Los contactos con estado de suscripción en Omnisend pueden recibir marketing por Correo electrónico y SMS. Para cumplir los requisitos del RGPD en la UE y los requisitos de la TCPA en EE. UU., también necesitas un registro de consentimiento, separado del estado de la suscripción. Esta guía te muestra cómo segmentar contactos basados en el consentimiento que has recopilado.
Antes de empezar
Según el estado de suscripción, Omnisend restringe qué mensajes promocionales se pueden enviar.
Existen diferentes formas de recopilar opt-ins de SMS y consentimientos TCPA. Consulta Canal de SMS: Recopilar Opt-Ins.
Puedes recopilar consentimiento RGPD usando Formularios de Suscripción. Aprende cómo configurar los ajustes de tu Formulario de suscripción.
⚠️ Importante: Si la dirección de correo electrónico de un contacto se recopiló en el pago o a través de una aplicación de terceros, no se añade ningún registro de consentimiento RGPD. Según la legislación de la UE, el consentimiento solo puede recopilarse a través de un formulario web propio. El consentimiento SMS, sin embargo, puede añadirse incluso a los contactos recopilados en el pago.
Registros de Consentimiento en el Perfil del Contacto
Puede verificar si existe un registro de consentimiento abriendo el menú Detalles del Consentimiento en el perfil del contacto.
Los detalles del consentimiento también muestran la fuente del consentimiento. Los valores de origen son:
RGPD:
form:ruedaDeLaFortuna,formulario:cajaDeRegistro,formulario:página de aterrizaje,form:PopupTCPA:
shopify:pago,form:ruedaDeLaFortuna,form:signupBox,form:landingPage,form:Popup
Cada valor indica dónde y cómo el contacto proporcionó consentimiento (por ejemplo, form:popup significa que dieron su consentimiento a través de un popup Formulario de suscripción en su sitio).
Siempre es mejor mantener todo en un solo lugar; por lo tanto, cuando empiece a usar Omnisend, asegúrese de utilizar todas las opciones para la recopilación de consentimiento que Omnisend ofrece.
💡 Si aún no has recogido el consentimiento, puedes contactar a tus contactos existentes usando un Landing Formulario de suscripción para pedirles que se suscriban y proporcionen un registro de consentimiento.
Crear un Segmento por Tipo de Consentimiento
Para crear un segmento de contactos cuyo consentimiento fue recopilado a través de Omnisend:
Ir a Audiencia → Segmentos → Crear Segmento → Crear desde cero.
2. Selecciona el filtro de Consentimiento → es → elige RGPD, TCPA, o ambos.
Puedes crear los siguientes segmentos:
Solo RGPD (contactos de la UE)
Solo TCPA (contactos de EE. UU.)
Tanto RGPD como TCPA (contactos en todas las regiones)
Una vez creados, usa estos segmentos como listas de destinatarios en tus Campañas de correo electrónico o como un Filtro de audiencia en Flujos de trabajo de automatización.
💡 Para excluir automáticamente contactos sin consentimiento de un flujo, añade una Condición de salida a tu Flujo de Automatización. Aprende sobre las condiciones de salida.
Preguntas Frecuentes
¿Qué ocurre con los contactos sin un registro de consentimiento?
Omnisend no restringirá el envío basándose únicamente en el consentimiento – pero enviar a contactos sin un registro de consentimiento puede violar los requisitos del RGPD o la TCPA. Usa el filtro de segmento para identificar y excluir estos contactos antes de enviar.
¿Puedo recopilar el consentimiento retroactivamente?
Sí – puedes usar un Formulario de suscripción de Landing para pedir a los contactos existentes que vuelvan a dar su consentimiento. Este es el único método propio que añade un registro de consentimiento RGPD a los contactos que ya están en tu lista.
💬 ¿Tienes preguntas? Contacto nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación.