Las Campañas de correo electrónico le permiten enviar correos electrónicos promocionales, anuncios de producto y boletines a su audiencia.
Puede personalizar el diseño, dirigir segmentos específicos, programar el envío y hacer seguimiento del rendimiento – todo desde el constructor de arrastrar y soltar de Omnisend.
Antes de empezar
Antes de crear su primera Campaña, asegúrese de que:
Su dirección de correo electrónico de remitente está verificada. Vaya a Configuración de la Tienda → Direcciones de correo electrónico y verifique el correo electrónico desde el que enviará. Aprenda cómo verificar su correo electrónico de remitente
Su dominio está autenticado (opcional pero recomendado para una mejor entregabilidad). Configure su dominio de correo electrónico en Omnisend
Sus contactos están suscritos al canal de Correo electrónico. Solo los contactos con el estado "Suscrito" recibirán campañas. Importar contactos desde un archivo
Para crear una Campaña de Correo electrónico, vaya a Campañas → Crear Campaña → Campaña de Correo electrónico.
Paso 1: Configuración de Correo electrónico
Configure cómo aparece su Campaña en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Campos obligatorios
Línea de asunto – Lo primero que ven los destinatarios. Mantenla por debajo de los 50 caracteres. Usa el Probador de líneas de asunto o generar opciones con Omnisend IA.
Preencabezado – Texto breve que sigue a la línea de asunto (aparece en la vista previa de la bandeja de entrada). Úselo para añadir contexto o urgencia.
Dirección de correo electrónico del remitente – Debe ser un correo electrónico verificado de Configuración de la Tienda → Direcciones de correo electrónico. Utilice una dirección profesional como
[email protected] o[email protected]Nombre del remitente – El nombre que aparece en la bandeja de entrada (p. ej., "Sarah de TuTienda" o "Equipo de TuTienda").
Vista previa de la bandeja de entrada – Vea cómo se verá su campaña en las bandejas de entrada de los destinatarios.
Configuración opcional
Publicación automática en Facebook – Comparta su Campaña en Facebook automáticamente. Más información sobre la publicación automática en Facebook.
Seguimiento UTM – Omnisend añade automáticamente etiquetas UTM para Google Analytics. El nombre interno de la Campaña se convierte en el
parámetro utm_campaign.Personalizar etiquetas UTM.
Haga clic en Siguiente paso para elegir su plantilla.
Paso 2: Plantilla de correo electrónico
Seleccione una plantilla que se ajuste a su objetivo de campaña – venta promocional, lanzamiento de producto, boletín o diseño personalizado.
Puedes filtrar plantillas por objetivo o empezar desde cero usando el Editor de correos electrónicos.
Cada plantilla es adaptable a dispositivos móviles y totalmente personalizable. Ajustarás colores, fuentes, diseños y activos de marca en el siguiente paso.
4a1 Para un correo electrónico de texto plano sin diseño, filtra por Solo texto bajo Tema.Aprende más: Crea correos electrónicos solo de texto.
Haz clic en Usar Plantilla para pasar a la edición de contenido.
Paso 3: Editar Contenido
4a1 Si seleccionaste una plantilla Solo texto en el paso anterior, consulta Crea correos electrónicos solo de texto para instrucciones de edición.Los pasos a continuación se aplican al editor de correos electrónicos de arrastrar y soltar.
Usa el editor de arrastrar y soltar para personalizar el diseño de tu correo electrónico.
Añadiendo elementos
Arrastra elementos desde la barra lateral izquierda a tu correo electrónico:
Bloques de texto
Imágenes
Botones
Recomendaciones de productos
Códigos de descuento
Íconos de redes sociales
Personalizando Elementos
Haz clic en cualquier elemento para editar su contenido y diseño en el panel derecho. Cada elemento tiene:
Configuraciones de contenido – Texto, imágenes, enlaces, colores
Configuraciones de diseño – Relleno, alineación, bordes
4dc Aprende más sobre Editor de correos electrónicos de Omnisend: Elementos.
