查找有关订阅者迁移、TCPA 合规性、营销活动（Campaign）报告以及 MMS 和双向消息等高级设置的常见短信（SMS）渠道问题的答案。
设置与迁移
如何从其他提供商迁移短信（SMS）订阅者？
前往 Audience → Contacts → Add or update contacts 并上传您的订阅者联系人名单。在导入期间，映射短信（SMS）选择加入日期并设置订阅状态。
注意： TCPA来自其他平台的同意记录将无法转移。如果需要，请将其作为自定义属性导入。
Omnisend 会自动为从结账页面获取的电话号码添加国家代码吗？
是。Omnisend 会根据客户在结账时选择的地点添加国家代码。
合规与选择加入
Omnisend 是否支持短信（SMS）的双重选择加入？欧盟是否要求这样做？
Omnisend 不会通过短信（SMS）发送双重选择确认，但 GDPR 没有此要求。根据 GDPR 规定，在您的订阅表单（Signup Form）上设置一个复选框，并附上清晰的同意许可声明，即可满足要求。了解更多关于短信（SMS）选择加入方法的信息。
我可以在偏好管理页面为电话号码设置默认国家吗？
是的。 从添加新字段中添加电话号码字段，然后在默认国家下选择一个国家。对于尚未保存电话号码的联系人，国家代码和国旗会自动显示。现有的电话号码不会被覆盖。
您可以设置一个默认国家。选择无默认国家以清除该设置。
取消订阅链接和STOP指令是否计算在短信字符限制内？
是的。 取消订阅链接和STOP指令都包含在您的总字符数中。美国收件人收到的消息更长，因为需要提供退订指令。
如果电话号码格式不正确，会发生什么？
Omnisend会阻止发送到无效电话号码格式的短信。如果国家代码错误，短信会发送但会退回。Omnisend会自动取消订阅该号码，以便您不会再次被收费。了解更多关于短信退回的信息。
报告与跟踪
我如何查看我已经发送的短信活动的内容？
从活动列表中，打开短信活动的三点菜单并选择预览。
您也可以打开活动报告并选择预览。预览显示收件人收到的消息。
我可以跟踪有多少联系人回复了STOP或HELP吗？
在报告 活动或自动化中检查退订率。您会在参与度与送达率表格下找到每条发送消息的退订率。目前，HELP回复数据未显示在报告中。
注意：发送到美国的短信必须包含退订指令。了解更多关于短信的TCPA要求
功能与自定义
我可以在我的短信中添加指向订阅者偏好中心的链接吗？
是的。 点击三点菜单并选择偏好中心链接的个性化标签。
我可以通过短信发送独特的折扣代码吗？
是的，在自动化中。向您的短信消息添加一个独特的折扣个性化标签。了解更多关于短信中的独特折扣代码。
注意： 唯一的折扣代码在 短信中不可用活动。使用自定义属性代替，为每个联系人预先分配代码。了解自定义属性
为什么我无法为美国、加拿大或某些国家自定义我的短信发件人名称？
由于运营商限制，美国、加拿大、哥伦比亚、菲律宾及其他一些市场不支持自定义发件人名称。在美国/加拿大，收件人看到您的专用免费电话。
为了帮助收件人识别您的品牌，以您的品牌名称开始您的消息（例如，'YOURBRAND: 您的优惠...'）。对于支持的国家，在商店设置中设置发件人名称 短信 发件人名称。
链接与消息类型
为什么要在短信中缩短链接？
缩短您的链接可以减少字符数，帮助您保持在短信限制之内，并启用点击和销售跟踪。
我可以使用我的商店域名作为短信短链接吗？
是的。 通过验证您的自定义域名或子域名，使用品牌短信短链接。我们建议使用子域名而不是您的电子邮件域名。
Omnisend使用什么类型的短信消息？
Omnisend使用免费电话发送您的消息。
短信积分与计费
为什么我只发送了一条消息却被收取了多条短信的费用？
短信有字符限制：标准文本为160或如果您的消息包含表情符号或特殊字符，则为70。如果您的消息超过这些限制，它会自动拆分为多个部分。您会为每个部分收费，即使收件人看到的是一条合并的消息。
为了避免意外费用，请将消息保持在140个字符以内，以考虑自动添加的合规文本（取消订阅链接 + STOP指令）。
高级功能
我可以回复短信吗？
是的，通过Gorgias集成。设置双向短信消息，以便您的支持团队可以接收回复并可以回复联系人。仅适用于美国收件人。
我可以发送MMS消息吗？
是的，发送到美国和加拿大。了解更多关于MMS。
如果您没有找到问题的答案，请通过应用内聊天或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队。