补货通知功能可让您捕获更多订阅者 — 这些访客原本可能会直接离开您的网站，而您也将失去挽回他们的机会。
开始之前
补货通知适用于 Shopify、BigCommerce 和 WooCommerce（需要 WooCommerce 6.4+ 和 WooCommerce Blocks 7.2+）。
您可以创建弹窗或嵌入式表单。
定位必须设置为“显示在缺货产品页面上。”
提交表单的联系人将作为非订阅者被收集。了解更多关于联系人状态。
好处
使用补货通知来：
挽回销售损失 – 在产品补货后通知感兴趣的客户。
留住忠实客户 – 为已经了解并想要您产品的客户提供支持。
集中管理订阅者数据 – 将所有补货请求与您的其他营销联系人集中在一处管理。
创建补货通知表单
第 1 步。创建表单
前往 Forms → Create Form → 在表单库中，找到 "Gather interest in out-of-stock" 模板 → 点击 Use Template 以打开 Form Builder。
步骤 2。自定义表单。
使用拖放来添加或编辑表单元素：
使用 Input 和 Dropdown 项目收集电子邮件（Email）、电话号码、出生日期或自定义字段。
添加文本、图片和按钮，以匹配您的品牌。
第 3 步。配置行为设置。
打开右侧菜单上的 Behavior 选项卡，以控制您的表单的显示时间、位置和对象。
受众 – 为所有提交表单的人分配一个标签。有助于日后的细分受众（Segmentation）和自动化。
排程 – 设置表单的可见时间，并可选择在特定时间段内结束或暂停显示。
显示 – 定义何时表单在访客的会话期间出现。触发条件（Trigger）选项包括页面停留时间，滚动深度，退出意图，以及页面访问次数。
定位 – 控制谁看到表单和在哪里显示。
设置访客定位以将您的表单显示给 所有访客、不向现有联系人显示、向现有联系人显示或按细分（Segment）定位。
设置您表单的页面定位为在特定 URL 上显示、不在特定 URL 上显示、在缺货产品页面上显示。
可见性 – 选择哪些将显示表单的设备：所有设备、仅限移动设备或仅限桌面设备。
A/B测试（A/B Test） – 测试您表单的两个版本，看看哪个效果更好。您可以比较视觉效果或行为设置上的差异。
重要：您的补货通知表单必须设置为在缺货产品页面上显示。
注意：如果您正在使用在 URL 上显示 或对于Don't show on URL定位，请注意，某些浏览器在复制 URL 时可能会更改特殊字符（例如 ™、✈）。请务必验证定位字段中的 URL 与您浏览器中的确切 URL 相匹配。
第 4 步。配置主题设置。
打开右侧菜单中的主题选项卡，以自定义您表单的外观和布局。
表单布局 – 选择表单类型弹窗或嵌入式），调整宽度（最高 1000px），并设置其布局和页面上的位置。
颜色 – 定义为表单及其元素设置背景和文本颜色，以匹配您的品牌。
按钮 – 自定义按钮样式，适用于您的整个表单。您可以调整字体、大小、形状、边框圆角和颜色。
字段 – 设置您表单的样式通过控制字体、大小、间距、边框样式和颜色来调整输入字段。
关闭 – 自定义其外观和行为关闭按钮：
调整样式和位置；
允许访客点击表单外部时关闭表单。
注意：关闭按钮设置是不可用 在使用一个...时嵌入式表单
步骤 5。启用预告。
启用一个显示在页面边缘的预告，以吸引对您的表单的注意力。
注意： 预告是不可用 当使用...时嵌入式表单
第 5 步。设置成功消息。
自定义用户提交表单后显示的消息。前往Success选项卡进行编辑。
步骤 6。验证表单。
测试表单是否正确显示：
前往您的店铺。
前往当前缺货的产品或产品变体。
确认补货通知表单显示。
在您的网站上嵌入表单
您可以选择将您的 Back-in-Stock 表单作为嵌入式表单显示在产品页面上，而不是使用弹窗。为此，请前往 Theme settings → Form Layout → Embedded。然后，请按照以下说明将表单嵌入您的店铺。
特定平台说明
Shopify –跳转至专门的 Shopify 指南
BigCommerce –跳转至 BigCommerce 专属指南
WooCommerce (WordPress) – 请按照以下步骤操作：
步骤 1. 在 Omnisend 中，点击启用表单 →复制嵌入代码 来自您的表单。
第 2 步。 前往产品 → 选择产品 → 点击编辑
您将看到带有可视化和文本编辑器的产品描述和简短描述字段。
第 3 步。 选择您想放置您的表单的文本编辑器。
步骤 4。 粘贴表单将嵌入代码添加到内容中。
我们建议您将其添加至简短描述，以便客户可以立即看到。
第5步。 预览产品页面。当产品缺货时，表单将出现。
