浏览放弃 重新吸引了那些访问过您的店铺的联系人 —— 他们可能浏览了主页、分类页面或促销页面 —— 但却在未查看任何特定产品或未将任何商品添加到购物车的情况下离开了。使用它发送及时提醒、一般优惠或邀请客户回访。
注意：浏览放弃针对购物旅程的最早阶段。它与产品放弃和废弃购物车（Abandoned Cart）协同工作，而非替代。每个自动化流程（Automation）服务于不同的漏斗阶段：
搜索放弃 – 联系人在 Shopify 商店提交搜索但未继续购物。
浏览放弃 – 联系人查看了任何页面，但未查看特定产品。
产品放弃 - 联系人查看了产品页面，但未将其添加到购物车。
放弃购物车和放弃结账 – 联系人将商品添加到购物车，但未开始结账。
使用所有四个结合适当的退出条件和 跳过联系人 设置，以避免向同一联系人发送多封电子邮件。
开始之前
支持的平台： Shopify、BigCommerce、WooCommerce（模块 1.6.0 或更新版本）、Magento 1（模块 1.2.0 或更新版本）以及通过API v3
计划： 自动化工作流程在所有 Omnisend 计划中均可用。查看定价
用户角色： 除分析师外，所有角色均可访问自动化工作流程设置。了解更多关于用户角色的信息
订阅状态： 浏览放弃可以为已订阅和未订阅的联系人触发。查看不同订阅状态触发的工作流
回顾触发： 此自动化不能 被触发回顾性地。
重要： 浏览放弃仅在已识别的联系人 – 访客的电子邮件地址与其浏览器中的跟踪 Cookie 相关联。当联系人：通过 Omnisend 注册表单注册、点击 Omnisend 邮件中的链接或在结账时提交其电子邮件时，会放置一个 Cookie。未完成任何这些操作的访客无法被跟踪，自动化不会为他们触发 – 即使他们的电子邮件存在于您的 Omnisend 联系人列表中。
自动化设置
转到 自动化 并点击 创建工作流程。
从工作流程库中选择 浏览放弃。
工作流程以预设触发器和默认退出条件打开。在激活之前配置下面的每个部分。
自动化触发设置
触发器预设为 查看页面。默认情况下，它会在所有页面视图中触发。您可以使用触发器过滤器将其限制为特定页面：
确切的 URL – 仅在联系人查看特定页面时触发。
URL 包含一个词 – 对于任何 URL 包含您定义的词的页面触发。例如，"sale" 会触发所有访问任何包含的 URL 的联系人的自动化
/sale。
提示： 如果您还有一个产品放弃 工作流程处于活动状态，请避免将您的浏览放弃触发器设置为产品页面 URL（例如，包含的 URL/products/）。产品放弃已覆盖产品页面视图。针对更广泛页面类型的目标浏览放弃：主页、集合页面或销售页面（例如，包含的 URL/collections/ 或/sale)。
受众过滤器和条件拆分
要针对特定的联系人组，请在触发器设置中添加 受众过滤器。对于浏览放弃，受众过滤器仅限于联系人属性。
对于更高级的目标 – 例如按细分或标签过滤 – 请在工作流程内部使用 条件拆分 步骤。
注意： 工作流程只能为之前已被 Omnisend 跟踪识别的联系人触发。了解联系人跟踪的工作原理。
退出条件
默认退出条件是 下单 – 联系人在完成购买后立即退出工作流程。
如果您还有放弃购物车或放弃结账的工作流程处于活动状态，请添加这些退出条件，以防止联系人同时接收来自多个放弃流程的电子邮件：
已将产品添加到购物车
开始结账
在所有推荐的退出条件到位后，当联系人：
接收序列中的所有消息。
将产品添加到购物车。
开始结账流程。
下单。
重要： 退出条件仅适用于工作流触发后发生的事件。如果联系人在结账时首次提交他们的电子邮件（放置 Cookie 的第一个操作），则放弃结账流程会触发。在此之后发生的任何页面查看或购物车添加会分别触发产品放弃和浏览放弃 - 因为在这些后续触发触发之前没有活动的退出条件。为了防止联系人同时进入多个放弃流程，请使用跳过联系人 设置（请参见下面的频率和跳过联系人部分）。
