Las herramientas de IA de Omnisend te ayudan a escribir correos electrónicos, construir segmentos y personalizar campañas más rápido. Esta guía te muestra dónde encontrar cada función y cómo empezar.
Antes de empezar
La mayoría de las funciones de IA están disponibles en todos los planes de Omnisend (incluyendo el gratuito). Algunas funciones avanzadas requieren:
Planes de pago: Asistente de IA para formularios.
Tienda conectada: Activos de marca AI, Constructor de segmentos AI (requiere datos de contacto).
Verifica tu plan actual en Configuración → Facturación. Si aún no has conectado tu tienda, sigue la guía de configuración de Omnisend.
Mapa de Acceso Rápido
Las funciones de IA están integradas en toda Omnisend. Aquí es donde encontrar cada herramienta:
Campañas o Automatizaciones → Configuración de Correo electrónico: Generador de Línea de Asunto y Preencabezado (haz clic en el ícono de IA).
Editor de correos electrónicos → Bloque de texto: Sugerencias del escritor de IA (panel derecho) o botón "Usar IA" (Redacción directa).
Audiencia → Crear Segmento: Constructor de Segmentos AI.
Formularios → Crear formulario → Continuar con IA: Asistente de IA para formularios (solo planes de pago).
Configuraciones → Activos de Marca → Importar mis activos de marca: Activos de marca IA.
Campañas → Paso de revisión: Interruptor de Campaña Booster.
Audiencia → Desglose del Cliente: Análisis RFM y Predicción de Deserción.
Editor de correos electrónicos → Elemento Recomendador de Producto: Recomendador de Producto Dinámico.
💡 ¿Nuevo en Omnisend? Comienza aquí:
Conecta tu tienda → Configuraciones → Integración de Tienda.
Importar activos de marca → Configuraciones → Activos de Marca → Importar mis activos de marca.
Crea tu primer formulario → Formularios → Crear formulario → Continuar con IA (planes de pago).
Construir un segmento de bienvenida → Audiencia → Crear Segmento → "Nuevos suscriptores de los últimos 7 días".
Activos de Marca IA
Qué hace: Aplica automáticamente tu logo de marca, fuentes y paleta de colores a las plantillas de correo electrónico.
Por qué es importante: La consistencia de la marca mejora el reconocimiento y la confianza del cliente. Automatizar este paso evita errores de estilo y ahorra tiempo en los equipos.
Cómo usarlo:
Navega a Configuración de la Tienda → Activos de Marca.
Haz clic en Gestionar Activos de Marca.
Haz clic en Importar mis Activos de Marca para que la IA suba automáticamente los activos de tu tienda. Las plantillas ahora se ajustan a tu marca.
Generador de Línea de Asunto y Preheader
Qué hace: Crea líneas de asunto y preheaders optimizados adaptados a los objetivos de tu campaña.
Por qué es importante: Las líneas de asunto son la puerta de entrada de tu campaña. Las fuertes aumentan las tasas de apertura y protegen la reputación del dominio. Usar IA te ayuda a generar rápidamente líneas atractivas mientras facilita las pruebas A/B.
Cómo usarlo:
En la Configuración de Correo electrónico, haz clic en el ícono de IA junto al asunto o preencabezado.
Agrega contexto de campaña (por ejemplo, "última oportunidad", "nuevas llegadas").
Revisa las sugerencias y selecciona o ajusta.
💡 Consejo: Si ya has llenado la línea de asunto, el generador de preheaders de IA sugerirá automáticamente preheaders sin requerir entrada adicional.
Escritor de IA
Qué hace: Recomienda mejoras al contenido del correo electrónico, incluyendo gramática, tono y voz de marca.
Por qué es importante: Un tono de voz inconsistente, un lenguaje torpe o una redacción incómoda pueden erosionar la confianza, incluso en campañas de alto rendimiento. AI Writer asegura que cada mensaje esté alineado con tu marca y se lea de manera fluida, lo que aumenta la claridad, la confianza y la conversión.
Cómo usarlo:
En el Editor de correos electrónicos, haz clic en un bloque de texto.
Revisa las Sugerencias de Mejora del Escritor de IA en el panel derecho para revisar mejoras en línea.
Aplica, rechaza o regenera sugerencias.
Redacción Directa
Qué hace: Genera textos en la voz de tu marca basados en indicaciones y contenido de campañas anteriores.
Por qué es importante: Escribir desde cero ralentiza a los equipos. La redacción directa cierra las brechas entre el rendimiento y la creatividad, especialmente útil durante picos estacionales o al integrar nuevos miembros al equipo.
Cómo usarlo:
Haz clic en "Usar IA" al agregar un bloque de texto a tu contenido de correo electrónico.
Describe el objetivo de tu campaña con un aviso (por ejemplo, “acceso anticipado VIP a la venta de verano”).
Indica un tono (por ejemplo, amigable, profesional) y uso del lenguaje.
