Les données d'événement vous permettent de personnaliser les flux de travail d'automatisation avec les détails de la commande, les articles du panier et les informations du client. Utilisez-le pour ajouter des images de produit, des adresses de facturation ou des liens de paiement aux e-mails, SMS et notifications push.
Cet article explique ce que sont les données d'événement, où les trouver et comment les utiliser dans vos workflows.
Avant de commencer
Votre boutique doit être connectée à Omnisend.
Les données d'événement n'apparaissent que dans les flux de travail déclenchés par des événements (par ex., Commande passée, Panier abandonné). Cela ne fonctionne pas dans les workflows basés sur les segments.
Qu'est-ce que les données d'événement ?
Lorsqu'un(e) Client(e) passe une Commande, abandonne un Panier ou consulte un Produit, votre Boutique envoie cet événement à Omnisend. L'événement comprend :
Données de commande : ID de commande, prix total, remise, frais de livraison.
Données du panier : Produits ajoutés au panier, détails du produit.
Données client (e): Nom, Email, adresse de facturation/livraison.
Données du Produit : Nom du Produit, image, SKU, prix, quantité.
Vous pouvez utiliser ces données pour personnaliser vos messages de workflow.
💡 Exemple : Un workflow de panier abandonné peut afficher les produits que le/la Client (e) a laissés, le lien de Paiement, et son nom.
Automatisations déclenchées par événement dans Omnisend
Une fois votre boutique intégrée, Omnisend reçoit les événements suivants. Choisissez le bon déclencheur en fonction des données dont vous avez besoin :
Événements de commande
Commande passée : Déclenché lorsqu'une commande est passée. Comprend toutes les données de commande, de facturation et d'expédition. À utiliser pour les confirmations de commande ou les ventes additionnelles.
Commande payée : Déclenché lorsque le statut de paiement passe à Payé. Inclut toutes les données de commande. À utiliser lorsque vous devez confirmer le paiement avant l'envoi.
Produit Commandé : Déclenché lorsqu'une commande est passée, mais n'inclut les données que pour un seul produit. Ne ne pas inclure les données de commande, de facturation ou d'expédition. Utiliser uniquement lors du filtrage par propriétés de produit individuelles (par ex., SKU, fournisseur).
Commande exécutée : Déclenché lorsque le statut de la commande passe à exécutée. À utiliser pour les notifications d'expédition.
Commande annulée : Déclenché lorsque le statut de la commande passe à annulée. À utiliser pour les confirmations d'annulation ou les offres de reconquête.
Commande remboursée : Déclenché lorsque le statut de la commande passe à remboursée. À utiliser pour les confirmations de remboursement.
💡Conseil : Utilisez Commande passée ou Commande payée pour la plupart des workflows. Utilisez uniquement Produit commandé si vous devez filtrer par des attributs de produit individuels. En savoir plus sur les paramètres de déclencheur.
Panier & Événements de navigation
Produit ajouté au panier : Déclenché lorsqu'un panier est abandonné.
Paiement démarré : Déclenché lorsque le paiement est démarré mais non terminé.
Page consultée : Déclenché lorsqu'une page spécifique est consultée.
Produit consulté : Déclenché lorsqu'une page de produit est consultée.
Événements personnalisés
Custom events: Déclenchés lorsque votre boutique ou une application tierce envoie un custom event à Omnisend. Découvrez comment créer des événements personnalisés
Où trouver les données d'événement
Après avoir sélectionné un déclencheur d'événement dans votre workflow, Omnisend remplit automatiquement les données d'événement à trois endroits :
1. Paramètres de workflow
Les données d'événement apparaissent dans :
Filtres de déclenchement – Filtrez les contacts qui entrent dans le workflow (par ex., "Total de la commande > 50 $").
Conditions de sortie – Supprimer des contacts en fonction des données d'événement (par exemple, "Commande statut = annulé").
Divisions conditionnelles – Divisez le Workflow en différents chemins basés sur les données d'événement (par exemple, "Catégorie de produit = électronique").
2. Menu de Personnalisation
Le menu Personnalisation vous permet d'insérer des données d'événement dans le contenu des emails, SMS et notifications push.
Exemple: Ajouter {{event.order.orderID}} pour afficher le numéro de commande dans un email.
💡 Astuce : Découvrez comment personnaliser le contenu des messages avec les données d'événement.
3. Blocs de l'Éditeur d'emails
Certaines données d'événement apparaissent sous forme de blocs de contenu prédéfinis que vous pouvez faire glisser dans votre Email :
Résumé de la Commande – Affiche les détails de la commande, la facturation et les informations d'expédition (pour les flux de travail basés sur la commande).
Produits abandonnés – Affiche les articles du panier (pour les flux de travail de panier abandonné).
💡 Conseil : Afficher les blocs uniquement à des contacts spécifiques en utilisant du contenu conditionnel.
Données d'événements de commande
Les workflows basés sur les commandes (Commande passée, Commande payée) incluent les données suivantes :
Données dans les éléments de l'éditeur d'emails :
Order summary: Billing & Shipping
- order number & date - Name & Surname
- product image - State
- product name - Company
- product ID - ZIP
- product SKU - Address1
- product variant - Counrty
- product vendor - Address2
- product weight - Phone
- product quantity - City
- product price
- subtotal price
- discount
- shipping price
- tax
- total
Données dans le menu de personnalisation :
Order Shipping address Billing address
----- ---------------- ----------------
Order ID First name First name
Order number Last name Last name
Order name Country Country
Order date Country code Country code
Currency State State
Total price State code State code
Formatted total price City City
Subtotal price Address1 Address1
Discount Address2 Address2
Shipping price ZIP/Postal code ZIP/Postal code
Formatted shipping price
Products count
Order status page URL Company name Company name
Order tracking URL
Order note Phone number Phone number
Foire aux questions
Pourquoi mon bloc "Produits abandonnés" est-il vide lorsque j'utilise un déclencheur personnalisé ?
Le bloc "Produits abandonnés" ne fonctionne qu'avec les événements natifs d'Omnisend comme "Produit ajouté au Panier" ou "Paiement initié". Les déclencheurs personnalisés envoient des données dans un format différent que le bloc ne reconnaît pas.
Utilisez plutôt un bloc de liste de produits dynamique :
Ajouter un bloc de liste de produits à votre email.
Définissez-le sur "Dynamic."
Mappez les sources de données à vos propriétés d'événement personnalisé (par exemple,
[[event.product.imageURL]],[[event.product.title]],[[event.product.price]]).
💡 Astuce : Découvrez comment ajouter du Contenu dynamique.
Puis-je utiliser les données d'événement dans les workflows basés sur les segments ?
Non. Les déclencheurs basés sur le Segment (par exemple, "Est entré dans le Segment") ne contiennent pas de données d'événement telles que les détails de la Commande, les informations sur le Produit ou les articles du Panier. Ils n'incluent que les données de profil du Contact (nom, Email, tags, propriétés personnalisées).
Besoin d'aide pour trouver la réponse à votre question ? Contactez notre équipe d'assistance via le chat intégré à l'application ou à l'adresse [email protected].