Les Paramètres du Compte vous permettent de gérer les boutiques, la facturation, les utilisateurs et la sécurité sur l'ensemble de votre compte Omnisend. Ces paramètres s'appliquent à tous les magasins connectés sous le même propriétaire de Compte.
Dans ce guide, vous apprendrez comment accéder au menu Profil, basculer entre les boutiques, mettre à jour les informations de facturation, inviter des membres d'équipe et activer l'authentification à deux facteurs.
💡 Quelle est la différence entre les Paramètres du Compte et les Paramètres de la Boutique ?
Paramètres du Compte (menu Profil, en haut à droite) gère les paramètres à l'échelle du compte : boutiques, facturation, utilisateurs et sécurité.
Paramètres de la Boutique (barre latérale gauche) gère les paramètres de la boutique actuellement active : tarification, image de marque, SMS, domaines d'email et intégrations. En savoir plus sur les Paramètres de la Boutique
Avant de commencer
Le menu Profil se trouve dans le coin supérieur droit de votre Tableau de bord Omnisend (recherchez l'icône ou le nom de votre Compte).
Propriétaires et administrateurs peuvent accéder à tous les Paramètres du Compte. Les gestionnaires ne peuvent pas consulter la facturation ni ajouter d'utilisateurs.
Si vous gérez plusieurs magasins, vous pouvez les ajouter sous un seul Compte ou créer des Comptes séparés. Chaque Boutique nécessite son propre abonnement et est facturée séparément. En savoir plus sur la gestion de plusieurs boutiques.
ID de marque identifie une Boutique spécifique (cliquez sur le nom de la Boutique dans le coin supérieur gauche).ID du Compte identifie votre Compte (Menu Profil → Magasins → AccountID). Trouver exemples ici.
Accéder aux Paramètres du Compte
Cliquez sur votre icône de profil (coin supérieur droit) pour ouvrir le menu des paramètres du Compte.
D'ici, vous pouvez accéder à :
Boutiques – afficher et basculer entre les boutiques connectées.
Informations de facturation – gérez les méthodes de paiement.
Historique de facturation – affichez et téléchargez les factures.
Utilisateurs – inviter des membres d'équipe et attribuer des rôles.
Mot de passe & Authentification – changer le mot de passe et activer l'authentification à deux facteurs.
Mode sombre – basculer entre les thèmes d'interface clair et sombre.
💡Vous recherchez des paramètres spécifiques à la Boutique comme les prix, les éléments de marque ou les intégrations ? Consultez le guide des paramètres de la Boutique
Magasins
Voir toutes les boutiques connectées à votre compte Omnisend.D'ici, vous pouvez accéder à votre boutique et en enregistrer une nouvelle sur le même compte.
Chaque boutique affiche :
Nom de la Boutique
Forfait de tarification
URL de la Boutique
Date de connexion
Bouton d'accès
Basculer entre les magasins
Option 1 (tous les rôles) : Cliquez Menu du profil → Changer de boutique → sélectionnez la boutique.
Option 2 (Propriétaire/Administrateur uniquement) : Cliquer Menu Profil → Magasins → cliquer Accès à côté du nom de la boutique.
Remarque : Si vous voyez une erreur "permission refusée" lors de l'accès à la page Magasins, votre rôle (Manager, Analyste) ne permet pas l'accès. Utilisez Option 1 plutôt, ou demandez à un Propriétaire/Admin de mettre à niveau votre rôle. En savoir plus sur les rôles d'utilisateur
Ajouter une nouvelle Boutique
Cliquez sur Menu Profil → Boutiques → Ajouter une nouvelle boutique → saisissez les détails de la boutique → Ajouter la boutique.
Important : Chaque boutique ajoutée à votre compte nécessite son propre abonnement, facturé séparément en fonction du nombre de contacts. Vous pouvez utiliser une seule carte de crédit pour toutes les boutiques, mais les plans tarifaires ne sont pas partagés. Pour utiliser des méthodes de paiement distinctes pour chaque boutique, créez des comptes Omnisend distincts avec des adresses e-mail de propriétaire différentes.
Trouver votre ID de marque ou ID de Compte
ID de marque identifie une Boutique spécifique et est utilisé par le Support pour le dépannage. Trouvez-le en cliquant sur le nom de votre Boutique dans le coin supérieur gauche.
ID de Compte identifie l'intégralité de votre Compte Omnisend et est utilisé lors de l'octroi d'un accès partenaire. Trouvez-le en allant dans le menu Profil → Boutiques – il est répertorié sous "AccountID."
Si vous avez plusieurs magasins, chacun a son propre Brand ID, mais votre compte n'a qu'un seul Account ID.
Informations de facturation
Ajoutez et gérez les cartes de crédit et les informations de facturation. Ces informations apparaissent sur vos factures.
💡 Astuce : Ajoutez plusieurs cartes de crédit à votre Compte. Si le paiement échoue sur la carte par défaut, le système essaie automatiquement la carte de secours – empêchant les flux de travail d'Automatisation d'être désactivés en raison de problèmes de paiement.
Ajouter un mode de paiement
Vous pouvez ajouter une ou plusieurs cartes à votre compte. Vous devez sélectionner une carte comme méthode de paiement principale.
Accédez au menu Profil (en haut à droite) → Informations de facturation.
Cliquez sur Ajouter une carte de crédit.
Saisissez les détails de votre carte.
Cliquez sur Ajouter une carte.
Mettre à jour une carte expirée ou existante
Si votre carte expire ou si vous devez mettre à jour vos informations de facturation, le moyen le plus simple est d'utiliser l'option Modifier. Ceci met à jour les détails de la carte et la définit automatiquement comme votre méthode de paiement principale.
Accédez au menu Profil (en haut à droite) → Informations de facturation.
Cliquez sur Modifier à côté de la carte que vous souhaitez mettre à jour.
Saisissez les détails de votre nouvelle carte.
Cliquez sur Ajouter une carte.
La carte mise à jour est automatiquement définie comme votre méthode de paiement principale.
Supprimer une carte
Vous pouvez supprimer les cartes anciennes ou expirées de votre compte.
Accédez au menu Profil (en haut à droite) → Informations de facturation.
Cliquez sur Supprimer à côté de la carte que vous souhaitez supprimer.
Si vous supprimez votre carte principale, la carte suivante de votre liste devient automatiquement votre mode de paiement principal.
Note : Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent gérer les modes de paiement. Si vous ne voyez pas Pour les informations de facturation dans le menu Profil, demandez à un Propriétaire ou à un Administrateur de mettre à jour la carte ou de mettre à niveau votre rôle. En savoir plus sur les rôles d'utilisateur
Historique de facturation
Afficher et télécharger toutes les factures de votre compte. Utilisez la barre de recherche pour trouver des factures spécifiques.
Remarque : Vous ne pouvez pas modifier les factures déjà émises. Pour mettre à jour les informations de facturation pour les futures factures, accédez à Menu du profil → Informations de facturation.
Renvoi automatique des factures
Configure le renvoi automatique des factures pour envoyer les nouvelles factures à un Email externe (par exemple, votre comptable ou votre logiciel de comptabilité).
Accédez au menu Profil → Historique de facturation
Cliquez sur Ajouter un Email
Saisissez l'adresse Email
Cliquez sur Configurer
Les nouvelles factures seront automatiquement transférées à l'adresse Email que vous avez ajoutée.
Utilisateurs
Invitez les membres de l'équipe à votre Compte Omnisend et attribuez-leur des autorisations de rôle. Vous pouvez contrôler les magasins auxquels les utilisateurs peuvent accéder et les actions qu'ils peuvent effectuer.
Autorisations de rôle :
Propriétaire/Admin – accès complet aux Paramètres du Compte et aux Paramètres de la Boutique
Gestionnaire – peut accéder aux Paramètres de la Boutique et aux campagnes ; ne peut pas accéder aux Paramètres du Compte → Boutiques ou Facturation
Analyste, Coordinateur de Campagne, Créateur de Contenu 2013 accès limité (lecture seule ou fonctionnalités spécifiques)
Mot de passe et authentification
Cliquez sur Menu Profil → Mot de passe et sécurité pour gérer vos identifiants de connexion.
Changer le mot de passe
Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe → Enregistrer le mot de passe.
Activer l'authentification à deux facteurs (2FA)
Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code d'application d'authentification lors de la connexion.
Une fois activé, vous devrez saisir un code provenant de votre application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.) chaque fois que vous vous connecterez.
Remarque : Tous les utilisateurs peuvent activer la 2FA pour leurs propres comptes.
⚠️ Important : Vous devrez saisir un code de votre application d'authentification chaque fois que vous vous connecterez à Omnisend. Enregistrez vos clés de récupération pendant la configuration au cas où vous perdriez l'accès à votre application d'authentification.
