Hay varias razones por las que podrías elegir crear una nueva Cuenta de Omnisend para tu Tienda:
Estás migrando a una nueva plataforma de comercio electrónico (por ejemplo, de Shopify a BigCommerce).
Gestionas varias tiendas y quieres usar facturación separada para cada una, pero actualmente están bajo una sola cuenta.
Quieres empezar de cero con una Cuenta nueva.
Este artículo le guiará a través de los pasos necesarios para migrar contactos, automatizaciones, plantillas de correo electrónico, segmentos, formularios de registro y facturas de una Cuenta de Omnisend a otra.
Antes de empezar
Asegúrate de que la Tienda esté conectada a tu nueva Cuenta de Omnisend. De lo contrario, no podrás transferir algunos datos importantes (plantillas, automatizaciones).
Hay dos formas de conectar tu nueva Tienda en Omnisend: bajo la misma Cuenta que has estado usando antes, o bajo una nueva Cuenta.
Si estás conectando la Tienda bajo una Cuenta separada, primero necesitarás añada la dirección de correo electrónico de esta nueva Cuenta como usuario administrador a su Cuenta antigua. Luego utilice este usuario administrador para continuar con todos los pasos siguientes.
Todos los roles de usuario pueden copiar funciones (segmentos, automatizaciones, formularios, campañas) entre cuentas, excepto los roles de Creador de contenido y Analista.
Nota:Cuando migras de una plataforma a otra (por ejemplo, de WooCommerce a Shopify), la cuenta no utilizará ningún evento de pedido de origen de tienda anterior. Esto significa que ningún dato histórico relacionado con los pedidos estará disponible para fines de segmentación. La información del pedido debe importarse a la nueva plataforma para sincronizarse con su cuenta de Omnisend tras el tipo de conexión actualizado.
⚠️ Qué no se puede transferir:
Informes: Exporta como PDF antes de cerrar tu Cuenta antigua.
Datos de ingresos/ventas: El seguimiento comienza de nuevo después de que envíes tu primera Campaña o automatización a través de la nueva Tienda.
Integraciones de terceros: Vuelve a conectarlas en tu nueva Cuenta en Configuración de la Tienda Aplicaciones.
Datos históricos de eventos personalizados: Nuevo los eventos personalizados comenzarán a rastrearse automáticamente una vez que tu tienda esté conectada.
Transfiriendo Tu Lista de Contactos
Para transferir tu lista de contactos, primero necesitas exportar todos tus contactos de la cuenta antigua. Para hacer esto, ve a Audiencia → Exportaciones → Nueva exportación → Todos los contactos → Exportar → Descargar.
Una vez que tu lista esté descargada, abre tu nueva cuenta y importa el archivo descargado. Asegúrese de asignar correctamente las fechas de suscripción y cancelación de suscripción para importar contactos con estados de suscrito y no suscrito.
Nota:Los datos de interacción no se exportan. Por lo tanto, si desea tener un segmento "Abrió el correo electrónico en los últimos siete días", deberá crearlo en su cuenta antigua exportar importar a la nueva cuenta y crear un segmento basado en esta importación.
Transferencia de segmentos
Puedes copiar segmentos entre cuentas de Omnisend para mantener una segmentación consistente entre tiendas.
Notas importantes:
Solo se copian las reglas y filtros del segmento, no los contactos en sí. El segmento copiado extraerá contactos de la tienda de destino basándose en los filtros del segmento.
Solo puedes copiar segmentos entre tiendas que comparten la misma plataforma de comercio electrónico (por ejemplo, Shopify Shopify).
Ir a Audiencia → Segmentos → Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) junto al segmento que deseas copiar → Copiar a otra tienda → selecciona la(s) cuenta(s) de destino.
Después de copiar, revisa el segmento en la tienda de destino para asegurarte de que todos los filtros sean compatibles (p. ej., eventos personalizados, nombres de productos, etiquetas).
Transferencia de Automatizaciones
Para transferir tus automatizaciones, ve a la pestaña Automatización en tu antigua cuenta 2192 haz clic en el menú de tres puntos (22ee) junto a la Automatización que quieres copiar 2192 haz clic en Copiar 2192 selecciona la cuenta a la que quieres copiar esta Automatización. Más información sobre cómo copiar flujos de trabajo de Automatización.
Nota: Si has cambiado la plataforma de comercio electrónico, comprueba qué automatizaciones están disponibles para tu nueva tienda, ya que algunas podrían funcionar de manera diferente.
Importante: los flujos de trabajo basados en entidades se pueden copiar entre cualquier cuenta, mientras que event-based workflows solo se pueden copiar entre cuentas conectadas a tiendas de la misma plataforma (p. ej., WooCommerce WooCommerce).
Como alternativa, puedes guardar la plantilla de correo electrónico y transferirla a la otra cuenta. Luego, crea una nueva automatización y usa la plantilla transferida.
