Le Impostazioni dell'Account ti permettono di gestire negozi, fatturazione, utenti e sicurezza nel tuo account Omnisend. Queste impostazioni si applicano a tutti i negozi connessi sotto lo stesso proprietario dell'account.
In questa guida, imparerai come accedere al menu Profilo, passare tra i negozi, aggiornare le informazioni di fatturazione, invitare membri del team e abilitare l'autenticazione a due fattori.
💡 Qual è la differenza tra Impostazioni Account e Impostazioni Negozio?
Impostazioni dell'Account (menu Profilo, in alto a destra) gestisce le impostazioni a livello di account: negozi, fatturazione, utenti e sicurezza.
Impostazioni del Negozio (barra laterale sinistra) gestisce le impostazioni per il negozio attualmente attivo: prezzi, branding, SMS, domini email e integrazioni. Scopri di più sulle impostazioni del Negozio
Prima di iniziare
Il menu Profilo si trova nell' del tuo pannello di controllo Omnisend (cerca la tua icona o il tuo nome dell'account).
I Proprietari e gli Amministratori possono accedere a tutte le Impostazioni dell'Account. I Manager non possono visualizzare la fatturazione o aggiungere utenti.
Se gestisci più negozi, puoi aggiungerli sotto un unico account o creare account separati. Ogni negozio richiede un abbonamento separato e viene fatturato separatamente. Scopri di più sulla gestione di più negozi.
ID Brand identifica un negozio specifico (clicca sul nome del negozio nell'angolo in alto a sinistra).Account ID identifica il tuo account (menu Profilo → Negozi → AccountID). Trova esempi qui.
Accedi alle Impostazioni dell'Account
Clicca sulla tua icona del profilo (angolo in alto a destra) per aprire il menu delle Impostazioni dell'Account.
Da qui, puoi accedere a:
Negozio – visualizza e passa tra i negozi connessi.
Info di Fatturazione – gestisci i metodi di pagamento.
Storico Fatturazione – visualizza e scarica le fatture.
Utenti – invita membri del team e assegna ruoli.
Password e autenticazione – cambia password e abilita l'autenticazione a due fattori.
Modalità scura – passa tra temi dell'interfaccia chiara e scura.
💡Cerchi impostazioni specifiche del negozio come prezzi, risorse del marchio o integrazioni? Guarda la guida alle impostazioni del Negozio
Negozi
Visualizza tutti i negozi collegati al tuo account Omnisend. Da qui, puoi accedere al tuo negozio e registrarne uno nuovo sullo stesso account.
Ogni negozio mostra:
Nome del negozio
Piano di prezzi
URL del negozio
Data di connessione
Pulsante di accesso
Passa tra i negozi
Opzione 1 (tutti i ruoli): Clicca Menu profilo → Cambia negozio → seleziona il negozio.
Opzione 2 (solo Proprietario/Admin): Clicca Menu profilo → Negozio → clicca Accesso accanto al nome del negozio.
Nota: Se vedi un errore "accesso negato" quando accedi alla pagina dei Negozi, il tuo ruolo (Manager, Analista) non consente l'accesso. Usa Opzione 1 invece, o chiedi a un Proprietario/Admin di aggiornare il tuo ruolo. Scopri di più sui ruoli utente
Aggiungi un Nuovo Negozio
Fai clic su Menu profilo → Negozio → Aggiungi nuovo negozio → inserisci i dettagli del negozio → Aggiungi negozio.
Importante: Ogni negozio aggiunto al tuo account richiede un abbonamento separato, fatturato separatamente in base al numero di contatti. Puoi utilizzare una carta di credito per tutti i negozi, ma i piani tariffari non sono condivisi. Per utilizzare metodi di pagamento separati per ogni negozio, crea account Omnisend separati con email di proprietario diverse.
Trova il tuo Brand ID o Account ID
ID del marchio identifica un negozio specifico ed è utilizzato dal supporto per la risoluzione dei problemi. Trovalo facendo clic sul nome del tuo negozio nell'angolo in alto a sinistra.
Account ID identifica il tuo intero account Omnisend ed è utilizzato quando si concede l'accesso ai partner. Trovalo andando nel menu Profilo → Negozi – è elencato sotto "AccountID."
Se hai più negozi, ognuno ha il proprio Brand ID, ma il tuo account ha solo un Account ID.
Info di Fatturazione
Aggiungi e gestisci carte di credito e informazioni di fatturazione. Queste informazioni appaiono sulle tue fatture.
💡 Suggerimento: Aggiungi più carte di credito al tuo Account. Se il pagamento fallisce sulla carta predefinita, il sistema prova automaticamente la carta di backup – evitando che i flussi automatizzati vengano disabilitati a causa di problemi di pagamento.
