如果您收集关于您的客户出生日期的信息，您可以通过 Omnisend 的生日自动化流程（Automation）祝他们生日快乐。它会在您的客户的特殊日子自动发送消息，非常适合发展客户关系并促成销售。
向您的客户和订阅者表达关心。这些电子邮件（Email）是完全自动化的，因此您无需担心投递—Omnisend 会为您处理。
在您开始之前
自动化流程（Automation）工作流可在所有 Omnisend 套餐上使用。您可以找到关于 Omnisend 定价套餐的更多信息。
除了分析师，所有用户角色都可以访问自动化流程（Automation）工作流（Workflow）设置。
自动化流程（Automation）仅可针对已订阅的客户触发。查看针对不同客户状态可以触发的工作流（Workflow）
此自动化流程（Automation）无法被追溯性地触发。您可以改为向选定的联系人名单中的客户发送一封电子邮件（Email）营销活动（Campaign）。
如何收集生日日期？
生日电子邮件（Email）将仅发送给那些我们有其生日数据的订阅者。它可以从您的店铺导入，或者您可以借助 Omnisend 的 注册表单 来收集它。添加一个额外的出生日期输入字段；所有新的订阅者都必须输入此信息。
💡 想要收集现有订阅者的生日数据？尝试向他们发送一个特别的营销活动（Campaign），其中包含一个落地页，他们可以在其中提交自己的出生日期。让他们知道您正在提供一份生日礼物，因为谁不喜欢在自己的特殊日子收到一点小礼物呢？
自动化流程（Automation）设置
要创建生日工作流（Workflow），请前往自动化流程（Automation）选项卡 → 点击“Create workflow”按钮，并选择一个生日自动化流程（Automation）的建议。
自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）设置
要触发此自动化流程（Automation），您必须将生日日期添加到您的客户的个人资料中。添加到系统中的任何日期字段都应采用以下格式：YYYY-MM-DD；但是，如果您将客户的生日日期添加为自定义属性（Custom Property），您将无法将其用于生日触发条件（Trigger）。唯一的解决方案是导出您的联系人名单，然后上传并进行正确的映射。
自动化的默认触发条件（Trigger）设置为您的客户的生日日期。但是，您也可以在实际日期之前或之后触发条件（Trigger）此自动化流程（Automation）。
受众筛选器
您还可以根据您的客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）以及他们所属的特定细分（Segment）来定位您的自动化流程（Automation）。生日电子邮件（Email）非常个性化，您可以通过根据您的客户资料数据或他们的兴趣定制其内容，使其更具吸引力。
退出条件（Exit Conditions）
生日自动化流程（Automation）没有默认的退出条件（Exit Condition），这意味着客户在收到序列中的所有消息后退出。尽管如此，您也可以在某些条件下取消工作流（Workflow）。
频率
如果您选择避免为已在此自动化流程（Automation）中的联系人触发工作流（Workflow），您可以设置频率设置，以使联系人仅进入自动化流程（Automation）一次。同一客户将只能在特定时间内触发此序列。如果您想为每个生日发送不同的电子邮件（Email），这是有意义的。
条件分支
尽管您可以使用受众筛选器来定位您的消息，但更好的做法是设计一条生日消息，其中包含根据您的客户的档案数据、购买行为以及他们对您邮件的参与度而定的不同消息变体。例如，您可以为常客提供更高的折扣或免运费。
延迟
默认的自动化流程（Automation）中的延迟模块已设置为一天中的特定时间。清晨过早打扰您的客户可能不是一个好决定。
电子邮件（Email）内容
在生日自动化流程（Automation）中，您可以添加消息，包括电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知。例如，您可以在您的客户生日前一天发送一条电子邮件（Email）消息，并在当天发送一条短信（SMS）提醒。