频率和跳过联系人
频率 控制同一联系人可以多频繁地重新进入此工作流程。如果联系人在一天内多次访问您的商店，则仅触发一个浏览放弃工作流程。
跳过联系人 是一个单独的设置，防止当前处于 – 或最近完成 – 另一个自动化的联系人同时进入浏览放弃。请在工作流程的触发器设置下配置跳过联系人。
这两个设置独立工作，并且都建议使用：
将 频率 设置为 10–15 天，以避免向定期访问您商店的联系人发送过多消息。
启用 跳过联系人 以排除已在更高优先级流程中的联系人，例如放弃购物车或放弃结账。
消息内容
与放弃购物车和产品放弃不同，浏览放弃不会捕获有关联系人查看了什么的信息。这意味着：
无法动态提取产品名称、图片或价格到电子邮件中。
特定页面没有可用的返回 URL，该页面是联系人的浏览页面。没有变量等效于
[[event.raw.abandoned_checkout_url]] 用于浏览放弃。
相反，使用适合所有访客的一般内容：
品牌介绍或价值主张。
精选畅销商品或新到商品。
折扣码或独家优惠。
链接到与您设置的触发 URL 匹配的类别页面或集合。
提示：如果您的浏览放弃触发器设置为特定 URL（例如，/collections/sale），将您的电子邮件按钮链接到该集合页面。这会创建相关的体验，而无需动态 URL 变量。
增加已识别的联系人
浏览放弃仅适用于具有跟踪 Cookie 的联系人。Omnisend 能够识别的网站联系人越多，自动化能够覆盖的访客就越多。
要增加已识别的联系人数量：
发送定期电子邮件活动。 电子邮件中的链接在收件人点击后会在其浏览器中放置一个跟踪 Cookie。
激活 Omnisend 注册表单。 当联系人通过一个Omnisend 注册表单，Omnisend 会在他们的浏览器中放置一个 Cookie。
WooCommerce 商店： 在联系人下第一笔订单后，Omnisend 会在他们的浏览器中放置一个 Cookie。之前下过订单的回访者在后续访问中会被自动识别。
报告
浏览放弃的表现可以在 报告 标签中查看。查看完整报告指南。
报告包括：发送的电子邮件、打开率、点击率、产生的销售和退订。每月视图和带有联系人级别详细信息的活动馈送也可用。
常见问题
为什么即使我有成千上万的联系人，浏览放弃也没有触发？
自动化仅在联系人浏览器中有跟踪 Cookie 时触发。在您的 Omnisend 联系人列表中仅有电子邮件地址是不够的 - 联系人必须点击过 Omnisend 电子邮件链接、通过注册表单注册或在结账时提交他们的电子邮件。如果您没有活动的注册表单，并且最近没有发送很多电子邮件活动，大多数联系人可能尚未获得 Cookie。激活 Omnisend 弹出窗口或嵌入式表单以开始建立 Cookie 覆盖。
浏览放弃、产品放弃和放弃购物车之间有什么区别？
每个目标不同的漏斗阶段。当联系人查看任何页面但未查看特定产品时，浏览放弃会触发。当联系人查看产品页面但未将其添加到购物车时，产品放弃会触发。当联系人将商品添加到购物车但未开始结账时，放弃购物车会触发。这三者可以同时运行 - 使用退出条件和跳过联系人确保每个联系人仅收到最相关的消息。
我可以将联系人送回他们正在浏览的特定页面吗？
否 浏览放弃不会存储联系人正在查看的 URL。此工作流没有可用的动态返回 URL。将您的电子邮件按钮链接到相关的类别页面、主页或与您的触发 URL 设置匹配的集合。
频率和跳过联系人之间有什么区别？
频率控制同一联系人可以重新进入此特定工作流的频率（例如，不超过每 10 天一次）。跳过联系人防止已经在另一个自动化中活跃的联系人进入此自动化。同时使用两者：将频率设置为 10-15 天，并启用跳过联系人以排除已经在放弃购物车或放弃结账中的联系人。
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