营销中的细分受众（Segmentation）是指根据性别、地理位置或购买历史等共同特征，将客户组织成不同的小组（细分群体）。
Omnisend 允许您根据个人资料数据、购物行为、营销活动（Campaign）活跃度等来细分（Segment）联系人。本指南将帮助您了解什么是细分（Segment）以及如何创建它们。
开始之前
细分受众（Segmentation）适用于所有 Omnisend 套餐。
您可以细分（Segment）所有联系人类型，但营销活动只能发送给已订阅的联系人。了解可以根据订阅状态发送哪些消息。
取决于您的电商平台及其与 Omnisend 同步的数据，某些筛选条件可能无法使用。如果您正在使用通过 API 连接的店铺，请在此处了解如何传递所有关键事件。
一旦您保存一个细分（Segment），它便会实时自动更新。了解细分（Segment）更新时间。
访问细分受众（Segmentation）
要创建细分（Segment），请前往 受众 → 细分（Segment） → 点击 Create segment 按钮。
从那里，选择一个预设的细分（Segment）或点击从头开始创建来构建您自己的细分（Segment）。
💡 Omnisend 利用 AI 让细分受众（Segmentation）更轻松。
使用AI 细分（Segment）构建器来描述您想要的受众（例如，“订购超过一次的客户”）。该工具可将您的提示转换为精确的细分（Segment）规则。
不确定您的提示词？聊天机器人会引导您。如果您的提示词清晰明确，它就会显示预览。如果需要更多细节，它就会提出后续问题。
细分（Segment）筛选条件
细分受众（Segmentation）菜单中的每个筛选器都有助于您定位您的受众。筛选器按从宽泛（联系人属性）到具体（行为、自定义事件）的顺序排列。
Omnisend 的细分（Segment）筛选条件涵盖：
联系人资料;
互动历史
订阅和渠道偏好；
网站互动
购物行为等。
细分（Segment）结构
一个细分（Segment）可以根据以下内容具有简单或复杂的结构：
筛选组：一个或多个筛选器通过
与 或或运算符。筛选器：单个条件（例如，“已下单”）。
子筛选器：用于细化筛选器的附加条件（例如，“产品是 X”）。
在下方的示意图中，您可以按名称查看细分（Segment）各部分的更详细描述。
💡 运算符用于连接筛选条件，以构建更高级的细分（Segment）。
AND 和 OR 运算符
和 和OR 运算符用于组合不同的筛选条件和筛选条件组。
AND 用于创建细分（Segment）更严格。必须满足所有条件。
例如：“订阅了电子邮件（Email）AND 在过去 30 天内下了订单”仅返回满足这两个筛选条件的联系人。
或创建细分（Segment）更具包容性。至少必须有一个条件为真。
例如：“下了订单或已添加到购物车”会返回执行了任一操作的联系人。
当筛选器包含多个子筛选器时，Omnisend 会对所有这些子筛选器应用相同的运算符（AND 或 OR）。
在两个筛选条件之间，您可以选择一个运算符：AND 或 OR。
⚠️ 重要提示： 当您将联系人属性筛选器（例如，订阅状态）添加到另一个筛选器（例如，已下订单）时，它们会自动通过 AND 运算符连接。联系人属性筛选条件始终默认为与逻辑。
如果您想要 OR 逻辑，请将联系人属性筛选器放置在一个单独的 Filter Group 中，并使用 OR 连接这些组。
合并细分（Segment）组
若要混合不同类型的筛选器或两个细分（Segment），同时灵活运用 AND 或 OR 逻辑，请创建多个 Filter Groups。每个组都将有自己的运算符。
创建第一个群组 → 点击箭头图标 → Add a group of filters → 创建另一套规则。
细分（Segment）更新时间
细分（Segment）实时更新。当联系人的数据发生变化时，Omnisend 会根据您设置的筛选条件将其添加或移除。
当您设置一个细分（Segment）时，您就定义了谁进入和退出。当联系人满足筛选条件时，便会进入。当他们不再满足条件时，就会退出。
有两种类型的更新:
条件细分会在联系人满足筛选条件时立即更新。
基于日期的细分（Segment）会根据时间筛选条件在每天凌晨 12:00 更新。
编辑和更新细分（Segment）
编辑细分（Segment）
如果您想更新现有的细分（Segment），请打开您的细分（Segment）→ 更改或添加筛选条件 → 点击Update segment。
更新自动化流程（Automation）中使用的细分（Segment）
如果一个细分（Segment）被用于自动化流程（Automation）（用于 进入/退出触发器、拆分或受众筛选器），您在编辑它时会看到一条通知。该通知显示了哪个工作流（Workflow）正在使用该细分（Segment）。
如果您更新该细分（Segment），自动化流程（Automation）会发送消息给符合新规则并因此进入或退出该细分（Segment）的联系人。
如果联系人已在某个 flow 流程中途（例如，他们已收到 5 条消息中的 2 条），并且仍然满足更新后的细分（Segment）条件，他们将继续接收剩余的消息。
如果联系人不再符合条件，他们就会退出流程，并且不会收到剩余的消息。
常见问题
如果某个联系人不再符合细分（Segment）条件，会发生什么？
它们会自动退出了该细分（Segment）。细分（Segment）会实时更新，因此联系人会根据其当前数据被添加或移除。
如何为未执行某个操作（例如，未购买）的联系人创建细分（Segment）？
Use ，例如 "尚未下订单"，以筛选尚未在您的店铺中下过任何订单的联系人。
根据国家/地区细分（Segment）用户的最佳方式是什么？
基于国家/地区的细分受众（Segmentation）使用联系人数据中的 "country" 属性。您还可以根据联系人的 IP 地址查看其地理位置，并根据最后检测到的城市和国家进行细分（Segment）。
下图向您展示如何在联系人页面上查看地理位置和国家/地区信息。
为确保准确性，建议您使用以下筛选条件组合：
“国家存在”并且“国家是/不是 [国家名称]”
您还可以根据联系人的地理位置对其进行细分（Segment），该位置是在跟踪事件（例如，查看页面或下达订单）期间通过其 IP 地址检测到的。这允许您根据最新检测到的国家或城市来细分（Segment）联系人。
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