补货通知功能可让您捕获更多订阅者 — 这些访客原本可能会直接离开您的网站，而您也将失去挽回他们的机会。
开始之前
补货通知适用于 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce（需要 WooCommerce 6.4+ 和 WooCommerce Blocks 7.2+）。
您可以创建弹窗或嵌入式表单。
定位必须设置为“显示在缺货产品页面上。”
提交表单的联系人将作为非订阅者被收集。了解更多关于联系人状态。
好处
使用补货通知来：
挽回销售损失 – 在产品补货后通知感兴趣的客户。
留住忠实客户 – 为已经了解并想要您产品的客户提供支持。
集中管理订阅者数据 – 将所有补货请求与您的其他营销联系人集中在一处管理。
创建补货通知表单
第 1 步。创建表单
前往 Forms → Create Form → 在表单库中，找到 "Gather interest in out-of-stock" 模板 → 点击 Use Template 以打开 Form Builder。
步骤 2。自定义表单。
使用拖放来添加或编辑表单元素：
使用 Input 和 Dropdown 项目收集电子邮件（Email）、电话号码、出生日期或自定义字段。
添加文本、图片和按钮，以匹配您的品牌。
第 3 步。配置行为设置。
打开右侧菜单上的 Behavior 选项卡，以控制您的表单的显示时间、位置和对象。
受众 – 为所有提交表单的人分配一个标签。有助于日后的细分受众（Segmentation）和自动化。
排程 – 设置表单的可见时间，并可选择在特定时间段内结束或暂停显示。
显示 – 定义何时表单在访客的会话期间出现。触发条件（Trigger）选项包括页面停留时间，滚动深度，退出意图，以及页面访问次数。
定位 – 控制谁看到表单和在哪里显示。
设置访客定位以将您的表单显示给 所有访客、不向现有联系人显示、向现有联系人显示或按细分（Segment）定位。
设置 您的表单的页面定位为 在 URL 上显示, 不在 URL 上显示, 在缺货产品页面上显示。
可见性 – 选择哪些将显示表单的设备：所有设备、仅限移动设备或仅限桌面设备。
A/B测试（A/B Test） – 测试您表单的两个版本，看看哪个效果更好。您可以比较视觉效果或行为设置上的差异。
重要：您的补货通知表单必须设置为在缺货产品页面上显示。
注意：如果您正在使用在 URL 上显示 或对于Don't show on URL定位，请注意，某些浏览器在复制 URL 时可能会更改特殊字符（例如 ™、✈）。请务必验证定位字段中的 URL 与您浏览器中的确切 URL 相匹配。
第 4 步。配置主题设置。
打开右侧菜单中的主题选项卡，以自定义您表单的外观和布局。
表单布局 – 选择表单类型弹窗或嵌入式），调整宽度（最高 1000px），并设置其布局和页面上的位置。
颜色 – 定义为表单及其元素设置背景和文本颜色，以匹配您的品牌。
按钮 – 自定义按钮样式，适用于您的整个表单。您可以调整字体、大小、形状、边框圆角和颜色。
字段 – 设置您表单的样式通过控制字体、大小、间距、边框样式和颜色来调整输入字段。
关闭 – 自定义其外观和行为关闭按钮：
调整样式和位置；
允许访客点击表单外部时关闭表单。
注意：关闭按钮设置是不可用 在使用一个...时嵌入式表单
步骤 5。启用预告。
启用一个显示在页面边缘的预告，以吸引对您的表单的注意力。
注意： 预告是不可用 当使用...时嵌入式表单
第 5 步。设置成功消息。
自定义用户提交表单后显示的消息。前往Success选项卡进行编辑。
步骤 6。验证表单。
测试表单是否正确显示：
前往您的店铺。
前往当前缺货的产品或产品变体。
确认补货通知表单显示。
在您的网站上嵌入表单
您可以选择将您的 Back-in-Stock 表单作为嵌入式表单显示在产品页面上，而不是使用弹窗。为此，请前往 Theme settings → Form Layout → Embedded。然后，按照 以下说明 将表单嵌入您的店铺。
特定平台说明
Shopify –跳转至专门的 Shopify 指南
BigCommerce –跳转至 BigCommerce 专属指南
WooCommerce (WordPress) – 请按照以下步骤操作：
步骤 1. 在 Omnisend 中，点击启用表单 →复制嵌入代码 来自您的表单。
第 2 步。 前往产品 → 选择产品 → 点击编辑
您将看到带有可视化和文本编辑器的产品描述和简短描述字段。
第 3 步。 选择您想放置您的表单的文本编辑器。
步骤 4。 粘贴表单将嵌入代码添加到内容中。
我们建议您将其添加至简短描述，以便客户可以立即看到。