Foire aux questions
Où est le menu Profil ? Je ne trouve pas les Paramètres du Compte.
Le menu Profil se trouve dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord Omnisend (recherchez une icône). Cliquez dessus pour accéder aux Paramètres du Compte, y compris les Boutiques, la Facturation, les Utilisateurs et les paramètres de Mot de passe.
Puis-je modifier l'adresse Email que j'utilise pour me connecter à Omnisend ?
Si vous êtes le Propriétaire du Compte :
Si vous avez accès à vos anciennes et nouvelles adresses Email, utilisez le processus de Transfert de propriété du Compte pour transférer la propriété de votre ancien Email vers votre nouvel Email. Après le transfert, connectez-vous avec votre nouvel Email (maintenant Propriétaire) et révoquez l'accès pour votre ancien Email (maintenant Administrateur).
Si vous N'AVEZ PAS accès à votre ancien email, contactez le support via le chat en direct ou par email [email protected] pour obtenir de l'aide.
Si vous êtes un utilisateur régulier (administrateur, gestionnaire, etc.) :
Contactez le support via le chat en direct ou par email [email protected] pour mettre à jour votre email de connexion. Veuillez fournir votre adresse Email actuelle, votre nouvelle adresse Email et la confirmation de votre Compte pour la vérification de sécurité.
Remarque : Ceci est différent de la modification de votre Email d'expéditeur pour les campagnes. Découvrez comment mettre à jour l'Email de l'expéditeur.
Quelle est la différence entre les Paramètres du Compte et les Paramètres de la Boutique?
Paramètres du Compte (menu Profil, en haut à droite) gère les paramètres à l'échelle du compte : utilisateurs, facturation, boutiques connectées et sécurité.
Paramètres de la Boutique (barre latérale gauche) gère les paramètres de la boutique actuellement active : tarification, image de marque, SMS, domaines d'email, intégrations et détails de la boutique connectée.
Devrai-je utiliser la 2FA à chaque connexion ?
Oui. Une fois que vous activez l'authentification à deux facteurs (2FA), vous devrez saisir un code de votre application d'authentification chaque fois que vous vous connecterez à Omnisend. Enregistrez vos clés de récupération pendant la configuration au cas où vous perdriez l'accès à votre application d'authentification.
Comment ajouter un membre à mon équipe ?
Aller à Menu Profil → Utilisateurs → Inviter un utilisateur. Saisissez leur Email, sélectionnez leur rôle (Propriétaire, Administrateur, Gérant, etc.), choisissez les boutiques auxquelles ils peuvent accéder, et cliquez sur Confirmer. Ils recevront une invitation par Email à accepter.
Les gestionnaires peuvent-ils consulter les informations de facturation ou les méthodes de paiement ?
Non. Seuls les Propriétaires et les Administrateurs peuvent consulter et modifier les informations de facturation, les méthodes de paiement et les factures. Les managers ne peuvent pas accéder aux paramètres de Facturation ou de niveau de Compte, et ils ne peuvent pas exporter les données de Contact (e).
Pourquoi devrais-je ajouter une carte de crédit de secours ?
Si votre mode de paiement principal échoue, Omnisend débite automatiquement votre carte de secours. Cela empêche vos automatisations et campagnes d'être désactivées en raison de problèmes de facturation. Ajoutez une carte de secours dans le menu Profil → Informations de facturation.
Comment puis-je envoyer automatiquement des factures à mon comptable ?
Configurez le renvoi automatique des factures pour envoyer les nouvelles factures à un Email externe. Accédez à Menu Profil → Historique de facturation → Ajouter un Email, saisissez l'adresse Email du destinataire, et cliquez sur Configurer.
Comment puis-je déconnecter ou supprimer une boutique de mon compte?
La déconnexion de la Boutique requiert l'assistance du support. Contactez notre équipe via le chat en direct ou par email [email protected] avec le nom de votre compte et l'URL de votre boutique. Les demandes de déconnexion sont généralement traitées dans les 48 heures.
Étapes suivantes
• Configurer les paramètres de la Boutique (tarification, éléments de marque, email/SMS)
• Inviter des membres de l'équipe et attribuer des rôles
• Gérer plusieurs Boutiques
• Configurer l'authentification du domaine email
Besoin d'aide ? Contactez-nous par chat en direct ou[email protected]