关于电子邮件（Email）消息的内容，正是引入一些互动模块的绝佳时机，例如 Discount Content block。
💬 了解我们的 生日电子邮件（Email）：7个提高销量的技巧和最佳实践。
测试生日自动化流程（Automation）
在测试 Birthday automation 时，您应该添加一个日期，该日期至少早于消息应送达的日期两天，因为消息会在实际日期前一天触发。
例如，对于生日是 2020 年 5 月 10 日的订阅者，电子邮件（Email）消息应在 2020 年 5 月 9 日 00:00 触发。如果您提供日期 12.05.2020，电子邮件（Email）将在 11.05.2020 00:00 触发。
用例：生日收集和问候
本用例解释了如何有效地从您的客户那里收集生日日期，并设置生日祝福，同时不影响您的注册率。
步骤 1: 创建一个用于生日收集的细分（Segment）
登录 Omnisend 并前往 受众 → 细分（Segment） → Create Segment。
创建专门针对您想要收集其生日的客户的细分（Segment）。
将条件设置为“出生日期存在”
示例：将细分（Segment）命名为"Birthdate exists"
步骤 2: 创建生日收集表单
创建一个专门的落地页，您的客户可以在其中提交他们的生日。
表单应该简单且易于使用。
仅要求提供出生日期和客户的电子邮件（Email），以避免摩擦。
表单创建完成后，保存您的落地页链接；您稍后会需要它用于电子邮件（Email）。
步骤 3: 设置生日信息收集自动化流程（Automation）
设置自动化流程（Automation）(Automation → Create workflow → Create from scratch)，以在特定交易消息之后触发生日收集电子邮件（Email）。
示例：在发货确认函发送后，立即触发条件（Trigger）该电子邮件（Email）。
第 4 步：在自动化流程（Automation）中为订阅者添加拆分（可选）
添加一个拆分条件，以跳过已选择退出促销消息的联系人（对于此步骤，您需要先创建订阅者的细分（Segment））
这确保您只联系有意向的客户。
步骤 5：创建条件分支以判断出生日期是否存在
添加另一个针对“是”路径的拆分条件（上一个条件拆分）。询问订阅者是否已有出生日期记录。使用在步骤 1 中创建的细分（Segment）。
路径选项:
- Yes Path: 如果出生日期存在，跳过联系人（不执行任何操作）。
- 无路径: 如果生日不存在，继续发送收集电子邮件（Email）。
第 6 步：撰写生日收集电子邮件（Email）
将一封电子邮件（Email）添加到您的工作流（Workflow）中。点击 "Edit Content" 以更改电子邮件（Email）内容。
鼓励您的客户分享他们的生日，通过强调好处（例如，特别折扣、个性化问候）。
保持友好且引人入胜的语气。
添加一个明确的行动号召，并附上链接到您之前创建的生日收集落地页。
第 7 步：设置生日祝福
如果您已有现成的问候设置，则无需再创建新的。
确保生日祝福与您在收集电子邮件（Email）时所承诺的内容保持一致（例如，在他们生日前一周提供15%折扣）。
安排生日消息在生日当天或提前一周发送，以最大化互动。
常见问题
为什么如果没有发送电子邮件（Email），并且我没有设置退出条件，仍然会有很多退出？联系人如果订阅了至少一个渠道（电子邮件（Email）、短信（SMS）、推送通知），就会进入工作流（Workflow）。这就是为什么如果您的工作流（Workflow）中只有电子邮件（Email），订阅了短信（SMS）渠道的联系人仍然会进入工作流（Workflow）。然而，由于您的自动化流程（Automation）中没有短信（SMS）消息，客户将会跳过第一步并退出工作流（Workflow）。
我如何为在特定月份过生日的联系人创建细分（Segment）？
要按出生月份细分（Segment）联系人，请使用“生日”字段并结合“包含”条件。由于值类型为 文本，您可以通过使用格式 -MM- 来匹配特定月份。例如，要查找出生于三月的联系人，请使用生日包含-03-。
您可以将 03 更改为从 01 到 12 之间的任何数字，以定位其他月份（例如，-12- 表示十二月）。
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