Aggiungi un Metodo di Pagamento
Puoi aggiungere una o più carte al tuo account. Devi selezionare una carta come tuo metodo di pagamento principale.
Vai al menu Profilo (in alto a destra) → info di fatturazione.
Clicca Aggiungi carta di credito.
Inserisci i dettagli della tua carta.
Clicca Aggiungi carta.
Dopo aver completato il passaggio delle informazioni della carta, il passaggio delle informazioni di fatturazione si apre automaticamente.Completa per terminare l'aggiornamento delle tue informazioni.
Aggiorna una carta scaduta o esistente
Se la tua carta scade o devi aggiornare i tuoi dettagli di fatturazione, il modo più semplice è utilizzare l'opzione Cambia. Questo aggiorna i dettagli della carta e la imposta automaticamente come metodo di pagamento principale.
Vai al menu Profilo (in alto a destra) Informazioni di fatturazione.
Clicca su Cambia accanto alla carta che desideri aggiornare.
Inserisci i dettagli della tua nuova carta.
Clicca su Aggiungi carta.
La carta aggiornata è impostata automaticamente come metodo di pagamento principale.
Rimuovi una Carta
Puoi rimuovere carte vecchie o scadute dal tuo Account.
Vai al menu Profilo (in alto a destra) Informazioni di fatturazione.
Clicca su Rimuovi accanto alla carta che desideri eliminare.
Se rimuovi la tua carta principale, la prossima carta nella tua lista diventa automaticamente il tuo metodo di pagamento principale.
Nota: Solo i Proprietari e gli Admin possono gestire i metodi di pagamento. Se non vedi Info di fatturazione nel menu Profilo, chiedi a un Proprietario o Admin di aggiornare la carta o di aggiornare il tuo ruolo. Scopri di più sui ruoli degli utenti
Storico Fatturazione
Visualizza e scarica tutte le fatture per il tuo account. Utilizza la barra di ricerca per trovare fatture specifiche.
Per scaricare una fattura, clicca sulla sua icona Download.Per scaricare più fatture, seleziona ogni fattura singolarmente, fai clic su Azioni e scegli Scarica.Le fatture selezionate vengono consegnate come file ZIP contenente i PDF delle fatture.
Nota: Non puoi modificare le fatture già emesse. Per aggiornare le informazioni di fatturazione per le fatture future, vai a Menu profilo → Info di Fatturazione.
Inoltro automatico delle fatture
Configura l'inoltro automatico delle fatture per inviare nuove fatture a un'email esterna (ad es., il tuo contabile o software di contabilità).
Vai al menu Profilo Storico Fatturazione
Clicca su Aggiungi email
Inserisci l'indirizzo email
Clicca su Imposta
Le nuove fatture verranno automaticamente inoltrate all'indirizzo email che hai aggiunto.
Utenti
Invita membri del team al tuo account Omnisend e assegna permessi di ruolo. Puoi controllare quali negozi gli utenti possono accedere e quali azioni possono eseguire.
Permessi di ruolo:
Proprietario/Admin – accesso completo alle Impostazioni Account e Impostazioni Negozio
Manager – può accedere alle Impostazioni Negozio e alle campagne; non può accedere alle Impostazioni Account Negozio o Fatturazione
Analista, Coordinatore Campagna, Creatore di Contenuti accesso limitato (solo visualizzazione o funzionalità specifiche)
I proprietari possono anche ricordare ai membri del team che non hanno abilitato l'autenticazione a due fattori di completare la configurazione dopo aver effettuato l'accesso.
Sotto Gestione Account → Utenti → Attiva Notifica agli utenti per impostare l'autenticazione a due fattori.
Password e Autenticazione
Fai clic su Menu Profilo → Password e Sicurezza per gestire le tue credenziali di accesso.
Cambia Password
Inserisci la tua password attuale e la nuova password Salva password.
Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA)
Aggiungi un ulteriore livello di sicurezza richiedendo un codice dell'app di autenticazione durante l'accesso.
Una volta abilitato, dovrai inserire un codice dalla tua app di autenticazione (Google Authenticator, Authy, ecc.) ogni volta che accedi.
Nota: Tutti gli utenti possono abilitare 2FA per i propri account.
⚠️ Importante: Dovrai inserire un codice dalla tua app di autenticazione ogni volta che accedi a Omnisend. Salva le tue chiavi di recupero durante la configurazione nel caso tu perda l'accesso alla tua app di autenticazione.
Domande frequenti
Dove si trova il menu Profilo? Non riesco a trovare le Impostazioni dell'Account.
Il menu Profilo si trova nell'angolo in alto a destra del tuo pannello di controllo Omnisend (cerca un'icona). Clicca su di esso per accedere alle Impostazioni Account, comprese le Impostazioni Negozio, Fatturazione, Utenti e Password.
Posso cambiare l'indirizzo Email che uso per accedere a Omnisend?