设置补货通知自动化流程（Automation）
您的表单上线后，请设置补货通知自动化流程（Automation），在商品补货时通知您的客户。
步骤 1。创建自动化流程（Automation）。
前往 自动化流程（Automation） → 创建工作流（Workflow） → 选择补货通知预设模板 → 点击自定义工作流（Workflow）。
第 2 步。编辑电子邮件（Email）内容。
在您的工作流（Workflow）中选择电子邮件（Email）区块 → 点击Edit Content
默认的电子邮件（Email）包含一个补货通知项目，该项目会在通知联系人时动态地显示产品信息。您也可以从 Add Elements 菜单手动添加此项目。
第 3 步。跟踪表现。
您的设置已完成！您现在可以在您的自动化流程（Automation）统计数据中跟踪指标和等待补货通知的客户数量。
注意：您可以在此自动化流程（Automation）中包含短信（SMS），但您不能使用动态事件数据（例如，特定的产品名称）。而是应使用一条通用消息，例如：“您咨询的商品已补货。”
利用补货通知报告进行监控
补货通知报告会显示客户对缺货商品的需求，并帮助您做出数据驱动的补货决策。
要访问该报告，请转到左侧菜单中的Reports → 选择补货通知选项卡。报告包括：
产品和变体详情。查看产品名称、ID、 SKU 和变体信息。
客户兴趣。查看有多少客户正在等待每款特定产品。
最近请求日期。跟踪最近的到货通知请求，以了解持续的需求。
点击等待中的客户下方的数字，即可打开请求该产品通知的客户联系人名单。
您将看到以下客户详细信息：
电子邮件（Email）地址、电话号码、名字和姓氏、国家；
请求日期。
您还可以直接从报告中访问特定的产品页面，以查看缺货商品。
💡 报告使用技巧
建议您使用补货通知报告来:
找出客户需求最高的产品；
跟踪正在等待每件商品的客户数量；
策略性地补货，以挽回错失的销售额。
通过定期查看此报告，您可以优化库存规划，并确保在正确的时间为正确的产品补货。
常见问题
到货通知嵌入式表单是否支持产品变体？
是嵌入式表单仅针对缺货的特定变体显示。例如，如果一个产品有小号、中号和大号三种尺寸，而只有小号款式缺货，那么只有在选择了小号选项时，表单才会出现。其工作原理与弹窗相同。
如果我更改产品标题，工作流（Workflow）是否还能正常工作？
是补货通知工作流依赖于 product ID 和 variant ID，而不是产品标题。如果您重命名了某个产品，当您为该产品补货时，之前提交过请求的客户仍会收到通知。您报告中的标题仅用于视觉识别。
为什么我的 Back-in-Stock 表单没有出现？
如果您的“到货通知”表单未显示，请检查以下设置和条件：
定位设置 – 表单的定位必须设置为出现在缺货产品页面上。
产品库存状况 – 该产品必须标记为在您的电商平台中缺货。
特定于变体的页面 – 对于基于变体的产品，客户必须访问缺货的特定变体URL
表单状态 – 确保 Back-in-Stock 表单是在您的 Forms section 中已启用。
浏览器和缓存 – 清除您的缓存或在无痕/隐私窗口来排除本地缓存问题。
为什么客户收不到Back-in-Stock电子邮件（Email）？
如果客户没有收到 Back-in-Stock 通知，请检查以下常见问题：
变体页面不匹配 – 这是最常见的原因。客户必须通过已售罄的确切变体 URL。如果他们订阅了不同的变体，那么当正确的变体补货时，他们将不会收到通知。
表单和自动化流程（Automation）状态 – 两者的到货通知表单和到货提醒自动化流程（Automation）必须已启用。如果其中任一被禁用，通知将不会发送。
Shopify 的“Continue selling when out of stock”设置会影响补货通知吗？
是的如果您为 Shopify 中的某个产品变体启用 “Continue selling when out of stock”，Omnisend 会将该变体视为可供购买。因此，补货通知可能会被发送 — 就像常规库存补货后一样。
这是因为“补货通知”功能旨在当某个产品可以购买时通知订阅者。启用此 Shopify 设置后，即使库存为 0，客户也可以购买该变体。因此，该商品被视为“有货”，并可能触发通知。
如果您不希望在使用 “Continue selling when out of stock,” 时发送通知，您可以：
当您准备好通知客户时，禁用该规格的设置并正常补货，或者；
在启用此 Shopify 设置之前，请暂停或禁用补货通知自动化流程（Automation）。
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