Personaliza y revisa el borrador de IA.
Recomendador de Producto Personalizado Dinámico
Qué hace: Inserta dinámicamente bloques de productos personalizados en campañas y automatizaciones.
Por qué es importante: Las recomendaciones de productos aumentan la tasa de clics y la conversión al coincidir las ofertas con la intención del cliente. La personalización impulsa la relevancia, y la relevancia impulsa los ingresos. Recuerda, los clientes no quieren algo genérico. Esta herramienta te ayuda a dirigirte a múltiples audiencias en una campaña, reduciendo la fatiga de envío y mejorando el compromiso.
Cómo usarlo:
Arrastra y suelta un Elemento de Recomendación de Producto en tu correo electrónico.
Elige la lógica: visto recientemente, similar a compras pasadas, etc.
La IA completará el contenido del producto por destinatario.
💡 Consejo: Ideal tanto para campañas como para automatizaciones.
Campaña Booster
Qué hace: Reenvía automáticamente tu campaña, con un nuevo asunto o SMS, a los suscriptores que no se comprometieron la primera vez.
Por qué es importante: No todos los suscriptores abren tus correos electrónicos a la primera. Campaign Booster te da una segunda oportunidad para conectar, aumentar las tasas de apertura y recuperar ingresos perdidos,sin molestar a aquellos que ya han interactuado.
Cómo funciona:
Envía solo a contactos que no abrieron ni hicieron clic en tu primera campaña
Se puede programar durante el Paso de revisión de la configuración de la campaña
Usa diferentes líneas de asunto o contenido de SMS para aumentar la visibilidad
Enviado 48 horas después del envío original por defecto
Cómo habilitarlo:
Durante el Paso de revisión, activa Campaña Booster.
Elige el canal: Correo electrónico o SMS.
Para los potenciadores de correo electrónico, el contenido se copia automáticamente, pero puedes hacer clic en Editar Contenido para ajustarlo.
Para los potenciadores de SMS, necesitarás crear el mensaje desde cero y asegurarte de que los destinatarios estén suscritos al canal de SMS.
Establece tus reglas de envío de refuerzo: reenvía a no abiertos o no clicadores.
Ingresa una nueva línea de asunto (¡importante!).
💡 Consejos para el éxito:
Usa una línea de asunto completamente diferente para evitar fatiga o filtrado.
Destaca la urgencia (“Última oportunidad”) o usa un ángulo diferente (“Puede que te hayas perdido esto”).
Si olvidas activar el booster, tendrás 46 horas después del envío para hacerlo manualmente a través del botón "Aumentar Campaña".
Asistente de IA para Formularios
Qué hace: Crea o personaliza rápidamente formularios de registro a la marca utilizando avisos de IA.
Por qué es importante: Crear formularios desde cero consume tiempo. Forms AI genera diseños, texto y diseño en menos de 2 minutos basándose en simples indicaciones como "Crea un popup con temática de otoño ofreciendo un 10% de descuento para compradores primerizos."
Cómo usarlo:
Ve a Formularios → Crear formulario → Continuar con IA (solo planes de pago).
Describe el objetivo y el tema de tu formulario (por ejemplo, "popup de venta de verano con un 15% de descuento por registro en el boletín").
La IA genera el formulario en menos de 2 minutos. Previsualízalo y haz clic en Editar en el Creador de Formularios para personalizar.
Lo que puede crear:
Todo tipo de formularios;
Variaciones estacionales (copia un formulario existente y pide a la IA que "lo transforme en una promoción navideña");
Formularios de múltiples campos con titulares personalizados, CTAs e imágenes.
💡 Nota: La IA para formularios está disponible solo en planes de pago y admite formularios emergentes/desplegables (no Rueda de la Fortuna ni temporizadores de cuenta regresiva). Si no ves "Continuar con IA," verifica que:
Estás en un plan de pago (Configuración → Facturación)
Tu tienda está conectada (Configuraciones → Integración de Tienda)
Hiciste clic en "Ver otros tipos de formularios" primero (si estás en una pantalla de formularios recomendados)
Constructor de Segmentos IA
Qué hace: Construye segmentos de clientes a partir de indicaciones simples y en lenguaje claro utilizando IA y te guía a través de la refinación si es necesario.
Por qué es importante: La segmentación de la audiencia es donde comienza el éxito del correo electrónico. Pero construir segmentos manualmente puede llevar mucho tiempo. El Constructor de Segmentos de IA de Omnisend traduce tu intención (como “VIPs que no han comprado este mes”) en reglas precisas y utilizables, ayudándote a llegar a las personas adecuadas más rápido.
Cómo funciona:
Ir a Audiencia → Crear Segmento.
Escribe la descripción de tu audiencia (por ejemplo, “customers who made at least two purchases but didn’t open the last campaign”) → haz clic en Generar Segmento.
