Migrar de ActiveCampaign a Omnisend transfiere tus contactos, plantillas de correo electrónico y flujos de trabajo de automatización. Esta guía te lleva a través de cada paso – desde exportar contactos hasta recrear flujos de trabajo – para que puedas cambiar de plataforma sin perder datos ni impulso.
⚠️ Importante: Mantén tu cuenta de ActiveCampaign activa hasta que hayas transferido todos los datos, recreado los flujos de trabajo y verificado que todo funcione en Omnisend.
Antes de empezar
Antes de comenzar, conecta tu tienda a Omnisend. Esta integración sincroniza los datos del cliente, productos y pedidos, y habilita los formularios de registro y la automatización.
Lista de verificación de migración
Exportar contactos de ActiveCampaign
Una vez que conectes tu tienda, Omnisend sincroniza los datos de cliente, producto y pedido. También necesitas exportar los datos de contacto de ActiveCampaign, incluyendo campos personalizados, puntuaciones de compromiso y estados de suscripción.
Nota: Para los pasos de exportación específicos de ActiveCampaign, consulta su Centro de Ayuda o contactar a su Soporte
Cómo Exportar
En ActiveCampaign, ve a Contactos → Resumen de contactos → Exportar.
En la ventana de Opciones de exportación, selecciona tanto Predeterminado como Otros campos.
Confirma la exportación, luego descarga el archivo desde Exportaciones → Descargar.
⚠️ Importante: ActiveCampaign mantiene los contactos Suscritos, No confirmados, No suscritos y Rebotados por separado. Exporta cada estado a un archivo diferente para que puedas asignar el estado de suscripción correcto en Omnisend.
Campos predeterminados: Dirección de correo electrónico, Número de teléfono, Nombre, Apellido, Estado, Registro de contacto creado, Dirección IP, Agente de usuario y Organización.
Otros campos: Etiquetas, Lista, Campos personalizados, Cuentas y Puntuaciones.
Campos críticos:
Correo electrónico o Número de teléfono (requerido; los contactos sin uno de estos no se importarán).
Estado (exportar por separado por estado o agregar como una propiedad personalizada para filtrar).
Puntajes (realiza un seguimiento del compromiso; mapea a una propiedad personalizada en Omnisend).
Nota: El campo "fecha-agregada" en Omnisend refleja cuándo se agregó el contacto a Omnisend, no la fecha original de ActiveCampaign.
Formatear Datos de Contacto para Importación
Tu archivo CSV debe seguir esta estructura:
Un contacto por fila.
Un tipo de dato por columna (por ejemplo, Nombre, Apellido, Ciudad).
Ejemplo:
Tipos de datos que Omnisend acepta
Cadena o Texto
Booleano
Fecha
Valor numérico
Formato del número de teléfono
Los números de teléfono deben usar el formato internacional: +[código de país][código de área][número], como +12345678901.
💡 Consejo de Excel: Para evitar que Excel elimine el signo "+":
Agrega un apóstrofo antes del número: '+12345678901.
Importa tus contactos a Omnisend
Inicia la importación
Ve a Audiencia → Agregar contactos → Importar archivo → Seleccionar archivo.
El proceso de importación incluye cuatro etapas:
Subir archivo – Selecciona tu CSV.
Mapear – Empareja los campos del archivo con las propiedades de Omnisend.
Organizar – Establece el estado de suscripción (Email/SMS) y agrega etiquetas o Segmentos.
Revisar – Confirma los detalles de la importación.
Mapear Campos de Contacto
Después de subir, mapea tus columnas CSV a los campos de Omnisend.
Consejos:
Utiliza los campos predeterminados de Omnisend cuando estén disponibles (por ejemplo, mapea "Cumpleaños" de ActiveCampaign a "Fecha de nacimiento" en Omnisend, no un campo personalizado)
Mapea todos los campos disponibles durante tu primera importación
Si importas contactos duplicados, Omnisend actualiza los registros existentes en lugar de crear duplicados
Etiquetas de origen:
Omnisend etiqueta automáticamente los contactos importados:
fuente: plataforma (desde la sincronización de la tienda).
origen: importación manual (desde CSV).
Establecer estado de suscripción
En el paso de Suscribirse, elige el estado de suscripción para los canales de Correo electrónico y SMS.
Marca la casilla para importar contactos como Suscrito (Activo).
Deja desmarcado para importar como No suscrito (No confirmado).
Nota: "No suscrito" es diferente de "No suscrito." Para agregar contactos con estado de No suscrito:
Importalos como Suscritos.
Luego, cancela la suscripción en Omnisend (ver Contactos no suscritos a continuación).
💡 Consejo: El precio de Omnisend se basa en Suscritos + No suscritos contactos. Los contactos desuscritos no cuentan para el límite de tu plan.