Configuraciones a Nivel de Correo Electrónico
Haz clic en el fondo del correo electrónico para acceder a configuraciones globales:
Ancho – Ajusta el ancho del contenido (predeterminado: 600px)
Fondo – Establece el color o la imagen de fondo
Estilos de botón – Define el diseño predeterminado del botón
Para acceder a la pestaña de configuración de Correo electrónico, haga clic en el fondo del Correo electrónico, como se muestra en la captura de pantalla a continuación. Aquí puedes ajustar el ancho de tu correo electrónico, el fondo (color o imagen) y los botones.
Nota: Algunos dispositivos pueden no soportar el ancho, y tu correo electrónico puede verse distorsionado; recomendamos probarlo antes de enviar tu campaña.
Algunos clientes de correo electrónico (como Outlook) no admiten imágenes de fondo y, en su lugar, mostrarán un color de fondo.
Previsualizar y probar su diseño
Antes de finalizar tu contenido, haz clic en Vista previa y prueba (barra de herramientas superior) para:
Vista previa – Ve cómo se ve tu correo electrónico en escritorio y móvil
Enviar correo de prueba – Envía una prueba rápida a tu bandeja de entrada para verificar el formato
⚠️ Importante: Los correos electrónicos de prueba no muestran contenido dinámico (códigos de descuento, nombres de contacto, recomendaciones de productos) y es posible que no reflejen con precisión el tamaño del correo electrónico para el recorte de Gmail. Para la vista previa más precisa, envía una versión en vivo a ti mismo después de completar todos los pasos de la campaña.
Guardando plantillas
Para reutilizar tu diseño en futuras campañas:
Haz clic en el ícono de flecha (esquina superior derecha).
Selecciona Guardar como plantilla.
Nombra tu plantilla y haz clic en Guardar.
Las plantillas guardadas aparecen en Configuración de la Tienda → Plantillas Guardadas. Haga clic en Guardar y elegir destinatarios para elegir a su audiencia.
Paso 4: Audiencia de la campaña
Elija quién recibe su Campaña. Puedes enviar a:
Todos los contactos – Todos los suscritos a Correo Electrónico
Segmentos específicos – Grupos objetivo basados en comportamiento, ubicación, historial de compras, etc.
4a1 ¿Necesitas un nuevo segmento? Haz clic en + Crear segmento directamente desde el selector de audiencia.
Notas importantes
Solo los contactos suscritos reciben campañas. Los contactos con estado "No suscrito" o "Dado de baja" son excluidos automáticamente.
Los contactos duplicados solo reciben un correo. Si un contacto aparece en múltiples segmentos, recibirá un correo electrónico.
Excluir segmentos – Usa esta opción para excluir grupos específicos (por ejemplo, excluir "Compradores Recientes" de una campaña de descuento).
💬 Si eres nuevo en Omnisend, sigue el plan de calentamiento. Empiece enviando a sus contactos más comprometidos y aumente el volumen gradualmente.
Haz clic en Revisar campaña para revisar y enviar.
Paso 5: Revisar y enviar
Revise los detalles de su Campaña y elija cuándo enviarla.
Usar Campaña Booster
¿Quiere una segunda oportunidad para llegar a los contactos no abiertos? Usa Impulsor de campaña para reenviar automáticamente tu campaña a contactos que no abrieron o hicieron clic la primera vez.
Enviar ahora
Haz clic en Enviar ahora para entregar tu campaña en 5 minutos.
⚠️ ¿Primera Campaña? Si esta es su primera Campaña o la primera en más de 90 días, pasará por un proceso de verificación – Omnisend envía primero a ~1.000 contactos, monitorea las métricas hasta por 60 minutos y luego envía al resto automáticamente. Tu campaña mostrará "Pausada" durante este tiempo.
Programar para más tarde
Selecciona una fecha y hora específicas. En la sección SEND TIME, selecciona Programar para más tarde, elige una fecha y hora, y luego haz clic en Programar Campaña. La campaña se envía a esa hora exacta según la zona horaria de tu tienda.
Hora de Envío Personalizada
Para controlar cómo se cronometra el correo electrónico para cada contacto, utiliza el interruptor Optimizar el Tiempo de Envío para Mejor Rendimiento – ubicado sobre la sección SEND TIME en el paso de Revisión. Actívalo para elegir entre cuatro modos de entrega:
Basado en la zona horaria del suscriptor – Entrega a la misma hora local para cada contacto, según la dirección IP recopilada cuando se suscribieron. Los contactos sin una dirección IP reciben el correo electrónico según la zona horaria de tu tienda.
