Les outils AI d'Omnisend vous aident à rédiger des e-mails, à créer des segments et à personnaliser des campagnes plus rapidement. Ce guide vous montre où trouver chaque fonctionnalité et comment commencer.
Avant de commencer
La plupart des fonctionnalités AI sont disponibles sur tous les plans Omnisend (y compris le plan gratuit). Certaines fonctionnalités avancées nécessitent :
Plans payants : Assistant AI pour les formulaires.
Boutique connectée : Actifs de marque IA, Créateur de segment IA (nécessite des données de contact).
Vérifiez votre forfait actuel sous Paramètres → Facturation. Si vous n'avez pas encore connecté votre boutique, suivez le guide de configuration Omnisend.
Carte d'accès rapide
Les fonctionnalités d'IA sont intégrées dans toute la plateforme Omnisend. Voici où trouver chaque outil :
Campagnes ou Automatisations → Paramètres de l'Email : Générateur d'Objet de l'email & Pré-en-tête (Preheader) (cliquez sur l'icône AI).
Éditeur d'emails → Bloc de texte : Suggestions de l'écrivain AI (panneau de droite) ou bouton "Utiliser l'AI" (Rédaction directe).
Audience → Créer un Segment : Constructeur de Segment IA.
Formulaires → Créer un formulaire → Continuer avec l'AI : Assistant AI pour les formulaires (plans payants uniquement).
Paramètres → Actifs de marque → Importer mes actifs de marque : Actifs de marque AI.
Campagnes → Étape de révision : Basculer le Campaign Booster.
Audience → Répartition des Clients : Analyse RFM & Prédiction de Churn.
Éditeur d'emails → Bloc de recommandation de produits : Bloc de recommandation de produits dynamique.
💡 Nouveau sur Omnisend ? Commencez ici :
Connectez votre boutique → Paramètres → Intégration de la Boutique.
Importer des actifs de marque → Paramètres → Actifs de marque → Importer mes actifs de marque.
Créez votre premier formulaire → Formulaires → Créer un formulaire → Continuer avec l'AI (plans payants).
Créer un segment de bienvenue → Audience → Créer un segment → "Nouveaux abonnés des 7 derniers jours".
Actifs de marque AI
Ce que cela fait : Applique automatiquement votre logo de marque, vos polices et votre palette de couleurs aux modèles d'email.
Pourquoi c'est important : La cohérence de la marque améliore la reconnaissance et la confiance des clients. L'automatisation de cette étape évite les erreurs de style et fait gagner du temps à travers les équipes.
Comment l'utiliser :
Naviguez vers Paramètres de la Boutique → Actifs de Marque.
Cliquez sur Gérer les actifs de marque.
Cliquez sur Importer mes Actifs de Marque pour que l'IA télécharge automatiquement les actifs de votre boutique. Les modèles sont désormais par défaut à votre image de marque.
Objet de l'email & Pré-en-tête (Preheader) Générateur
Ce que cela fait : Crée des lignes de sujet et des préen-têtes optimisés adaptés à vos objectifs de campagne.
Pourquoi c'est important : Les lignes d'objet sont la porte d'entrée de votre campagne. Des lignes fortes augmentent les taux d'ouverture et protègent votre réputation de l'expéditeur. L'utilisation de l'IA vous aide à générer rapidement des lignes convaincantes tout en facilitant les tests A/B.
Comment l'utiliser :
Dans les Paramètres de l'Email, cliquez sur l'icône AI à côté du sujet ou du pré-en-tête.
Ajoutez le contexte de la campagne (par exemple, "dernière chance", "nouveaux arrivages").
Examinez les suggestions et sélectionnez ou ajustez.
⚡ Astuce : Si vous avez déjà rempli l'objet de l'email, le générateur de pré-en-tête AI suggérera automatiquement des pré-en-têtes sans nécessiter d'entrée supplémentaire.