Se sei il Proprietario dell'Account:
Se hai accesso sia al tuo vecchio che al tuo nuovo indirizzo email, utilizza il Processo di Trasferimento della Proprietà dell'Account per trasferire la proprietà dal tuo vecchio indirizzo email al tuo nuovo indirizzo email. Dopo il trasferimento, accedi con la tua nuova email (ora Proprietario) e revoca l'accesso per la tua vecchia email (ora Amministratore).
Se NON hai accesso alla tua vecchia email, contatta il Supporto tramite chat dal vivo o email [email protected] per assistenza.
Se sei un utente abituale (Admin, Manager, ecc.):
Contatta il Supporto tramite chat dal vivo o email [email protected] per aggiornare la tua email di accesso.Fornisci il tuo indirizzo email attuale, il tuo nuovo indirizzo email e la conferma del tuo account per la verifica di sicurezza.
Nota: Questo è diverso dal cambiare la tua Email del mittente per le campagne. Scopri come aggiornare l'Email del mittente.
💡 Qual è la differenza tra Impostazioni Account e Impostazioni Negozio?
Impostazioni dell'Account (menu Profilo, in alto a destra) gestisce le impostazioni a livello di account: utenti, fatturazione, negozi connessi e sicurezza.
Impostazioni Negozio (barra laterale sinistra) gestisce le impostazioni per il negozio attualmente attivo: prezzi, branding, SMS, domini email, integrazioni e dettagli del negozio connesso.
Dovrò usare 2FA ogni volta che accedo?
Sì. Una volta abilitata l'autenticazione a due fattori (2FA), dovrai inserire un codice dalla tua app di autenticazione ogni volta che accedi a Omnisend. Salva le tue chiavi di recupero durante la configurazione nel caso tu perda l'accesso alla tua app di autenticazione.
Come posso aggiungere un membro del team?
Vai a Menu profilo → Utenti → Invita utente. Inserisci la loro email, seleziona il loro ruolo (Proprietario, Amministratore, Manager, ecc.), scegli quali negozi possono accedere e clicca Conferma. Riceveranno un'email di invito ad accettare.
I Manager possono vedere le informazioni di fatturazione o i metodi di pagamento?
No. Solo i Proprietari e gli Admin possono visualizzare e modificare le informazioni di fatturazione, i metodi di pagamento e le fatture. I Manager non possono accedere a nessuna impostazione di fatturazione o di account e non possono esportare i dati dei contatti.
Perché dovrei aggiungere una carta di credito di riserva?
Se il tuo metodo di pagamento principale fallisce, Omnisend addebita automaticamente la tua carta di backup. Questo impedisce che le tue automazioni e campagne vengano disabilitate a causa di problemi di fatturazione. Aggiungi una carta di backup nel menu Profilo → Fatturazione Info.
Come posso inviare automaticamente le fatture al mio ragioniere?
Imposta l'inoltro automatico delle fatture per inviare nuove fatture a un'email esterna. Vai a Menu Profilo → Storico Fatturazione → Aggiungi Email, inserisci l'indirizzo email del destinatario e fai clic su Configura.
Come posso disconnettere o rimuovere un negozio dal mio account?
La disconnessione del negozio richiede assistenza dal supporto. Contatta il nostro team tramite chat dal vivo o Email [email protected] con il nome del tuo account e l'URL del negozio. Le richieste di disconnessione vengono solitamente elaborate entro 48 ore.
Come posso vedere quale carta ha pagato una fattura?
Apri la fattura da Fatturazione per visualizzarne i dettagli.I dettagli della fattura mostrano la carta utilizzata per quella specifica fattura, inclusi il tipo di carta e le ultime quattro cifre.Questo potrebbe essere diverso dalla carta principale attuale del tuo Account.
Perché il download della mia fattura in blocco è fallito?
Se una delle fatture selezionate non può essere preparata, il download completo non riesce e non può essere creato alcun file ZIP parziale.
Perché la mia interfaccia Omnisend è cambiata in modalità scura o chiara?
Il tema predefinito di Omnisend è Sincronizza con il sistema, il che significa che l'interfaccia si adatta automaticamente alle impostazioni di visualizzazione del tuo dispositivo o browser. Se il tuo sistema operativo o browser è impostato su modalità scura, Omnisend verrà visualizzato in modalità scura - e viceversa.
Per impostare un tema fisso, vai su Menu Profilo → Modalità Scura e scegli Chiaro o Scuro.
Prossimi Passi
• Configura le impostazioni del Negozio (prezzi, risorse del marchio, Email/SMS)
• Invita membri del team e assegna ruoli
• Gestisci più negozi
• Imposta l'autenticazione del dominio Email
Hai bisogno di aiuto? Contattaci tramite chat dal vivo o[email protected]