Activadores basados en eventos | Activadores basados en entidades |
Producto añadido al Carrito | Producto Back in Stock |
Mensaje clicado | Ocasión especial (Cumpleaños) |
Entró en el segmento | |
Salió del segmento | |
Mensaje marcado como Spam | |
Error en la entrega del mensaje | |
Mensaje enviado | |
Mensaje Abierto | |
Pedido cancelado | |
Pedido cumplido | |
Pedido reembolsado | |
Producto pedido | |
Pagado por el pedido | |
Pedido realizado | |
Pago iniciado | |
Suscrito a Marketing | |
Página vista | |
Producto visto | |
Transferencia de plantillas de correo electrónico
Para transferir sus plantillas de correo electrónico, primero deberá guardarlas. Siga los pasos a continuación para completar el proceso de migración.
Paso 1. Ve a la Campañas pestaña → Haz clic en el menú de tres puntos (⋮) → junto a la Campaña de Correo electrónico que quieres copiar → Haz clicCopiar.
💡 Si tu plantilla está ya guardada, salta al Paso 3.
Paso 2. Después de hacer clic en copiar, proceda a Editar contenido → Haz clic en el flecha junto a Vista previa y prueba → Haz clic en Guardar como plantilla.
Paso 3. Una vez que su plantilla esté guardada, vaya a Configuración de la TiendaPlantillas guardadas → Haga clic en Copiar Selecciona la tienda a la que deseas copiar.
Transferencia de Formularios de Registro
Puedes copiar formularios de registro entre cuentas de Omnisend para replicar diseños de formularios.
En tu Cuenta original, ve a Formularios Haz clic en el menú de tres puntos ( ) junto al formulario que quieres transferir Copiar a otra Tienda Selecciona las Cuentas de destino Edita el título de tu formulario Copiar
Notas importantes:
El formulario copiado mantiene la misma comportamiento y configuración de tema. Revisa todas las configuraciones y ajústalas para que coincidan con tu nueva Cuenta o Tienda.
Aunque el formulario esté habilitado en la Cuenta original, se copiará como borrador en la nueva Cuenta. Deberás habilitarlo manualmente.
Transferencia de su Dominio
Si has autenticado un Dominio personalizado en tu antigua Cuenta, puedes transferirlo a tu nueva Cuenta en lugar de volver a firmar y verificar desde cero.
Para transferir su Dominio del remitente, contacte a nuestro Equipo de Soporte a través del chat de la aplicación o correo electrónico en [email protected] y proporcione los siguientes detalles:
El dominio que desea transferir (p. ej.,
yourstore.com);El ID de marca de tu antigua tienda;
El ID de marca de tu nueva tienda.
Para encontrar tu ID de marca, ve a Configuración de la Tienda ID de marca.
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te guiará a través de los pasos necesarios para copiar el Dominio a tu nueva Cuenta.
Nota: Si has cambiado el dominio de tu tienda (por ejemplo, de namex.com a namey.com), tendrás que firmar y verificar el nuevo dominio en tu nueva Cuenta. Tu dominio debe coincidir con el dominio de tu tienda.
Guardar facturas
Para no perder sus facturas anteriores, haga clic en su perfil → Vaya a Historial de facturación en Configuración de la cuenta → Haga clic en la flecha de Descargar junto a la factura seleccionada.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo transferir los informes a mi nueva Cuenta?
Lamentablemente, los informes no se pueden transferir a otra Cuenta. Sin embargo, puedes descargar tus informes como PDF para mantenerlos guardados.
¿Se pueden transferir los ingresos de mi tienda anterior a una nueva?
Dado que la nueva tienda está vacía, los ingresos y los datos de ventas no se pueden transferir. Sin embargo, estos datos se recopilarán una vez que envíes tu primera Campaña o automatización a través de la nueva Tienda.
¿Se transferirán mis miembros de equipo/usuarios a la nueva Cuenta?
No. You must manually a tu nueva Cuenta y reasignar sus roles.
¿Qué pasa con las campañas programadas?
Las campañas programadas no se transfieren. Antes de migrar, envía o cancela las campañas programadas en tu Cuenta antigua, luego vuelve a programarlas manualmente en tu nueva Cuenta después de la migración.
¿Por qué no se transfirieron mis propiedades personalizadas?
Las propiedades personalizadas se transfieren durante el proceso de importación de contactos. Asegúrate de mapear todos los campos correctamente al importar tu lista de contactos. Si existe un campo predeterminado (p. ej., Cumpleaños), úsalo en lugar de crear una nueva propiedad personalizada.
¿Puedo transferir eventos personalizados?
Si tus eventos personalizados son activados por una integración de terceros, necesitarás conectar la misma integración a tu nueva cuenta para empezar a activar esos eventos de nuevo.
Si el evento personalizado se creó manualmente, tendrás que recrearlo en la nueva Cuenta. Aprende a crear y gestionar eventos personalizados en Omnisend.
Si tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].