Il flusso automatizzato delle Email ti consente di inviare messaggi mirati automaticamente in base alle azioni del cliente, come iscrizioni, carrelli abbandonati o acquisti. Una volta impostati, questi flussi di lavoro funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risparmiando tempo mentre inviano email personalizzate che generano ricavi.
Questa guida tratta di cosa sia il flusso automatizzato delle email, come aiuta la tua azienda e come creare il tuo primo flusso automatizzato.
Che cos'è il flusso automatizzato delle Email?
Il flusso automatizzato delle Email invia messaggi automaticamente quando i clienti compiono azioni specifiche. A differenza delle campagne email che invii manualmente, le automazioni si attivano in tempo reale in base al comportamento del cliente.
Ogni flusso automatizzato include:
Trigger – L'azione del cliente che avvia il flusso (ad es., "Iscritto al marketing via email," "Carrello abbandonato").
Ritardi – Intervalli di tempo tra i messaggi (ad es., inviare la seconda email 24 ore dopo la prima).
Messaggi – Messaggi con contenuti personalizzati (nome cliente, articoli del carrello, raccomandazioni di prodotto).
Esempio: Un cliente abbandona il proprio carrello. Il tuo flusso per il carrello abbandonato si attiva immediatamente, inviando l'Email 1 con un promemoria. Se non tornano, l'Email 2 segue 24 ore dopo con un codice sconto.
💡 Puoi anche aggiungere SMS e notifiche push ai flussi automatizzati per un approccio multicanale.
Come il flusso automatizzato delle Email aiuta la tua attività
Risparmia Tempo: Configura una volta, esegui per sempre. Le automazioni funzionano 24 ore su 24 senza intervento manuale.
Aumenta i Ricavi: Le automazioni del Carrello abbandonato recuperano in media il 5 – 15% delle vendite perse. I flussi di lavoro di benvenuto convertono i nuovi iscritti in acquirenti per la prima volta. Le email post-acquisto stimolano acquisti ripetuti.
Personalizza su scala: Utilizza i dati dei clienti (nome, posizione, cronologia di navigazione, contenuti del carrello) per personalizzare i messaggi. Ogni contatto riceve contenuti pertinenti al proprio percorso, senza personalizzazione manuale.
Flusso automatizzato delle Email disponibile
Omnisend offre flussi automatizzati delle Email predefiniti per scenari comuni di e-commerce:
Benvenuto– Saluta i nuovi abbonati e presenta il tuo marchio con uno sconto o una vetrina di prodotti.
Carrello abbandonato e Checkout abbandonato – Recupera vendite perse ricordando ai clienti gli articoli lasciati indietro.
Conferma d'ordine – Conferma gli acquisti e stabilisci le aspettative di consegna.
Follow-up Ordine – Richiedi recensioni, offri prodotti correlati o fornisci istruzioni per la cura.
Riattivazione Cliente – Ri-engage i clienti inattivi con incentivi o aggiornamenti sui prodotti.
Compleanno – Celebra i compleanni dei clienti con offerte personalizzate.
Tutti i flussi di lavoro sono stati sviluppati in modo che il tuo marketing via email sia semplice ma efficace. Le abbiamo progettate per scenari e-commerce comuni che generano vendite reali. Ci vorranno solo pochi clic per iniziare a utilizzare i flussi di lavoro per generare più ricavi.
Esplora la libreria completa delle Automazioni per raccomandazioni sui prodotti, abbandono della navigazione, conferme di spedizione e altro ancora.
Crea il tuo primo flusso automatizzato delle Email
Per creare il tuo primo flusso automatizzato, vai su Flusso automatizzato → Crea Flusso. Da qui, puoi scegliere uno dei preset o creare un flusso da zero.
I flussi di lavoro predefiniti includono trigger di default, ritardi consigliati e modelli di messaggi. Puoi personalizzare tutti gli elementi – oggetti, dettagli del mittente, contenuto dell'email e tempistiche.
💬 Per la configurazione dettagliata (filtri audience, suddivisioni condizionali, impostazioni di frequenza, test), vedere Imposta le impostazioni del flusso automatizzato.
Flussi di lavoro consigliati
Se sei nuovo nel flusso automatizzato delle Email, inizia con questi tre flussi di lavoro ad alto impatto:
Email di Benvenuto – Coinvolgi immediatamente i nuovi iscritti con uno sconto o la storia del brand
Carrello abbandonato – Recupera ricavi persi con promemoria del carrello e incentivi
Conferma d'ordine – Costruisci fiducia confermando gli acquisti e stabilendo le aspettative di consegna.
Una volta che questi sono attivi, espandi a Follow-Up Post-Acquisto, Abbandono della navigazione e Riattivazione del Cliente.
Prossimi Passi
Esplora la Libreria delle Automazioni – Sfoglia tutti i flussi di lavoro disponibili e le guide passo-passo.
Imposta le impostazioni del flusso automatizzato – Configura attivatori, ritardi, divisioni e opzioni avanzate.
Usa la Personalizzazione in Omnisend – Aggiungi contenuti dinamici ai tuoi messaggi.
Per ulteriori indicazioni o aiuto, contatta il nostro Team di Supporto utilizzando la chat in-app o inviando un'email a [email protected].