短信（SMS）营销活动让您能够向已订阅联系人发送促销短信。使用短信（SMS）发送限时优惠、闪购或需要立即关注的公告。
本文将向您展示如何在 Omnisend 中创建、个性化、发送和跟踪短信（SMS）营销活动。
开始之前
您需要以国际格式提供联系人的电话号码：+11231234567（+ 国家/地区代码 区号 电话号码）
您需要有联系人订阅了短信（SMS）渠道。要向美国客户发送短信（SMS）消息，您必须收集 TCPA 同意许可和选择加入记录。
要向美国和加拿大发送短信（SMS）消息，您需要验证您的免费电话号码。
您无需使用您的电话号码通过 Omnisend 发送短信（SMS）营销活动。
短信（SMS）访问权限取决于您的订阅时间：
在 2026 年 5 月 4 日之前订阅：所有套餐（免费版、标准版、专业版）均可使用短信（SMS）。免费版和标准版包含 1 美元积分；专业版包含积分 = 订阅价格。
在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅：短信（SMS）可在Pro 套餐专享，按量计费，起价为 $0.007/条短信。您可以购买作为订阅服务的短信（SMS）积分
添加一个链接到您的店铺，以追踪您的短信（SMS）营销活动的点击率。请注意，Omnisend 会在短信（SMS）中缩短您的网址；这篇文章解释了其原因和方式。
设置流程
第一步。要发送短信（SMS）营销活动（Campaign），请前往 Campaigns ightarrow New campaign ightarrow SMS Campaign ightarrow Create SMS。
第 2 步。点击Create SMS。短信（SMS）营销活动（Campaign）编辑器将打开，您可以在其中添加您的营销活动（Campaign）名称、消息文本和退订说明。
请注意！短信（SMS）发件人名称将根据您已在您的店铺设置中保存的名称
Message Text 字段是您创建短信（SMS）营销活动（Campaign）主要内容的地方。此文本将直接发送给您的收件人，因此，保持其清晰、简洁和可操作性非常重要。以下是如何充分利用此步骤：
1. 撰写清晰的消息。请保持简洁。短信（SMS）消息的标准字符限制为 160 个字符，因此请优先传达您的关键信息。例如：欢庆佳节！全站 75 折。促销活动于今晚午夜结束！立即选购：[[account.website]]。此外，请采用与您的品牌声音相符的友好且平易近人的语气。
请注意！特殊字符会将短信（SMS）字符限制从 160 减少到 70，这可能会增加消息数量。了解短信（SMS）字符计数
2. 包含行动号召 (CTA)。提示您的收件人采取行动。例如：“立即选购：[[account.website]]”
3. 考虑个性化。添加个性化以包含收件人的姓名或其他详细信息，让消息感觉更具针对性和相关性。
4. 实时预览。在编辑器的右侧，您可以看到消息将如何向美国/加拿大和非美国/加拿大地区的收件人显示的实时预览。这有助于确保您的消息与您预期的一致。
第 3 步。我们为客户提供了两种取消订阅您的短信（SMS）营销的方式：回复 Stop 以取消订阅（针对美国/加拿大客户），以及一个取消订阅链接（针对所有非美国客户）。
将取消订阅链接添加到短信（SMS）中
尽管添加取消订阅链接是可选的，但我们强烈建议您将其添加到您的短信（SMS）营销活动内容中。短信（SMS）营销相比电子邮件（Email）营销更敏感。客户无法选择何时查看消息，并且几乎无法忽略它。为避免收到垃圾邮件举报或客户投诉，您应该允许他们取消订阅您的营销内容。
对于发送给美国/加拿大客户的短信（SMS）消息，在营销短信（SMS）中添加取消订阅选项是强制性的。当客户回复 STOP keywords 时，Omnisend 应回复并更新您的选择加入联系人名单。因此，Omnisend 允许您为美国/加拿大和非美国/加拿大客户包含不同的退订说明。请参阅此文章，了解有关符合 TCPA 规定的营销的更多信息。
请注意，关键词回复仅适用于美国/加拿大客户。因此，我们建议为美国/加拿大订阅者添加“回复 STOP 以选择退订”文本，并为来自其他国家/地区的其余收件人添加取消订阅链接。
在预览部分，您将看到两条消息将如何显示。
重要提示！取消订阅短信（SMS）渠道只会让客户取消订阅短信（SMS）渠道；如果他们没有通过电子邮件（Email）中的“取消订阅”链接取消订阅，他们仍会收到电子邮件（Email）营销活动。
第 4 步。如果您有足够的积分，您可以发送测试短信（SMS）。您可以将测试短信（SMS）发送到任何手机号码。测试短信（SMS）的定价与普通短信（SMS）消息相同；请查看此处短信（SMS）定价
如果您需要更多短信（SMS）积分：
旧版定价（在 2026 年 5 月 4 日之前订阅）：
专业套餐：包含的短信（SMS）额度 = 订阅价格（例如，每月 $59 = $59 额度）
免费版和标准版：单独购买短信（SMS）积分订阅（每月 10 美元起）
新定价（在 2026 年 5 月 4 日或之后订阅）：
专业套餐：购买短信（SMS）额度订阅，按量计费，起价为每条短信（SMS）$0.007
免费版和标准版：短信（SMS）不可用（必须升级到专业版）
查找有关短信（SMS）定价的更多信息，请参阅本文。
重要提示！短信（SMS）积分不应与您的每月电子邮件（Email）积分限额混用。
步骤 5. 点击 “Next step” 以选择收件人。您可以将其发送给所有短信（SMS）订阅者或特定细分（Segment）的订阅者。此外，您还可以排除某些细分（Segment），例如，排除那些未打开过之前几条短信（SMS）营销活动的联系人细分（Segment）。
第六步。选择收件人后，您将收到整个短信（SMS）营销活动（Campaign）的价格估算。
如果您需要向美国/加拿大号码发送短信（SMS）消息，您将在短信（SMS）营销活动（Campaign）的价格估算阶段看到所有非美国/加拿大和美国/加拿大客户的价格单独计算。最终金额将包括发送给非美国/加拿大客户和美国/加拿大客户的短信（SMS）消息的费用。
提示 💡 排除您不希望发送短信（SMS）的国家/地区，并通过使用每个国家/地区行旁边的开关来降低营销活动的总价格。
第七步。审核您的短信（SMS）营销活动（Campaign），并立即发送或安排稍后发送。
一切就绪！与所有已发送的营销活动（Campaign）一样，您的短信（SMS）营销活动（Campaign）统计数据将显示在报告中。
报告
短信（SMS）营销活动的报告包含：
已发送短信（SMS）。所选细分受众群中的订阅者。
收入。如果您的客户在点击短信（SMS）中的链接后下了订单，您将看到跟踪到的销售额。
点击率。如果您的消息包含链接，您将看到有多少收件人点击了它。
退订率。 指在有退订选项的客户中，选择退订的客户数量。
营销活动（Campaign）成本。此短信（SMS）营销活动（Campaign）的总价格。
重要提示！短信（SMS）营销活动无法跟踪打开率。请确保在您的短信（SMS）消息中包含一个可点击的链接，以查看有多少操作被发起。添加链接将让您了解点击率，并通过短信（SMS）渠道衡量客户参与度。
常见问题
有需要修复的问题？
请查看我们的短信（SMS）渠道故障排除文章。
如果您有更多问题或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。我们全天候（24/7）为您服务，您可以通过应用内聊天或发送电子邮件至 [email protected] 联系我们。