La IA de Omnisend:
Interpretará tu intención
Construir reglas de segmento automáticamente
Te mostrará una vista previa de los contactos que coinciden
Hará preguntas de seguimiento aclaratorias si tu solicitud es ambigua
Lo que lo hace más inteligente:
Interfaz conversacional: El chatbot integrado te guía, paso a paso, para refinar tu segmento.
Sugerencias automáticas: La IA ofrece sugerencias y ediciones a medida que avanzas, ahorrándote tiempo y prueba y error.
Lógica dinámica: Después de que la IA haga el trabajo pesado, aún puedes editar las reglas finales manualmente.
📌 Mejores prácticas:
Comienza con indicaciones claras y basadas en objetivos: quién, qué comportamiento y plazo.
Después de previsualizar los resultados, ajusta los filtros para afinar la precisión.
Combina segmentos generados por IA con automatizaciones (por ejemplo, flujos de reactivación, ofertas post-compra).
Casos de uso:
“Nuevos suscriptores de los últimos 7 días”
“Contactos inactivos que no han hecho clic en ningún correo electrónico en 3 meses”
"Grandes gastadores que abrieron nuestra campaña de venta de primavera"
“Personas que compraron dos veces pero no compraron este producto”
💡 Consejo profesional: Esta herramienta es especialmente poderosa cuando intentas construir campañas rápidamente sin sacrificar precisión, como durante una promoción estacional o una venta flash.
Desglose del Cliente (Análisis RFM)
Lo que hace: Agrupa contactos por Recencia, Frecuencia y Valor Monetario.
Por qué es importante: RFM es el estándar de oro para la segmentación del ciclo de vida. Te ayuda a priorizar grupos de alto potencial como VIPs y candidatos a reenganche.
Cómo usarlo:
Ve a Audiencia → Desglose de Clientes
Explora segmentos preconstruidos (por ejemplo, Campeones, a punto de perder). Pasa el cursor sobre el segmento → haz clic en Ver contactos → haz clic en Guardar segmento.
Dirígelos en campañas o flujos de trabajo.
Consejo💡 Pasa el cursor sobre el segmento que te interesa y haz clic Tácticas de retención para ver sugerencias sobre cómo dirigirte a ellos.
El desglose del cliente también identifica a los clientes que probablemente se desconecten o se den de baja.
Por qué es importante: Retener a un cliente existente es más rentable que adquirir uno nuevo. La Predicción de Deserción te permite intervenir en el momento justo.
Cómo usarlo: Dirígelos con ofertas de recuperación o encuestas de retroalimentación.
Al igual que con los clientes en riesgo, el desglose del cliente encuentra instantáneamente a tus principales gastadores.
Por qué es importante: Los VIP son los impulsores de tus ingresos. Merecen incentivos personalizados, contenido exclusivo y acceso anticipado. La IA te ayuda a encontrarlos y nutrirlos rápidamente.
Las funciones de IA de Omnisend te ayudan a moverte más rápido, alcanzar de manera más inteligente y comercializar mejor, ya sea que estés escribiendo tu próxima campaña o segmentando para el crecimiento. Explora cada herramienta, experimenta a menudo y deja que la IA maneje el trabajo tedioso para que puedas concentrarte en los resultados.
Preguntas Frecuentes
No puedo encontrar "Continuar con IA" en Formularios. ¿Dónde está?
Si no ves Continuar con IA al crear un formulario:
Asegúrate de haber hecho clic en Ver otros tipos de formularios (si estás en una pantalla recomendada).
Asegúrate de estar en un plan de pago (Configuración → Facturación).
Verifica que tu tienda esté conectada (Configuraciones → Integración de Tienda).
Nota: El Asistente de Forms AI solo está disponible para formularios Popup y Flyout (no para la Rueda de la Fortuna o temporizadores de cuenta regresiva).
Si aún no lo ves, contacta con soporte para verificar la configuración de tu cuenta.
Soy nuevo en Omnisend. ¿Qué funciones de IA debería usar primero?
Para nuevas tiendas, comienza con:
Activos de Marca IA (Configuraciones → Activos de Marca) – Importa tu logo, colores y fuentes para que la IA coincida con tu marca.
Asistente de IA para Formularios (Formularios → Crear Formulario → Continuar con IA, planes de pago) – Genera un formulario de suscripción para tu primera audiencia.
Constructor de Segmentos AI (Audiencia → Crear Segmento) – Crea un segmento de "Nuevos suscriptores de los últimos 7 días" para dirigir tu primera campaña.
Generador de Línea de Asunto (Campañas → Configuración de Correo electrónico → ícono de IA) – Prueba líneas de asunto generadas por IA para tu campaña de bienvenida.
Comienza con estos cuatro, luego explora AI Writer y Recomendador de Producto mientras construyes más campañas.
Nuestro equipo de soporte sigue aquí para ti 24/7 a través del chat en la aplicación o en [email protected].