您是否曾收到过一封电子邮件（Email），其中推荐的**产品**与您最近的购买完美互补？这被称为交叉销售电子邮件（Email），它是一个强大的营销工具，可以帮助企业建立客户忠诚度并增加收入。

通过提供个性化的产品推荐，交叉销售邮件可以向您介绍您可能会喜欢的新产品，并提升您的整体购物体验。

要创建交叉销售工作流（Workflow），请前往自动化流程（Automation） 选项卡 → 点击“Create workflow”按钮，并选择交叉销售自动化流程（Automation）的建议之一。

交叉销售自动化流程（Automation）不会自动将推荐产品添加到电子邮件（Email）消息的内容中。但是，自动化流程（Automation）触发条件（Trigger）提供了许多选项，以精准定位您的电子邮件。您可以基于产品、分配给它的标签，或产品所属的系列来触发条件（Trigger）该自动化流程（Automation）。

对于 Shopify、BigCommerce 和 API 连接的平台，默认触发条件（Trigger）是下单，带有触发筛选条件（Trigger Filter）“产品标题是”，您需要从您的店铺中选择产品。

如果您的客户购买了属于特定系列的产品，那么提供更多来自同一系列的产品可能是一个好主意。您还可以添加一个产品推荐器内容区块；根据客户的浏览和订单数据，显示其他产品。

如果您想在触发条件（Trigger）规则或基于事件的拆分中使用订单的特定属性，请确保当自动化流程（Automation）工作流（Workflow）被触发时，它具备这些属性。

您还可以根据您的客户的个人资料数据（国家、性别、标签等）以及他们所属的特定细分（Segment）来定位您的自动化流程（Automation）。如果您想使用基于购买行为的细分（Segment），请记住，这会给系统增加一些开销，并可能阻止您的自动化流程（Automation）被触发。

如果您创建了针对特定类别的**工作流（Workflow）**，请调整您的标准流程，以便这些客户不会在同一个**订单**中收到两条消息。

默认退出条件（Exit Condition）设置为已下订单 → '产品 title is'，这意味着您可以选择您的客户在购买该产品后应退出此自动化流程（Automation）的产品。然而，您可以添加最多 5 个不同的退出条件（Exit Condition），以在某些情况下取消流程。例如，当购买了某个特定产品时，您可以取消该序列。

如果您选择不为已在此自动化流程（Automation）中的联系人触发工作流（Workflow），同一客户将无法在特定时间内触发此序列。由于订单取消电子邮件（Email）应针对每次取消发送，因此我们不建议启用此选项。

您可以将消息添加到自动化流程（Automation）工作流（Workflow），包括电子邮件（Email）、短信（SMS）和推送通知。在电子邮件（Email）内容中，我们建议您借助产品列表项，添加客户感兴趣的或互补的产品。

与所有其他自动化功能一样，交叉销售报告可在“报告”选项卡中查看。此选项卡包含标准报告列表：已发送邮件数量、打开率（Open Rate）、点击率、产生的销售额以及移除数量。还提供包含详细信息的活动源。