Écrivain AI
Ce que cela fait : Recommande des améliorations au contenu des emails, y compris la grammaire, le ton et la voix de la marque.
Pourquoi c'est important : Un ton de voix incohérent, un langage maladroit ou une formulation maladroite peuvent éroder la confiance, même dans des campagnes performantes. AI Writer garantit que chaque message est en accord avec votre marque et se lit de manière fluide, ce qui renforce la clarté, la confiance et la conversion.
Comment l'utiliser :
Dans l'Éditeur d'emails, cliquez dans un bloc de texte.
Vérifiez les suggestions d'amélioration de l'écrivain AI dans le panneau de droite pour examiner les améliorations en ligne.
Appliquez, rejetez ou régénérez les suggestions.
Rédaction directe
Ce que cela fait : Il génère des textes dans la voix de votre marque en fonction des invites et du contenu des campagnes passées.
Pourquoi c'est important : Écrire à partir de zéro ralentit les équipes. La rédaction directe comble les lacunes entre performance et créativité, particulièrement utile lors des pics saisonniers ou lors de l'intégration de nouveaux membres dans l'équipe.
Comment l'utiliser :
Cliquez sur "Utiliser l'IA" lors de l'ajout d'un bloc de texte à votre contenu d'email.
Décrivez l'objectif de votre campagne avec une invite (par exemple, "accès anticipé VIP à la vente d'été").
Proposez un ton (par exemple, amical, professionnel) et une utilisation de la langue.
Personnalisez et examinez le brouillon de l'IA.
Bloc de recommandation de produits dynamique et personnalisé
Ce que cela fait : Insère dynamiquement des blocs de produits personnalisés dans les campagnes et les automatisations.
Pourquoi c'est important : Les recommandations de produits augmentent le taux de clics et la conversion en faisant correspondre les offres à l'intention du client (e). La personnalisation stimule la pertinence, et la pertinence stimule les revenus. N'oubliez pas, les clients (e) ne veulent pas de contenu générique. Cet outil vous aide à vous adresser à plusieurs audiences dans une campagne, réduisant la fatigue d'envoi et améliorant l'engagement.
Comment l'utiliser :
Faites glisser et déposez un Bloc de recommandation de produits dans votre Email.
Choisissez la logique : récemment consulté, similaire à un achat passé, etc.
L'IA remplira le contenu du produit par destinataire.
💡 Astuce : Idéal pour les campagnes et les automatisations.
Campaign Booster
Ce que cela fait : Renvoyer automatiquement votre campagne, avec un nouvel objet de l'email ou SMS, aux abonnés qui n'ont pas interagi la première fois.
Pourquoi c'est important : Tous les abonnés n'ouvrent pas vos e-mails du premier coup. Campagne Booster vous donne une seconde chance de vous connecter, d'augmenter les taux d'ouverture et de récupérer des revenus manqués,sans spammer ceux qui se sont déjà engagés.
Comment ça fonctionne :
Envoie uniquement aux contacts qui n'ont pas ouvert ni cliqué sur votre première campagne
Peut être programmé pendant l'étape de révision de la configuration de la campagne
Utilise différentes lignes de sujet ou contenu SMS pour augmenter la visibilité
Envoyé 48 heures après l'envoi original par défaut
Comment l'activer :
Pendant l'étape de révision, activez le Campaign Booster.
Choisissez le canal : Email ou SMS.
Pour les boosters d'email, le contenu est copié automatiquement, mais vous pouvez cliquer sur Modifier le contenu pour l'ajuster.
Pour les boosters SMS, vous devrez créer le message de zéro et vous assurer que les destinataires sont abonnés au canal SMS.
Définissez vos règles d'envoi de relance : renvoyer aux non-ouvreurs ou non-cliqueurs.
Entrez un nouvel objet de l'email (important !).
💡 Conseils pour réussir :
Utilisez un objet de l'email complètement différent pour éviter la fatigue ou le filtrage.
