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在 Omnisend，我们理解与客户维护关系的重要性。 这就是为什么我们提供订单跟进电子邮件，也称为感谢邮件。 这种类型的自动化电子邮件在客户完成购买后发送，是一种展示您对他们业务的感谢并为他们提供有价值信息的绝佳方式。

我们的平台使所有用户都能轻松创建和自定义自己的订单跟进，确保每条消息与您的品牌语气一致。

通过订单跟进电子邮件，您可以在顾客购买后表示感谢并与他们互动。

跟进电子邮件的优势：

订单跟进是 Omnisend 库中预设的一项流程。 我们始终建议选择默认自动化，因为其触发条件应根据您的商店所在平台量身定制。 订单跟进自动化应具有“订单已下达”触发器和“订单状态为已支付”触发器过滤器。

这里是供您参考的表，展示了在不同平台中哪些订单状态等同于 Omnisend 的“已支付”状态：

要创建订单跟进工作流，请进入自动化标签 → 点击创建工作流按钮并选择订单跟进自动化建议之一。

自动化设置中的默认触发器设置为订单已下达。

在触发器过滤设置中，您可以更具体地定位您的自动化。 然而，根据过滤设置中指定的规则，在触发自动化之前应满足此条件。 例如，如果您选择在订单具有特定标签时触发工作流，该标签应自动添加。 否则，您可以将此过滤器添加到拆分条件。

您还可以根据客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）和其所属的特定分段来定位您的自动化。 如果您想基于购买行为使用分段，请记住这会为系统增加一定的开销，并可能阻止您的自动化触发。

订单跟进邮件没有默认退出条件，这意味着客户在获取所有消息后退出流程。 然而，您可以添加最多5个不同的退出条件，以在某些条件下取消流程，例如当订单具有特定标签或客户符合指定标准时。

如果您选择不为已在此自动化中的联系人触发工作流，同一客户在特定时间内将无法触发此序列。 如果订单频率高，您应该限制客户可能触发的自动化数量。

设置此自动化时，您可以添加电子邮件、短信和推送通知。 电子邮件渠道适合传递信息，而短信和推送通知则会尽快更新您的客户。

一旦您将电子邮件消息模块添加到序列中，请务必提供主题行、预览信息和发件人的电子邮件地址。

要编辑您的电子邮件内容，请点击编辑内容。

完成常规设置后，您可以开始编辑电子邮件。 始终是个好主意，通过优惠，例如使用折扣项目的小折扣来跟进您的客户。 默认模板包含10%的折扣。

同所有其他自动化一样，订单跟进报告可在报告标签中查看。 包含标准报告列表：发送的电子邮件数量、打开率、点击率、销售额和移除的数量。 也提供按月查看的详细活动信息。