Omnisend no deshabilita automáticamente los correos electrónicos de notificación de Shopify. Para enviar correos electrónicos transaccionales de marca desde Omnisend, debes crear flujos de trabajo en Omnisend y desactivar manualmente las notificaciones correspondientes de Shopify para evitar enviar correos electrónicos duplicados a los clientes.
Este artículo explica qué correos electrónicos de Shopify puedes reemplazar, cómo deshabilitarlos y cómo personalizar su diseño usando Omnisend.
Antes de empezar
Importante: Shopify no permite cuentas de plan estándarpara deshabilitar completamente el Correo electrónico de Confirmación de pedido. Para solucionar esto, reemplace el contenido del correo electrónico con un simple mensaje de agradecimiento enviado a través de Shopify, luego envíe los detalles completos de su pedido a través de Omnisend. Aprende a configurar el mensaje de agradecimiento
Siempre habilita y prueba tus flujos de trabajo de Omnisend antes de deshabilitar las notificaciones de Shopify.
💡 Consejo: Si usas Shopify Plus, puedes desactivar completamente todos los correos electrónicos de notificación en Shopify.
¿Qué correos electrónicos de Shopify puedes reemplazar?
Omnisend ofrece flujos de trabajo de preconfiguración para las notificaciones más comunes de Shopify:
Confirmación de pedido – Enviado cuando se paga un pedido
Confirmación de Envío – Se envía cuando se ha enviado un pedido
Pedido Cancelado – Se envía cuando se ha cancelado un pedido
Carrito abandonado – Enviado cuando un carrito es abandonado
También puedes crear flujos de trabajo personalizados con diferentes activadores, según tus preferencias. Por ejemplo, la notificación de Reembolso de Pedido enviada por Shopify puede ser reemplazada por un trigger de automatización establecido en Pedido Reembolsado en Omnisend.
Reemplazar correos electrónicos de Shopify basado en el estado del pedido
Algunos correos electrónicos de Shopify no tienen equivalentes directos en Omnisend, pero se pueden recrear usando el Trigger de Pedido Realizado con filtros de estado.
Cómo Funciona
Al usar el trigger de Pedido Realizado, configúralo al estado de pedido inicial. Si un pedido comienza como Autorizado y luego cambia a Pagado, configura el trigger como:
Trigger: Pedido Realizado
Filtro de disparador: Estado de pago = Pagado
Esto asegura que el flujo solo se envíe cuando el estado de pago coincida con tus criterios.
Mapeo de estado: Shopify → Omnisend
Tipo de estado | Shopify | Omnisend |
Estado de pago |
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Estado de cumplimiento |
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|
Todos los estados mencionados anteriormente pueden activar flujos de trabajo en Omnisend. Una vez habilitado, desactive la notificación correspondiente de Shopify.
¿Cómo deshabilitar las notificaciones de Shopify?
Después de habilitar tus flujos de trabajo de Omnisend, deshabilita las notificaciones correspondientes de Shopify:
Paso 1. Ir a Administrador de Shopify → Configuración → Notificaciones → Notificaciones del Cliente.
Paso 2. Busca la notificación que quieres desactivar → Desactivar la notificación.
💡 Consejo: En la configuración de Notificaciones de Shopify, solo los correos electrónicos con un interruptor de palanca al lado se pueden desactivar.
Nota: Algunas notificaciones de Shopify no se pueden deshabilitar, incluida la Confirmación de pedido en planes estándar. Para las notificaciones que no puedes deshabilitar, considera personalizando el diseño del correo electrónico de Shopify
Para correos electrónicos de Carrito abandonado:
Paso 1. Ir a Administrador de Shopify → Ajustes → Pago.
Paso 2. Desplázate hasta Pagos abandonados. Desmarcar Enviar correos electrónicos de checkout abandonado automáticamente.
Personalizar los diseños de correo electrónico de notificación de Shopify
Mientras que Shopify ofrece correos electrónicos transaccionales incorporados, Omnisend te permite reemplazar su diseño con HTML personalizado – incluso para correos electrónicos que Omnisend no puede enviar directamente (por ejemplo, notificaciones de Cuenta de Cliente).
¿Qué correos electrónicos puedes personalizar?
Bienvenida de Cuenta de Cliente
Restablecimiento de Contraseña de Cuenta de Cliente
Invitación de Cuenta de Cliente
Instrucción de Etiqueta de Devolución
Error de pago
Tarjeta de Regalo Creada
Exportar HTML de Omnisend
Paso 1. En Omnisend, ve a Automatizaciones → Confirmación de pedido. Haz clic en el fondo de flujo (no es un bloque de mensaje) Editar correo electrónico de "¡Gracias!".
Paso 2. Diseña tu correo electrónico de automatización en el creador.
Paso 3. Una vez que su correo electrónico sea definitivo, haga clic en la flecha junto a Vista previa y prueba → SeleccionarObtener HTML y copiar el código.
💡 Consejo: No necesitas habilitar el flujo – créalo únicamente para exportar HTML, y puedes eliminarlo después de copiar.
Pegar HTML en Shopify
Paso 1. Ir a Administrador de Shopify → Configuración → Notificaciones → Notificaciones del Cliente.
Paso 2. Selecciona la notificación para personalizar (p. ej., Restablecimiento de Contraseña de Cuenta de Cliente). Haz clic en Editar código en la parte superior derecha.
Paso 3. Reemplace el HTML predeterminado con su código de Omnisend. Haga clic en Guardar.
💡 Consejo: Usa la función Vista previa de Shopify para probar los cambios. Siempre puedes volver a la configuración predeterminada haciendo clic en Volver a la configuración predeterminada en la parte inferior del editor de código.
Añadir variables de Shopify a tu HTML
Al personalizar correos electrónicos, usa las variables Liquid de Shopify en lugar de las etiquetas de Omnisend:
Notificaciones de Cuenta de Cliente:
Bienvenida de cuenta de Cliente:
{{ shop.url }}Restablecimiento de contraseña de cuenta de Cliente:
{{ customer.reset_password_url }}Invitación de cuenta de Cliente:
{{ customer.account_activation_url }}
Notificaciones simples:
Instrucciones de la etiqueta de devolución:
{{ return_label.public_file_url }}Error de pago:
{{ url }}Tarjeta de regalo creada:
{{ gift_card.url }}
Personalización:
Nombre del Cliente:
{{ customer.first_name }}Nombre del Pedido:
{{ order_name }}Número de Pedido:
{{ order_number }}
Ajustar Estilos de Botón en HTML
Localice el código del botón en su HTML (busque ) y modifique:
Cambiar URL del botón: Reemplazar
href="#{{ customer.reset_password_url }}" con la variable de Shopify adecuada.Cambiar ancho del botón: Ajustar
padding-left:150px ypadding-right:150px.Cambiar tamaño del bloque del botón: Ajustar
padding-bottom:25px ypadding-top:25px.Cambiar color del botón: Modificar
bgcolor="#2CA6A1" (pero evita cambiar el color del texto por accesibilidad).
Código de botón de ejemplo:
<a href="{{ customer.reset_password_url }}" style="font-size: 16px; text-decoration: none; display: block; color: #fff; padding: 5px 5px;">Reset your password</a>
Preguntas Frecuentes
¿Puedo deshabilitar completamente el correo electrónico de confirmación de pedido de Shopify?
No, unless you're on Shopify Plus. Standard Shopify plans require the Order Confirmation email to remain active. Replace its content with a brief Thank You message and send your full order details via Omnisend.
¿Recibirán los clientes correos electrónicos duplicados?
Solo si olvidas deshabilitar las notificaciones de Shopify después de habilitar los flujos de trabajo de Omnisend. Desactivar siempre la versión de Shopify manualmente.
¿Cuál es la diferencia entre "replace" y "customize"?
Reemplazar: Desactivar un correo electrónico de Shopify y enviar uno similar desde Omnisend en su lugar.
Personalizar: Mantén activo el correo electrónico de Shopify pero edita su diseño HTML usando el constructor de Omnisend.
¿Omnisend envía correos electrónicos de cuenta de Cliente?
No. Los clientes deben tener un Estado Suscrito para recibir correos electrónicos de Omnisend. Los correos electrónicos relacionados con la Cuenta (restablecimientos de contraseña, invitaciones a la Cuenta) siempre son enviados por Shopify, pero puedes personalizar su diseño.
¿Dónde encuentro la notificación de Shopify que quiero reemplazar?
Ir a Administrador de Shopify → Ajustes → Notificaciones → Notificaciones de cliente y desplácese hasta el tipo de correo electrónico (Pedido, Envío, Cliente, etc.).
¿Por qué no puedo deshabilitar el correo electrónico de confirmación de pedido de Shopify?
Esta es una política de Shopify, no una limitación de Omnisend. Shopify requiere que todos los comerciantes con planes estándar envíen un correo electrónico de confirmación de pedido a los clientes. Solo los comerciantes de Shopify Plus pueden deshabilitarlo por completo. La solución alternativa recomendada es reemplazar el contenido del correo electrónico de Shopify con un mensaje simple de agradecimiento.
¿Tiene más preguntas? No dude en contactarnos en [email protected] o a través del chat en la aplicación.