Mettez en avant l'urgence ("Dernière chance") ou utilisez un angle différent ("Vous avez peut-être manqué cela").
Si vous oubliez d'activer le booster, vous aurez 46 heures après l'envoi pour le faire manuellement via le bouton "Boost Campaign".
Assistant AI pour les formulaires
Ce qu'il fait : Crée rapidement ou personnalise des formulaires d'inscription conformes à la marque en utilisant des invites AI.
Pourquoi c'est important : Créer des formulaires à partir de zéro prend du temps. Forms AI génère des mises en page, du texte et un design en moins de 2 minutes sur la base de simples instructions comme "Créer un pop-up sur le thème de l'automne offrant 10 % de réduction pour les nouveaux acheteurs."
Comment l'utiliser :
Allez à Formulaires → Créer un formulaire → Continuer avec l'AI (plans payants uniquement).
Décrivez l'objectif et le thème de votre formulaire (par exemple, "pop-up de vente d'été avec 15 % de réduction pour l'inscription à la newsletter").
L'AI génère le formulaire en moins de 2 minutes. Aperçu et cliquez sur Modifier dans le créateur de formulaires pour personnaliser.
Ce qu'il peut créer :
Tous types de formulaires ;
Variations saisonnières (copiez un formulaire existant et demandez à l'AI de "le transformer en promotion de Noël");
Formulaires multi-champs avec titres personnalisés, CTA et images.
🔉 Remarque : Forms AI est disponible uniquement sur les plans payants et prend en charge les formulaires popup/flyout (pas de Roue de la fortune ou de minuteurs de compte à rebours). Si vous ne voyez pas "Continuer avec l'AI", vérifiez que :
Vous êtes sur un forfait payant (Paramètres → Facturation)
Votre boutique est connectée (Paramètres → Intégration de la Boutique)
Vous avez d'abord cliqué sur "Voir d'autres types de formulaires" (si sur un écran de formulaires recommandés)
Générateur de Segment IA
Ce que cela fait : Crée des segments de clients à partir de simples invites en langage courant en utilisant l'IA et vous guide à travers le raffinement si nécessaire.
Pourquoi c'est important : Le ciblage de l'Audience est là où le succès de l'Email commence. Mais construire des Segments manuellement peut prendre du temps. Le générateur de Segments AI d'Omnisend traduit votre intention (comme « VIP qui n'ont pas acheté ce mois-ci ») en règles précises et utilisables, vous aidant à atteindre les bonnes personnes plus rapidement.
Comment ça fonctionne :
Allez à Audience → Créer un segment.
Tapez votre description d'audience (par exemple, « clients qui ont effectué au moins deux achats mais n'ont pas ouvert la dernière campagne ») → cliquez sur Générer le Segment.
L'AI d'Omnisend va :
Interpréter votre intention
Construire des règles de segment automatiquement
Vous montrer un aperçu des contacts correspondants
Posez des questions de suivi clarificatrices si votre demande est ambiguë
Ce qui le rend plus intelligent :
Interface conversationnelle : Le chatbot intégré vous guide, étape par étape, pour affiner votre segment.
Suggestions automatiques : L'IA propose des suggestions et des modifications au fur et à mesure, vous faisant gagner du temps et éviter les essais-erreurs.
Logique dynamique : Après que l'IA ait fait le gros du travail, vous pouvez toujours modifier les règles finales manuellement.
📜 Meilleures pratiques :
Commencez par des invites claires, basées sur des objectifs : qui, quel comportement et délai.
Après avoir prévisualisé les résultats, ajustez les filtres pour affiner la précision.
Combinez les segments créés par l'IA avec des automatisations (par exemple, des flux de réactivation, des offres post-achat).
Cas d'utilisation :
« Nouveaux abonnés des 7 derniers jours »
“Contacts inactifs qui n'ont cliqué sur aucun email depuis 3 mois”
"Dépensiers élevés qui ont ouvert notre campagne de vente de printemps"
« Les personnes qui ont acheté deux fois mais n'ont pas acheté ce produit »
💡 Astuce pro : Cet outil est particulièrement puissant lorsque vous essayez de créer des campagnes rapidement sans sacrifier la précision, comme pendant une promotion saisonnière ou une vente flash.