Basado en tasas de clics, tasas de apertura, o pedidos realizados – Opciones impulsadas por IA que eligen el mejor momento de envío individual para cada contacto según su historial de interacción. Todos los correos se entregan dentro de las 24 horas de la fecha que selecciones.
⚠️ Las opciones impulsadas por IA requieren al menos 10 campañas de correo electrónico enviadas desde tu tienda y están incluidas en el plan Pro. Los usuarios del Plan estándar pueden comprar el complemento de Hora de envío personalizada.
💡 ¿Necesitas cancelar una campaña después de que comience a enviarse? Si tu campaña de correo electrónico tiene un estado de Iniciada o Enviando, aún puedes cancelarla. Esto se aplica a todos los tipos de campañas de Correo Electrónico, incluidas campañas regulares, pruebas A/B, potenciadores, campañas TZO y campañas que utilizan hora de envío personalizada.Aprende cómo cancelar una campaña de correo electrónico iniciada.
4dc Detalles completos sobre todas las opciones de programación: Programa tus Campañas.
Revisando resultados
Gmail limita el tamaño total del archivo de sus mensajes de correo electrónico, incluyendo texto, imágenes y cualquier código de seguimiento o componente basado en HTML. El tamaño aumenta con el número de elementos, texto y otros componentes.Usar muchos estilos de texto diferentes también aumenta el tamaño.
Si su mensaje excede este límite (102 KB), Gmail "recortará" el mensaje eliminando todo excepto 50 KB de su contenido. Tu suscriptor debe hacer clic en “Ver mensaje completo” para ver el correo electrónico completo.
⚠️ Debido a un comportamiento conocido específico de Gmail, sus bloques de contenido o imágenes podrían duplicarse al hacer clic en el botón "Ver mensaje completo". Hay dos razones comunes:
Cuando tu correo electrónico contiene bloques de contenido configurados para mostrarse solo en escritorio o solo en móvil, Gmail puede ignorar esas configuraciones de visibilidad una vez que un usuario hace clic en "Ver mensaje completo." En ese momento, Gmail renderiza el HTML completo, mostrando todo, incluso el contenido que originalmente estaba oculto según el tipo de dispositivo.
Gmail recorta los correos electrónicos que superan los 102 KB y añade un enlace "[Message clipped] View entire message". Cuando el usuario hace clic, Gmail intenta reconstruir el correo electrónico completo. Sin embargo, al hacerlo, puede mostrar erróneamente todo el mensaje nuevamente, lo que resulta en lo que parece ser contenido duplicado.
Ten en cuenta que esta es una limitación específica de la interfaz de Gmail y no causada por Omnisend.
Siempre recomendamos probar su mensaje con un correo electrónico real a usted mismo y ajustar el texto según sea necesario. Una buena regla general es mantener tu mensaje por debajo de 102KB.
Cómo enviar una prueba a ti mismo
Ve a Audiencia Segmentos Crear segmento.
Agrega el filtro: "La dirección de correo electrónico es [tu correo electrónico]".
Guarda el segmento.
4. Al crear tu campaña, selecciona este segmento en el paso Audiencia de la campaña.
5. Envía la campaña en vivo.
Asegúrese de eliminar la copia anterior del mismo correo electrónico en Gmail antes de enviarse otro. Si se envían múltiples correos electrónicos con el mismo asunto de la misma campaña de correo electrónico, se agrupan en un hilo, y esto causará recortes, incluso si el correo electrónico no se recortaría si se enviara por separado.
Resolución de problemas
¿Por qué no puedo hacer clic en "Enviar ahora"?
El botón Enviar ahora puede estar deshabilitado si:
Tu dirección de correo electrónico del remitente no está verificada (ve a Configuraciones de la tienda Direcciones de correo electrónico).
Los campos requeridos (línea de asunto, nombre del remitente, lista de destinatarios) están incompletos.
Tu campaña contiene enlaces rotos o incompletos (todas las URL deben comenzar con
https://).Tu segmento contiene 0 contactos suscritos.
Tu campaña está en verificación (remitentes de primera vez).
Verifica si hay mensajes de error en el editor de campañas o en los campos resaltados.
¿Por qué no aparecen los campos dinámicos en los correos electrónicos de prueba?
Los correos electrónicos de prueba y las vistas previas no rellenan el contenido dinámico como códigos de descuento, nombres de contacto o enlaces activos. Para ver exactamente cómo se verá tu campaña, crea un segmento solo con tu dirección de correo electrónico y envía la campaña a ese segmento como un envío en vivo.
Mi campaña está atascada en verificación. ¿Cuánto tiempo tarda?
Si esta es su primera Campaña o la primera en más de 90 días, la verificación tarda hasta 60 minutos. Enviamos su Campaña a ~1,000 contactos primero, monitoreamos las métricas (tasas de rebote, quejas de Spam) y, si todo se ve bien, el resto de su Campaña se envía automáticamente. Tu campaña mostrará un estado de "Pausada" durante este tiempo – esto es normal y ayuda a proteger tu reputación como remitente.
Mi segmento tiene contactos, pero Destinatarios = 0. ¿Por qué?
Las campañas se envían solo a los contactos que están suscritos al canal de Correo electrónico. Su segmento puede incluir contactos no suscritos o dados de baja. Para asegurarse de que su segmento incluya solo suscriptores de correo electrónico, añada el filtro: "El estado de suscripción está suscrito a Correo electrónico". También puedes verificar perfiles de contacto individuales en Audiencia Contactos para verificar su estado de suscripción.
¿Por qué Gmail está recortando mi correo electrónico?
Gmail recorta los correos electrónicos de más de 102 KB. Para prevenir el recorte:
Reduce el número de imágenes o comprímelas.
Simplifica el formato del texto.
Elimina elementos innecesarios.
Pruebe su Campaña enviándosela a usted mismo como un envío en vivo.
Importante: Elimina correos electrónicos de prueba anteriores con el mismo asunto antes de enviar uno nuevo – Gmail agrupa correos electrónicos en hilos, lo que puede causar recortes incluso para correos electrónicos más pequeños.
Mi campaña no se enviará debido a "enlaces rotos". ¿Cómo puedo solucionar esto?
Todos los enlaces de su Campaña deben comenzar con https:// (o http://) y dirigir a páginas funcionales y de alta calidad. Los enlaces incompletos (como yourstore.com/product en lugar de https://yourstore.com/product) impedirán que tu campaña se envíe.
Para solucionar:
Verifica todos los enlaces en tu plantilla de correo electrónico y activos de marca (Configuraciones de Tienda Activos de Marca).
Usa el botón Revisar problema en el editor para localizar el enlace problemático.
Actualiza el enlace y crea una copia de tu campaña para reenviar (las campañas con errores no pueden ser reenviadas directamente).
FAQ
¿Por qué no puedo ver algunos de los detalles en el correo electrónico de prueba?
Los elementos dinámicos como códigos de descuento, enlaces y nombres de contacto no se actualizarán en los correos electrónicos de prueba o en la vista previa. Recomendamos enviar la versión final a ti mismo (como una campaña en vivo a un segmento de prueba) para ver exactamente cómo se verá tu campaña.
¿Cómo verifico mi dirección de correo electrónico de remitente?
Ve a Configuración de la Tienda → Direcciones de Correo electrónico y añade tu correo electrónico de remitente. Revise su bandeja de entrada (incluidas las carpetas de Spam/Promociones) para el correo electrónico de verificación y haga clic en el enlace. Si no recibes el correo electrónico, envía un mensaje desde la dirección que estás intentando verificar a [email protected], y nuestro equipo puede verificarlo manualmente.
¿Qué significa "Optimización de Zona Horaria (TZO)"?
TZO es uno de los modos de entrega disponibles en el interruptor Optimizar el Tiempo de Envío para Mejor Rendimiento en el paso de Revisión. Envía tu campaña a cada contacto a la misma hora local según su ubicación, detectada a través de la dirección IP de los Formularios de Inscripción de Omnisend. Si la hora local de un contacto ya ha pasado tu hora de envío programada, el correo electrónico se envía inmediatamente dentro de los 5 minutos. Para enviar a todos al mismo momento según la zona horaria de tu tienda, deja el interruptor de Optimizar Hora de Envío apagado.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación.