Le Campagne Email ti consentono di inviare email promozionali, annunci di prodotto e newsletter alla tua Audience.
Puoi personalizzare il design, scegliere come target segmenti specifici, programmare la consegna e monitorare le prestazioni – tutto dal builder drag-and-drop di Omnisend.
Prima di iniziare
Prima di creare la tua prima campagna, assicurati che:
Il tuo indirizzo Email del mittente è verificato. Vai a Impostazioni Negozio →Email Indirizzi e verifica l'Email da cui invierai. Scopri come verificare la tua Email del mittente
Il tuo dominio è autenticato (opzionale ma consigliato per una migliore deliverability). Configura il tuo dominio Email in Omnisend
I tuoi contatti sono iscritti al canale Email. Solo i contatti con stato "Iscritto" riceveranno le campagne. Importa contatti da un file
Per creare una Email Campagna, vai a Campagne → Crea Campagna → Email Campagna.
Passaggio 1: Impostazioni Email
Configura come la tua campagna appare nelle caselle di posta dei destinatari.
Campi Obbligatori
Riga dell'oggetto – La prima cosa che i destinatari vedono. Mantienila sotto i 50 caratteri. Usa il Tester della Riga dell'Oggetto o genera opzioni con Omnisend AI.
Preheader – Testo breve che segue l'oggetto (appare nell'anteprima della casella di posta). Usalo per aggiungere contesto o urgenza.
Indirizzo Email del mittente – Deve essere un'Email verificata da Impostazioni Negozio → Indirizzi Email. Utilizza un indirizzo professionale come
[email protected] o[email protected]Nome del mittente – Il nome che appare nella casella di posta (es. "Sarah di YourStore" o "Team YourStore").
Anteprima della Posta in Arrivo – Scopri come apparirà la tua campagna nelle caselle di posta dei destinatari.
Impostazioni opzionali
Pubblicazione automatica su Facebook – Condividi automaticamente la tua campagna su Facebook. Scopri di più sulla pubblicazione automatica su Facebook.
Tracciamento UTM – Omnisend aggiunge automaticamente i tag UTM per Google Analytics. Il nome interno della campagna diventa il
parametro utm_campaign.Personalizza i tag UTM.
Fai clic su Next step per scegliere il tuo template email.
Passaggio 2: Template email
Seleziona un template email che si adatta all'obiettivo della tua campagna – vendita promozionale, lancio di prodotto, newsletter o design personalizzato.
Puoi filtrare i modelli per obiettivo o iniziare da zero utilizzando l'Editor email.
Ogni template email è ottimizzato per dispositivi mobili e completamente personalizzabile. Regolerai colori, font, layout e risorse del brand nel prossimo passaggio.
🔡 Per un'email in testo semplice senza design, filtra per Solo testo sotto Tema.Scopri di più: Crea Email Solo Testo.
Clicca Usa Template per passare all'editing del contenuto.
Passaggio 3: Modifica Contenuto
🔡 Se hai selezionato un template Solo testo nel passaggio precedente, consulta Crea Email Solo Testo per le istruzioni di modifica.I passaggi seguenti si applicano all'editor email drag-and-drop.
Usa l'editor drag-and-drop per personalizzare il design della tua email.
Aggiunta di elementi
Trascina gli elementi dalla barra laterale sinistra nella tua email:
Blocchi di testo
Immagini
Pulsanti
Raccomandazioni di prodotto
Codici sconto
Icone dei social media
Personalizzazione degli Elementi
Clicca su qualsiasi elemento per modificarne il contenuto e il layout nel pannello di destra. Ogni elemento ha:
Impostazioni contenuto – Testo, immagini, link, colori
Impostazioni layout – Margini, allineamento, bordi
📝 Scopri di più su Editor Email Omnisend: Elementi.
Impostazioni a Livello Email
Clicca sul sfondo dell'email per accedere alle impostazioni globali:
Larghezza – Regola la larghezza del contenuto (predefinito: 600px)
Sfondo – Imposta il colore o l'immagine di sfondo
Stili pulsante – Definisci il design predefinito dei pulsanti
Per accedere alla scheda Impostazioni Email, fai clic sullo sfondo dell'Email, come mostrato nello screenshot qui sotto. Qui puoi regolare la larghezza della tua email, lo sfondo (colore o immagine) e i pulsanti.
Nota: Alcuni dispositivi potrebbero non supportare la larghezza, e la tua email potrebbe apparire distorta; ti consigliamo di testarla prima di inviare la tua campagna.
⚠️ Alcuni client Email (come Outlook) non supportano le immagini di sfondo e mostreranno il colore di sfondo al loro posto.
Anteprima e test del tuo design
Prima di finalizzare il tuo contenuto, clicca su Anteprima & Test (barra degli strumenti in alto) per:
Anteprima – Vedi come appare la tua email su desktop e mobile
Invia email di test – Invia un rapido test alla tua casella di posta per controllare il formato
⚠️ Importante: Le Email di prova non mostrano contenuti dinamici (codici sconto, nomi dei Contatti, raccomandazioni di Prodotto) e potrebbero non riflettere accuratamente le dimensioni dell'Email per il clipping di Gmail. Per l'anteprima più accurata, invia una versione live a te stesso dopo aver completato tutti i passaggi della campagna.
Salvataggio dei Template
Per riutilizzare il tuo design in future campagne:
Clicca sull'icona freccia (angolo in alto a destra).
Seleziona Salva come template.
Dai un nome al tuo template e clicca su Salva.
I modelli salvati appaiono sotto Impostazioni del Negozio → Modelli salvati. Clicca su Salva & Scegli destinatari per scegliere il tuo pubblico.
Passo 4: Pubblico della Campagna
Scegli chi riceve la tua campagna. Puoi inviare a:
Tutti i contatti – Tutti iscritti a Email
Segmenti specifici – Gruppi target basati su comportamento, posizione, cronologia degli acquisti, ecc.
🔡 Hai bisogno di un nuovo segmento? Clicca su + Crea segmento direttamente dal selettore del pubblico.
Note Importanti
Solo i contatti iscritti ricevono campagne. I contatti con stato "Non iscritto" o "Disiscritto" sono automaticamente esclusi.
I contatti duplicati ricevono solo una volta. Se un contatto appare in più segmenti, riceverà una email.
Escludi segmenti – Usa questa opzione per escludere gruppi specifici (ad esempio, escludi "Acquirenti Recenti" da una campagna di sconto).
💬 Se non hai familiarità con Omnisend, segui il Piano di riscaldamento. Inizia inviando ai tuoi contatti più coinvolti e aumenta gradualmente il volume.
Clicca su Rivedi campagna per rivedere e inviare.
Passo 5: Rivedi e Invia
Rivedi i dettagli della tua campagna e scegli quando inviare.
Potenziante Campagna
Vuoi una seconda possibilità per raggiungere i contatti che non hanno aperto l'email? Usa Potenziante Campagna per reinviare automaticamente la tua campagna ai contatti che non hanno aperto o cliccato la prima volta.
Invia ora
Clicca su Invia ora per consegnare la tua campagna entro 5 minuti.
⚠️ Prima campagna? Se questa è la tua prima campagna o la prima dopo oltre 90 giorni, sarà sottoposta a verifica – inviamo prima a circa 1.000 contatti, monitoriamo le metriche per un massimo di 60 minuti, quindi inviamo automaticamente al resto. La tua campagna mostrerà "In pausa" durante questo tempo.
Pianifica per dopo
Scegli una data e un'ora specifiche. Nella sezione ORA DI INVIO, seleziona Pianifica per dopo, scegli una data e un'ora, quindi clicca su Pianifica Campagna.La campagna viene inviata a quell'orario esatto in base al fuso orario del tuo negozio.
Orario di Invio Personalizzato
Per controllare come l'email viene temporizzata per ogni contatto, usa l'interruttore Ottimizza il tempo di invio per migliori prestazioni – situato sopra la sezione ORA DI INVIO nel passaggio di revisione.Attivalo per scegliere tra quattro modalità di consegna:
Basato sul fuso orario dell'abbonato – Consegna alla stessa ora locale per ogni contatto, in base all'indirizzo IP raccolto al momento dell'iscrizione. I contatti senza un indirizzo IP ricevono l'email in base al fuso orario del tuo negozio.
Basato sui tassi di clic,tassi di apertura, oordini effettuati – opzioni alimentate da AI che scelgono il miglior orario di invio individuale per ogni contatto in base alla loro storia di coinvolgimento. Tutte le email vengono consegnate entro 24 ore dalla data che selezioni.
⚠️ Le opzioni alimentate da AI richiedono almeno 10 campagne Email inviate dal tuo Negozio e sono incluse nel Piano Pro.Gli utenti del piano standard possono acquistare l'add-on Orario di invio personalizzato.
🔡 Hai bisogno di annullare una campagna dopo che è iniziata l'invio? Se la tua campagna Email ha uno stato Iniziato o In invio, puoi comunque annullarla.Questo si applica a tutti i tipi di campagne Email, comprese le campagne regolari, i test A/B, i booster, le campagne TZO e le campagne che utilizzano l'orario di invio personalizzato.Scopri come annullare una campagna email avviata.
Dettagli completi su tutte le opzioni di programmazione: Pianifica le tue Campagne.
Revisione dei Risultati
Gmail limita la dimensione totale del file dei tuoi messaggi email, inclusi testo, immagini e qualsiasi codice di tracciamento o componente basato su HTML. La dimensione aumenta con il numero di elementi, testo e altri componenti. Usare molti stili di testo diversi aumenta anche la dimensione.
Se il tuo messaggio supera questo limite (102KB), Gmail “taglierà” il messaggio rimuovendo tutto tranne 50KB del suo contenuto. Il tuo iscritto deve cliccare su “Visualizza l'intero messaggio” per vedere l'email completa.
⚠️ A causa di un comportamento noto specifico di Gmail, i tuoi blocchi di contenuto o le immagini potrebbero essere duplicati quando si clicca sul pulsante "Visualizza l'intero messaggio". Ci sono due motivi comuni:
Quando la tua email contiene blocchi di contenuto impostati per essere visualizzati solo su desktop o solo su mobile, Gmail potrebbe ignorare quelle impostazioni di visibilità una volta che un utente clicca su "Visualizza l'intero messaggio." A quel punto, Gmail renderizza l'intero HTML grezzo, mostrando tutto, anche il contenuto che era originariamente nascosto in base al tipo di dispositivo.
Gmail taglia le email che superano i 102 KB e aggiunge un link "[Messaggio tagliato] Visualizza l'intero messaggio". Quando l'utente ci clicca, Gmail tenta di ricostruire l'intera Email. Tuttavia, facendo così, potrebbe erroneamente visualizzare nuovamente l'intero messaggio, risultando in quello che sembra essere contenuto duplicato.
Si prega di notare che questa è una limitazione specifica all'interfaccia di Gmail e non causata da Omnisend.
Consigliamo sempre di testare il tuo messaggio con una vera Email a te stesso e di modificare il testo secondo necessità. Una buona regola empirica è mantenere il tuo messaggio al di sotto di 102KB.
Come inviare un test a te stesso
Vai su Pubblico → Segmenti → Crea Segmento.
Aggiungi il filtro: "L'indirizzo email è [tuo email]".
Salva il segmento.
4. Quando crei la tua campagna, seleziona questo segmento nel passaggio Pubblico della Campagna.
5. Invia la campagna dal vivo.
⚠️ Assicurati di eliminare la copia precedente della stessa Email in Gmail prima di inviartene un'altra. Se più email vengono inviate con lo stesso oggetto dalla stessa campagna email, vengono raggruppate in un'unica conversazione, e questo causerà il clipping, anche se l'email non verrebbe tagliata se fosse inviata separatamente.
Risoluzione dei problemi
Perché non posso cliccare su "Invia ora"?
Il pulsante Invia ora potrebbe essere disabilitato se:
Il tuo indirizzo email del mittente non è verificato (vai su Impostazioni Negozio Indirizzi Email).
I campi obbligatori (oggetto, nome del mittente, lista dei destinatari) sono incompleti.
La tua campagna contiene link rotti o incompleti (tutti gli URL devono iniziare con
https://).Il tuo segmento contiene 0 contatti iscritti.
La tua campagna è in fase di verifica (mittenti alla prima invio).
Controlla i messaggi di errore nell'editor della campagna o i campi evidenziati.
Perché i campi dinamici non appaiono nelle email di prova?
Le email di prova e le anteprime non popolano i contenuti dinamici come codici sconto, nomi dei contatti o link attivi. Per vedere esattamente come apparirà la tua campagna, crea un segmento con solo il tuo indirizzo email e invia la campagna a quel segmento come invio dal vivo.
La mia campagna è bloccata nella verifica. Quanto tempo ci vuole?
Se questa è la tua prima campagna o la prima dopo oltre 90 giorni, la verifica richiede fino a 60 minuti. Inviamo inizialmente la tua Campagna a circa 1.000 contatti, monitoriamo le metriche (frequenze di rimbalzo, segnalazioni di Spam) e, se tutto procede bene, il resto della tua Campagna viene inviato automaticamente. La tua campagna mostrerà uno stato "In pausa" durante questo tempo – questo è normale e aiuta a proteggere la tua reputazione del mittente.
Il mio segmento ha contatti, ma Destinatari = 0. Perché?
Le campagne vengono inviate solo ai contatti che sono iscritti al canale Email. Il tuo segmento potrebbe includere contatti non iscritti o disiscritti. Per assicurarti che il tuo segmento includa solo gli iscritti all'Email, aggiungi il filtro: "Subscription status is subscribed to Email". Puoi anche controllare i profili dei singoli contatti sotto Pubblico Contatti per verificare il loro stato di iscrizione.
Perché Gmail sta tagliando la mia email?
Gmail taglia le email più grandi di 102KB. Per prevenire il clipping:
Riduci il numero di immagini o comprimi.
Semplifica la formattazione del testo.
Rimuovi elementi non necessari.
Testa la tua campagna inviandotela come invio live.
Importante: Elimina le email di prova precedenti con lo stesso oggetto prima di inviarne una nuova – Gmail raggruppa le email in conversazioni, il che può causare il clipping anche per email più piccole.
La mia campagna non verrà inviata a causa di "link rotti." Come posso risolvere questo?
Tutti i link nella tua campagna devono iniziare con https:// (o http://) e portare a pagine funzionanti e di alta qualità. Link incompleti (come yourstore.com/product invece di https://yourstore.com/product) impediranno l'invio della tua campagna.
Per risolvere:
Controlla tutti i link nel tuo template email e negli asset del marchio (Impostazioni Negozio Asset del Marchio).
Usa il pulsante Rivedi problema nell'editor per individuare il link problematico.
Aggiorna il link e crea una copia della tua campagna da reinviare (le campagne con errori non possono essere reinviate direttamente).
Domande frequenti
Perché non posso vedere alcuni dettagli nell'email di prova?
Gli elementi dinamici come codici sconto, link e nomi dei contatti non verranno aggiornati nelle email di prova o nell'Anteprima. Ti consigliamo di inviare la versione finale a te stesso (come campagna dal vivo a un segmento di prova) per vedere esattamente come apparirà la tua campagna.
Come posso verificare il mio indirizzo email del mittente?
Vai a Impostazioni Negozio → Indirizzi Email e aggiungi il tuo indirizzo email del mittente. Controlla la tua casella di posta (incluse le cartelle Spam/Promozioni) per l'Email di verifica e clicca sul link. Se non ricevi l'email, invia un messaggio dall'indirizzo che stai cercando di verificare a [email protected], e il nostro team può verificarlo manualmente.
Cosa significa "Ottimizzazione del Fuso Orario (TZO)"?
TZO è uno dei modi di consegna disponibili nell'interruttore Ottimizza il Tempo di Invio per Migliori Prestazioni nel passaggio di Revisione.Invia la tua campagna a ciascun contatto allo stesso orario locale in base alla loro posizione, rilevata tramite l'indirizzo IP dai Moduli di Iscrizione di Omnisend.Se l'orario locale di un contatto è già passato rispetto al tuo orario di invio programmato, l'email viene inviata immediatamente entro 5 minuti.Per inviare a tutti nello stesso momento in base al fuso orario del tuo negozio, lascia disattivato l'interruttore Ottimizza il Tempo di Invio.
Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di supporto a [email protected] o tramite chat nell'app.