il cui Stato di iscrizione è Iscritto al canale Email, che hanno Effettuato un ordine almeno 1 volta negli ultimi 3 mesi, e non hanno Aperto un messaggio almeno 1 volta negli ultimi 3 mesi, dove Il canale è Email.

Alcuni contatti interagiscono attivamente con le tue campagne ma non hanno mai effettuato un ordine. Per identificarli, crea un segmento con Subscription status is Subscribed to Email channel e che hanno Opened message almeno 3 volte negli ultimi 3 mesi, dove Channel is Email e Marketing Activity Type is Campaign.

Ogni contatto ha un ciclo di vita. Dopo aver esaurito le opzioni di riattivazione sconti, offerte speciali e canali alternativi preparati a contrassegnare i contatti come inattivi e a rimuoverli dalle tue liste di invio.

Crea un segmento di tutti i contatti il cui Subscription status is Subscribed to Email channel e che non hanno Opened message almeno 1 volta negli ultimi 3 mesi, dove Channel is Email e Marketing Activity Type is Campaign.

Puoi regolare il lasso di tempo per adattarlo alla tua strategia di marketing. Prima identifichi i contatti che si stanno disimpegnando, più tempo hai per agire.

Se i contatti non si riattivano dopo tutti i tuoi sforzi, disiscrivili. Continuare a inviare campagne a contatti inattivi danneggia la tua Reputazione del mittente. Per istruzioni passo-passo su come disiscriversi in sicurezza, vedi Segmenta e Disiscrivi Contatti Inattivi.

Perché il mio Segmento in Dismissione mostra solo un piccolo numero di contatti?

Il segmento predefinito usa un valore predefinito di 90 giorni, che potrebbe essere troppo breve se invii meno di una volta a settimana. Aumenta il lasso di tempo a 120180 giorni e aggiungi un filtro non hanno cliccato accanto a non hanno aperto, collegato con OR. I segmenti si aggiornano in tempo reale regola un filtro alla volta.

Quando dovrei usare AND e quando OR tra i filtri?

Usa AND quando un contatto deve soddisfare tutte le condizioni (iscritto AND nessuna apertura AND nessun acquisto). Usa OR quando è sufficiente che sia soddisfatta una qualsiasi condizione (nessuna apertura OR nessun clic).