Les messages SMS permettent 160 caractères. Les longues URL peuvent utiliser plus de 50 caractères, augmentant les coûts et réduisant l'espace du message. Omnisend raccourcit les liens pour économiser des caractères et suivre les clics.
Les liens sont remplacés par des URL courtes uniques (par ex., 0snd.com/c/XXXXXX) qui utilisent ~15 caractères, préservant l'espace du message et permettant le suivi des clics. Chaque lien est unique par destinataire et n'apparaît que lorsque le message est envoyé, pas dans l'éditeur.
💡 Astuce : Utilisez Des liens SMS courts de marque pour remplacer 0snd.com par votre propre domaine (par exemple, votremarque.com) pour une meilleure confiance et reconnaissance de la marque.
Comment Omnisend raccourcit automatiquement les liens
Chaque fois que vous ajoutez un lien à votre message SMS, Omnisend le remplace par un lien raccourci unique au moment de l'envoi.
Quel que soit la longueur de votre lien, nous le remplaçons par ce modèle :
Automatisation SMS:
0snd.com/a/XXXXXXCampagne SMS:
0snd.com/c/XXXXXX
Décomposition de la structure du lien :
Domaine :
0snd.com– The shared domain we use to shorten and track links. To reflect your brand, set up , remplaçant0snd.com par votre propre domaine (par ex.,sms.votremarque.com).Type de lien :
/a/ou/c/– Cela sépare les liens d'automatisation et de campagne des liens de désinscription :a = lien d'automatisation
c = Lien de la Campagne
Identifiant unique :
XXXXXX– Un code unique par destinataire qui suit qui a cliqué sur le lien.
💡 Recommandation : Commencez votre SMS par le nom de votre marque (par exemple, "ACME : La vente flash se termine ce soir !"), afin que les destinataires vous reconnaissent immédiatement, surtout dans les pays où les noms d'expéditeur personnalisés ne sont pas pris en charge.
Comment les clics sur les liens sont suivis
Les liens raccourcis permettent le suivi automatique des clics pour vos rapports SMS. Lorsqu'un destinataire clique, nous enregistrons l'événement et attribuons les ventes résultantes à ce SMS.
Paramètres UTM
Nous ajoutons des balises UTM à chaque lien raccourci afin que vous puissiez suivre les performances dans Google Analytics. La structure diffère entre les campagnes et les flux de travail d'automatisation :
Pour l'automatisation SMS:
utm_source={{presetName}} – Le nom de votre automatisation (par exemple, Panier abandonné, Confirmation de commande). Cette valeur change si vous renommez l'automatisation.
utm_medium=sms – Reste toujours
sms.utm_campaign={{flowBlockID}} – L'ID du bloc SMS dans votre Workflow. Si votre automatisation a plusieurs blocs SMS, cela aide à identifier quel lien de bloc a été cliqué. Vous pouvez trouver les identifiants de bloc dans les Rapports.
contactID={{contactID}} – ID de destinataire encodé pour attribution.
Pour les campagnes SMS :
utm_source= Le nom de votre campagne.
utm_medium=sms – Reste toujours
sms.utm_campaign= L'ID de la campagne.
contactID={{contactID}} – ID de destinataire encodé.
Ces paramètres vous aident à comparer les performances des SMS à travers les workflows et les plateformes.
⚡ Tags UTM personnalisés : Vous pouvez également ajouter vos propres paramètres UTM personnalisés pour un suivi plus personnalisé dans les campagnes et les workflows d'automatisation.
Comprendre le nombre de caractères
Les messages SMS prennent en charge jusqu'à 160 caractères. Les messages plus longs sont divisés en plusieurs SMS et coûtent plus cher.
Comment fonctionne le compteur de caractères :
Le compteur dans l'éditeur de SMS affiche le nombre de caractères avant le raccourcissement du lien.
Si votre message contient uniquement du texte, le compteur reflète le nombre exact de
caractères. Lorsque vous ajoutez un lien, le compteur compte l'URL complète, qui peut être plus longue que le lien final envoyé.
Exemple :
Lien original :
https://www.omnisend.com (24 characters).Lien raccourci :
0snd.com/c/xxxxx (15 caractères).Économisé : 9 caractères
Résultat : Vous voyez 24 caractères dans l'éditeur, mais le message réellement envoyé n'utilise que 15 – économisant de l'espace et des coûts.
Remarque : Les caractères spéciaux (émoticônes, accents) réduisent la limite à 70 caractères par SMS. En savoir plus sur le comptage des caractères SMS
Quand désactiver le raccourcissement des liens
Vous pouvez désactiver le raccourcissement des liens dans les campagnes ou les automatisations si vous préférez afficher l'URL complète. Par exemple, le lien https://omnisend.com/cart apparaîtra exactement comme écrit.
Cependant, désactiver le raccourcissement automatique des liens a plusieurs limitations :
Aucun suivi des clics – Omnisend ne suivra pas les clics ni n'attribuera de ventes à ce message SMS.
Aucun paramètre UTM automatique – Les données de performance ne seront pas suivies à moins que vous n'ajoutiez manuellement des paramètres UTM.
Nombre de caractères plus élevé – Les longues URL augmentent la longueur du message et peuvent le faire dépasser la limite de 160 caractères, entraînant la division du SMS en plusieurs segments et augmentant potentiellement les coûts.
⚠️ Important : N'utilisez jamais de raccourcisseurs de liens tiers (par ex., bit.ly, TinyURL). Les opérateurs bloquent ces liens comme suspects et peuvent bloquer vos messages.
Foire aux questions
Pourquoi vois-je mon URL complète dans l'éditeur mais un lien raccourci dans l'aperçu ?
Le remplacement des liens se produit lorsque votre message est préparé pour l'envoi, pas pendant que vous le créez. Vous verrez votre URL originale dans l'éditeur, mais les destinataires (et les messages d'aperçu/test) afficheront la version raccourcie comme 0snd.com/c/XXXXXX. C'est un comportement attendu.
Les anciens liens fonctionneront-ils toujours si je passe aux liens courts de marque ?
Oui. Les liens envoyés précédemment utilisant 0snd.com continueront de fonctionner. Seuls les nouveaux messages utiliseront votre domaine de marque.
Que se passe-t-il si je désactive le raccourcissement des liens après avoir envoyé des messages ?
Rien. Le paramètre s'applique uniquement aux messages futurs. Les messages déjà envoyés ne sont pas affectés.
Pourquoi mon lien SMS redirige-t-il vers la mauvaise page ou affiche-t-il une erreur 404 ?
Si votre lien raccourci ne redirige pas correctement, vérifiez que :
Votre URL originale inclut
https://et est correctement formatée.L'URL fonctionne lorsqu'elle est collée directement dans un navigateur.
Vous n'utilisez pas un autre raccourcisseur de liens (par ex., bit.ly) en même temps que la fonctionnalité d'Omnisend.
Si le problème persiste, contactez notre équipe de support avec votre ID de campagne et le lien raccourci.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support via le chat intégré ou nous envoyer un email à [email protected].