浏览放弃 重新吸引了那些访问过您的店铺的联系人 —— 他们可能浏览了主页、分类页面或促销页面 —— 但却在未查看任何特定产品或未将任何商品添加到购物车的情况下离开了。使用它发送及时提醒、一般优惠或邀请客户回访。
注意：浏览放弃针对购物旅程的最早阶段。它与产品放弃和废弃购物车（Abandoned Cart）协同工作，而非替代。每个自动化流程（Automation）服务于不同的漏斗阶段：
浏览放弃– 联系人查看了任何页面，但未查看特定产品。
产品放弃 – 联系人查看了产品页面，但未将其添加到购物车。
废弃购物车（Abandoned Cart）和废弃结账（Abandoned Checkout） – 联系人将商品添加到购物车，但未开始结账。
将这三者与适当的退出条件和 Skip Contacts 设置结合使用，以避免向同一联系人发送多封电子邮件。
开始之前
支持的平台：Shopify、BigCommerce、WooCommerce（模块 1.6.0 或更高版本）、Magento 1（模块 1.2.0 或更高版本）以及通过API v3
套餐：自动化流程（Automation）工作流在所有 Omnisend 套餐中均可用。查看定价
用户角色：除分析师以外的所有角色都可以访问自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置。了解更多关于用户角色
订阅状态：浏览放弃可以针对已订阅和未订阅的联系人触发。查看哪些工作流程会针对不同的订阅状态触发
追溯触发：此自动化流程（Automation）无法触发追溯。
重要提示：浏览放弃仅适用于已识别联系人 – 访客的电子邮件地址与其浏览器中的跟踪 Cookie 相关联。当联系人通过 Omnisend 订阅表单（Signup Form）注册、点击 Omnisend 电子邮件（Email）中的链接或在结账时提交其电子邮件时，就会放置一个 Cookie。未完成上述任何操作的访客无法被跟踪，即使他们的电子邮件存在于您的 Omnisend 联系人名单中，自动化流程（Automation）也不会为他们触发（Trigger）。
自动化流程（Automation）设置
前往自动化流程（Automation）并点击创建工作流（Workflow）。
从工作流（Workflow）库中选择浏览放弃。
工作流（Workflow）以预设模板 触发条件（Trigger）和默认退出条件启动。请在激活前配置以下每个部分。
自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置
触发条件（Trigger）预设为浏览页面。默认情况下，它对所有页面浏览触发。您可以将其限制到特定页面，使用触发筛选条件（Trigger Filter）：
精确网址 – 仅当联系人查看特定页面时触发。
URL 包含某个词语 – 当任何页面的 URL 包含您定义的词语时触发。例如，“sale”会为访问包含该词语的任何 URL 的所有联系人触发自动化流程（Automation）
/sale。
提示：如果您也有一个产品放弃工作流（Workflow）已启用，避免将您的浏览放弃触发条件（Trigger）设置为产品页面 URL（例如，包含 URL 的/products/)。Product Abandonment 已涵盖产品页面浏览量。将浏览放弃定位到更广泛的页面类型：主页、商品系列页面或促销页面（例如，包含以下内容的 URL：/collections/ 或/sale)。
受众筛选和条件拆分
要定位特定的联系人群体，请在触发条件（Trigger）设置中添加一个受众筛选器。对于浏览放弃，受众筛选器仅限于联系人属性。
对于更高级的定位 – 例如按细分（Segment）或标签进行筛选 – 请改用工作流（Workflow）中的Conditional Split步骤。
注意：该工作流（Workflow）仅能针对已通过 Omnisend 追踪功能识别的联系人触发。了解联系人追踪的工作原理。
退出条件
默认的退出条件（Exit Condition）是已下订单 – 联系人一旦完成购买，就会退出工作流（Workflow）。
如果您也启用了废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout）工作流，请添加这些退出条件，以防止联系人同时收到来自多个废弃流程的邮件：
已将产品添加到购物车
已开始结账
在所有推荐的退出条件都已设置的情况下，联系人会在以下情况下退出浏览放弃工作流（Workflow）：
接收序列中的所有消息。
将产品添加到购物车。
开始结账流程。
下订单。
重要提示：退出条件（Exit Condition）仅适用于工作流（Workflow）触发后发生的事件。如果联系人首次在结账时提交他们的电子邮件（Email）（这是放置 Cookie 的第一个操作），则废弃结账（Abandoned Checkout）流程会触发。此后发生的任何页面浏览或购物车（Cart）添加都会分别触发产品放弃和浏览放弃，因为在这些后续触发器启动之前，没有退出条件（Exit Condition）处于活动状态。为防止联系人同时进入多个放弃流程，请使用跳过联系人设置（请参阅下面的“Frequency and Skip Contacts”部分）。
Frequency and Skip Contacts
频率控制同一联系人可以重新进入此工作流（Workflow）的频率。如果同一联系人在一天内多次访问您的店铺，只会触发一个浏览放弃工作流（Workflow）。
Skip Contacts 是一个单独的设置，它可以阻止当前正在进行或最近完成另一个自动化流程（Automation）的联系人同时进入浏览放弃。您可以在工作流程的触发条件（Trigger）设置下配置 Skip Contacts。
这两个设置独立工作，并且都推荐使用：
将频率设置为10-15天，以避免向经常访问您的店铺的联系人发送过多消息。
启用 跳过联系人 以排除已处于更高优先级流程（例如废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout））中的联系人。
消息内容
与废弃购物车（Abandoned Cart）和产品放弃不同，浏览放弃不会捕获有关联系人查看了什么的信息。这意味着：
产品名称、图像或价格无法动态拉取到电子邮件（Email）中。
无可用返回网址用于联系人正在查看的特定页面。没有等效的变量
[[event.raw.abandoned_checkout_url]] 用于浏览放弃。
相反，请使用适用于所有访客的通用内容：
品牌介绍或价值主张。
精选畅销品或新品。
折扣码或独家优惠。
一个链接，指向与您设置的触发条件（Trigger）URL 匹配的类别页面或集合。
提示：如果您的浏览放弃触发条件（Trigger）设置为特定的 URL（例如，/collections/sale)，将您的电子邮件（Email）按钮链接到该商品系列页面。这能创造相关体验，而无需动态 URL 变量。
增加已识别联系人
浏览放弃仅适用于具有跟踪 Cookie 的联系人。Omnisend 在您的网站上识别出的联系人越多，自动化流程（Automation）能触达的访客就越多。
要增加已识别联系人的数量：
发送定期的电子邮件营销活动。电子邮件中的链接会在收件人的浏览器中放置一个跟踪 Cookie，当他们点击进入您的店铺时。
激活 Omnisend Signup Forms。当联系人通过一个Omnisend 订阅表单（Signup Form），Omnisend 会在他们的浏览器中放置一个 cookie。
WooCommerce 店铺：在联系人首次下订单后，Omnisend 会在他们的浏览器中放置一个 Cookie。之前下过订单的再次访问客户会在后续访问中自动被识别。
报告
浏览放弃效果可在报告选项卡中查看。查看完整报告指南。
报告包括：已发送邮件、打开率（Open Rate）、点击率、产生的销售额以及取消订阅。还提供按月视图和包含联系人级别详细信息的活动源。
常见问题
为什么即使我有数千个联系人，浏览放弃也没有触发？
此自动化流程（Automation）仅针对其浏览器中带有跟踪 Cookie 的联系人触发。您的 Omnisend 联系人名单中拥有一个电子邮件（Email）地址是不够的 – 该联系人必须点击过 Omnisend 电子邮件（Email）链接，通过订阅表单（Signup Form）注册，或在结账时提交了他们的电子邮件（Email）地址。如果您没有活跃的 Signup Forms 且最近没有发送太多电子邮件（Email）Campaigns，您的多数联系人可能尚未拥有 cookie。激活 Omnisend 弹窗或嵌入式表单，开始建立 Cookie 覆盖范围。
浏览放弃、产品放弃和废弃购物车（Abandoned Cart）之间有什么区别？
每个都针对不同的漏斗阶段。当联系人浏览任何页面但未浏览特定产品时，浏览放弃将触发。产品放弃在联系人查看了产品页面但未将其添加到购物车时触发。废弃购物车（Abandoned Cart）在联系人将商品添加到购物车但未开始结账时触发。这三者可以同时运行 – 使用退出条件和 Skip Contacts 以确保每个联系人只收到最相关的消息。
我可以将联系人发送回他们正在浏览的特定页面吗？
否 浏览放弃不会存储联系人曾查看的URL。此工作流（Workflow）没有可用的动态返回 URL。将您的电子邮件按钮链接到相关的品类页面、主页，或者与您的触发条件（Trigger）URL 设置匹配的集合。
Frequency 和 Skip Contacts 之间有什么区别？
频率控制同一联系人可以多久重新进入此特定工作流（Workflow）（例如，每 10 天不超过一次）。“跳过联系人”可阻止已在其他自动化流程（Automation）中活跃的联系人进入此自动化流程（Automation）。将两者结合使用：将频率设置为 10-15 天，并启用跳过联系人以排除已处于废弃购物车（Abandoned Cart）或废弃结账（Abandoned Checkout）中的联系人。
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