第5步。 预览产品页面。当产品缺货时，表单将出现。
设置补货通知自动化流程（Automation）
您的表单上线后，请设置补货通知自动化流程（Automation），在商品补货时通知您的客户。
步骤 1。创建自动化流程（Automation）。
前往 自动化流程（Automation） → 创建工作流（Workflow） → 选择补货通知预设模板 → 点击自定义工作流（Workflow）。
第 2 步。编辑电子邮件（Email）内容。
在您的工作流（Workflow）中选择电子邮件（Email）区块 → 点击Edit Content
默认的电子邮件（Email）包含一个补货通知项目，该项目会在通知联系人时动态地显示产品信息。您也可以从 Add Elements 菜单手动添加此项目。
第 3 步。跟踪表现。
您的设置已完成！您现在可以在您的自动化流程（Automation）统计数据中跟踪指标和等待补货通知的客户数量。
注意：您可以在此自动化流程（Automation）中包含短信（SMS），但您不能使用动态事件数据（例如，特定的产品名称）。而是应使用一条通用消息，例如：“您咨询的商品已补货。”
通过补货通知报告跟踪需求
您的表单和自动化流程（Automation）上线后，请使用补货通知请求报告监控客户对缺货商品的需求。
要访问报告，请前往 Reports → Products → 滚动到 补货通知请求 部分。
报告显示：
客户正在等待的产品（产品名称、SKU、变体详情）；
有多少客户请求了每个商品的通知；
最后一次请求提交时。
点击等待中下方的数字，以查看单个联系人详细信息（电子邮件（Email）、电话、国家/地区、请求日期）。
使用这些数据来优先考虑基于真实客户需求的补货决策，侧重于具有最高等待数量和最新请求的产品。
常见问题
有货通知嵌入式表单是否适用于产品变体？
是的。嵌入式表单仅针对缺货的特定变体显示。例如，如果一个产品有小号、中号和大号尺寸，并且只有小号变体缺货，该表单仅在选择小号选项时出现。这与弹窗的工作方式相同。
如果我更改一个产品标题，工作流（Workflow）仍然有效吗？
是的。补货通知工作流程依赖于产品ID和变体ID，而不是产品标题。如果您重命名一个产品，之前提交过请求的客户仍会在该产品补货时收到通知。您的报告中的标题仅用于视觉识别。
为什么我的 Back-in-Stock form 没有显示？
如果您的 Back-in-Stock form 未显示，请检查以下设置和条件：
定位设置 – 表单的定位必须设置为显示在缺货产品页面上。
产品可用性 – 产品必须标记为在您的电商平台中缺货。
特定变体页面 – 对于基于变体的产品，客户必须访问缺货的特定变体的URL
表单状态 – 确保 Back-in-Stock 表单处于启用在您的 Forms section 中。
浏览器和缓存 – 清除您的缓存或在incognito/private window 以排除本地缓存问题。
为什么客户没有收到 Back-in-Stock 电子邮件（Email）？
如果您的客户没有收到 Back-in-Stock notifications，请检查以下常见问题：
Variant page mismatch – 这是最常见的原因。客户必须通过确切的变体URL 已缺货。如果他们订阅了不同的商品变体，当正确的商品变体补货时，他们将不会收到通知。
表单和自动化流程（Automation）状态 – 两者都Back-in-Stock form 和Back-in-Stock 自动化流程（Automation） 必须是已启用。如果其中任何一个被禁用，通知将不会发送。
Shopify 的 "Continue selling when out of stock" 设置会影响补货通知吗？
是。如果您在 Shopify 中为产品变体启用 “Continue selling when out of stock”，Omnisend 会将该变体视为可供购买。因此，补货通知可能会发送 — 就像常规库存补货后会发送一样。
出现这种情况是因为补货通知功能旨在通知订阅者当产品可供购买时。当此 Shopify 设置启用时，您的客户可以购买该变体，即使库存为 0。因此，该商品被视为“有货”，并可能触发通知。
如果您不希望在使用 “Continue selling when out of stock,” 时发送通知，您可以：
禁用该变体的设置，并在您准备好通知客户时正常补货，或者；
在启用此 Shopify 设置之前，请暂停或禁用补货通知自动化流程（Automation）。
还有疑问吗？ 请随时联系我们[email protected] 或通过应用内聊天。Omnisend 全天候为您服务！