尽管 Omnisend 提供多种方式来测试您的订单相关自动化流程（Automation），但最确切的答案是在您的店铺中通过模拟您想要测试的条件来测试您的电子邮件后才能得出。在这种情况下，我们将能够看到我们是否正在获取有关订单的信息，它具有什么状态，以及此信息在 Omnisend 中是如何处理的。

在本文中，我们将为您介绍一个故障排除流程的套餐，它将帮助您发现并解决问题。

有时，预设的订单确认或发货确认电子邮件（Email）需要提供您正在寻找的解决方案。也许，电子邮件（Email）应该在订单下达后立即发送，或者在您的店铺处理付款后触发。在寻找解决方案时，关键在于了解每个触发器的工作原理以及您如何在您的 Omnisend 账户中验证该信息。

当客户在您的店铺下订单时，您可以在客户资料中查看此信息。您可以在此处查看订单的状态，并对照您的触发条件（Trigger）进行检查。

在下面的指南中，您可以了解根据您使用的电子商务平台，您将看到哪些事件。

您的自动化流程（Automation）中是否有受众筛选器？请注意，基于细分的筛选器会给自动化流程（Automation）的性能增加一些开销，因此它不会触发针对新客户的序列，也不会使用我们之前收集的信息。

强烈建议避免使用基于细分（Segment）的筛选器，或将其替换为 Conditional Split。
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就像触发条件（Trigger）规则设置一样，Split Condition 中指定的事件将检查订单数据。因此，只有当您的订单在触发工作流（Workflow）时带有该标签/状态，才能根据订单数据拆分您的自动化流程（Automation）。

但是，如果拆分条件之前添加一个几分钟的短延迟，基于联系人数据的拆分可以帮助您解决基于细分的受众筛选器的问题。
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如果客户满足了来自您的触发条件（Trigger）设置的所有条件，他们将进入序列。在自动化流程（Automation）设置中，您将看到联系人已进入流程，一旦电子邮件（Email）消息发送后，您将在报告部分看到他们的电子邮件（Email）地址。

在每个自动化流程（Automation）模块中，您还可以看到有多少客户跳过或通过了它。

根据报告数据，您可以更好地了解您的自动化流程（Automation）在哪个阶段出现问题。如果客户进入了流程 - 触发条件（Trigger）是正常的。如果他们意外退出了流程 - 请检查您的退出条件（Exit Condition）设置，如果他们跳过了该区块 - 请检查订阅状态。

如果您想了解更多信息，尤其是客户的联系人名单，您可以查看报告部分。如果您在此处看到您的测试电子邮件（Email）地址，请务必彻底检查您的收件箱，并尝试使用发件人的电子邮件（Email）地址进行搜索，查看您是否收到了来自此发件人的任何电子邮件（Email）。