Répartition des Clients (Analyse RFM)
Ce qu'il fait : Regroupe les contacts par Récence, Fréquence et Valeur monétaire.
Pourquoi c'est important : RFM est la référence en matière de segmentation du cycle de vie. Cela vous aide à prioriser les groupes à fort potentiel comme les VIP et les candidats à la réengagement.
Comment l'utiliser :
Allez à Audience → Répartition des Clients
Explorez les segments préconstruits (par exemple, Champions, sur le point de perdre). Survolez le segment → cliquez sur Voir les contacts → cliquez sur Enregistrer le segment.
Ciblez-les dans des campagnes ou des flux de travail.
Astuce 💡 Survolez le segment qui vous intéresse et cliquez Tactiques de rétention pour voir des suggestions sur la façon de les cibler.
La répartition des clients signale également les clients susceptibles de se désengager ou de se désabonner.
Pourquoi c'est important : Conserver un client existant est plus rentable que d'en acquérir un nouveau. La Prédiction de Churn vous permet d'intervenir au bon moment.
Comment l'utiliser : Ciblez-les avec des offres de reconquête ou des enquêtes de satisfaction.
Tout comme avec les clients à risque, la répartition des clients trouve instantanément vos meilleurs dépensiers.
Pourquoi c'est important : Les VIP sont vos moteurs de revenus. Ils méritent des incitations sur mesure, du contenu exclusif et un accès anticipé. L'IA vous aide à les trouver et à les accompagner rapidement.
Les fonctionnalités d'IA d'Omnisend vous aident à avancer plus rapidement, à atteindre plus intelligemment et à mieux commercialiser – que vous écriviez votre prochaine campagne ou que vous segmentiez pour la croissance. Explorez chaque outil, expérimentez souvent et laissez l'IA s'occuper du travail répétitif afin que vous puissiez vous concentrer sur les résultats.
FAQ
Je ne trouve pas "Continuer avec l'IA" dans les formulaires. Où est-ce ?
Si vous ne voyez pas Continuer avec l'IA lors de la création d'un formulaire :
Assurez-vous d'avoir cliqué sur Voir d'autres types de formulaires (si vous êtes sur un écran recommandé).
Assurez-vous que vous êtes sur un forfait payant (Paramètres → Facturation).
Vérifiez que votre boutique est connectée (Paramètres → Intégration de la Boutique).
Remarque : l'assistant AI des formulaires est uniquement disponible pour les formulaires Pop-up et Flyout (pas pour la Roue de la fortune ou les compteurs à rebours).
Si vous ne le voyez toujours pas, contactez le support pour vérifier la configuration de votre compte.
Je suis nouveau sur Omnisend. Quelles fonctionnalités d'IA devrais-je utiliser en premier ?
Pour les nouveaux magasins, commencez par :
Actifs de marque IA (Paramètres → Actifs de marque) – Importe votre logo, vos couleurs et vos polices afin que l'IA corresponde à votre marque.
Assistant AI des formulaires (Formulaires → Créer un formulaire → Continuer avec l'IA, plans payants) – Génère un formulaire d'inscription pour votre première audience.
Constructeur de Segment AI (Audience → Créer un Segment) – Créez un segment "Nouveaux abonnés des 7 derniers jours" pour cibler votre première campagne.
Générateur d'Objet de l'email (Campagnes → Paramètres de l'email → icône AI) – Testez les objets de l'email générés par l'IA pour votre campagne de bienvenue.
Commencez par ces quatre, puis explorez AI Writer et le Bloc de recommandation de produits au fur et à mesure que vous créez plus de campagnes.
Notre équipe de support est toujours là pour vous 24/7 via le chat intégré ou à [email protected].