⚠️ Importante: Importa contactos por estado por separado (Suscrito, No confirmado, No suscrito, Rebotado). Un contacto sincronizado desde tu tienda como Suscrito puede haber sido Dado de baja en ActiveCampaign. Importar listas específicas por estado previene desajustes.
Gestiona tus segmentos
Después de importar, organiza los contactos en segmentos basados en el compromiso, estado y comportamiento.
Segmentos recomendados:
Contactos dados de baja (Dado de baja + Rebotados de ActiveCampaign).
Contactos comprometidos y clientes VIP.
Contactos inactivos.
Listas y segmentos personalizados.
Omnisend sincroniza los datos de la tienda (pedidos, carritos abandonados), pero algunos datos de ActiveCampaign (por ejemplo, puntajes de compromiso personalizados) pueden no transferirse automáticamente. Exporta estos segmentos desde ActiveCampaign como archivos CSV separados y importalos a segmentos en Omnisend.
Contactos dados de baja
Omnisend da de baja a los contactos que:
Se dan de baja manualmente
Rebotar
Marcar correos electrónicos como Spam
Omnisend no diferencia entre Rebotados y No suscritos – los rebotes se enumeran como un razón de cancelación de suscripción.
Para importar contactos rebotados + dados de baja:
Importarlos a un Segmento separado con estado Suscrito
Abre el Segmento → Seleccionar todos los contactos → Acciones → Cancelar suscripción
Contactos comprometidos
Al cambiar a una nueva plataforma, calienta la reputación del dominio enviando correos electrónicos a tus contactos más comprometidos primero. Estos son contactos que recientemente abrieron correos electrónicos, hicieron clic en enlaces o realizaron compras.
Para crear un Segmento de Contactos Comprometidos en Omnisend:
Utiliza los datos de la tienda (compras recientes, valor del pedido).
Usa el campo Puntajes de ActiveCampaign (agrega como una propiedad personalizada, luego filtra por puntaje).
Importante: Enfócate en compromiso reciente – contactos que abrieron o hicieron clic en correos electrónicos en los últimos 30–90 días.
Migrar Plantillas, Formularios y Automatización
Omnisend ofrece plantillas de correo electrónico preconstruidas, formularios de registro y flujos de trabajo de automatización. Recrear tu contenido en Omnisend garantiza la compatibilidad y te ayuda a aprender la plataforma.
Explorar:
Si deseas migrar plantillas de correo electrónico, puedes usar HTML:
Importar plantillas HTML personalizadas para campañas de Correo electrónico y flujos de trabajo de Automatización.
O añade un bloque de contenido HTML personalizado a los correos electrónicos creados en Omnisend.
Próximos pasos
Prueba tus flujos de trabajo: Verifica que los Formularios de Registro recojan contactos y que los Flujos de Trabajo de Automatización se activen correctamente. Usa el Herramienta de Vista Previa del Trigger para revisar tu trigger de automatización.
Autentica tu dominio de envío: Configura registros SPF, DKIM y DMARC para mejorar la entregabilidad y fortalecer el reconocimiento de la marca.Aprende cómo configurar tu dominio de correo electrónico.
Configura el canal de SMS (si es necesario): Genera tu número gratuito y verifícalo para EE. UU./Canadá.Comienza con SMS.
Calienta la reputación del dominio: Sigue el plan de calentamiento para aumentar gradualmente el volumen de correos electrónicos y mejorar la entregabilidad.
Explora la mensajería multicanal: Utiliza Correo electrónico, SMS y Notificaciones Push para llegar a los contactos donde están más activos. Aprende sobre los canales de comunicación
🔁 Encuentra otros pasos avanzados de migración (configuración de dominio, configuración de SMS, recreación de flujo, cumplimiento) en nuestra guía completa: Migrando a Omnisend para SMS y Correo electrónico Marketing.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué mis contactos se importan como "No suscritos" en lugar de "Suscritos"?
La columna de fecha de exclusión en tu archivo CSV anula la casilla de verificación de suscripción. Si la fecha de exclusión es posterior a la fecha de suscripción, los contactos se convierten en dados de baja independientemente de la casilla de verificación.
Para resolver esto, elimina la columna de fecha de exclusión de tu archivo CSV (o déjala en blanco para contactos suscritos), luego vuelve a importar con "Importar como suscrito" marcado.
¿Cómo arreglo los números de teléfono que no se importan o muestran errores de opt-in de SMS?
Causas comunes de problemas de importación de SMS:
Excel elimina el
+signoCódigo de país faltante
Números no en formato internacional (+[código de país][código de área][número])
Columnas de fechas de opt-in/opt-out de SMS mapeadas incorrectamente
Formatea la columna de números de teléfono como Texto en Excel, y añade un apóstrofo antes del + signo (por ejemplo, '+12025551234), asegúrate de que todos los números incluyan el código de país.
¿Necesitas orientación adicional? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en la aplicación o en [email protected].